Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. AC Deco offre un choix varié de produits à des prix raisonnables, avec des réductions pouvant atteindre jusqu'à 50%. Cependant, la qualité des produits peut être insatisfaisante, avec des problèmes fréquents de livraison, d'emballage et d'endommagement des produits. Le service client est réactif pour résoudre les problèmes, mais la communication globale de l'entreprise est médiocre, ce qui peut conduire à une expérience d'achat décevante. Les frais de livraison jugés élevés et la fiabilité douteuse du site web peuvent également poser problème pour certains clients. (50% positif, 50% négatif)
Produit
AC Deco offre un choix varié de bougies à des prix raisonnables, mais la qualité des produits peut être insatisfaisante avec des problèmes de livraison et d'emballage. Le mobilier peut être mal étiqueté et les instructions de montage peu claires. Certains clients ont reçu des produits endommagés, mais ont apprécié la rapidité dans la résolution des problèmes. Malheureusement, la mauvaise qualité globale des produits et le manque de sérieux de l'entreprise peuvent conduire à une expérience d'achat décevante.
Livraison
La livraison de AC Deco est un service à double tranchant avec des aspects positifs et négatifs. D'une part, la livraison peut être rapide et conforme à la description, mais d'autre part, les retards de livraison, les problèmes d'emballage insuffisant et les produits endommagés à la livraison peuvent également être fréquents. Il est important de prendre en compte ces différentes expériences avant de passer commande. (47% positif, 53% négatif)
Service client
Le service client d'AC Deco présente des aspects positifs, tels qu'une réactivité appréciée et des remboursements rapides en cas de problème. Cependant, certains clients ont signalé un manque de sérieux, une livraison retardée, un service client peu utile, et des difficultés à contacter le service client. Environ 40 % des avis sont positifs, tandis que 60 % sont négatifs en raison de ces problèmes rencontrés par les clients.
Prices
Les prix de AC Deco sont variables avec des réductions pouvant être assez importantes, offrant des économies potentielles jusqu'à 50% sur certains articles. Cependant, les frais de livraison peuvent être jugés élevés par certains clients, ce qui diminue la valeur globale. De plus, la possibilité d'arnaque et les frais de retour élevés peuvent susciter des inquiétudes quant à la fiabilité de l'entreprise.
Communication
AC Deco a une communication médiocre avec un service client peu réactif, des retards de livraison, des réponses automatiques et un manque de suivi de commande (-83%). De plus, il y a des problèmes de communication, des instructions de montage peu claires, des informations contradictoires sur la date de livraison et des réponses mensongères (-82%). Cependant, le service client est réactif et efficace pour résoudre les problèmes de commande, et la livraison est parfois rapide et conforme à la description (+17%).
Site web
Le site web d'AC Deco présente des problèmes de commande en ligne (30%), n'est pas recommandé (20%), peu fiable (20%) et manque de sérieux (10%). Cependant, certains clients ont trouvé le site convivial (10%) malgré sa réputation d'être un site web frauduleux (10%). Il est à déconseiller (10%) en raison de son manque de suivi de livraison et de son service client injoignable.
Politique de retour
La politique de retour d'AC Deco semble avoir des aspects positifs et négatifs. Certains clients ont apprécié un remboursement rapide en cas de problème (40%), un service client réactif et efficace (20%), ainsi qu'un remboursement effectué sans souci (20%). Cependant, d'autres ont rencontré des problèmes tels qu'un refus de remboursement ou de renvoi d'article (10%), des frais de retour élevés (5%), ou des retours difficiles (5%). Il semblerait que la politique de retour de l'entreprise soit variable en termes de satisfaction client.
À propos de AC Deco
AC Deco est une société française spécialisée dans la vente en ligne de produits divers pour la maison. Fondée en 2011, elle propose une large gamme d'articles de décoration intérieure et extérieure, de meubles, de linge de lit, d'équipements de cuisine, d'accessoires de salle de bain et de jardin. Avec entre 10 et 19 employés et basée à Torcy, AC Deco est dirigée par Monsieur Emmanuel JUINA TAFFOU et Madame Alison WRIGHT. Les clients peuvent passer leurs commandes en ligne ou contacter le service client disponible 24h/24, 7j/7. Toutes les offres sur le site sont valables et il est possible de demander un échange ou un remboursement.