Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Allposters offre une grande sélection d'images vintage de haute qualité et des offres de réductions attrayantes, ce qui peut être un avantage pour les clients recherchant des produits abordables. Cependant, des problèmes de qualité des affiches, de communication médiocre, de délais de livraison et de service client inégal peuvent entraîner une expérience décevante pour certains clients (60%). Une amélioration dans ces domaines est essentielle pour garantir la satisfaction optimale de la clientèle.
Produit
Les posters sur AllPosters présentent une grande sélection d'images différentes de style vintage, avec des couleurs magnifiques et des œuvres d'art superbes. Le papier de très bonne qualité garantit une impression de haute qualité, mais quelques clients ont reçu des affiches endommagées ou mal coupées. Malgré des problèmes occasionnels avec le paiement, la livraison rapide et bien emballée ainsi que des offres de réductions attrayantes, comme 60% de réduction par e-mail et 50% dans le panier en ligne, rendent l'expérience d'achat plus confortable. En revanche, des erreurs multiples dans certaines commandes ont été signalées, avec des cadres abîmés, des affiches envoyées sans protection et des erreurs d'impression telles que des infos de copyright imprimées à l'avant. Malheureusement, le manque de contrôle qualité se reflète dans la mauvaise qualité de coupe et de papier de certaines affiches, laissant une impression décevante pour certains clients. Une amélioration dans ce domaine est essentielle pour garantir une satisfaction optimale des clients.
Livraison
La livraison d'AllPosters a été appréciée pour sa rapidité (60%) et la qualité de l'emballage des articles (80%). Cependant, des problèmes de délais de livraison ont été signalés, avec des retards allant jusqu'à 5 jours (40%) et une inégalité de délai entre les articles (30%). Certains clients ont également eu des soucis avec des articles endommagés à la réception, tels qu'un poster abîmé (20%) ou un cadre endommagé (10%). En outre, la qualité des affiches a été remise en question par certains clients (15%). En résumé, le service de livraison d'AllPosters est rapide et bien emballé, mais peut souffrir de retards et de problèmes de qualité des produits.
Service client
Le service client d'AllPosters a reçu des avis mitigés. Certains clients ont trouvé le service agréable et de qualité, avec une réponse rapide par e-mail et un support via le chat. Cependant, d'autres ont eu des problèmes tels que des posters endommagés, des délais de livraison trop longs et un service client insatisfaisant voire inexistant, avec des problèmes de double débit et un risque d'escroquerie. Malgré les recommandations positives, l'expérience globale peut être décevante pour certains clients. (50%)
Prices
Les prix d'Allposters sont variés avec des offres de réduction intéressantes, comme une réduction de 60% reçue par e-mail et une réduction de 50% dans le panier en ligne, ce qui offre un bon rapport qualité-prix pour des produits de qualité. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes avec le paiement, des débits multiples sur leur compte bancaire et un manque de transparence sur les frais, ce qui peut être un inconvénient. Certains ont également mentionné des prix élevés par rapport à la qualité offerte, ce qui pourrait entraîner une possibilité d'escroquerie. Malgré cela, d'autres ont trouvé que les prix étaient défiant toute concurrence, ce qui peut être un avantage pour ceux qui recherchent des produits abordables.
Communication
La communication de allposters est un point faible de l'entreprise, seulement 40% des clients sont satisfaits. Bien que les affiches soient de style vintage et les articles livrés rapidement, certains clients ont rencontré des problèmes de paiement et ont regretté le manque d'informations sur leur commande. Cependant, 80% des clients ont apprécié le vaste choix d'artistes intéressants. Malheureusement, la communication médiocre et le manque de transparence sur les frais ont conduit à des avis négatifs.
Site web
Le site Allposters propose un vaste choix d'affiches d'artistes intéressants dans un style vintage, mais malheureusement le choix de produits disponibles en dehors des Etats-Unis est limité (50%). De plus, certains utilisateurs ont signalé des problèmes de virus sur le site, ce qui peut être un inconvénient important pour les acheteurs potentiels (25%).
Politique de retour
Le processus de retour de AllPosters est considéré comme compliqué par certains clients, ce qui peut rendre difficile le retour des articles indésirables. Cela peut être un inconvénient pour ceux qui souhaitent simplement renvoyer un produit sans tracas. Cependant, la flexibilité de leur politique de retour avec une fenêtre de retour de 30 jours (70%) peut être un avantage pour ceux qui ont besoin de plus de temps pour décider si un produit leur convient. De plus, le remboursement complet offert par AllPosters en cas de produit endommagé ou non conforme (100%) est un point fort de leur politique de retour.
À propos de allposters
AllPosters est une entreprise spécialisée dans la vente en ligne d'affiches, de posters, d'œuvres d'art encadrées et de divers articles de décoration murale. Fondée en 1998, AllPosters s'est rapidement imposée comme l'un des principaux détaillants dans ce domaine, offrant une vaste gamme de produits pour satisfaire les goûts et les préférences variés de ses clients à travers le monde. Grâce à son partenariat avec des artistes et des éditeurs renommés, la compagnie propose des reproductions d'œuvres célèbres, des photographies et des impressions modernes, répondant ainsi à une demande croissante pour la décoration intérieure.