apemans.com

23 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. L'entreprise apemans.com présente des caméras de surveillance de qualité variable et un support client peu fiable, ce qui peut entraîner des problèmes d'utilisation. La livraison présente des défauts, avec des colis perdus et des produits défectueux, apportant une expérience mitigée aux clients. Le service client peut être incohérent, bien qu'il soit utile pour certains. Les prix sont compétitifs, mais certains clients ont été mécontents de la qualité de l'image. La communication est un mélange de réactivité et de manque de réponse, ce qui peut causer des frustrations. Le site web offre des conseils utiles mais présente des liens cassés et un service client limité, tandis que la politique de retour a des aspects positifs et négatifs. (53%)

Produit

Le produit de apemans.com présente des problèmes de qualité avec des caméras de surveillance défectueuses et un support ventouse peu fiable. De plus, les mises à jour du firmware ne peuvent pas être téléchargées et le service client ne parvient pas à résoudre les problèmes. Malgré une apparence attrayante au départ, les appareils électroniques ont tendance à être défectueux et la marque est peu fiable, ce qui en fait un choix à éviter. Cependant, la caméra H55 est de meilleure qualité que la H45, offrant une certaine amélioration dans un domaine. (47%)

Livraison

La livraison sur apemans.com présente des points faibles tels que des colis perdus ou retournés, des problèmes de livraison et des produits défectueux, avec une satisfaction client de seulement 40%. Cependant, certains clients ont apprécié la rapidité et la facilité de la livraison, avec 20% de satisfaction. Malheureusement, les problèmes liés à l'adresse de livraison incorrecte, aux produits défectueux et aux articles manquants ne sont pas résolus efficacement, ce qui entraîne une expérience globale mitigée pour les clients.

Service client

Le service client d'apemans.com semble être un point faible de l'entreprise, avec une absence de réactivité et de professionnalisme signalée par de nombreux clients (65%). Cependant, quelques avis mentionnent un service client utile et réactif, offrant des conseils personnalisés et un suivi après-vente satisfaisant (35%). Malheureusement, les problèmes de SAV et de communication ont également été soulevés, avec des retards de réponse et des produits défectueux non résolus, donnant une impression mitigée de l'entreprise.

Prices

Les prix sur apemans.com offrent un combo qualité-prix avantageux, avec des clients appréciant la qualité supérieure de la caméra H55 par rapport au H45. Cependant, certains clients ont signalé une qualité d'image moyenne sur l'ordinateur et ont dû payer pour le retour, ce qui peut être un inconvénient pour certains (-25%).

Communication

La communication de apemans.com présente des aspects positifs et négatifs. Le service client est réactif et disponible, offrant des conseils personnalisés pour les réglages de la caméra, ainsi qu'un suivi après-vente attentif et satisfaisant (60%). Cependant, de nombreux clients se plaignent de l'absence de réponse aux e-mails et au service client, ainsi que de la difficulté à contacter ce dernier et de sa réactivité limitée (40%). Il y a également des problèmes signalés tels que des colis non reçus, un projecteur défectueux et des accessoires qui ne fonctionnent pas correctement, ce qui nuit à l'expérience globale des clients.

Site web

Le site web de apemans.com présente des conseils personnalisés pour les réglages de la caméra (100%), cependant il est critiqué pour un lien vers la page de support cassé (50%) et un service client inexistant (25%). Ces problèmes pourraient affecter négativement l'expérience globale des utilisateurs du site.

Politique de retour

La politique de retour d'apemans.com présente des aspects positifs et négatifs. Du côté positif, le suivi après-vente est attentif et satisfaisant, offrant un service client de qualité. Cependant, les clients ont signalé des problèmes avec des retours non résolus, des résidus de colle sur les bandes adhésives, des articles manquants comme la télécommande et des frais de retour payants. Le pourcentage de clients insatisfaits avec la politique de retour est de 60%, tandis que 40% ont eu une expérience positive avec le service après-vente.