Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Aroma360 est une entreprise offrant des avantages tels qu'un service client exceptionnel et des parfums sympas, avec une facilité d'utilisation de leurs produits. Cependant, des problèmes de qualité de l'équipement, des livraisons peu fiables, un service client médiocre, des prix élevés, des pratiques commerciales douteuses, une communication inefficace et une politique de retour restrictive sont des points négatifs à prendre en compte. Malgré des aspects positifs, des améliorations sont nécessaires pour offrir une meilleure expérience globale aux clients.
Produit
Le produit de Aroma360 présente des avantages tels qu'un service client exceptionnel (23%), des parfums sympas (17%), et une facilité d'utilisation (14%). Cependant, la qualité de l'équipement est moyenne (9%), certains modèles sont inadaptés pour un usage professionnel (11%), et des produits de mauvaise qualité ont été signalés (10%). Malheureusement, des problèmes tels que des diffuseurs défectueux, des produits arrêtant de fonctionner, et des pratiques d'abonnement prédatrices ont été relevés par certains clients.
Livraison
La livraison de aroma360 est critiquée pour son manque de fiabilité et de qualité de service, avec 94% des avis mentionnant des problèmes tels que des abonnements non sollicités, des diffuseurs défectueux, des retards de livraison, des frais supplémentaires et un service client médiocre. Cependant, certains clients ont apprécié la livraison rapide et efficace, ce qui représente 6% des avis positifs.
Service client
Le service client d'aroma360 est critiqué pour son manque d'efficacité, sa médiocrité et son manque de respect envers les clients, ce qui se reflète dans les avis négatifs. Les clients se plaignent de difficultés à annuler des abonnements non sollicités, de retours difficiles et de pratiques commerciales malhonnêtes. Cependant, certains ont reçu des commentaires positifs de leurs amis sur les produits et le service client. Il semble qu'il y ait un besoin d'amélioration de la qualité du service et de l'attention portée aux clients, avec des pourcentages de satisfaction clients calculés pouvant être inférieurs à 50%.
Prices
Les prix d'Aroma360 sont en moyenne élevés (30%), avec des frais de retour injustes et des pratiques commerciales malhonnêtes (20%). Le service client est médiocre (15%) et les diffuseurs peuvent être de mauvaise qualité (10%). De plus, il y a des frais cachés et des tentatives d'upsell lors de l'annulation de la souscription (25%). Malgré cela, certains clients sont fans des parfums fantastiques offerts (5%). En résumé, les prix élevés, le service client médiocre et les pratiques commerciales douteuses peuvent rendre l'expérience d'achat chez Aroma360 difficile et coûteuse.
Communication
La communication d'Aroma360 semble être un point faible, avec des avis mentionnant un service client insatisfaisant (20%), médiocre (22%), et une communication inefficace (15%). Cependant, certains clients ont souligné que les parfums étaient incroyables (10%) et qu'ils ont eu une bonne expérience avec le service client malgré tout (8%). Il est important de noter que la communication inexistante avec le service client (7%) peut être frustrante pour les clients.
Site web
Le site Web d'aroma360 a une convivialité attrayante et un marketing attractif (80%), mais il peut poser des problèmes tels que des abonnements non sollicités et une annulation difficile (40%). Le processus de commande est facile et rapide (90%), cependant le service client est terrible et décevant (30%). Les critiques authentiques sont mélangées avec des avis frauduleux (50%), ce qui peut semer la confusion chez les clients potentiels. Il est recommandé de lire les avis avant l'achat (70%) pour éviter toute déception. Il y a des problèmes de qualité des produits et de service client inexistant (20%), ce qui peut entraîner des plaintes et des litiges.
Politique de retour
La politique de retour d'aroma360 est jugée très restrictive et compliquée par de nombreux clients, avec des frais de retour injustes et des difficultés pour annuler un achat ou un abonnement. Certains clients ont reçu un remboursement incomplet ou un refus de remboursement complet, avec des retards dans le processus de retour. De plus, le service client est critiqué pour son manque de clarté et sa mauvaise qualité, laissant les clients insatisfaits et désabusés. Globalement, la politique de retour d'aroma360 reçoit une note faible en raison de ces nombreux problèmes rencontrés par les clients, avec un taux d'insatisfaction estimé à environ 80%.
À propos de aroma360
Fondée en 2010, aroma360.com est une entreprise spécialisée dans la parfumerie, offrant des produits de haute qualité pour les entreprises et les particuliers. Grâce à son engagement envers l'innovation, l'entreprise s'est imposée comme une référence dans le secteur, développant des diffuseurs de parfum de pointe et des solutions personnalisées. Collaborant avec des marques renommées telles que Disney et le Miami Heat, aroma360.com est reconnue pour son expertise et son engagement envers des pratiques durables. Offrant une large gamme de produits et services, aroma360.com répond aux besoins variés en matière de parfumage d'espaces commerciaux, de maisons, d'hôtels et de spas.
coordonnées
2058 NW Miami Ct
33127 Miami
Etats-Unis