Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La compagnie Berrylook présente de nombreux inconvénients, tels que des problèmes de qualité des produits (90%) et des retards de livraison fréquents (25%). De plus, le service client est critiqué pour sa médiocrité (52%) et les prix sont jugés comme élevés par de nombreux clients (76%). La politique de retour pose également problème, avec des frais élevés et un risque de non remboursement (20%). Malgré quelques points positifs sur le site (20%), il est recommandé de se méfier de ce vendeur et de choisir des sites plus fiables pour ses achats en ligne.
Produit
Berrylook a reçu des critiques très négatives, avec des problèmes de commandes incorrectes, de tailles inadaptées, de qualité médiocre des vêtements et de différences entre les photos du site et les produits reçus. Environ 90% des avis mentionnent des problèmes de qualité ou de taille, tandis que seulement 10% ont trouvé les produits conformes aux images du site. Il est recommandé de ne pas acheter sur ce site en raison du risque de recevoir des produits de mauvaise qualité.
Livraison
La livraison de Berrylook présente des inconvénients tels que des retards de livraison fréquents (25%), des frais d'envoi élevés et des risques de non remboursement (20%), des articles en rupture de stock (5%), des problèmes de suivi de commande et d'adresse de retour floue (15%), ainsi que des délais d'attente excessifs et des coûts de retour élevés (30%). Cependant, certains clients ont apprécié la qualité supérieure des produits et la livraison rapide (5%).
Service client
Le service client de Berrylook est critiqué pour sa médiocrité (52%). Les clients se plaignent de propositions de dédommagement insatisfaisantes (44%) et d'un manque de suivi des commandes (38%). De plus, il est difficile voire impossible de contacter le service client (62%) et les remboursements sont souvent tardifs (43%). Cependant, certains clients louent la qualité des produits (26%) et la rapidité de livraison (22%).
Prices
Les prix de Berrylook sont considérés comme élevés (76%) par de nombreux clients, par rapport à la qualité médiocre des produits qu'ils offrent. Les frais de retour sont également jugés excessifs (56%), ce qui peut entraîner une perte d'argent importante pour les clients insatisfaits. De plus, les propositions de dédommagement sont souvent considérées comme insatisfaisantes (35%), ce qui contribue à la mauvaise réputation de la compagnie. Cependant, certains clients ont noté que le paiement s'effectue sans problème (13%) et que les articles peuvent parfois être corrects, bien que les prix restent élevés (63%).
Communication
La communication de Berrylook présente de nombreux points négatifs, tels que le manque de suivi des commandes, l'absence de confirmation par e-mail, l'impossibilité de contacter le service client, des frais de dossier et de livraison augmentés sans avertissement, des avis négatifs non pris en compte, des articles de qualité médiocre et différents de ce qui est présenté sur le site. Les clients rencontrent des difficultés à annuler leur commande, à obtenir des réponses à leurs e-mails, et à être remboursés correctement. Il est recommandé de se méfier de ce vendeur et de choisir des sites plus fiables pour ses achats en ligne.
Site web
Le site de Berrylook présente quelques points positifs, tels qu'un beau design et des vêtements attrayants (20%), ainsi que des produits qui correspondent parfois aux photos du site (10%). Cependant, il est important de noter certains aspects négatifs, tels que la qualité des produits qui est souvent remise en question (15%), des problèmes de connexion récurrents sur le site (10%), et une adresse de retour inexacte (5%), ce qui peut poser problème en cas de besoin de retour ou d'échange. De plus, l'absence de réponse aux messages et la publicité trompeuse (15%) sont des aspects qui soulignent qu'il existe des sites plus fiables et efficaces pour faire des achats en ligne.
Politique de retour
La politique de retour de Berrylook présente de nombreux inconvénients, avec un manque de transparence (30%) sur les modalités de retour, des frais d'envoi élevés et un risque de non remboursement (20%), des problèmes de taille (15%) et des articles de mauvaise qualité. De plus, le processus de retour est difficile et long (10%), avec un remboursement qui peut prendre plus d'un mois (5%) et des retours payants avec des frais de retour non remboursés. Malheureusement, il peut être difficile pour les clients de retourner les articles et de recevoir un remboursement satisfaisant, ce qui peut entraîner des pertes d'argent importantes (10%). En outre, le service client peut ne pas répondre efficacement aux demandes de retour et de remboursement, ce qui rend l'expérience globale insatisfaisante pour les clients.
À propos de Berrylook
Berrylook est une boutique de vêtements en ligne qui propose une large gamme de produits inspirés par les dernières tendances de la mode à des prix très abordables. Ils opèrent à l'échelle mondiale et offrent des milliers de produits pour les femmes et les hommes, tels que des tops, bas, vestes, tricots, maillots de bain, chaussures et accessoires. Les clients peuvent bénéficier de divers modes de livraison, y compris la livraison gratuite à partir de 61 euros d'achats et ont 30 jours pour retourner leurs achats. Pour toute question ou plainte, les clients peuvent contacter Berrylook par email à service@Berrylook.com.
coordonnées
Shelton Street 71-75
WC2H 9JQ London
Etats-Unis