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Critiques, plaintes et expériences clients Écrire une critique

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En premier plan : Que disent nos clients ?

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Fred Rico
Pas mal, ca change des grosses plateformes super connues, comme Amazon à qui je pense en première. Ok, le site est moins attractif, certains produits sont un peu douteux pour le moins, mais les pri...Poursuivre la lecture
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Rachad
Qui dit faire des commandes en Chine doit toujours prendre en considération le risque que la livraison soit plus longue. Cependant, avec LightInTheBox mon expérience fut agréable. J’ai commandé un ...Poursuivre la lecture

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  • Commande

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    Générale

    Cool

    Pas mal, ca change des grosses plateformes super connues, comme Amazon à qui je pense en première. Ok, le site est moins attractif, certains produits sont un peu douteux pour le moins, mais les prix sont super intéressants et la livraison est plus rapide et fiable que sur les gros sites chinois. J'ai acheté un petit drone, il a mis 10jours pour arriver, mais il est bien arrivé et en parfait état. Le prix était presque donné pour ce que c'est, et même si ce n'est pas du matos de pro, il fait le taf ! L'autonomie est correcte, même si je ne l'utilise pas très souvent, et quand je pars loin avec je prends ue batterie de rechange. Donc non, pour ce que je l'utilise, rien à redire et surtout pas du tout déçu ! Je m'attendais à bien pire.


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    Générale

    LightInTheBox, le futur géant chinois du e-commerce

    Qui dit faire des commandes en Chine doit toujours prendre en considération le risque que la livraison soit plus longue. Cependant, avec LightInTheBox mon expérience fut agréable. J’ai commandé un portable de marque chinoise et je l’ai reçu en parfait état avec un bon délai de livraison. Il s’agit d’une boutique de vente au détail en ligne qui offre aux clients un moyen pratique d'acheter une large gamme de produits à des prix attractifs. Sur la page d'accueil du site Web de LightInTheBox, vous trouverez de nombreuses offres promotionnelles, y compris des coupons de réduction pouvant aller jusqu'à 70 %. Qu’attendez-vous ?


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Lightinthebox.com : retour sur ce e-shop mondial

A propos de Lightinthebox.com :
Depuis 2007, Lightinthebox.com est une boutique en ligne mondiale qui propose un très large choix d’articles à des prix abordables. Le site est traduit en 26 langues différentes, ce qui permet de toucher le plus large public. Ils ont d’ailleurs des clients dans 200 pays différents. Alors, qu’acheter sur lightinthebox.com ? De l’habillement aux petits gadgets, en passant par tout ce qui touche à la maison et au jardin ou aux téléphone et à l’électronique, ou encore la beauté, les loisirs, les sports… le site contient plus de 220 000 produits ! Les clients disposent alors d’un large panel de choix et peuvent faire leurs achats de manière simplifiée. Soucieuse de la qualité de ses produits et de son « business-model » innovant, lightinthebox.com est cotée à la bourse de New-York depuis juin 2013. 

Les services de Lightinthebox.com : 
-    Pour le paiement, le site accepte toutes les cartes de crédit et PayPal.
-    Paiement sécurisé.
-    Ventes flash : offres les plus intéressantes qui apparaissent sur la page d’accueil du site.
-    Application mobile disponible.
-    Grande variété de produits : 1000 nouveaux articles par jour.
-    Produits directement sortis de l’usine.
-    Livraison dans le monde entier.
-    Option « expédition en 24h ».
-    Le temps de livraison dépend de la catégorie du produit acheté et de la région du monde dans laquelle le client souhaite être livré.
-    Même si le produit ne comporte aucun défaut, il peut être renvoyé à l’entrepôt sous 14 jours à compter du jour de réception.
-    Tous les produits sont garantis. La durée de garantie dépend de la catégorie du produit.
-    Confidentialité des données personnelles des clients.
-    Pour commander, le client doit remplir un formulaire d’inscription.
-    Service de suivi de la commande.
-    Service cordial garanti.
-    Possibilité de s’inscrire à la newsletter.

Comment communiquer avec Lightinthebox.com et comment l’entreprise gère les plaintes : 
Lightinthebox dispose d’un onglet pour les FAQ (les questions les plus fréquemment posées par les clients). Pour les particuliers, le service client est là pour gérer les questions et les plaintes, et le site s’engage à répondre dans un délai le plus court possible et tout faire pour satisfaire les clients. Pour contacter ce service client, il faut que le client se connecte à son s-compte, aille dans l’onglet « mes commandes » puis cliquer sur le lien correspondant à son problème ou à sa question. Si vous êtes grossiste ou détaillant il faut contacter le srvice professionnel et exclusif à l’adresse mail am@dropinthebox.com. 

Exprimez-vous : 
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Lightinthebox.com. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Lightinthebox.com.