bocage - Note Globale basé sur 21 avis
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Avis (21)
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Mon achat - colis non livré
Je suis tellement déçu par le service client de cette compagnie. Mon colis n'a jamais été livré à ma porte, même si j'étais là toute la journée à l'attendre. Personne n'a sonné, et le colis a été renvoyé à l'expéditeur. Depuis, pas de remboursement, pas de communication, mes emails au service client sont restés sans réponse. C'était une expérience vraiment mauvaise, je conseille d'éviter ce site.
Achats de chaussures en promo
Leurs offres promotionnelles à prix attractifs sur leur site sont vraiment trompeuses. Les chaussures que j'ai reçues étaient clairement usées et en très mauvais état, avec des défauts de fabrication évidents. Je croyais que cette marque française était fiable, mais visiblement, ils n'hésitent pas à vendre des articles de qualité médiocre à leurs clients. Le service client en magasin était également très décevant et malhonnête, ils ont refusé de reprendre les chaussures même si elles étaient vendues à un prix excessif de 80 euros. Je vous recommande vivement de ne pas acheter chez eux, c'est une perte de temps et d'argent. Il vaut mieux éviter ce magasin totalement !
Bottines effet croco
J'ai acheté ces bottines noires avec un effet croco, et après seulement deux mois, le talon a commencé à se détériorer. Je suis retournée en magasin pour demander une réparation, mais malheureusement, le problème était impossible à résoudre. La vendeuse m'a gentiment proposé un échange pour la même paire en marron, car il n'y avait plus de modèle noir disponible. Malheureusement, les talons de la nouvelle paire se sont également usés très vite.
bottes en cuir
Récemment, j'ai acheté une paire de bottes en cuir chez vous et je dois dire que je suis très déçue par la qualité du produit. Après seulement quelques utilisations, les semelles se sont complètement détériorées, laissant des morceaux de cuir à chaque pas que je fais. J'ai contacté le service client pour signaler le problème, mais je n'ai pas reçu de réponse satisfaisante. Ça fait longtemps que je suis une fidèle cliente de votre marque, mais je dois avouer que cette expérience m'a vraiment déçue.
une robe col roulé et des bottes en cuir
J'ai acheté une jolie robe col roulé et des belles bottes en cuir et j'étais vraiment impatiente de les recevoir ! Mais franchement, quelle déception ! Ma commande a mis tellement de temps à arriver, et le pire, c'est qu'il n'y avait pas moyen d'obtenir une réponse du service client quand j'ai essayé de savoir où ça en était. Heureusement, j'avais payé avec PayPal, donc j'ai pu me faire rembourser sans problème. Mais bon, quelle galère quand même, zéro excuses, on aurait dit qu'ils n'existaient pas ceux-là !
bottes élégantes
Franchement, je suis vraiment déçu de ce qui s'est passé chez vous. J'ai acheté des bottes très chères et j'ai même payé cher pour les recevoir rapidement. Ça fait déjà plus d'une semaine et mes bottes ne sont toujours pas arrivées. J'ai essayé de contacter votre service client plusieurs fois, mais je n'ai jamais eu de réponse. C'est pas normal! J'attends toujours des explications et un remboursement pour ce service médiocre.
Achat de bottines
J'ai acheté une paire de bottines il y a quelques semaines et je suis vraiment déçue de la qualité. Après seulement trois fois les avoir portées, les coutures ont commencé à lâcher et le cuir a déjà des marques de plis. Pour le prix que j'ai payé, je trouve ça inacceptable. J'espère que la marque va régler ce problème rapidement.
deux paires de chaussures
J'ai acheté deux paires de chaussures, une basique et une autre censée être de meilleure qualité. Malheureusement, après quelques heures, j'ai réalisé que la qualité n'était pas au rendez-vous, avec des défauts sur les contreforts. J'ai contacté le service client et j'ai été vraiment déçu par leur réponse peu utile et impersonnelle. De plus, le site web donne des informations trompeuses sur l'origine des produits.
Retour d'une paire de chaussures par Mondial Relay
J'ai renvoyé une paire de chaussures à Bocage via Mondial Relay récemment, mais le colis n'a pas été réceptionné à l'adresse de retour prévue. Bocage a renvoyé la responsabilité à Mondial Relay sans offrir de solution et n'a toujours pas remboursé les 87,50€ pour le retour. C'est vraiment décevant de constater une telle malhonnêteté de la part de cette entreprise.
Achat de chaussures
J'ai acheté récemment une paire de chaussures chez vous, mais je suis déçu par les différentes tailles entre les styles de chaussures. J'avais commandé la même taille que des chaussures précédentes qui me convenaient parfaitement, mais cette nouvelle paire était beaucoup trop grande. J'ai demandé un échange, mais on m'a dit que seul un retour complet était possible, ce qui a été coûteux car j'avais commandé à distance. De plus, je suis déçu que les frais de retour ne soient pas pris en charge comme indiqué dans vos Conditions de Vente. Apparemment, cela ne s'applique qu'au remboursement des frais d'expédition initiaux et pas ceux du retour en cas de renvoi de la commande complète. Dans l'ensemble, je suis frustré de devoir batailler avec votre service client et vos procédures de retour.
chaussures hivernales
J'ai acheté récemment une paire de chaussures d'hiver dans ce magasin et je suis vraiment déçue de la qualité. Après seulement trois jours de port, les talons et les bouts sont tout abîmés, alors qu'on m'avait dit que c'était du cuir. Mais clairement, ce n'est pas le cas car les chaussures se détériorent rapidement et se déchirent. Même si je suis une cliente fidèle, le service après-vente n'était pas bon du tout, les chaussures m'ont été rendues sans être cirées. J'avais déjà eu un problème similaire avec des chaussures d'été où la boucle s'était cassée. Bref, je déconseille ce magasin, il ne semble pas honnête avec ses clients.
Bottes en cuir
Je n'ai jamais reçu ma commande. Le livreur prétend l'avoir remise au "gardien" alors que ma rue n'a pas ce service. C'est vraiment frustrant! J'ai contacté le service client de bocage.fr qui ne peut rien faire sauf lancer une enquête. La première réponse ne sera pas avant 3 semaines, c'est inacceptable. J'ai bloqué le paiement avec ma carte Visa Premier en attendant. Je suis vraiment déçu de cette situation scandaleuse.
Escarpins noirs
J'ai acheté récemment une paire d'escarpins noirs chez Bocage et je suis vraiment déçue. Les talons se sont usés après quelques utilisations, ce qui n'est pas normal pour le prix que j'ai payé. En plus, le service client n'était pas top. Quand j'ai signalé le problème, on m'a juste dit d'aller chez un cordonnier sans chercher une vraie solution. En gros, une expérience décevante.
Achat de chaussures
J'ai acheté des chaussures chez Bocage et c'était génial au début, mais ensuite j'ai eu des soucis avec leur abonnement, et maintenant je suis vraiment déçu. J'ai stoppé mon abonnement en novembre mais ils ont continué à me prélever de l'argent pendant des mois. J'ai essayé de régler le problème mais c'était vraiment compliqué. C'est vraiment pas cool du tout. Je ne recommande absolument pas leur service, c'est vraiment nul.
Retour de commande
J'ai renvoyé ma commande il y a trois mois, mais impossible d'obtenir une réponse ou un remboursement malgré mes relances. C'est vraiment pas sérieux de la part de cette entreprise de traiter ses clients de cette façon. Je suis vraiment déçu et je ne commanderai plus jamais chez eux.
Achat de chaussures
J'ai vraiment aimé commander sur ce site, j'ai acheté une paire de chaussures qui ne me convenait pas en taille. Le retour a été facile et j'ai été remboursé rapidement, en seulement 1,5 semaine. J'ai aussi apprécié qu'ils m'ont remboursé les frais de ports. Les produits sont de très bonne qualité, j'ai une paire de derbies qui dure depuis des années. Je recommande vraiment ce site.
Mes chaussures préférées
J'ai acheté une paire de chaussures en octobre et j'étais super content de la qualité et du confort. Mais après seulement deux mois d'utilisation, j'ai vu que le talon commençait à se déchirer, c'est pas possible pour des chaussures qui coûtent aussi cher.
Bottes
J'ai acheté une paire de bottes en septembre dernier et j'ai été très déçue de la qualité. Mes orteils sont devenus noircis après quelques utilisations seulement. J'ai contacté le service clients, leur ai envoyé des photos, mais leur réponse n'a pas été satisfaisante. Ils ont justifié la décoloration par l'humidité, mais je n'ai pas porté les bottes sous la pluie. Malgré mes explications, le service clients n'a pas voulu reprendre la paire défectueuse. Je me suis sentie négligée et ignorée.
Chaussures (bottes)
J'ai récemment acheté des bottes sur ce site et j'ai été super content de leur service client. J'ai malencontreusement passé ma commande deux fois (ma souris était un peu capricieuse ce jour-là !) et j'ai été impressionné par la rapidité et la gentillesse du service après-vente. Ils ont traité ma demande de remboursement tout de suite et de manière très aimable. Maintenant, j'attends juste mes bottes avec impatience ! Ça me donne envie de continuer à faire du shopping chez eux, surtout quand il y a des soldes.
Chaussures élégantes
J'ai acheté une paire de chaussures élégantes sur ce site, mais j'ai eu une expérience super nulle. J'ai passé ma commande, payé et BOOM, annulée. PAS DE MAIL D'AVERTISSEMENT, sérieux ?! C'est quoi ce manque de respect envers les clients ? Même pas un petit message pour dire "Hey, désolé, ça marche pas". Pff, j'suis déçue.
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Achat de bottes d'hiver e
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