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Spotlight: What are our customers saying?

G
GODREAU Myriam
Bonjour, Je suis très inquiète de ne pas recevoir ma dernière commande de croquettes pour chien stérilisé Proplan 14 Kg pour un montant réglé par carte visa de 50,69 Euros, somme encaissée. L...Poursuivre la lecture
C
claude gass
Pour des commades de produits veterinaires ... voir ailleurs ou passez par votre pharmacien, c'est plus cher, mais vous aurez votre produit dans les temps impartis. Ce vendeur n'est pas serieux...Poursuivre la lecture
L
Lagier
Bonjour J'ai essayé en vain de contacter vos services , mes mails me reviennent. J'ai passé une commande par virement ce jour mais je n'ai pas pu remplir le numéro de la commande. La banque va-t-e...Poursuivre la lecture
D
DENYS
J'ai commandé pour mes animaux des croquettes le 21 octobre, ma carte bleue a été prélevé le 22 octobre... Nous sommes le 2 novembre je n'ai pas reçu ma commande !!!! Et qd je vais sur le site il y...Poursuivre la lecture
L
Lambert
Bonjour, Je me bats avec brekz pour obtenir la procédure de Retour de colis livré 3 semaines en retard et pas chez la bonne personne . Livraison assurée par Chronopost !!! La livraison était pré...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (5)

  • No reviews yet!

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  • Commande

    Service

    Prix

    Livraison

    Racheter encore ici
    Générale

    attente d'une livraison du 25/06/2020

    Bonjour,
    Je suis très inquiète de ne pas recevoir ma dernière commande
    de croquettes pour chien stérilisé Proplan 14 Kg pour un montant
    réglé par carte visa de 50,69 Euros, somme encaissée.
    Lorsque je consulte mes commandes celle du 25/06/2020 est en cours de préparation. Numéro de commande 12655855
    Je recevais très rapidement mes autres commandes.
    Je vous remercie de me tenir informée.
    Bien cordialement
    M .GODREAU

    Attente d'une commande

    attente d'une commande de croquettes Proplan
    Sac de 14 kg pour chien stérilisé


  • Commande

    Service

    Prix

    Livraison

    Racheter encore ici
    Générale

    12jours après la commande pas de livraison, DPD promet de livrer mai rien à l'horizon

    Pour des commades de produits veterinaires ... voir ailleurs ou passez
    par votre pharmacien, c'est plus cher, mais vous aurez votre produit dans les temps impartis. Ce vendeur n'est pas serieux à signaler à la DGCRF !


  • Commande

    Service

    Prix

    Livraison

    Racheter encore ici
    Générale

    Virement

    Bonjour
    J'ai essayé en vain de contacter vos services , mes mails me reviennent. J'ai passé une commande par virement ce jour mais je n'ai pas pu remplir le numéro de la commande. La banque va-t-elle me prélever le montant de ma commande et ma commande sera-elle perdue? pid3238895970t/1383056. Cordialement
    S.Lagier
    Merci de votre reponse


  • Commande

    Service

    Prix

    Livraison

    Racheter encore ici
    Générale

    Commande encaissée et non livrée

    J'ai commandé pour mes animaux des croquettes le 21 octobre, ma carte bleue a été prélevé le 22 octobre... Nous sommes le 2 novembre je n'ai pas reçu ma commande !!!! Et qd je vais sur le site il y a écrit commande annulée.. Mais annulée par qui ?? Site a fuir le concurrent bien connu de tous a les mêmes produits moins cher et un super service client. Passez votre chemin site à fuir.


  • Commande

    Service

    Prix

    Livraison

    Racheter encore ici
    Générale

    Non respect des délais de livraison

    Bonjour,
    Je me bats avec brekz pour obtenir la procédure de Retour de colis livré 3 semaines en retard et pas chez la bonne personne . Livraison assurée par Chronopost !!!
    La livraison était prévue sous 48h !!
    Passé les 4 jours ouvrés, j'ai annulé ma commande par mail car leur site ne propose pas de procedure l'annulation et de retour.
    Par leur silence , j'ai compris qu'ils refusaient mon annulation et donc le remboursement, alors que j'étais dans les délais de rétractation. Ils ne sont pas joignables par téléphone.
    Ce site est une véritable escroquerie. Chronopost , n'en parlons pas :ils facturent une livraison chrono 48h alors que rien n'est respecté.
    Je fais un signalement à la DGCCRF.


    je suis inquiète de ne pas avoir reçu ma dernière commande du 4 octobre 2020, vous qui êtes si rapides d'habitude? je suis presque à court, et ennuyée. Merci.
    Cordialement.
    P. coyat


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Brekz : une animalerie au poil

A propos de Brekz :
Brekz est une entreprise familiale fondée en 1949 par Theo Broekhuizen. Elle était à l’origine spécialisée dans l'élevage de volaille, mais s’est vite étendue à la vente d’alimentation pour les animaux de basse-cour comme les poulets ou les lapins. A partir de 1987, Brekz s’est spécialisée dans la vente de nourriture pour animaux domestiques en proposant les plus grandes marques à des prix attractifs. Après être devenue l'une des animaleries les plus importantes des Pays-Bas, l'entreprise décide donc de s'étendre à l'international. L’entreprise Brekz possède un large stock de produits issus des plus grandes marques. Leurs clients ont ainsi le choix entre différentes sortes d’alimentations, de friandises et de produits médicaux pour toutes les tailles et races de chiens et de chats. Grce à leur expérience et à leur savoir-faire, ils ont sélectionné les meilleurs produits pour garantir la santé et le bien-être de votre animal. Afin de vous faire profiter de leurs produits au prix le plus bas possible, l’entreprise Brekz achète en grande quantité. Leurs prix compétitifs associés à un service client efficace et agréable, leur permettent de bénéficier d’un fort taux de fidélité de la part de leurs clients.


Une bonne alimentation et votre animal de compagnie vous accueillera comme ça ! 

Les services de Brekz : 
-    Les meilleurs prix pour vos animaux de compagnie.
-    Tous les renseignements personnels sont strictement confidentiels.
-    Le montant minimum d’achat sur le site est de 20€.
-    La livraison est offerte à partir de 28€ d’achat, sinon les frais de livraison sont de 3,95€ (12,95€ pour les îles côtières comme la Corse ou l’île d’Oléron).
-    Il faut entre 2 à 4 jours ouvrés pour recevoir sa commande.
-    Livraison par DPD ou Chronopost.
-    Les clients ont un délai de 14 jours à compter du jour de réception de la commande pour retourner un colis. La société de transport DPD vient alors récupérer le colis chez le client. Les frais de retour sont à la charge du client.
-    Le paiement se fait par carte de crédit, Paypal ou virement bancaire.
-    Le paiement est toujours sécurisé et les coordonnées personnelles sont confidentielles.
-    Possibilité de s’inscrire à la newsletter de l’entreprise pour connaître en avant-première les offres spéciales et les nouveaux produits.
-    Des conseils de vétérinaire sur le site.
-    Plus de 6 000 produits disponibles sur le site internet.

Comment contacter Brekz :
-    En consultant la FAQ.
-    En leur envoyant un mail à l’adresse service@brekz.fr.
-    Par téléphone au 04 11 98 00 00 (du lundi au vendredi de 9h30 à 13h).

Nous vous écoutons : 
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur Brekz. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec Brekz.