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En premier plan : Que disent nos clients ?

G
GODREAU Myriam
Bonjour, Je suis très inquiète de ne pas recevoir ma dernière commande de croquettes pour chien stérilisé Proplan 14 Kg pour un montant réglé par carte visa de 50,69 Euros, somme encaissée. L...Poursuivre la lecture
T
Thélisson Danielle
Averc les fêtes, ma commande est arrivée avec quelques jours de retard Les colis étaient en parfait état . mes petites chattes ont apprécié les croquettes et leur litière. Je recommanderai leur...Poursuivre la lecture
C
Comte
il y a eu beaucoup de progrès sur la livraison / DELAIS, temps, communicationPoursuivre la lecture
M
Moreau.marielouise
Commandé pour 173 euros de croquettes chez Brekz. A la livraison manquent 20 kg au total sur 36kg au total. Plusieurs mails de réclamation... dans réponses ! Numéro hotline fourni sur site... bien...Poursuivre la lecture
M
maury
tres mecontente 8 jours que j'ai commande toujours rien recu et pas la premiere fois je vais devpoir aller de quoi nourrir mon chat desolee je vais changer de fournisseurPoursuivre la lecture

Toutes les critiques (12)

  • Aucun avis pour le moment !

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    Générale

    attente d'une livraison du 25/06/2020

    Bonjour,
    Je suis très inquiète de ne pas recevoir ma dernière commande
    de croquettes pour chien stérilisé Proplan 14 Kg pour un montant
    réglé par carte visa de 50,69 Euros, somme encaissée.
    Lorsque je consulte mes commandes celle du 25/06/2020 est en cours de préparation. Numéro de commande 12655855
    Je recevais très rapidement mes autres commandes.
    Je vous remercie de me tenir informée.
    Bien cordialement
    M .GODREAU

    Attente d'une commande

    attente d'une commande de croquettes Proplan
    Sac de 14 kg pour chien stérilisé


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    Générale

    achat : des croquettes pour chats stérilisés et des litières pour chats.

    Averc les fêtes, ma commande est arrivée avec quelques jours de retard
    Les colis étaient en parfait état .
    mes petites chattes ont apprécié les croquettes et leur litière.
    Je recommanderai leur produit .


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    Générale

    Royal canin renal croquettes

    il y a eu beaucoup de progrès sur la livraison / DELAIS, temps, communication


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    Croquettes

    Commandé pour 173 euros de croquettes chez Brekz. A la livraison manquent 20 kg au total sur 36kg au total. Plusieurs mails de réclamation... dans réponses ! Numéro hotline fourni sur site... bien évidemment o joignable car combiné tout le temps décroché. Demande remboursement des +ou- 90 euros pour 20 kg manquants. Silence radio. Deux personnes étant presentes à l ouverture des colis vont se porter temoins car je vais aller deposer plainte. Incroyable d arnaquer ainsi de fidèles clients. Méfiez-vous. Tout va bien au début. Puis manquent des sacs. On réclame. Brekz envoie les sacs manquants. Confiant on passe une grosse commande pour deux mois pour les 35 chats dont je prends soin... et voilà le résultat ! !!


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    Générale

    alimentation chat speciale intestin

    tres mecontente 8 jours que j'ai commande toujours rien recu et pas la premiere fois je vais devpoir aller de quoi nourrir mon chat desolee je vais changer de fournisseur


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    Générale

    Croquettes pour chien happy dog

    Bonjour,
    Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à aujourd'hui, ma dernière commande faite le 27/05/2022 ne m'a toujours pas été livré à ce jour.... 3 mails effectué sur le site sans réponses, sans compter le nombre d'appels où on tombe sur un répondeur à chaque fois. Après avoir joint le livreur qui me dit que il ne peut rien faire vu qu'il y a un soucis d'étiquetage sur le colis, il ne peut donc pas le livrer.
    C'est lamentable et inadmissible surtout que l'argent a été encaissé...


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    Générale

    Os croquettes sancisses

    les produits que je prends sont de qualité, mais le service client catastrophique?
    Souvent des livraisons très longues


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    Générale

    Une commande de 4 litière biokats

    J'ai commandé mi novembre 2021 4 litière, pour des soucis de livraison je n'ai reçu ma commande de manière partielle mi décembre, le reste de la commande c'est volatilisé.

    J'ai contacté la société de transport injoignable jusqu'au 29/30 décembre. Il souhaite me retourner une livraison. J'accepte je devais la recevoir début janvier et toujours rien je les rappel le 4/6/13janvier un t'embrasse doit être fait.
    Nous sommes le 31/01/22 a ce jour rien a été fait et la société est injoignable.

    Le souci n'est pas. Brekz mais bien DPD qui ne sont absolument pas professionnel. Ils s'en fichent de tout.
    Je déconseille vivement !!!!
    Problèmes assurés. !!


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    Générale

    12jours après la commande pas de livraison, DPD promet de livrer mai rien à l'horizon

    Pour des commades de produits veterinaires ... voir ailleurs ou passez
    par votre pharmacien, c'est plus cher, mais vous aurez votre produit dans les temps impartis. Ce vendeur n'est pas serieux à signaler à la DGCRF !


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    Générale

    Virement

    Bonjour
    J'ai essayé en vain de contacter vos services , mes mails me reviennent. J'ai passé une commande par virement ce jour mais je n'ai pas pu remplir le numéro de la commande. La banque va-t-elle me prélever le montant de ma commande et ma commande sera-elle perdue? pid3238895970t/1383056. Cordialement
    S.Lagier
    Merci de votre reponse


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