Brekz Avis

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GODREAU Myriam
Bonjour, Je suis très inquiète de ne pas recevoir ma dernière commande de croquettes pour chien stérilisé Proplan 14 Kg pour un montant réglé par carte visa de 50,69 Euros, somme encaissée. L...Poursuivre la lecture
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gautier
service apres vente deplorable, j essie en vain de les joindre car ma derniere commande etait de 48 boites et je n en ai recu que 24 mais debite de 48 soit 32.44 euros hormis cet incident, c est ...Poursuivre la lecture
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Thélisson Danielle
Averc les fêtes, ma commande est arrivée avec quelques jours de retard Les colis étaient en parfait état . mes petites chattes ont apprécié les croquettes et leur litière. Je recommanderai leur...Poursuivre la lecture
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Susanne Tauson
Commande chez Brekz parfait et bon service pour m'informer pour mon colis qui n'était pas arrivé. Le livreur cathastrophique! Il a fallu que j'appelle 4 fois pendant 4 jour pour enfin recevoire mo...Poursuivre la lecture
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Marie-pierrette ANGIBAULT
FUYEZ ,CE NE SONT QUE DES VOYOUS ! ils sont juste là pour vendre et empocher notre argent, le reste ils s'en moquent complètement ! AUCUN SERVICE CLIENT NI APRES VENTE Ils livrent par le biais d...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (20)

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    attente d'une livraison du 25/06/2020

    Bonjour,
    Je suis très inquiète de ne pas recevoir ma dernière commande
    de croquettes pour chien stérilisé Proplan 14 Kg pour un montant
    réglé par carte visa de 50,69 Euros, somme encaissée.
    Lorsque je consulte mes commandes celle du 25/06/2020 est en cours de préparation. Numéro de commande 12655855
    Je recevais très rapidement mes autres commandes.
    Je vous remercie de me tenir informée.
    Bien cordialement
    M .GODREAU

    Attente d'une commande

    attente d'une commande de croquettes Proplan
    Sac de 14 kg pour chien stérilisé


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    poissons de l ocean et epinards

    service apres vente deplorable, j essie en vain de les joindre car ma derniere commande etait de 48 boites et je n en ai recu que 24 mais debite de 48 soit 32.44 euros
    hormis cet incident, c est un tres bon site il y a du choix et les prix sont raisonnables


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    achat : des croquettes pour chats stérilisés et des litières pour chats.

    Averc les fêtes, ma commande est arrivée avec quelques jours de retard
    Les colis étaient en parfait état .
    mes petites chattes ont apprécié les croquettes et leur litière.
    Je recommanderai leur produit .


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    Hills prescription diet U/D urinary care

    Commande chez Brekz parfait et bon service pour m'informer pour mon colis qui n'était pas arrivé.
    Le livreur cathastrophique! Il a fallu que j'appelle 4 fois pendant 4 jour pour enfin recevoire mon colis.


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    CROQUETTES ET MEDICAMENTS

    FUYEZ ,CE NE SONT QUE DES VOYOUS !
    ils sont juste là pour vendre et empocher notre argent, le reste ils s'en moquent complètement !
    AUCUN SERVICE CLIENT NI APRES VENTE
    Ils livrent par le biais de DPD dont les chauffeurs signent à votre place et déposent les colis n'importe où.
    Commande de 57€ livrée dans un hall d'immeuble sans surveillance ... le colis n'a pas été retrouvé MAIS ils vous disent que vous avez signé alors qu'ils savent que le chauffeur de DPD a signé à ma place (plainte déposée auprès de DPD) . c'est SCANDALEUX de laisser cette entreprise voler les gens de la sorte !


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    croquettes

    Arnaque :
    j'ai acheté un gros sachet de croquettes chez eux pour 70 euros, je l'ai reçu, le sachet était entaillé plusieurs fois au cutter avant l'expedition, il y avait des croquettes partout dans le colis. J'ai filmé à l'ouverture, heureusement. J'ai envoyé le soucis par mail avec phots chez eux. Verdict : ils me proposent de me rembourser 18 euros...Payé 70 euros et croquettes impropres à la consommation puisque sachet ouvert depuis je ne sais pas quand...Bravo.
    Arnaque quoi.


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    Sylicure 40 mg pour chats et petits chiens.

    J'ai commandé 2 boîtes de 60 comprimés et ai reçu 2 boîtes de 30 comprimés pour le prix des boîtes de 60 comprimés !
    Il s'agit d'une première commande, je pense que ce sera la dernière !


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    Royal canin renal croquettes

    il y a eu beaucoup de progrès sur la livraison / DELAIS, temps, communication


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    croquettes

    Prelevé a tord 220€ 27 jours plus tard toujours aucun remboursement
    J'ai commandé pour 220€ de croquettes début Mai comme je le fais depuis des années tout les mois.
    Et le 1er Juin Brekz sans aucune autorisation a re prélevé la même somme...
    Malgré 5 ou 6 appel passé au service client en un mois nous n'avons pas revu la couleur de notre argent ...
    On nous promet a chaque appel un remboursement dans les 24h et rien n'arrive sur le compte.
    Plus de 200€ c'est une somme pour un foyer, et cela nous mets dans la m...de pour le budget carburant afin d aller au boulot .
    Cela fait plus de 27 jours que la situation dure une honte en matière de e-commerce .
    J'envisage sérieusement le dépôt de plainte a la gendarmerie locale.
    Peu importe que ça soit brekz ou sa banque le fautif pour le prélèvement...
    Pour les 27 jours sans remboursement c est bien brekz le fautif...


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    12 sacs de 10 kg chacun : Versele Laga Classic Variety pour chat

    commande du 13.05.2023
    reçu 6 sacs de croquettes de 10 kg chacun au lieu de 12 sacs de Versele Laga Classic Variety pour chat, ma commande : Contenance: (6 x ) 2 x 10 kg , j'ai mp sur facebook, j'ai envoyé un mail, pas de réponse


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    Nourriture chat

    Brex est pas mal les produits sont économiques mais la livraison une catastrophe je ne recommanderais plus chez eux à cause du moyen de livraison DPD n'est pas sérieux


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    comprimés calmants pour chien

    Bonjour, je viens de recevoir ma commande et il y a eu une erreur dans la commande. ce qui peut arriver je le comprends nous sommes humains . Le problème c'est que le service client n'est pas du tout compétent. il a fallu environ 10 jours pour que mon problème soit traité. Je voulais juste recevoir l'article que j'avais commandé mais qui ne pas été livré. la conseillère au téléphone n'était pas du tout sûre d'elle quand au retour de l'article que j'ai eu par erreur et après 2 mails de réclamation et un appel on me dit qu'on va me rembourser ce que je n'ai pas reçu mais pas d'envoi de mon article. je les rappelle pour leur signaler que je vais devoir payer les frais de port qui sont presque aussi élever que le produit que je dois re-commander et la conseillère me dit qu'elle va me faire un geste commercial de 5% soit environ 30 centimes mais que de toute façon il faut un minimum de commande et que je pourrai pas commander cet article tout seul. Si ce n'est pas de la vente forcée ça!
    Je sais que le client n'est plus "roi" depuis un moment déjà ,mais quand on paye une commande et que l'on n'a pas ce que l'on veut , la moindre des choses c'est que le vendeur soit dans les clous...et encore une fois comme très très souvent maintenant, pour les commandes faites sur internet, les commerçants ne sont pas sérieux.


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    Croquettes

    Commandé pour 173 euros de croquettes chez Brekz. A la livraison manquent 20 kg au total sur 36kg au total. Plusieurs mails de réclamation... dans réponses ! Numéro hotline fourni sur site... bien évidemment o joignable car combiné tout le temps décroché. Demande remboursement des +ou- 90 euros pour 20 kg manquants. Silence radio. Deux personnes étant presentes à l ouverture des colis vont se porter temoins car je vais aller deposer plainte. Incroyable d arnaquer ainsi de fidèles clients. Méfiez-vous. Tout va bien au début. Puis manquent des sacs. On réclame. Brekz envoie les sacs manquants. Confiant on passe une grosse commande pour deux mois pour les 35 chats dont je prends soin... et voilà le résultat ! !!


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    alimentation chat speciale intestin

    tres mecontente 8 jours que j'ai commande toujours rien recu et pas la premiere fois je vais devpoir aller de quoi nourrir mon chat desolee je vais changer de fournisseur


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    Croquettes pour chien happy dog

    Bonjour,
    Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à aujourd'hui, ma dernière commande faite le 27/05/2022 ne m'a toujours pas été livré à ce jour.... 3 mails effectué sur le site sans réponses, sans compter le nombre d'appels où on tombe sur un répondeur à chaque fois. Après avoir joint le livreur qui me dit que il ne peut rien faire vu qu'il y a un soucis d'étiquetage sur le colis, il ne peut donc pas le livrer.
    C'est lamentable et inadmissible surtout que l'argent a été encaissé...


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    Os croquettes sancisses

    les produits que je prends sont de qualité, mais le service client catastrophique?
    Souvent des livraisons très longues


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    Générale

    Une commande de 4 litière biokats

    J'ai commandé mi novembre 2021 4 litière, pour des soucis de livraison je n'ai reçu ma commande de manière partielle mi décembre, le reste de la commande c'est volatilisé.

    J'ai contacté la société de transport injoignable jusqu'au 29/30 décembre. Il souhaite me retourner une livraison. J'accepte je devais la recevoir début janvier et toujours rien je les rappel le 4/6/13janvier un t'embrasse doit être fait.
    Nous sommes le 31/01/22 a ce jour rien a été fait et la société est injoignable.

    Le souci n'est pas. Brekz mais bien DPD qui ne sont absolument pas professionnel. Ils s'en fichent de tout.
    Je déconseille vivement !!!!
    Problèmes assurés. !!


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