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En premier plan : Que disent nos clients ?

G
GODREAU Myriam
Bonjour, Je suis très inquiète de ne pas recevoir ma dernière commande de croquettes pour chien stérilisé Proplan 14 Kg pour un montant réglé par carte visa de 50,69 Euros, somme encaissée. L...Poursuivre la lecture
T
Thélisson Danielle
Averc les fêtes, ma commande est arrivée avec quelques jours de retard Les colis étaient en parfait état . mes petites chattes ont apprécié les croquettes et leur litière. Je recommanderai leur...Poursuivre la lecture
M
maury
tres mecontente 8 jours que j'ai commande toujours rien recu et pas la premiere fois je vais devpoir aller de quoi nourrir mon chat desolee je vais changer de fournisseurPoursuivre la lecture
P
Paicheler
Bonjour, Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à aujourd'hui, ma dernière commande faite le 27/05/2022 ne m'a toujours pas été livré à ce jour.... 3 mails effectué sur le site sans réponses, sans comp...Poursuivre la lecture
R
RAYMOND BOTTACHIARI
les produits que je prends sont de qualité, mais le service client catastrophique? Souvent des livraisons très longuesPoursuivre la lecture

Toutes les critiques (10)

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    Générale

    attente d'une livraison du 25/06/2020

    Bonjour,
    Je suis très inquiète de ne pas recevoir ma dernière commande
    de croquettes pour chien stérilisé Proplan 14 Kg pour un montant
    réglé par carte visa de 50,69 Euros, somme encaissée.
    Lorsque je consulte mes commandes celle du 25/06/2020 est en cours de préparation. Numéro de commande 12655855
    Je recevais très rapidement mes autres commandes.
    Je vous remercie de me tenir informée.
    Bien cordialement
    M .GODREAU

    Attente d'une commande

    attente d'une commande de croquettes Proplan
    Sac de 14 kg pour chien stérilisé


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    Générale

    achat : des croquettes pour chats stérilisés et des litières pour chats.

    Averc les fêtes, ma commande est arrivée avec quelques jours de retard
    Les colis étaient en parfait état .
    mes petites chattes ont apprécié les croquettes et leur litière.
    Je recommanderai leur produit .


  • Commande

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    Générale

    alimentation chat speciale intestin

    tres mecontente 8 jours que j'ai commande toujours rien recu et pas la premiere fois je vais devpoir aller de quoi nourrir mon chat desolee je vais changer de fournisseur


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    Croquettes pour chien happy dog

    Bonjour,
    Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à aujourd'hui, ma dernière commande faite le 27/05/2022 ne m'a toujours pas été livré à ce jour.... 3 mails effectué sur le site sans réponses, sans compter le nombre d'appels où on tombe sur un répondeur à chaque fois. Après avoir joint le livreur qui me dit que il ne peut rien faire vu qu'il y a un soucis d'étiquetage sur le colis, il ne peut donc pas le livrer.
    C'est lamentable et inadmissible surtout que l'argent a été encaissé...


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    Os croquettes sancisses

    les produits que je prends sont de qualité, mais le service client catastrophique?
    Souvent des livraisons très longues


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    Générale

    Une commande de 4 litière biokats

    J'ai commandé mi novembre 2021 4 litière, pour des soucis de livraison je n'ai reçu ma commande de manière partielle mi décembre, le reste de la commande c'est volatilisé.

    J'ai contacté la société de transport injoignable jusqu'au 29/30 décembre. Il souhaite me retourner une livraison. J'accepte je devais la recevoir début janvier et toujours rien je les rappel le 4/6/13janvier un t'embrasse doit être fait.
    Nous sommes le 31/01/22 a ce jour rien a été fait et la société est injoignable.

    Le souci n'est pas. Brekz mais bien DPD qui ne sont absolument pas professionnel. Ils s'en fichent de tout.
    Je déconseille vivement !!!!
    Problèmes assurés. !!


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    Générale

    12jours après la commande pas de livraison, DPD promet de livrer mai rien à l'horizon

    Pour des commades de produits veterinaires ... voir ailleurs ou passez
    par votre pharmacien, c'est plus cher, mais vous aurez votre produit dans les temps impartis. Ce vendeur n'est pas serieux à signaler à la DGCRF !


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    Générale

    Virement

    Bonjour
    J'ai essayé en vain de contacter vos services , mes mails me reviennent. J'ai passé une commande par virement ce jour mais je n'ai pas pu remplir le numéro de la commande. La banque va-t-elle me prélever le montant de ma commande et ma commande sera-elle perdue? pid3238895970t/1383056. Cordialement
    S.Lagier
    Merci de votre reponse


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    Générale

    Commande encaissée et non livrée

    J'ai commandé pour mes animaux des croquettes le 21 octobre, ma carte bleue a été prélevé le 22 octobre... Nous sommes le 2 novembre je n'ai pas reçu ma commande !!!! Et qd je vais sur le site il y a écrit commande annulée.. Mais annulée par qui ?? Site a fuir le concurrent bien connu de tous a les mêmes produits moins cher et un super service client. Passez votre chemin site à fuir.


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    Générale

    Non respect des délais de livraison

    Bonjour,
    Je me bats avec brekz pour obtenir la procédure de Retour de colis livré 3 semaines en retard et pas chez la bonne personne . Livraison assurée par Chronopost !!!
    La livraison était prévue sous 48h !!
    Passé les 4 jours ouvrés, j'ai annulé ma commande par mail car leur site ne propose pas de procedure l'annulation et de retour.
    Par leur silence , j'ai compris qu'ils refusaient mon annulation et donc le remboursement, alors que j'étais dans les délais de rétractation. Ils ne sont pas joignables par téléphone.
    Ce site est une véritable escroquerie. Chronopost , n'en parlons pas :ils facturent une livraison chrono 48h alors que rien n'est respecté.
    Je fais un signalement à la DGCCRF.


    je suis inquiète de ne pas avoir reçu ma dernière commande du 4 octobre 2020, vous qui êtes si rapides d'habitude? je suis presque à court, et ennuyée. Merci.
    Cordialement.
    P. coyat


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