Brekz - Note Globale basé sur 39 avis
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croquettes
Arnaque :
j'ai acheté un gros sachet de croquettes chez eux pour 70 euros, je l'ai reçu, le sachet était entaillé plusieurs fois au cutter avant l'expedition, il y avait des croquettes partout dans le colis. J'ai filmé à l'ouverture, heureusement. J'ai envoyé le soucis par mail avec phots chez eux. Verdict : ils me proposent de me rembourser 18 euros...Payé 70 euros et croquettes impropres à la consommation puisque sachet ouvert depuis je ne sais pas quand...Bravo.
Arnaque quoi.croquettes
Prelevé a tord 220€ 27 jours plus tard toujours aucun remboursement
J'ai commandé pour 220€ de croquettes début Mai comme je le fais depuis des années tout les mois.
Et le 1er Juin Brekz sans aucune autorisation a re prélevé la même somme...
Malgré 5 ou 6 appel passé au service client en un mois nous n'avons pas revu la couleur de notre argent ...
On nous promet a chaque appel un remboursement dans les 24h et rien n'arrive sur le compte.
Plus de 200€ c'est une somme pour un foyer, et cela nous mets dans la m...de pour le budget carburant afin d aller au boulot .
Cela fait plus de 27 jours que la situation dure une honte en matière de e-commerce .
J'envisage sérieusement le dépôt de plainte a la gendarmerie locale.
Peu importe que ça soit brekz ou sa banque le fautif pour le prélèvement...
Pour les 27 jours sans remboursement c est bien brekz le fautif...poissons de l ocean et epinards
service apres vente deplorable, j essie en vain de les joindre car ma derniere commande etait de 48 boites et je n en ai recu que 24 mais debite de 48 soit 32.44 euros
hormis cet incident, c est un tres bon site il y a du choix et les prix sont raisonnables12 sacs de 10 kg chacun : Versele Laga Classic Variety pour chat
commande du 13.05.2023
reçu 6 sacs de croquettes de 10 kg chacun au lieu de 12 sacs de Versele Laga Classic Variety pour chat, ma commande : Contenance: (6 x ) 2 x 10 kg , j'ai mp sur facebook, j'ai envoyé un mail, pas de réponseSylicure 40 mg pour chats et petits chiens.
J'ai commandé 2 boîtes de 60 comprimés et ai reçu 2 boîtes de 30 comprimés pour le prix des boîtes de 60 comprimés !
Il s'agit d'une première commande, je pense que ce sera la dernière !Hills prescription diet U/D urinary care
Commande chez Brekz parfait et bon service pour m'informer pour mon colis qui n'était pas arrivé.
Le livreur cathastrophique! Il a fallu que j'appelle 4 fois pendant 4 jour pour enfin recevoire mon colis.Nourriture chat
Brex est pas mal les produits sont économiques mais la livraison une catastrophe je ne recommanderais plus chez eux à cause du moyen de livraison DPD n'est pas sérieux
comprimés calmants pour chien
Bonjour, je viens de recevoir ma commande et il y a eu une erreur dans la commande. ce qui peut arriver je le comprends nous sommes humains . Le problème c'est que le service client n'est pas du tout compétent. il a fallu environ 10 jours pour que mon problème soit traité. Je voulais juste recevoir l'article que j'avais commandé mais qui ne pas été livré. la conseillère au téléphone n'était pas du tout sûre d'elle quand au retour de l'article que j'ai eu par erreur et après 2 mails de réclamation et un appel on me dit qu'on va me rembourser ce que je n'ai pas reçu mais pas d'envoi de mon article. je les rappelle pour leur signaler que je vais devoir payer les frais de port qui sont presque aussi élever que le produit que je dois re-commander et la conseillère me dit qu'elle va me faire un geste commercial de 5% soit environ 30 centimes mais que de toute façon il faut un minimum de commande et que je pourrai pas commander cet article tout seul. Si ce n'est pas de la vente forcée ça!
Je sais que le client n'est plus "roi" depuis un moment déjà ,mais quand on paye une commande et que l'on n'a pas ce que l'on veut , la moindre des choses c'est que le vendeur soit dans les clous...et encore une fois comme très très souvent maintenant, pour les commandes faites sur internet, les commerçants ne sont pas sérieux.Croquettes
Commandé pour 173 euros de croquettes chez Brekz. A la livraison manquent 20 kg au total sur 36kg au total. Plusieurs mails de réclamation... dans réponses ! Numéro hotline fourni sur site... bien évidemment o joignable car combiné tout le temps décroché. Demande remboursement des +ou- 90 euros pour 20 kg manquants. Silence radio. Deux personnes étant presentes à l ouverture des colis vont se porter temoins car je vais aller deposer plainte. Incroyable d arnaquer ainsi de fidèles clients. Méfiez-vous. Tout va bien au début. Puis manquent des sacs. On réclame. Brekz envoie les sacs manquants. Confiant on passe une grosse commande pour deux mois pour les 35 chats dont je prends soin... et voilà le résultat ! !!
Royal canin renal croquettes
il y a eu beaucoup de progrès sur la livraison / DELAIS, temps, communication
alimentation chat speciale intestin
tres mecontente 8 jours que j'ai commande toujours rien recu et pas la premiere fois je vais devpoir aller de quoi nourrir mon chat desolee je vais changer de fournisseur
Croquettes pour chien happy dog
Bonjour,
Je n'ai jamais eu de soucis jusqu'à aujourd'hui, ma dernière commande faite le 27/05/2022 ne m'a toujours pas été livré à ce jour.... 3 mails effectué sur le site sans réponses, sans compter le nombre d'appels où on tombe sur un répondeur à chaque fois. Après avoir joint le livreur qui me dit que il ne peut rien faire vu qu'il y a un soucis d'étiquetage sur le colis, il ne peut donc pas le livrer.
C'est lamentable et inadmissible surtout que l'argent a été encaissé...Os croquettes sancisses
les produits que je prends sont de qualité, mais le service client catastrophique?
Souvent des livraisons très longuesUne commande de 4 litière biokats
J'ai commandé mi novembre 2021 4 litière, pour des soucis de livraison je n'ai reçu ma commande de manière partielle mi décembre, le reste de la commande c'est volatilisé.
J'ai contacté la société de transport injoignable jusqu'au 29/30 décembre. Il souhaite me retourner une livraison. J'accepte je devais la recevoir début janvier et toujours rien je les rappel le 4/6/13janvier un t'embrasse doit être fait.
Nous sommes le 31/01/22 a ce jour rien a été fait et la société est injoignable.
Le souci n'est pas. Brekz mais bien DPD qui ne sont absolument pas professionnel. Ils s'en fichent de tout.
Je déconseille vivement !!!!
Problèmes assurés. !!achat : des croquettes pour chats stérilisés et des litières pour chats.
Averc les fêtes, ma commande est arrivée avec quelques jours de retard
Les colis étaient en parfait état .
mes petites chattes ont apprécié les croquettes et leur litière.
Je recommanderai leur produit .12jours après la commande pas de livraison, DPD promet de livrer mai rien à l'horizon
Pour des commades de produits veterinaires ... voir ailleurs ou passez
par votre pharmacien, c'est plus cher, mais vous aurez votre produit dans les temps impartis. Ce vendeur n'est pas serieux à signaler à la DGCRF !Virement
Bonjour
J'ai essayé en vain de contacter vos services , mes mails me reviennent. J'ai passé une commande par virement ce jour mais je n'ai pas pu remplir le numéro de la commande. La banque va-t-elle me prélever le montant de ma commande et ma commande sera-elle perdue? pid3238895970t/1383056. Cordialement
S.Lagier
Merci de votre reponseNon respect des délais de livraison
Bonjour,
Je me bats avec brekz pour obtenir la procédure de Retour de colis livré 3 semaines en retard et pas chez la bonne personne . Livraison assurée par Chronopost !!!
La livraison était prévue sous 48h !!
Passé les 4 jours ouvrés, j'ai annulé ma commande par mail car leur site ne propose pas de procedure l'annulation et de retour.
Par leur silence , j'ai compris qu'ils refusaient mon annulation et donc le remboursement, alors que j'étais dans les délais de rétractation. Ils ne sont pas joignables par téléphone.
Ce site est une véritable escroquerie. Chronopost , n'en parlons pas :ils facturent une livraison chrono 48h alors que rien n'est respecté.
Je fais un signalement à la DGCCRF.je suis inquiète de ne pas avoir reçu ma dernière commande du 4 octobre 2020, vous qui êtes si rapides d'habitude? je suis presque à court, et ennuyée. Merci.
Cordialement.
P. coyatattente d'une livraison du 25/06/2020
Bonjour,
Je suis très inquiète de ne pas recevoir ma dernière commande
de croquettes pour chien stérilisé Proplan 14 Kg pour un montant
réglé par carte visa de 50,69 Euros, somme encaissée.
Lorsque je consulte mes commandes celle du 25/06/2020 est en cours de préparation. Numéro de commande 12655855
Je recevais très rapidement mes autres commandes.
Je vous remercie de me tenir informée.
Bien cordialement
M .GODREAUAttente d'une commande
attente d'une commande de croquettes Proplan
Sac de 14 kg pour chien stérilisé
Avis le plus voté
Non respect des délais de livr
Bonjour, Je me bats avec brekz pour obtenir la procédure de Retour de colis livré 3 semaines en retard et pas chez la bonne personne . Livraison assurée par Chronopost !!! La... Poursuivre la lecturePar: Lambert