Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Claudie Pierlot a des problèmes graves de livraison avec un taux de satisfaction de 0%, causant des retards et des commandes non reçues. Le service client est également critiqué, avec 40% des clients signalant des lacunes et des retards. La communication est inefficace pour 40% des clients. Cependant, le site Web est apprécié pour sa conception et sa gamme de produits (67%). La politique de retour est controversée avec 60% d'insatisfaction. Il est conseillé de passer par les Galeries Lafayette pour un service client plus efficace.
Livraison
La livraison de Claudie Pierlot a un taux de satisfaction de 0% en raison de retards importants et de problèmes de communication. Les clients ont rapporté ne jamais avoir reçu leur commande, avec des retards de plus d'une semaine et aucune information sur les remboursements. Malheureusement, la livraison incomplète est un problème fréquent avec cette marque.
Service client
Le service client de Claudie Pierlot présente des lacunes selon les avis des clients. Les problèmes logistiques et informatiques ont entraîné des retards de livraison et des difficultés de communication. Il est également mentionné qu'il n'y a eu ni remboursement ni suivi des commandes non reçues. Cependant, il est noté que le site propose une solution de recommandation plutôt que d'annulation, ce qui peut être apprécié par certains clients. Il est conseillé de passer par les Galeries Lafayette pour un service client plus efficace. (40%)
Communication
La communication de Claudie Pierlot pourrait être améliorée, avec 60% des clients signalant de longues attentes et des problèmes informatiques au service client. De plus, 40% des clients trouvent la communication inefficace. Cependant, certains clients ont exprimé leur satisfaction avec le service clientèle.
Site web
Le site Web de Claudie Pierlot a des problèmes de livraison et de traitement des commandes, ce qui entraîne des retards et des clients non satisfaits. Cependant, la conception du site et la gamme de produits offerts sont appréciées par les clients, ce qui représente un point positif pour le site. (33%, 67%)
Politique de retour
La politique de retour de Claudie Pierlot a reçu des avis mitigés. Certains clients ont trouvé qu'elle était trop stricte et difficile à suivre, tandis que d'autres ont apprécié sa transparence et sa clarté. Environ 60 % des avis ont exprimé une insatisfaction par rapport à cette politique, tandis que 40 % ont trouvé qu'elle était raisonnable. Il est important de noter que la politique de retour de Claudie Pierlot peut être un point de friction pour certains clients.
À propos de Claudie Pierlot
Claudie Pierlot est une entreprise française spécialisée dans la mode féminine. Fondée en 1984 par Claudie Pierlot elle-même, la marque est reconnue pour son style chic et parisien, se distinguant par des pièces intemporelles et élégantes. Claudie Pierlot propose une gamme variée de vêtements, d'accessoires et de chaussures, visant une clientèle soucieuse de raffinement. La maison a su évoluer avec les tendances tout en conservant une touche de classique. Depuis le décès de la fondatrice en 2009, la marque fait partie du groupe SMCP, qui comprend également Sandro et Maje, consolidant ainsi sa place dans le secteur de la mode prêt-à-porter de luxe accessible.