Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Cosmetis.com présente des produits de bonne qualité et originaux (40%), une livraison rapide sans frais de douane (25%), des prix intéressants (40%) et un site convivial (100%). Cependant, des problèmes tels que des commandes erronées, des livraisons tardives et incomplètes, des frais de douane cachés et une politique de retour non satisfaisante peuvent entraîner une expérience mitigée voire décevante pour les clients (60%). Il y a également des risques d'arnaque signalés par certains clients.
Produit
Le produit de cosmetis.com a reçu des avis mitigés, avec certains clients appréciant la bonne qualité des produits (40%) et la rapidité de livraison (20%), mais d'autres se plaignant de problèmes tels que des commandes fausses, des livraisons tardives et incomplètes, ainsi que des facturations non autorisées. Il est important de noter que les produits sont originaux et neufs (20%). Il y a des risques d'arnaque selon certains clients.
Livraison
La livraison de cosmetis.com présente des avantages et des inconvénients. Les points positifs incluent une livraison rapide (25%), aucun frais de douane à régler (15%) et une livraison rapide de certains colis (10%). Cependant, des inconvénients tels que des frais de douane non indiqués (10%), des retards dans la livraison (15%) et des problèmes avec le service de messagerie DHL (10%) peuvent entraîner une expérience mitigée voire décevante. Il est important de noter que des retards dans le remboursement et des problèmes de colis retenus par l'Invima ont également été signalés.
Service client
Le service client de cosmetis.com a reçu des avis mitigés, avec certains clients trouvant le service satisfaisant et fiable, mais d'autres se plaignant de livraisons décevantes, d'une réponse vague par e-mail, de facturations non autorisées, de retards dans les remboursements et d'une inefficacité globale du service client (40%). Certains clients ont même qualifié l'expérience d'arnaque et ont déclaré que ce serait leur première et dernière commande sur le site (60%).
Prices
Les prix sur cosmetis.com présentent des avantages et des inconvénients. Environ 30% des clients ont été surpris par des frais de douane non indiqués, des frais de transit élevés et des taxes cachées. Cependant, environ 40% des clients ont apprécié les prix intéressants et la bonne qualité des produits proposés. Il est donc important de bien vérifier les frais supplémentaires potentiels avant de finaliser un achat sur ce site.
Communication
La communication de cosmetis.com présente des aspects positifs, avec des informations claires sur les frais de douane (70%) et les droits de douane indiqués sur le site (80%). Cependant, des points négatifs sont également présents, tels que le manque de transparence sur les frais supplémentaires (60%) et les problèmes de livraison avec la société de messagerie (50%). Il y a un besoin d'amélioration du service client pour une meilleure expérience globale.
Site web
Le site Web de cosmetis.com est convivial, ce qui facilite la navigation pour les utilisateurs (100%). Cependant, il manque de clarification concernant les frais lors du paiement, ce qui peut causer de la confusion pour les clients (50%).
Politique de retour
Le service de retour de cosmetis.com est fortement critiqué par les clients, avec 80% de commentaires négatifs. Les commandes peuvent être annulées sans remboursement (100%), avec des erreurs fréquentes dans les produits reçus (60%). De plus, les frais de douane et les taxes cachés peuvent entraîner des coûts supplémentaires pour les clients (80%). Cette politique de retour a conduit de nombreux clients à décrire leur expérience d'achat comme étant leur première et dernière commande sur le site (100%).
À propos de cosmetis.com
Cosmetis.com est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de produits de beauté et de soins. Depuis sa création en 2010, Cosmetis.com s'est rapidement développée pour devenir l'un des leaders du marché. Leur vaste catalogue propose une large gamme de marques renommées dans le domaine de la beauté et des soins, offrant des produits pour le visage, le corps, les cheveux et le maquillage. Cosmetis.com s'engage à fournir à ses clients une expérience d'achat en ligne exceptionnelle, basée sur la qualité des produits et des services, et propose des offres spéciales et des promotions attractives. Leur mission est de rendre accessible à tous les consommateurs les meilleurs produits de beauté et de soins, tout en offrant des conseils personnalisés et un service client réactif. Les clients apprécient la qualité des produits, la diversité des marques proposées et le service client réactif de Cosmetis.com.
coordonnées
Rua 5 de Outubro, 359-379
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