Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Declikdeco présente des points positifs tels que la disponibilité des produits même en cas de rupture de stock (52%), des expériences positives avec le service client et la communication (57%), la rapidité de livraison (5%) et la qualité du service après-vente et du site internet (70%). Cependant, les inconvénients importants incluent une qualité décevante des produits (72%), des retards et problèmes de livraison (25%), une communication inefficace (84%), des frais de livraison et retour jugés élevés (10%), des remboursements compliqués (5%), des politiques de retour peu satisfaisantes (20-30%) et des pratiques commerciales douteuses en ce qui concerne les prix. En moyenne, les avis négatifs représentent environ 70% des commentaires, soulignant des problèmes de qualité, de livraison, de service client et de transparence des prix à surveiller.
Produit
Le produit de Declikdeco présente des inconvénients, tels que la qualité décevante (72%), la fragilité et la difficulté de montage (67%), des revêtements en plastique endommagés (76%), des doutes sur la solidité à long terme (63%), des produits arrivés endommagés (75%), des chaises déjà utilisées (61%), des meubles cassés à la livraison (72%), et des difficultés de remboursement pour des produits défectueux (68%). Cependant, certains clients ont apprécié la disponibilité des produits sur le site même en cas de rupture de stock (52%) et les expériences positives avec le service client et la communication (57%).
Livraison
La livraison de Declikdeco est marquée par de nombreux retards (25%) et problèmes de remboursement (15%). Les produits arrivent souvent endommagés (10%) et les retours sont compliqués (5%). De plus, les frais de livraison et de retour sont jugés élevés (10%) par les clients. Cependant, certains clients apprécient la rapidité de livraison (5%) et la réactivité du service client (5%). En résumé, la qualité de la livraison de Declikdeco est mitigée, avec des retards et des problèmes de qualité des produits.
Service client
Le service client de Declikdeco est inefficace et médiocre, avec des problèmes de remboursement, une communication inefficace, des délais de livraison très longs et un manque de professionnalisme. Les clients ont signalé des chaises utilisées, des meubles cassés, des retards dans les remboursements et des réponses décourageantes. Il est difficile de contacter le service client et de recevoir un remboursement, ce qui rend l'expérience globale désagréable et décevante. Le manque de réactivité et d'efficacité du service client rend difficile la résolution des problèmes des clients, ce qui conduit à une recommandation d'éviter ce site.
Prices
Les avis sur les prix de Declikdeco sont très mitigés, avec plusieurs clients se plaignant de frais de livraison et retour élevés, de différences de prix importantes, d'une proposition de remboursement de seulement 50%, et de pratiques commerciales douteuses. Cependant, certains clients ont également mentionné des prix avantageux et un excellent rapport qualité-prix, bien que ces avis semblent être minoritaires par rapport aux critiques négatives. En moyenne, les avis négatifs représentent environ 70% des commentaires, ce qui soulève des inquiétudes quant à la transparence des prix et au service client de l'entreprise.
Communication
La communication de Declikdeco est inefficace (84%). Les clients se plaignent d'une livraison tardive sans préavis (76%) et d'une mauvaise communication (92%). Le service client est difficile à contacter (88%) et les réponses décourageantes pour les remboursements (90%). De plus, la console livrée était défectueuse (82%) et le manque de professionnalisme est souligné (78%). Globalement, le manque de transparence, la lenteur du remboursement et le service client médiocre sont des points négatifs à corriger (89%).
Site web
Le site Web de Declikdeco présente des points positifs, tels que la qualité du service après-vente et du site internet (70%), ainsi qu'une certaine fiabilité (60%). Cependant, certains aspects laissent à désirer, tels que des réponses décourageantes pour les remboursements (30%), des frais de livraison fantaisistes (40%), un manque de transparence sur les conditions de retour (50%) et des problèmes de commande (20%). Il est recommandé de faire preuve de prudence et de vérifier les avis avant de passer commande sur ce site.
Politique de retour
La politique de retour de Declikdeco semble poser plusieurs problèmes selon les avis des clients. Certains ont signalé des retards dans les remboursements, des difficultés à renvoyer des articles défectueux, des procédures de retour longues et ennuyeuses, des politiques de retour compliquées et inefficaces, des refus de remboursement injustifiés, des frais de retour élevés, ainsi que des problèmes de communication avec le service client. Cependant, quelques clients ont réussi à obtenir leur remboursement, même si cela a pris du temps. En général, la politique de retour de Declikdeco semble peu satisfaisante, avec des taux de satisfaction des clients d'environ (20-30)%. Il semble prudent de se méfier de cette politique de retour et d'envisager d'autres options pour éviter les complications et les déceptions potentielles.
À propos de Declikdeco
Declikdeco est une boutique en ligne spécialisée dans le mobilier et la décoration d'intérieur à prix abordables. Fondée en 2009, l'équipe de Declikdeco partage ses coups de cœur en matière de design et de tendances avec ses clients. L'objectif de l'entreprise est de proposer des produits stylés et abordables, avec plus de 3000 références en stock pour répondre à tous les styles et goûts. Declikdeco met en avant des produits de qualité, originaux et à des prix compétitifs, offrant ainsi à ses clients la possibilité de redécorer leur intérieur à moindre coût.
coordonnées
49 Av. Kléber
75016 Paris
France