Luminaire49 avis
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Avis en Vedette
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j'étais à mi-chemin entre l'annulation et l'attente, regardant le suivi tous les jours. Avant d'acheter j'avais des doutes — avis mitigés, expé depuis l'étranger, déjà pris par des sites qui promettent beaucoup et livrent peu. Au final, oui il y a eu du retard et un article arrivé abîmé, le SAV n'était pas hyper réactif. Mais après plusieurs relances j'ai eu un échange et un geste commercial (pas énorme, mais utile). Pas parfait, loin de là, mais mes craintes initiales se sont partiellement dissipées: j'ai reçu ce dont j'avais besoin et je suis soulagé, un peu surpris en bien.
Lumière qui a valu le coup
En plein montage je riais presque de la galère qu'on avait eue pour le recevoir. Je l'avais pris parce que je viens de déménager et mon dos ne supporte plus les lampes lourdes—celle-ci est légère mais solide, le bras courbé tombe juste où il faut pour lire dans le canapé. L'assemblage prend un peu de temps, quelques vis qui coincent, mais au toucher ça fait qualité, métal froid, abat-jour doux, et l'éclairage est chaud sans éblouir. Oui, la livraison a été laborieuse (deux colis, un livreur qui n'attendait pas le code, colis renvoyé, etc.) mais le service client a fini par s'activer quand je les ai relancés, et on s'en est sorti. Je suis content que ça marche, vraiment content—ça change mes soirées de lecture et soulage mon dos. En bref, un bon achat malgré les accrocs, je recommande.
Remboursé, mais quel bazar
Au milieu de ces appels et de mes relances, j’ai senti le soulagement quand le virement est enfin apparu. J’avais pris cet article pour le déménagement — le dos déjà en vrac, besoin d’un truc pratique vite fait — et tout a traîné. J’ai dû repasser la commande trois fois, plus de 200€ prélevés, on m’a donné un numéro de suivi et pourtant le transporteur m’a dit qu’il n’avait jamais reçu le colis. Service client contacté à plusieurs reprises, réponses floues, aucune vraie explication. Finalement un mail disant “retour enregistré” et remboursement promis sous 5 jours. Le remboursement est arrivé mais il a fallu deux semaines de galère. Soulagé, un peu en colère et déçu par le manque de clarté.
Quand j’ai su que c’était réglé
étiquette DPD, zone rurale, d’habitude DPD livre chez moi. Sauf que là le suivi a basculé en Chronopost et le colis a disparu dans les "temporairement stocké". J’ai rappelé, on m’a raccroché au nez plusieurs fois, et la première personne a été franchement condescendante — oui, ça m’a énervé, et j’appelle pas souvent pour râler. J’ai insisté, j’ai expliqué que chez moi Chronopost ne livre jamais, que je préfère point relais, que j’avais payé pour un service précis. Au bout du fil, après deux appels où on me renvoyait d’un conseiller à l’autre, une personne a fini par écouter vraiment, vérifier les traces et avouer l’erreur: l’étiquette DPD a été traitée par Chronopost, et le colis bloquait en entrepôt. Là, enfin, j’ai respiré. Ils ont proposé de réexpédier via DPD ou de rembourser, et en plus ont accepté de me diriger vers un point relais pour être sûr que j’aurais le colis sans galère. Ce n’était pas parfait — il a fallu insister — mais la solution m’a convaincu. Le moment où j’ai su que j’étais satisfait, c’était quand on m’a confirmé la réexpédition et le numéro de suivi DPD; pas de promesses vagues, un vrai suivi, et la livraison est arrivée finalement à la maison (oui, DPD comme prévu). Le site Luminaire.fr pourrait améliorer la clarté sur les transporteurs et former le service client à ne pas raccrocher, mais le produit correspondait à mes besoins et la ristourne proposée pour le souci était correcte. En résumé: expérience mitigée au départ, gestion maladroite, mais une résolution concrète qui m’a rassuré. Je recommanderais, avec la réserve de bien vérifier le transporteur et de demander point relais si vous êtes en zone difficile.
Lumières au top, transport moins convaincant
mes 9 luminaires sont partis en plusieurs colis et la moitié a eu des galères. Le truc qui m'a vraiment agacé, c'est d'avoir dû courir après des colis pour des raisons qui semblaient absurdes — livreur prétend être passé alors qu'il n'était jamais là, et d'autres paquets "hors norme" qu'on m'a demandé d'aller chercher à un dépôt à 20 km de Paris. Sérieux, j'achète en ligne pour être livré chez moi, pas pour faire une expédition. Heureusement le fournisseur a fini par bouger et j'ai récupéré la plupart des pièces, et celles qui sont posées donnent vraiment une super ambiance. Un luminaire a même été renvoyé sans mon accord, ça m'a énervé, mais au final je suis content de l'effet chez moi et reconnaissant que ça se soit réglé. Conseil : gardez les prix et le choix, changez le transporteur, ça ferait toute la différence.
Bonne pioche
Top, acheté pour déménagement, un peu fragile.
Pas mal, vite fait
Satisfait, livraison plutôt rapide
Clic, porte, sourire
En rentrant, livraison rapide, SAV surprenant, je l'utilise quotidiennement.
Lampes pratiques
Top pour mon déménagement et mon dos, un peu basiques.
Bon pour le transport
Solide, pour déménagement, un peu rigide, pratique.
Surpris mais content
J'avais douté—dos cassé, besoin urgent; finalement top, sérieux, ouf
Livraison fluide
Vraiment rapide, paquet nickel, le livreur super sympa, simplement ça fait plaisir.
Sacré emballage
Reçu nickel, matos top et emballage blindé — j'ai presque pas stressé, vraiment recommandé.
Livraison efficace
Je l'ai essayé ce matin — conforme, emballage propre, livraison vraiment rapide, sympa.
Montage récalcitrant
En l'ouvrant un soir, montage laborieux mais finalement conforme ; j'étais soulagé, quelques détails, prix correct.
Relais trop loin
J'avais des doutes avant d'acheter, besoin pour déménagement; relais à 60 km, déçu
Petit bémol, jolie lampe
Sur ma lampe de chevet, elle éclaire bien, une rayure au pied, mais contente.
Conforme mais appli bof
J'hésitais avant d'acheter, peur d'un produit pas conforme. La lampe est ok et fidèle à la fiche, mais pas de mode d'emploi pour la télécommande et l'appli bug. Ça va, pas parfait.
Lampe pratique
Je l'utilise tous les soirs pour lire, l'enrouleur pour régler la hauteur c'est top, vraiment pratique. Le bouton sur le dessus pour changer la couleur marche nickel. La finition du bois manque un peu de soin, tant pis.
Lumière capricieuse, résultat cosy
Le soir, en lavant les assiettes, le plafonnier a buggé — la lumière faisait des clignotements comme un vieux cinéma. J'ai appelé le SAV, un peu sceptique, et ils ont remplacé l'élément dimmable vite fait. Maintenant l'ambiance est douce, ça change tout pour lire et traîner, oui, content finalement.
À propos de Luminaire
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A propos de Luminaire
Cette boutique ne ligne de lumières et d?éclairage variée a été créé en 1999 en Allemagne et propose dans leur catalogue plus de 30 000 produits pour votre maison, à l?intérieur ou à l?extérieur. L?entreprise se proclame comme le leader européen dans la vente de produits lumineux. Vous retrouverez ainsi sur le site internet :
? Des éclairages d?intérieurs : plafonniers, appliques murales (Led, pour salle de bain ou pour tableaux par exemple), lustres, lampes de chevet, lampes pour meubles, spots et bien d?autres.
? Des éclairages extérieurs : projecteurs, lampadaires, lampes solaires, lampes et appliques murales pour la terrasse, etc. Tout ce dont vous avez besoin pour éclairer votre jardin ou éclairer votre terrasse.
? Des éclairages intelligents : profitez des tous derniers produits domotiques pour l?intérieur et l?extérieur et de l?éclairage connecté de chez Phillips avec ses Phillips Hue ou encore Osram et ses Smart+.
? Éclairage LED : ampoules seuls ou lumières pour intérieur (lumière de plafond LED, suspensions LED) et extérieur (Bornes lumineuses, projecteurs et spots LED).
? Des ventilateurs : plafonnier, avec lumière intégrée, à pieds, etc.
De plus, retrouvez de nombreuses marques ; en plus de Phillips et Osram cités avant, retrouver également AEG, Astro, Axo Light, Paulmann, Swarovsk, Steinel et de nombreux autres.
Prix et services de Luminaire
En plus de profiter de produits variés, de grandes qualités et de marques reconnues, des promotions sont aussi régulièrement proposées sur la boutique en ligne afin d?acheter des Luminaires pas chers, cela concerne une sélection variée comme par exemple des Luminaires de noël, des lampes de bureaux, lampe torche, etc. Les frais de port s?élèvent à 6,90? pour toutes commandes inférieures à 99?, la livraison est offerte au-delà de ce montant. En ce qui concerne les modes de paiements accepté sur le site internet, vous pouvez payer par carte bancaire Maestro, Mastercard, Visa ou American Express mais vous pouvez aussi choisir de payer par PayPal si vous préférez. En ce qui concerne le droit de rétractation du client, le client disposera de 14 jours pour renvoyer le produit après la livraison de ce dernier à l?adresse indiqué dans les conditions générales de vente. Cependant c?est à lui de couvrir les coûts du retour de la marchandise
Contacter le service client de Luminaire
L?entreprise incite les consommateurs à les contacter s?ils ont un problème ou une question à poser. Du lundi au jeudi de 8h à 18h et le vendredi de 8h à 17h vous pouvez téléphoner au service clientèle de la boutique en ligne d?éclairage mais vous pouvez aussi envoyer un mail, un espace est disponible dans la section contact du site internet.
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Dernière mise à jour : juin 2026
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Très content de mon achat
Site sérieux et fiable, j’ai commandé un plafonnier en cristal qui était en promotion et je suis plus que satisfait de mon achat sur ce site ! La livraison a été rapide, le plaf... Poursuivre la lecturePar: Nathan