dmlights41 avis
Ce score est basé sur 41 avis authentiques soumis via ÀmonAvis depuis 2021.
Avis en Vedette
Avis (41)
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Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..Achat de deux lampes avec garantie de 5 ans
Récemment, j'ai eu une expérience super positive avec le service client de cette entreprise. J'avais acheté deux lampes avec une garantie de cinq ans, mais j'ai rencontré un petit souci technique avec l'une d'entre elles. En les contactant, j'ai vraiment été impressionné par leur réactivité et leur efficacité. Madame Hinda s'est occupée de mon problème, a essayé de le régler à distance, puis a finalement remplacé la lampe défectueuse sans souci dans le cadre de la garantie. Je suis vraiment content de leur professionnalisme et de leur service client. C'est la deuxième fois que je passe commande chez eux et je n'ai jamais été déçu.
Ma commande était une suspension design pour mon salon
Ce n'est pas la première fois que je commande chez eux et à chaque fois je suis très content de mes achats. Ils ont un large choix de produits et la qualité est toujours excellente. Récemment, j'ai acheté une suspension design pour mon salon et elle est exactement ce que je cherchais. Ce que j'apprécie vraiment, c'est qu'ils livrent toujours à temps, ce qui montre qu'ils sont sérieux et qu'ils se soucient de leurs clients. J'ai eu à contacter leur service client pour un petit problème et j'ai été agréablement surpris par leur réactivité et leur efficacité. Ils ont rapidement remplacé un article défectueux sans aucun souci. Dans l'ensemble, je suis vraiment satisfait de mes achats chez eux.
Luminaire trop grand
Quel scandale! J'ai acheté une lampe beaucoup trop grande et maintenant les frais de retour s'élèvent à 200€! Le service client n'a pas été du tout utile et m'avait dit que les frais seraient beaucoup moins chers au début. C'est vraiment pas cool!
éclairage de haute qualité
J'ai vraiment apprécié la communication téléphonique en français et la facilité avec laquelle j'ai pu contacter le service client. Le matériel que j'ai reçu est vraiment de très bonne qualité et correspond exactement à ce que je recherchais. De plus, la livraison a été rapide, ce qui était vraiment agréable. Cependant, le colis avait été endommagé lors de la livraison, ce qui a compromis la sécurité du contenu. Un emballage plus robuste aurait été préférable, surtout pour des articles de grande valeur.
Achat de lampes
J'ai acheté des lampes et une d'entre elles ne fonctionnait pas. J'ai contacté le service après-vente et une super conseillère m'a aidé à résoudre le problème en me donnant des étapes faciles à suivre. Maintenant, ma lampe fonctionne parfaitement grâce à elle. Merci Hinda pour ton aide précieuse !
Lampe endommagée
Salut tout le monde! Alors voilà, j'ai acheté une lampe sur ce site et quand je l'ai reçue, j'ai remarqué qu'elle avait quelques égratignures. J'ai contacté le service client et ils m'ont envoyé une nouvelle lampe toute neuve. Vraiment sympa de leur part!
Excellente expérience client
Récemment, j'ai acheté quelque chose en ligne et je dois dire que j'ai été vraiment content de mon expérience globale avec cette société. Le processus pour commander était simple et efficace, et j'ai surtout aimé que je pouvais trouver facilement les produits que je voulais. En plus, la livraison était rapide et sans problèmes, ce qui est toujours bien quand on fait des achats en ligne. Ils offrent un grand choix de produits de qualité aussi. Et quand j'ai dû retourner un article, ça s'est bien passé aussi. Je recommande cette entreprise pour tout ce qui concerne l'éclairage.
Ma commande de plafonniers
Ma commande de plafonniers est arrivée en 5 jours. Je suis super contente du produit, mais franchement, le service de livraison laisse à désirer. Le livreur était pas du tout sérieux, il a signé pour moi et a même perdu le colis. Heureusement, le service client a réussi à régler le problème vite fait. Je pense que les produits de cette entreprise sont top, mais il faut faire gaffe au choix du transporteur. Je recommande quand même!
Achat d'une lampe de 1.200 €
J'ai acheté une lampe à 1 200 € avec une livraison prévue en 1 à 2 semaines.....j'ai attendu un mois sans AUCUNE mise à jour de statut. J'ai annulé aujourd'hui, l'annulation a été confirmée quelques heures plus tard mais encore une fois, ZÉRO communication supplémentaire, aucune raison donnée pour le retard ni même d'excuses offertes.
Produit introuvable
J'ai enfin réussi à trouver le produit que je recherchais depuis des mois sur dmlights, même la marque elle-même avait du mal à me renseigner. J'ai passé la commande un vendredi soir et le produit a été expédié le même soir. C'était parfait!
Supereenvoudige bestelling
Je n'ai eu aucun souci pour passer ma commande, tout était très clair et facile à suivre. J'ai également reçu un email avec des instructions pour récupérer ma commande, ce qui a rendu les choses encore plus simples.
Luminaire défectueux
J’ai acheté une lampe sur dmlights et quand elle est arrivée, elle était cassée! J’étais super déçu mais l’équipe a été super rapide et professionnelle pour résoudre le problème. Maintenant j’ai une nouvelle lampe toute neuve chez moi. Merci beaucoup!
Lampes lumineuses
J'ai tellement aimé commander sur ce site ! Il y avait tellement de belles lampes de qualité à choisir. La communication avec le service client était top et j'ai été tenu au courant à chaque étape de ma commande. Mes lampes sont arrivées à l'heure et bien protégées, donc rien n'était endommagé. Je recommande vraiment cette entreprise à tous ceux qui cherchent des luminaires de qualité.
Délai de livraison dépassé.
J'ai passé une commande avec un délai de livraison qui n'a jamais été respecté (plusieurs fois). Quand j'ai demandé des informations par e-mail, ça a pris beaucoup de temps pour avoir une réponse.
SAV réactif et aimable
J'ai vraiment apprécié le service après-vente, ils étaient super réactifs et très gentils. J'ai contacté le service client pour avoir des infos sur un produit et j'ai été agréablement surpris par leur rapidité et leur gentillesse. Ils ont répondu à toutes mes questions de façon claire et précise, ça m'a bien aidé à me décider pour mon achat. Je recommande vraiment ce service à tous ceux en quête d'une assistance rapide et efficace.
Trop cool lampe
J'ai acheté cette lampe et elle est vraiment géniale, elle fonctionne parfaitement comme je l'avais demandé. Cependant, j'étais un peu déçue par les frais de douane inattendus. Donc, je lui donne juste quatre étoiles.
Sans pied
J'ai acheté une lampe sur pied mais elle est arrivée sans pied, ce qui rend la lampe inutilisable. C'est vraiment une arnaque !!! Assurez-vous de bien comparer et vérifier si la lampe est vendue avec son pied !!!
Deux suspensions fragiles en rotin
J'ai récemment acheté deux suspensions en rotin chez vous et je dois dire que j'ai été vraiment content de mon expérience. Le suivi de ma commande était super, et la livraison s'est très bien passée. Les suspensions étaient bien emballées sur palette, ce qui a évité les dommages. Maintenant, j'ai juste à les accrocher et je suis certain qu'elles vont être magnifiques dans ma maison.
Achat d'une lampe design
J'ai acheté une super lampe design sur ce site récemment et je suis vraiment content de mon achat. La lampe que j'ai reçue est vraiment superbe, exactement comme je l'espérais. En plus, les prix étaient vraiment intéressants, c'est pour ça que j'ai choisi ce site. J'ai été agréablement surpris par la rapidité et l'efficacité du service client. Les échanges par email étaient clairs et j'ai même pu les appeler au téléphone si j'avais besoin. C'est vraiment rare de nos jours, donc je voulais souligner ce point positif.
Lampadaire
La livraison du lampadaire sur le chantier de notre appartement s'est bien passée mais le chantier ayant pris beaucoup de retard, nous n'avons pu ouvrir le colis que quelques mois plus tard où nous avons eu la désagréable surprise de constater que le lampadaire est arrivé tordu. Le service commercial a lamentablement remis la faute sur le client en considérant que les instructions d'ouverture n'avaient pas été respectées. Comment aurions-nous pu le faire alors qu'elles se trouvaient à l'intérieur du colis? Comment peuvent-ils de surcroît exclure la responsabilité du transporteur? DMLIGHTS n'a rien voulu entendre et fait aucun geste pour le client qui n'a pas l'air de compter à ses yeux.
Nous sommes très déçus du service de DMLIGHTS que nous déconseillons vivement!
À propos de dmlights
A propos de dmlights :
dmlights est une boutique en ligne unique pour l’éclairage. dmlights est la boutique en ligne de Paul De Meutter, le spécialiste dans tous les matériaux électriques et accessoires. Il dispose d'un bagage technique important et de l'expertise en éclairage et en électricité. Il y a une dizaine d'années, le fils Jef De Meutter a commencé à rêver à une boutique en ligne. Et après de nombreuses péripéties, le rêve est devenu réalité. Aujourd'hui, la boutique en ligne génère pas moins de 70% du chiffre d'affaires total de la société Elektriciteit Paul De Meutter. Pour raconter la petite histoire de la société, Paul de Meutter a fondé son affaire en 1979. En 1997, la société ne comptait pas moins de 22 collaborateurs, 8000 articles différents et un magasin de 1500m2. La boutique en ligne dmlights elle, a été lancée en 2004. En 2011, un nouveau magasin physique dmlights est inauguré, l’espace de stockage a alors pu être doublé. Pendant ce temps, la boutique en ligne représentait 50% du chiffre d’affaire total de la société. En 2013, la boutique en ligne comptait plus de 40 000 produits différents de 88 marques de qualité. Les années 2015 et 2016 ont été les années de la création du nouveau site web et du nouveau magasin.
Seulement les bases, c'est important !
Les services de dmlights :
- Tous les matériaux électriques et les luminaires (intérieurs, extérieurs, LED, intelligents) utiles pour l’éclairage.
- La livraison est gratuite en France pour toutes les commandes de minimum 100€.
- Autrement, les frais de port sont de 12€ pour les commandes vers la France.
- En moyenne, les commandes à destination de la France sont livrées en 2 jours ouvrables.
- Des nouveaux produits toute l’année.
- Un soutien professionnel : des spécialistes capables de répondre à toutes les questions concernant l’éclairage.
- Les plus grandes marques de luminaires sur le site internet.
- Presque 40 ans d’expertise.
- Les produits de stock et commandés avant 14 h 50 (CET) sont, en principe, expédiés au plus tard le jour ouvrable suivant. Vous recevrez donc votre commande dans les 2 jours ouvrables. Ce délai dépend de votre localité.
- Le délai de livraison dépend d'une marque à l'autre.
- Les clients ont le droit de retourner une commande sans raison particulière dans les 30 jours qui suivent la date de réception de leur colis.
Comment contacter dmlights :
- Par téléphone au +33 (0)1 79 97 90 88 (tous les jours ouvrables de 9h à 12h et de 13h30 à 17h).
- Par mail à info@dmlights.com
- Par courrier à l’adresse Elektriciteit Paul De Meutter CV Industriepark 13B Zone B 2220 Heist-op-den-Berg Belgique.
- En remplissant le formulaire de contact en ligne.
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur dmlights. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec dmlights.
Bonus!
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Industriepark 14A Zone B
2220 Heist-op-den-Berg
Belgique
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Dernière mise à jour : octobre 2025
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Avis le plus voté
Très bon service clientèle
Très bon site, je suis plus que satisfait d’avoir commandé chez eux. J’ai commandé un lampadaire extérieur en promotion et j’ai reçu mon colis le lendemain. J’ai eu un problème ... Poursuivre la lecturePar: Mathéo