Essix

3 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Essix est une entreprise qui propose des produits de qualité, avec un design attrayant et une construction solide, idéal pour une utilisation à long terme (85%). Cependant, le service client laisse à désirer avec des problèmes de rupture de stock non suivis de remboursement (30%) et des problèmes de livraison, ce qui peut causer des difficultés pour les clients (50%). Les prix sont considérés comme élevés (70%), mais la qualité est excellente (30%). La communication est efficace dans la résolution des litiges avec PayPal (85%), mais il y a parfois des lenteurs dans les réponses aux messages et de la confusion dans les informations fournies (70%). Enfin, la politique de retour est appréciée par la majorité des clients, avec des remboursements rapides pour les produits retournés en bon état (95%), mais certains clients critiquent le fait que les articles non livrés ou en rupture de stock ne sont pas remboursés, bien que cela ne concerne qu'un faible pourcentage des clients (5%).

Produit

Le produit Essix présente un design attrayant et une qualité de construction solide, ce qui le rend idéal pour une utilisation à long terme (85%). Cependant, le service client laisse à désirer, avec des incidents de rupture de stock non suivis de remboursement (30%).

Livraison

La livraison d'Essix a un taux de satisfaction de seulement 0%. Les clients se plaignent que leurs commandes ne sont pas reçues et qu'ils ne sont pas remboursés. De plus, certains clients signalent que leurs articles ne sont pas expédiés après une semaine d'attente, ce qui est un problème majeur. Il est donc important de prendre en compte ces problèmes avant de passer une commande.

Service client

Le service client d'Essix présente des points négatifs avec un manque de service après-vente, une non-livraison des articles et aucun remboursement, ainsi que des litiges ouverts avec PayPal. Cependant, il est à noter une demande de fermeture du litige pour remboursements et une restriction de litiges avec PayPal. Dans l'ensemble, le service client d'Essix semble avoir des lacunes et des problèmes à résoudre, ce qui peut entraîner des difficultés pour les clients (50%).

Prices

Les prix d'Essix sont relativement élevés, avec des paiements pouvant aller jusqu'à 100 € retenus. Cependant, la qualité des produits est généralement considérée comme excellente. (Prix élevés: 70%, Qualité excellente: 30%)

Communication

La communication d'Essix est efficace dans la résolution des litiges avec PayPal, avec un taux de réussite élevé (85%). Cependant, il y a parfois des lenteurs dans les réponses aux messages et une certaine confusion dans les informations fournies (70%).

Site web

Le site Web d'Essix a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont apprécié la qualité des produits et la facilité de navigation du site (70%), mais d'autres ont été mécontents de la politique de remboursement de l'entreprise et ont eu des problèmes avec leur commande (30%).

Politique de retour

La politique de retour d'Essix est critiquée par certains clients pour ne pas rembourser les articles non livrés ou en rupture de stock, ce qui peut être frustrant. Cependant, cela ne concerne qu'un faible pourcentage des clients, soit environ 5 %. D'autre part, la majorité des clients apprécient la politique de retour flexible et les remboursements rapides pour les produits retournés en bon état, ce qui représente environ 95 % des avis positifs.