Free People France - Note Globale basé sur 37 avis
Avis en Vedette
Avis (37)
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livraison, service client
À chaque fois que je commande en ligne, je reçois ma livraison en 10 jours ouvrés (leur site dit 5-7 jours). J'ai opté pour la livraison express, mais après 8 jours ouvrés, j'ai appelé le service client et on m'a dit d'attendre encore 2-3 jours pour une enquête. Franchement, les gars, vous pensez que je viens dans votre magasin sans payer en promettant de le faire dans 2-3 jours ? La qualité n'est pas top, les prix sont excessifs et vous avez seulement quelques clients comme moi qui continuent d'acheter. Donc, au moins, offrez-nous un bon service, bon sang!
variés et récents
J'ai eu une expérience assez mitigée avec cette compagnie, je dois dire. Ma première commande s'est super bien passée, la livraison était rapide et tout était impeccable. Mais mes commandes suivantes, c'était juste un cauchemar. Une fois, j'ai commandé deux choses et elles ont été envoyées séparément. J'ai reçu un paquet mais pas l'autre, même si le livreur prétendait l'avoir livré. Après beaucoup de batailles, j'ai finalement été remboursé pour celui qui manquait. Mais alors ma dernière commande, c'était juste l'horreur. Encore une fois, le livreur a dit qu'il avait livré le colis, le laissant devant ma porte à 23h30. Sérieusement ? Sur une rue très animée à minuit et demi ? J'ai protesté mais le colis est marqué comme livré depuis plus d'une semaine et Free People a refusé de me rembourser. Pourquoi diable ? Pourquoi les livreurs ne prennent-ils pas de photos lors des livraisons ou ne demandent-ils pas de signature à la réception ? Cette entreprise de livraison a vraiment une mauvaise habitude de prétendre avoir livré des colis qui n'ont jamais été reçus. Je me sens coincée dans leur incompétence. C'est terminé, vous m'avez perdu en tant que cliente, je n'achèterai plus jamais chez vous.
chemisier à motifs
J'ai acheté un chemisier avec des motifs, et franchement, j'ai été vraiment déçue par la qualité du tissu et la coupe du vêtement. En plus de ça, les frais de livraison étaient super chers et le retour était un vrai casse-tête. J'ai renvoyé le chemisier au vendeur, mais je n'ai jamais eu mon remboursement. C'était vraiment une expérience super frustrante et ça m'a coûté cher.
Vêtements de mauvaise qualité
J'ai acheté des habits chez eux et c'était carrément la cata ! La qualité était tellement nulle que j'ai été obligé de tout renvoyer. En plus, le remboursement a mis une plombe à être effectué. C'est vraiment décevant de constater que des boîtes comme ça arrivent à survivre malgré tout ça. Je déconseille totalement !
Achats en ligne
Récemment, j'ai acheté quelque chose en ligne sur ce site et je dois avouer que j'ai été agréablement surprise par mon expérience globale. J'ai trouvé le processus de commande super facile et intuitif. Ce que j'ai particulièrement aimé, c'est qu'il n'y avait pas de frais de douane pour une livraison en France, ce qui a vraiment rendu tout simple. Quand j'ai dû renvoyer un article, j'ai trouvé que ça prenait un peu de temps à cause de La Poste, mais j'ai été remboursée rapidement après que la boutique en ligne ait reçu mon colis. J'ai dû payer les frais de retour, mais c'était clairement expliqué sur leur site, donc je savais à quoi m'attendre. En ce qui concerne les produits, j'ai trouvé que la qualité était au rendez-vous, même si les prix étaient un peu hauts. Mais la sélection d'articles originaux et uniques valait bien le coût supplémentaire. Dans l'ensemble, je recommande vraiment ce site à tous ceux qui cherchent des choses uniques et de qualité.
2 robes
J'ai acheté 2 robes, mais l'une est plus grande que l'autre, donc elle ne me va pas du tout. En plus, pour la renvoyer, je dois payer 20€ de frais de port, c'est vraiment cher! J'ai tenté de faire une réclamation, mais l'équipe m'a informé que les frais de retour ne sont pas remboursés. Maintenant, je ne sais pas quoi faire de cette robe. Même si j'apprécie les vêtements originaux, je ne vais plus commander car les retours sont trop coûteux.
Colis expédié rapidement, livraison en 2 jours sans frais de douane
Récemment, j'ai acheté quelque chose en ligne et je dois dire que j'ai été impressionné par la rapidité de la livraison. Mon colis est arrivé en seulement 2 jours grâce à DHL, sans aucun souci de frais de douane. J'étais vraiment contente de recevoir mon article en parfait état et conforme à mes attentes. Je vous recommande vivement de tenter cette expérience d'achat, vous ne le regretterez pas !
Trop cher!
Les vêtements ne ressemblent pas du tout aux photos, et c'est vraiment galère pour les renvoyer.
Achat en ligne
J'ai passé une commande en ligne et ai ajouté 10 euros pour la livraison rapide. Mais là, ça fait des jours et je ne sais toujours pas où est mon colis. C'est bizarre, car mes autres commandes, passées en même temps que celle chez Free People, sont déjà arrivées et je n'ai même pas payé de frais de livraison. J'espère vraiment recevoir mon colis de Free People bientôt.
Achat surprise
Je suis vraiment déçue de mon expérience d'achat chez vous. J'ai été surprise par des frais de douane exorbitants que je n'avais pas du tout anticipés. C'est du vol pur et simple. Je me sens prise en otage par votre système.
commande annulée
J'ai passé une commande récemment avec cette entreprise et je dois dire que j'ai été déçu. Peu de temps après avoir passé ma commande, j'ai reçu un e-mail me disant qu'elle avait été annulée à cause de restrictions sur mon compte. Je pense que c'est parce que j'avais renvoyé une robe bon marché et de mauvaise qualité il y a quelques années. Bloquer un client pour un retour passé me semble vraiment injuste. Heureusement que ma commande a été annulée, j'ai probablement évité des problèmes supplémentaires. Je recommande aux futurs acheteurs de faire attention car mon expérience n'a pas été du tout satisfaisante. En plus, je me souviens que le processus de remboursement avait été un vrai cauchemar.
Achat non reçu
J'ai commandé un truc qui devait venir, mais il n'est jamais arrivé. J'ai montré que j'avais payé, mais je n'ai jamais eu de remboursement. J'ai dit ça à Paypal, et maintenant je ne peux plus commander car mon adresse a été bloquée sur le site. Et en plus, ma commande a été annulée sans que je le demande. Pas très sympa de leur part, donc je vous conseille de faire attention si vous commandez chez eux.
vêtements et accessoires
J'ai renvoyé quelques trucs que j'aimais pas, mais le service client était nul. Après qu'ils ont reçu mon colis, j'ai pas été remboursé et mes messages ont été ignorés. C'est vraiment de l'arnaque et je vous conseille vraiment de pas acheter là-bas.
Commande depuis la Belgique
J'ai eu des soucis avec ma commande depuis la Belgique. Chaque fois que j'ai essayé de payer, ça me redirigeait vers un paiement en dollars. J'ai contacté le service client par chat, mais ils m'ont donné un numéro de téléphone qui ne répondait jamais. J'ai aussi essayé d'appeler un numéro en France, mais c'était toujours occupé. Je pense que ce site n'est pas du tout bien pensé et que ça rend les achats difficiles pour les clients à l'étranger.
2 articles
J'ai commandé 2 articles, mais je n'ai pas reçu de confirmation pour l'un d'entre eux. Je pensais avoir fait une erreur dans ma commande. Puis, ils m'ont envoyé le mauvais article. Maintenant, 6 semaines plus tard, ils m'ont enfin informé qu'ils allaient m'envoyer l'article que je n'ai jamais reçu.
Achat en ligne
J'ai récemment passé une commande sur ce site et je dois dire que j'ai été vraiment enchantée de mon expérience. Tout s'est très bien déroulé, la commande a été facile à faire et rapide. En plus, j'ai été surprise par la rapidité de la livraison. Les produits que j'ai reçus étaient de très bonne qualité et étaient exactement ce à quoi je m'attendais. Même quand j'ai dû retourner un article à cause d'une erreur de taille, le processus de retour était simple et j'ai été remboursée rapidement.
style bohème, articles vintage
J'ai récemment passé une commande et je dois dire que j'ai été vraiment satisfaite. Le processus de commande était facile et clair, je n'ai eu aucun problème pour trouver les articles que je voulais. En plus, le service client était fantastique, ils étaient vraiment gentils et serviables. Mais bon, je dois avouer que le système automatisé de chat peut être un peu confus parfois, donc si vous vous sentez perdu, ne vous inquiétez pas, ça m'est aussi arrivé. Dans l'ensemble, c'était vraiment une belle expérience d'achat.
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Achat non reçu
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