Free People France Avis
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Qualité atroce
Ma commande a été un vrai désastre. J'ai acheté un vêtement qui ressemblait à une contrefaçon bon marché, mais vendu à un prix exorbitant. J'ai également découvert que je devais payer les frais de retour pour renvoyer cet article qui ne valait pas du tout la peine. C'était vraiment une arnaque!
Collier
J'ai été vraiment déçue de mon expérience avec ce site. Le prix du produit a triplé à cause des frais de douanes, ce qui n'a pas du tout été mentionné lors de ma commande. J'ai dû refuser le colis chez Chronopost car j'ai déjà dépensé une fortune, et demander un remboursement à Free People. Malheureusement, je n'ai jamais reçu de nouvelles de leur part. J'ai donc payé pour un collier que je n'ai jamais reçu, ce qui est inacceptable.
Commande en ligne
Faites bien attention avant de passer commande sur ce site, car il pourrait y avoir des frais de douane inattendus en provenance des États-Unis. Ces frais peuvent être vraiment élevés par rapport au prix de votre achat, ce qui n'est pas cool du tout. Il serait mieux si le site indiquait clairement d'où viennent les produits pour éviter ce genre de surprise désagréable. Je vous conseille de préférer les sites européens ou les vendeurs locaux pour éviter ce genre de mauvaise surprise.
Achat de vêtements de mauvaise qualité
Malgré le fait que cette marque soit réputée pour son prix élevé et sa qualité, j'ai été vraiment déçu par les vêtements que j'ai achetés. Les tailles étaient trop grandes et les tissus n'étaient pas flatteurs du tout. En plus, j'ai acheté un pull à 180€ et il est arrivé tout bouloché, ce qui est vraiment inacceptable à ce prix.
retourproblemen
Mon expérience de retour dans ce magasin a été extrêmement maladroite. J'ai renvoyé un gros colis par PostNL et j'ai dû remplir des formulaires de douane, ce qui a été très ennuyeux. Après deux semaines, le magasin prétendait n'avoir reçu que la moitié de mon retour, alors que j'avais renvoyé les 4 articles. De plus, la communication du magasin était mauvaise, ce qui rendait la situation encore plus confuse. Je suis très déçu qu'ils proposent des achats en ligne en France sans point de retour de l'UE.
Mon premier achat
Mon premier achat a été une véritable catastrophe. La livraison express n'est vraiment pas rapide, et mon colis a été divisé en deux. J'ai bien reçu une partie, mais je ne sais pas du tout où se trouve l'autre. La communication avec le transporteur est confuse, et essayer de contacter le service client a été extrêmement frustrant - ils changent d'agent toutes les quelques minutes et ne sont pas du tout serviables. C'est devenu une véritable plaisanterie !
Achat en ligne
J'ai passé une commande en ligne récemment et honnêtement, ça s'est super mal passé. J'avais vu une promo sur les réseaux sociaux, alors j'ai décidé d'acheter des trucs. Mais voilà, ma commande est jamais arrivée et j'ai jamais été remboursé. C'est vraiment nul de voir des entreprises agir comme ça et arnaquer les clients.
livraison, service client
À chaque fois que je commande en ligne, je reçois ma livraison en 10 jours ouvrés (leur site dit 5-7 jours). J'ai opté pour la livraison express, mais après 8 jours ouvrés, j'ai appelé le service client et on m'a dit d'attendre encore 2-3 jours pour une enquête. Franchement, les gars, vous pensez que je viens dans votre magasin sans payer en promettant de le faire dans 2-3 jours ? La qualité n'est pas top, les prix sont excessifs et vous avez seulement quelques clients comme moi qui continuent d'acheter. Donc, au moins, offrez-nous un bon service, bon sang!
variés et récents
J'ai eu une expérience assez mitigée avec cette compagnie, je dois dire. Ma première commande s'est super bien passée, la livraison était rapide et tout était impeccable. Mais mes commandes suivantes, c'était juste un cauchemar. Une fois, j'ai commandé deux choses et elles ont été envoyées séparément. J'ai reçu un paquet mais pas l'autre, même si le livreur prétendait l'avoir livré. Après beaucoup de batailles, j'ai finalement été remboursé pour celui qui manquait. Mais alors ma dernière commande, c'était juste l'horreur. Encore une fois, le livreur a dit qu'il avait livré le colis, le laissant devant ma porte à 23h30. Sérieusement ? Sur une rue très animée à minuit et demi ? J'ai protesté mais le colis est marqué comme livré depuis plus d'une semaine et Free People a refusé de me rembourser. Pourquoi diable ? Pourquoi les livreurs ne prennent-ils pas de photos lors des livraisons ou ne demandent-ils pas de signature à la réception ? Cette entreprise de livraison a vraiment une mauvaise habitude de prétendre avoir livré des colis qui n'ont jamais été reçus. Je me sens coincée dans leur incompétence. C'est terminé, vous m'avez perdu en tant que cliente, je n'achèterai plus jamais chez vous.
chemisier à motifs
J'ai acheté un chemisier avec des motifs, et franchement, j'ai été vraiment déçue par la qualité du tissu et la coupe du vêtement. En plus de ça, les frais de livraison étaient super chers et le retour était un vrai casse-tête. J'ai renvoyé le chemisier au vendeur, mais je n'ai jamais eu mon remboursement. C'était vraiment une expérience super frustrante et ça m'a coûté cher.
Vêtements de mauvaise qualité
J'ai acheté des habits chez eux et c'était carrément la cata ! La qualité était tellement nulle que j'ai été obligé de tout renvoyer. En plus, le remboursement a mis une plombe à être effectué. C'est vraiment décevant de constater que des boîtes comme ça arrivent à survivre malgré tout ça. Je déconseille totalement !
2 robes
J'ai acheté 2 robes, mais l'une est plus grande que l'autre, donc elle ne me va pas du tout. En plus, pour la renvoyer, je dois payer 20€ de frais de port, c'est vraiment cher! J'ai tenté de faire une réclamation, mais l'équipe m'a informé que les frais de retour ne sont pas remboursés. Maintenant, je ne sais pas quoi faire de cette robe. Même si j'apprécie les vêtements originaux, je ne vais plus commander car les retours sont trop coûteux.
Trop cher!
Les vêtements ne ressemblent pas du tout aux photos, et c'est vraiment galère pour les renvoyer.
Achat en ligne
J'ai passé une commande en ligne et ai ajouté 10 euros pour la livraison rapide. Mais là, ça fait des jours et je ne sais toujours pas où est mon colis. C'est bizarre, car mes autres commandes, passées en même temps que celle chez Free People, sont déjà arrivées et je n'ai même pas payé de frais de livraison. J'espère vraiment recevoir mon colis de Free People bientôt.
Achat surprise
Je suis vraiment déçue de mon expérience d'achat chez vous. J'ai été surprise par des frais de douane exorbitants que je n'avais pas du tout anticipés. C'est du vol pur et simple. Je me sens prise en otage par votre système.
commande annulée
J'ai passé une commande récemment avec cette entreprise et je dois dire que j'ai été déçu. Peu de temps après avoir passé ma commande, j'ai reçu un e-mail me disant qu'elle avait été annulée à cause de restrictions sur mon compte. Je pense que c'est parce que j'avais renvoyé une robe bon marché et de mauvaise qualité il y a quelques années. Bloquer un client pour un retour passé me semble vraiment injuste. Heureusement que ma commande a été annulée, j'ai probablement évité des problèmes supplémentaires. Je recommande aux futurs acheteurs de faire attention car mon expérience n'a pas été du tout satisfaisante. En plus, je me souviens que le processus de remboursement avait été un vrai cauchemar.
Achat non reçu
J'ai commandé un truc qui devait venir, mais il n'est jamais arrivé. J'ai montré que j'avais payé, mais je n'ai jamais eu de remboursement. J'ai dit ça à Paypal, et maintenant je ne peux plus commander car mon adresse a été bloquée sur le site. Et en plus, ma commande a été annulée sans que je le demande. Pas très sympa de leur part, donc je vous conseille de faire attention si vous commandez chez eux.
vêtements et accessoires
J'ai renvoyé quelques trucs que j'aimais pas, mais le service client était nul. Après qu'ils ont reçu mon colis, j'ai pas été remboursé et mes messages ont été ignorés. C'est vraiment de l'arnaque et je vous conseille vraiment de pas acheter là-bas.
Commande depuis la Belgique
J'ai eu des soucis avec ma commande depuis la Belgique. Chaque fois que j'ai essayé de payer, ça me redirigeait vers un paiement en dollars. J'ai contacté le service client par chat, mais ils m'ont donné un numéro de téléphone qui ne répondait jamais. J'ai aussi essayé d'appeler un numéro en France, mais c'était toujours occupé. Je pense que ce site n'est pas du tout bien pensé et que ça rend les achats difficiles pour les clients à l'étranger.
2 articles
J'ai commandé 2 articles, mais je n'ai pas reçu de confirmation pour l'un d'entre eux. Je pensais avoir fait une erreur dans ma commande. Puis, ils m'ont envoyé le mauvais article. Maintenant, 6 semaines plus tard, ils m'ont enfin informé qu'ils allaient m'envoyer l'article que je n'ai jamais reçu.
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