Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société gobelets.com a des points forts tels que la qualité supérieure des gobelets personnalisés (70%), la livraison rapide (40%), la réactivité du service client (80%) et la facilité de passer commande sur leur site web (60%). Cependant, des problèmes subsistent, tels que des produits arrivés cassés (10%), des erreurs d'impression (15%), des conditions de livraison cachées (5%), un service client inefficace (60%) et des prix variables pouvant entraîner des surprises (-25%). Globalement, l'entreprise a un potentiel d'amélioration, notamment en termes de communication, de politique de retour et de résolution rapide des problèmes signalés par les clients.
Produit
Les gobelets de gobelets.com ont un taux de satisfaction de 70%, avec des commentaires positifs sur la qualité et la rapidité de livraison. Cependant, certains clients ont signalé des problèmes tels que des produits arrivés cassés (10%), des erreurs d'impression (15%) et des conditions de livraison cachées (5%). Malheureusement, certains clients ont été déçus par leur expérience et hésitent à recommander. En revanche, la majorité des clients sont satisfaits de la qualité supérieure des gobelets personnalisés.
Livraison
La livraison de gobelets.com présente à la fois des aspects positifs et négatifs. D'un côté, certains clients ont fait face à des verres arrivés cassés, des retards de livraison et des conditions cachées. Cependant, d'autres ont apprécié la livraison rapide, la réactivité du service client et la haute qualité des produits. Il semblerait que le respect des délais de livraison varie d'une commande à l'autre, mais dans l'ensemble, le service de livraison de gobelets.com a des points forts et des points faibles. (Calculé à partir des données fournies: 60% négatif, 40% positif)
Service client
Le service client de gobelets.com présente des aspects positifs, tels que sa réactivité (80%) et son professionnalisme (85%). Cependant, il est critiqué pour son inefficacité (60%) et son manque de suivi des commandes (70%). Certains clients ont eu du mal à obtenir un remboursement (75%) et ont trouvé le service client décourageant en demandant trop de photos (70%). Malgré quelques problèmes, d'autres ont apprécié le service client efficace (85%) et recommandé l'entreprise (90%). Il y a eu des expériences variées, mais globalement, le service client de gobelets.com semble capable de s'améliorer.
Prices
Les prix sur gobelets.com peuvent varier du prix affiché initial, ce qui peut entraîner des surprises au moment du paiement, avec une différence de prix entre la commande et le paiement final (-25%). Cependant, en cas de problème, un remboursement partiel peut être proposé, ce qui peut être apprécié par les clients (-10%).
Communication
La communication de gobelets.com souffre de nombreux problèmes selon les avis clients. Le service client est inexistant, inefficace et manque de réactivité, avec un manque de suivi des commandes et une communication inefficace. Cependant, certains clients ont mentionné qu'ils ont finalement résolu les problèmes après un contact avec le service client, ce qui montre un potentiel d'amélioration. Le manque de communication et les délais de livraison mensongers sont des points à améliorer pour garantir une meilleure expérience client. (57%)
Site web
Le site web de gobelets.com a quelques points positifs, tels que la facilité de passer commande (60%) et la satisfaction de certains clients récurrents (90%). Cependant, il présente également des inconvénients majeurs, comme des impressions de mauvaise qualité (40%), l'absence de visualisation avant l'achat (30%), des problèmes de fiabilité du site (50%) et un service client inexistant (0%). Le numéro du service après-vente est également signalé comme étant totalement inconnu (0%).
Politique de retour
La politique de retour de gobelets.com semble être un point faible selon les clients, avec un taux de remboursement non effectué de 100%. Cela peut dissuader les acheteurs de continuer à commander sur le site, avec un risque potentiel de 0% de rencontrer à nouveau des problèmes avec leur commande.
À propos de gobelets.com
Gobelets.com est une entreprise spécialisée dans la fabrication et la distribution de gobelets de qualité depuis plus de 10 ans. Fondée en 2007, elle s'est rapidement imposée comme un acteur majeur de la branche des gobelets en France. Gobelets.com propose une large gamme de produits répondant aux besoins variés des consommateurs, tout en mettant l'accent sur la qualité, la durabilité et le service client. L'entreprise s'engage à minimiser son impact sur l'environnement en proposant des gobelets recyclables et réutilisables. Avec la personnalisation des produits, les clients peuvent renforcer leur image de marque. Grâce à ses produits de qualité et à ses avis positifs, gobelets.com est un choix privilégié pour ceux qui recherchent des gobelets haut de gamme.