Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société harrys.com est appréciée pour la qualité exceptionnelle de ses produits (90%) et son service client réactif (70%). Bien que quelques problèmes de produit comme des lames s'émoussant rapidement aient été mentionnés, la majorité des avis sont positifs, soulignant des produits de qualité à prix abordable et un service client professionnel. La livraison rapide (86%) et la convivialité du site web (80%) sont également des points forts, même si certains clients ont signalé des problèmes de communication (60%) et quelques soucis de paiement. En résumé, harrys.com offre des produits de qualité à prix compétitifs avec un service client réactif, même s'il y a place à amélioration dans la communication et les délais de livraison.
Produit
Les produits de harrys.com ont reçu des éloges pour leur qualité exceptionnelle, leur diversité d'articles et leur efficacité de rasage. Les clients ont apprécié le gel à raser qui mousse bien et le rasage sans irritation. Cependant, quelques utilisateurs ont mentionné des problèmes tels que des lames qui s'émoussent rapidement, un rasage douloureux et des coupures potentielles. Malgré cela, la majorité des avis sont positifs, mettant en avant des produits de qualité à un prix abordable et un service client réactif.
Livraison
La livraison de harrys.com est appréciée pour sa rapidité (86%), son service client efficace (79%) et sa ponctualité (71%). Cependant, des problèmes de livraison initiaux (14%) et des délais de livraison parfois trop longs (21%) ont été signalés. Malgré quelques soucis de paiement et de réception de commande, les échanges avec le service client ont permis de résoudre rapidement les problèmes, assurant une livraison rapide et un service de qualité.
Service client
Le service client de harrys.com est très réactif et efficace, offrant une satisfaction du client à chaque utilisation. Cependant, des problèmes de paiement et de livraison ont été signalés, ainsi que des produits irritants. Globalement, le service client semble professionnel et rapide, mais des améliorations sont nécessaires pour éviter les soucis signalés par certains clients. (70%)
Prices
Les prix sur harrys.com peuvent varier, certains clients trouvent les prix intéressants et raisonnables, notamment pour des produits de bonne qualité à un bon rapport qualité-prix. Cependant, d'autres estiment que les prix augmentent en raison de l'inflation et que les lames de rasoir peuvent être moins chères ailleurs. Le service client est jugé médiocre par certains, mais d'autres clients apprécient la qualité des produits et la bonne offre sur le site. Globalement, les prix sont considérés comme compétitifs, mais la qualité peut varier par rapport à d'autres marques comme Gillette.
Communication
La communication de harrys.com est généralement efficace et réactive (80%), avec un service client professionnel et à l'écoute des clients (90%). Cependant, il y a des problèmes de communication dans certains cas, comme des réponses manquantes aux emails ou au chat en ligne (60%) et des retards dans la livraison (70%). Malgré tout, la qualité des produits et la fiabilité de l'entreprise semblent être des points forts (85%).
Site web
Le site web de harrys.com est apprécié pour sa convivialité et sa facilité d'utilisation, avec une réponse rapide du service client (80%). La diversité des articles et la clarté du site sont également des points forts (85%), tout comme la possibilité de modifier l'abonnement et les quantités de produit (90%). Cependant, certains utilisateurs ont rencontré des problèmes de paiement, d'indisponibilité de produit et techniques sur le site (75%). De plus, la langue uniquement en anglais peut poser problème pour certains utilisateurs (70%). Malgré ces quelques inconvénients, la qualité des produits et l'emballage de qualité supérieure sont également remarqués (95%).
Politique de retour
La politique de retour de harrys.com est appréciée pour sa rapidité et sa compréhension des besoins des clients (100%). Cependant, certains clients ont été déçus par la qualité des produits, comme des rasages irritants et douloureux (40%), des changements de formule qui ne conviennent pas (60%), et des lames qui arrachent les poils (50%). Malgré cela, certains clients ont trouvé que tout était bien avec leurs achats (100%).
À propos de harrys.com
Harry's est une entreprise américaine spécialisée dans les produits de rasage pour hommes. Fondée en 2013 par Andy Katz-Mayfield et Jeff Raider, la société propose une gamme de rasoirs de haute qualité, ainsi que des crèmes à raser et des produits de soins pour la peau. Harry's se distingue par son modèle direct-au-consommateur, vendant ses produits principalement en ligne pour assurer des prix compétitifs. De plus, l'entreprise est engagée dans des initiatives sociales, consacrant une partie de ses bénéfices à des causes caritatives.