Helena Rubinstein4 avis
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terrible expérience de service client
Mon expérience d'achat sur le site officiel de HR a été très décevante. Ma première commande a été annulée après plus d'une semaine, avec des promesses de succès qui ont finalement échoué. Ma deuxième commande a pris plus d'un mois pour être expédiée, et la société n'était même pas au courant des problèmes logistiques qui ont conduit à des problèmes de livraison. De plus, le service client par téléphone et par email n'a jamais présenté des excuses pour ces erreurs, et semblait rejeter la faute sur le client. En fin de compte, j'ai juste perdu du temps, de l'énergie et de l'argent en passant commande sur leur site.
Pure affichage frauduleux
C'est de la pure arnaque. Ils proposent une offre pour le Black Friday mais c'est impossible de l'obtenir. J'ai acheté un article lors du Black Friday et tout était confirmé, mais quelques jours plus tard, ils m'ont envoyé un e-mail disant que le paiement n'avait pas été confirmé. Quand j'ai demandé si je pouvais payer par téléphone pour ma commande, ils m'ont dit que l'offre était terminée. Maintenant, je dois payer le prix plein. Je recommande d'éviter ce site.
Service client médiocre
Le service client est vraiment décevant. Je ne m'attendais pas du tout à ce que cette marque qui réussit ait un service client aussi désastreux. Une fois que vous le vivez, vous comprenez à quel point c'est mauvais. La solution manquait de cohérence et aucun effort n'a été fait pour comprendre ma situation. Quand j'ai tenté d'annuler et de remplacer une commande erronée, on m'a simplement dit "il n'y a rien à dire, au revoir". Il n'y a aucun endroit où déposer une réclamation. Mes appels ont été infructueux à plusieurs reprises, chaque expérience était terrible. HR, vous devriez vraiment investir dans la formation de vos employés du service client, sinon cela devient un gros obstacle à la fidélisation de la clientèle.
Commande téléphonique de trois produits de luxe
J'ai eu une expérience vraiment frustrante avec ce magasin. Quand j'ai essayé de passer ma commande par téléphone, le personnel était tellement incompétent. Je me suis retrouvé à parler à des personnes qui ne parlaient ni allemand ni anglais. J'ai dû payer à l'avance par Paypal pour obtenir une petite réduction, mais je n'ai jamais reçu ni le rabais ni le petit cadeau promis. Et le pire, c'est que quand mon colis est finalement arrivé, un des trois produits que j'avais commandés manquait. C'est inadmissible pour une marque de luxe. Je ne vais jamais recommander ce magasin à personne!
À propos de Helena Rubinstein
Appréciez-vous prendre soin de votre peau ? La réponse est bien souvent : OUI! Les cosmétiques existent depuis de nombreuses années. C'est une préoccupation constante de l'Homme de prendre soin de lui et de lutter contre le temps qui passe et les rides. Les soins cosmétiques et le maquillage s'adaptent à tous types de peaux et aussi bien aux hommes qu'aux femmes. Le maquillage est également un marqueur social, offrant la possibilité de dissimuler des imperfections de la peau et de se mettre en valeur. Découvrons ce que propose la gamme Helena Rubinstein sur sa boutique en ligne.
À propos de Helena Rubinstein
Helena Rubinstein est une femme entrepreneuse née dans l'actuelle Pologne au 19ème siècle. Son intérêt pour la science et la beauté l'a rapidement menée à fabriquer sa première crème et à la commercialiser en Australie. Pionnière dans l'invention des instituts de beauté, ses clientes pouvaient recevoir des soins dans ses boutiques. Elle a déposé de nombreux brevets et a élaboré une classification des types de peaux. Entourée de scientifiques comme Marie Curie, Helena Rubinstein a cherché à comprendre les caractéristiques de la peau pour proposer des produits adaptés. Son succès s'est rapidement étendu à l'échelle mondiale.
Produits et services Helena Rubinstein
La boutique propose des soins pour la peau et du maquillage. Des gammes complètes et spécifiques pour chaque type de peau sont disponibles.
Vous trouverez des soins pour le visage tels que des crèmes, des lotions tonifiantes, des crèmes de jour, des crèmes de nuit, des masques, des soins pour les lèvres, des crèmes solaires, des soins pour les yeux, des déodorants et des soins pour les lèvres.
Il existe trois gammes complètes pour lutter contre le vieillissement de la peau du visage : Powecell, Replasty, Cellglow. Ces gammes se composent de plusieurs produits pour le jour, la nuit et des sérums visant à raffermir la peau et à illuminer le teint. Ils permettent de traiter les ridules, les imperfections et les taches pigmentaires.
La ligne de maquillage comprend du fond de teint, des démaquillants et des mascaras.
Une section coffrets cadeaux est disponible sur le site, regroupant plusieurs produits de la même gamme.
Vous découvrirez sur le site le réseau des instituts Helena Rubinstein où vous pourrez recevoir des soins pour le visage selon des méthodes brevetées par les instituts.
Chaque colis est accompagné d'un petit cadeau, la livraison est assurée via différents modes : standard ou express. Le paiement par carte bancaire se fait dans un espace sécurisé. Il est également possible de choisir un emballage cadeau.
Une FAQ traitant des questions liées aux livraisons et aux retours des produits est disponible sur le site.
Votre expérience avec Helena Rubinstein
Si vous avez utilisé les produits de la marque Helena Rubinstein et remarqué un changement sur votre peau, ou si vous connaissez des personnes ayant utilisé ces produits, partagez votre expérience en laissant un avis sur notre site. Votre témoignage pourra aider d'autres internautes à se faire une idée sur cette marque.
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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Commande téléphonique de trois
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