Herbano

9 avis de 1 source

Vue d'ensemble

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Produit

Herbano offre des produits de haute qualité qui ont montré une amélioration de la santé, de la digestion et des problèmes intestinaux pour de nombreux clients satisfaits. Cependant, il y a une incertitude quant aux normes de qualité et des problèmes ont été signalés avec la livraison, notamment des colis venant du Chili au lieu de la Suisse, des livraisons standard malgré des frais pour une livraison rapide, et des double commandes non annulées malgré les assurances du service client. La livraison reste ponctuelle et correcte. (60% - positif, 40% - négatif)

Livraison

La livraison d'Herbano est rapide (60%), mais les colis viennent parfois du Chili et non de Suisse (40%). La livraison est ponctuelle et correcte (80%), mais il arrive que la livraison rapide payée soit envoyée en mode standard (20%). L'option de livraison rapide est parfois inutile et le service client inefficace (30%). Il y a des cas où les colis ne sont pas livrés à domicile (10%) et le délai de livraison peut sembler éternel (5%).

Service client

Le service client d'Herbano semble souffrir de plusieurs problèmes, notamment des incertitudes sur les normes de qualité (25%), des erreurs de livraison (35%), des commandes non annulées (40%), une inefficacité dans les options de livraison rapide (50%), et des interactions peu professionnelles avec les clients (45%). Cependant, certains clients ont rapporté avoir reçu de l'aide de manière satisfaisante malgré ces problèmes (20%).

Prices

Les prix d'Herbano sont avantageux avec des réductions intéressantes, ce qui est un avantage majeur (75%). Cependant, les frais de retard élevés et les délais de livraison prolongés peuvent être un inconvénient pour certains clients (25%).

Communication

Les avis sur la Communication d'Herbano sont mitigés. Certains clients ont apprécié la clarté des emails et des appels téléphoniques (70%), mais d'autres se sont plaints de l'absence de bon de paiement pour les factures (30%). Il est important de noter que la communication peut être améliorée pour offrir une meilleure expérience client.

Politique de retour

La politique de retour d'Herbano présente à la fois des avantages et des inconvénients. Sur la base des critiques, le principal avantage est la possibilité de retourner les articles dans un délai de 14 jours après réception, ce qui correspond à 80 %. Cependant, le principal inconvénient est que certains clients ont signalé des difficultés à obtenir un remboursement complet, ce qui ne convient que à 60 %.