Ikohs - Note Globale basé sur 24 avis
Avis en Vedette
Avis (24)
Aucun avis pour le moment !
Trouvez des sociétés avec lesquelles vous avez une expérience et rédigez des avis à leur sujet ! Vos avis contribuent à rendre le marché plus transparent et à améliorer la fiabilité des entreprises..
Ventillateur Plafond
Commande jamais Livrée ! pourtant le transporteur confirme la livraison !
Mensonge
Aucune possibilité d'avoir des explications par telephone.Sèche serviette
A FUIR!
Je commande un sèche serviette à poser en décembre (sans lire les avis sur internet avant, grave erreur, j’aurais dû me renseigner sur l’entreprise!)
Une fois reçu, je m’aperçois qu’il s’allume, mais s’éteint au bout d’1h ou 2h (de manière complètement aléatoire) et ne se rallume jamais (même pas 3 jours plus tard)
Je précise que l’annonce de ce produit indique qu’il chauffe soit en continu, soit en mode 2h, au choix. Aucune des deux options ne marche.
J’explique le problème à la SEULE personne de l’entreprise, un certain Joseph, et renvoie donc le produit.
En parallèle, je souhaite en commander un nouveau en espérant que ce 2eme sèche serviette fonctionne. Je demande à cette personne si le deuxième produit peut être testé avant l’envoi, pour ne pas perdre encore plus de temps.
Pas de réponse
Je relance, on me dit « nos produits fonctionnent ».
Bref j’attends donc de recevoir le nouveau.
Une fois le premier retour reçu dans leur entrepôt, on m’annonce que le produit fonctionne très bien, qu’ils me gardent donc les frais de port car le problème ne vient pas d’eux!
Incroyable! Le fameux Joseph se cache derrière son « SAV », qui n’est bien sûr pas joignable directement.
Je lui assure que le produit, malgré l’avoir testé pendant 2semaines, s’éteint et ne se rallume JAMAIS. Rien à faire. Je lui dit donc que j’espère que le 2eme fonctionnera
Et la suite est évidente:
2eme sèche serviette, 2eme produit défectueux!
Je lui demande donc de m’expliquer comment le faire fonctionner, puisque d’après lui il n’y a pas de problème! Aucune réponse à ce niveau, hormis « le produit fonctionne » sans autre explication.
De mon côté je fais constater qu’il ne fonctionne pas à mon entourage, pour avoir plus de témoins.
Je finis par le renvoyer en insistant sur le fait qu’il était hors de question qu’on me garde les frais d’envoi pour un énième produit défectueux!
Et pire encore! Je finis par recevoir un mail m’indiquant qu’on va non seulement me faire payer les frais d’envoi mais EN PLUS les frais retour! Car le produit « fonctionne »
Et sa seule preuve est une vidéo, jointe au mail, montrant qu’en appuyant sur le bouton, le sèche serviette s’allume!
Je rappelle, et là il me dit que je ne serai même pas remboursée du tout
Un produit à 120€ qui n’a JAMAIS fonctionné!
Joseph sa cache derrière un SAV bidon, et l’impossibilité de prouver quoi que ce soit sur une vidéo
(Oui car pour prouver que ça ne fonctionne pas, il faudrait filmer pendant 2 jours, pour montrer que ça ne se rallume jamais!)
Produits DÉFECTUEUX, aucun sens du commerce et ce Joseph qui s’amuse à me faire perdre du temps et de l’argent
car oui, ça lui fait réellement plaisir!
Je ne vais pas m’arrêter là et donner toutes les suites possibles tant que je n’aurais pas récupérer l’intégralité de la somme.CAFETIERE THERA MATIC TOUCH
CAFETIERE A 600 EUROS QUI NE FAIT QUE DU CAFE MOUSSEUR DE LAIT KO ENVOYE CHEZ CREATE POUR REPARATION A FONCTIONNE UNE SEULE FOIS APRES RETOUR SAV A FUIRE TRES TRES TRES INSATISFAITE J AURAIS DU ACHETER DELONGHI
Ventilateur de plafond WINDSTYLANCE moteur DC
Bonjour, j'ai acheté 2 ventilateurs plafonniers avec éclairage Led en 2020 (réf commande : GLIMOFSSM) et 2 ventilateurs en 2022 encore sous garantie (réf commande : RKXLSIXLP). Un ventilateur de 2020 fait du bruit dont l'origine est une friction anormale de l'axe moteur et un ventilateur acheté en 2022 ne fonctionne plus du tout, ni l'éclairage. Le diagnostic a été réalisé par un électricien lequel a déterminé que le boîtier "contrôleur" n'est plus opérationnel. J'ai donc pris connaissance ce jour des conditions d'exercice de garantie légale sur le site CREATE pour bénéficier d'une éventuelle prise en charge pour mon ventilateur WINDSTYLANCE. Le protocole est lourd et fastidieux (joindre photo de l'appareil, photos du dysfonctionnement, vidéo, photos étiquette sur le récepteur, photo du code barre sur l'emballage etc ..... Malgré mon mail de demande d'un simple envoi d'un boitier contrôleur le service SAV m'a renvoyé un mail me demandant de procéder à la demande protocole sur le site CREATE ... Cette exigence de la part du SAV CREATE laisse présumer de la réelle volonté de vouloir donner satisfaction au client et de résoudre le problème d'autant que d'autre avis relatent la même attitude du service SAV. Je ne commanderai plus aucun article sur le site CREATE et je ne recommanderai plus ce site à mes connaissances pour effectuer des achats de produits dont la qualité est aléatoire .... Réponse ce jour 17 novembre 2022 du service commercial à la hauteur de mon précédent avis malgré 1 relance par mail .... Le système est bien rodé pour décourager un maximum de clients potentiellement éligibles à une prise en charge SAV d'un appareil encore sous garantie !!!!!!!. Sans commentaire. Je n'achèterai plus un seul appareil de cette société ou via d'autres sites commerçants ou plateformes qui commercialisent les produits CREATE. Pour les personnes dubitatives ... Essayez de suivre le protocole exigé par la société CREATE vous vous ferez une idée !!!!!
Date de l'expérience: 16 novembre 2022
Mon expérience avec la société CREATE confirme malheureusement celles de beaucoup d'autres .... J'en tire toutes les conclusions utiles aux fins de prochains achats !!!!!!!! mais en tout cas certainement pas chez eux.sav injoignable garantie inexistante
create ikos même boite que sklum et reste injoignable pour la garantie
Jai acheté plusieurs produits un ventilateur une centrale vapeur et un sèchecheveux
Les appareils ne sont pas aux normes de sécurité française, ma centrale vapeur est tombée en panne au bout de 6 mois et évidemment aucun retour du SAV. Impossible de trouver des pièces détachées puisque ce n'est pas aux normes. Bref j'étais initialement contente des produits mais avec le temps je me rends compte qu'ils sont de mauvaise qualité et un très mauvais SAV.
Ventilateurs
J'ai commandé fin juin 3 ventilateurs identiques à celui que je possédais (mon fils m'en avait offert 1 en avril mai dont j'étais satisfait). Depuis la réception début juillet, je signale par mail et sur mon compte qu'il manque 3 caches et 3 fixations, boulons,.. (utiles lorsqu'on enlève la lampe LED). Malgré plusieurs relances, je suis toujours en attente des éléments manquants de ma commande et d'une quelconque info de traitement du problème.
Aujourd'hui, voulant faire une n ième relance, j'ai pu constater que mes commandes avaient disparu de mon compte, donc impossible!
aucun SAV et site très mal conçu et peu explicite.
Pour moi, c'est blacklisté! à éviter!aspirateur s14
avec ikohs il faut pas avoir de problème
aucun service client a disposition . mon aspirateur est passé hors ligne du jour au lendemain sur l'application alors qu il est bien connecté au wifi de ma box . aucune aide possible de la part d ikohs pas de technicien pour vous aider
passez votre chemin sur cette marque et choisissez en une qui a un sav pour vous aider....GAUFFRIER NE CUIT PAS
ATTENTION MARQUE BAS DE GAMME!
Mauvais produits, mauvais service client (voir absent), et le pire, mauvaise remise en question de leur part.
J’accepte l’erreur mais la.. vraiment.. c’est trop!
Je commande un gauffrier qui ne chauffe pas, j’appelle pour connaitre la procedure de retour car je n’ai pas crée de compte en achetant (paiement paypal sans creation de compte tu connais) et on me repond que j’ai obligatoirement un compte et que j’ai juste oublié mon mot de passe.. il me renvoie donc mon mot de passe qui est…….. 123456CREATE…. C’est vraaaai pardon j’utilise ce mot de passe sur tous mes comptes!!!! = mauvaise foi flagrante… de plus je devrais payer des frais de retour alors que je souhaite utiliser mon droite de rétractation (3 jours apres la reception, 7 jours apres la commande) et le pire… des frais d’utilisation!!!! Parce que je l’ai allumé pour le faire fonctionner et me rendre compte qu’il ne fonctionne pas!!
ATTENTION NE LISEZ PAS LES CGU, ELLES NE RESPECTENT PAS LA LOI FRANCAISE MAIS ESPAGNOLE!!!!!
NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT PASSEZ VOTRE CHEMIN ET ACHEREZ AILLEURS CA SERA FORCEMENT MIEUX!!!!!!Mauvais SAV
Commandé deux ventilateurs en juillet prix 200€ . Fermeture du chantier tout l'été. Mon électricien vient me voir sebit septembre pour m'informer que je me suis trompée de référence. Je contacte le SAV avec photo à l'appui, produit encore emballé et dans le carton d'origine l'électricien a juste ouvert le dessus du carton. Le SAV refuse que je retourne mes articles ! Je leur explique que je souhaite leur commander avec eux len ligne la bonne référence des ventilateurs et renvoyer les premiers. Mais NON impossible. Je les aurais achetés au magasin et retourner tels que ils me les auraient pris car je précise ils ne sont.pas déballé !!! Service client douteux et conditions générales de retour frauduleux!!! A fuir.
sav ikohs
Achat d'une cafetière. Pas de problèmes de livraison ni de casse. Manque la cuillère doseuse que doit comprendre le colis. Depuis c'est la galère pour obtenir une réponse valable, les réponses sont toujours les mêmes et renvoient à un labyrinthe destiné à évacuer la réclamation. Très mauvais service après-vente, le produit semble correct, pourvu qu'il ne tombe pas en panne étant donné l'incompétence de ce sav.
Grille pain
Qualité très très médiocre je déconseille très mauvais rapport qualité prix.
Grille pain reste brûlant à l’extérieur après utilisation, étiquette et logo collés de travers très bas de gamme pour le prix et un design qui se veut (de loin) moderne.Acheteurs de Ikohs prier pour ne pas avoir affaire au SAV
Suite à l'achat d'un deuxième ventilateur de plafond Creat de Ikohd la tentative ubuesque de remplir une demande en garantie auprès du SAV. Formulaire qui ressemble étrangement à une procédure dilatoire d'une société qui tente d'échapper à toute responsabilité.
Copie de l'avis posté sur Trustpilot :
" J'ai commandé récemment, un second ventilateur de plafond totalement identique à mon premier achat chez Create dont j'étais plutôt satisfait.
Malheureusement la télécommande du second ne fonctionne pas. Je ne sais pas si c'est depuis l'origine (je ne l'ai constaté que huit jours après l'installation) n'ayant pas fait attention à quelle télécommande j'utilisais.
J'ai changé les piles sans résultat et j'utilise la première télécommande qui elle fonctionne indifféremment avec les deux ventilateurs et sans aucun problème.
Quand j'active les différentes commandes de ce deuxième boitier un voyant rouge s'active à chaque fois mais rien ne se passe : ni allumage ou extinction de la lumière et de même le ventilateur ne réagit pas.
Je veux faire jouer la garantie pour cet achat du 28 juin 2021. J'envoie donc un courrier qui reproduit la description simple et explicite qui est ci-dessus.
En réponse à ma demande en garantie un courriel m'est envoyé et j'ai la demande de remplir un formulaire sur le site où l'on me demande une photo du boitier de télécommande ET une vidéo montrant le disfonctionnement. Procédure lourde quasi impossible ou/et dilatoire.
Faute de ne pas pouvoir répondre à la demande on ne peut pas valider la requête en garantie.
Kafka es tu là.
Une manipulation plus loin il est demandé une " photo de l'étiquette latérale du récepteur". Mais qu'est-ce que c'est? Il y a bien un astérisque mais qui ne renvoie à rien.
Je vais faire une photo d'une étiquette du ventilateur pour poster quelque chose.
Et dire qu'il suffit de faire un simple retour d'une télécommande de quelques dizaines de grammes...
Et maintenant demande complémentaire :
Photo de la connexion des câbles du récepteur.
J'en peux plus... AU SECOURS.
Quand on croit que l'on est au bout il y en a encore : Photo de l'étiquette du produit ou du code-barres sur le carton du produit.
Non je n'ai plus ni l'étiquette ni le code-barres du produit.
ASSEZ pitié.Bonjour
J ai le meme problème que vous. Nous avons placé le ventilateur. Est ce que votre echange à réusso ? Je vais tenter ma chance et vous tiens au courant. Dans des forums j ai vu qu un certain Raoul du service après vente était bien. Essayez de l appeler...
CdltCafetière thera stylance pro
J'ai acheté une cafetière thera stylance pro avec un moulin à grain. Le café sort de la machine avec beaucoup de mousse et absolument aucun goût!!! Hallucinant, pour une machine qui annonce 20 bars de pression! C'est scandaleux, voir mensonger! Également, la taille de la mouture du moulin est inadaptée à la machine, qu elle est donc l intérêt de la vendre avec? Ce n'est que mon opinion, mais je ne recommande aucun de ses 2 produits!
Je déconseille. 2 ventilateurs de plafonds reçus, avec des pièces cassées ou qui ne correspondent pas.
Le support client est lent.
A fuira fuir
Positif : la réponse va être rapide : RIEN
Commande toujours non recues après maintenant plus d'un mois .
Les échanges de mails sont nombreux avec le SAV mais a coup de 2 en moyenne par semaine tout va malgré tout très lentement (sans doute doivent t ils crouler sous les lettres des mécontents...
au bout d'un mois , voici l'état des lieux :
- j'ai envoyé deux fois mes pièces d'identités
- j'ai envoyé 5 certificats sur l'honneur mentionnant que le paquet n'a jamais mis les pieds chez mois
- je suis allée 5 fois au relais colis ( je me fond en excuse à chaque fois auprès du commercant ... )
- j'ai envoyé la photo du terminal du relais colis mentionnant qu'aucun paquet n'a été recu
- la société gls m'a elle meme dit au téléphone qu'elle avait sans doute perdu le colis
et je suis toujours dans l'attente en recevant les inlassablement les mêmes mails (votre colis est au relais colis ) ou veuillez nous envoyer un certificat sur l'honneur
Bref fuyez votre chemin !!!
Désormais maintenant que j'ai lu les commentaires de mes prédécesseurs je m'apercois en plus que si je recois un jour un paquet par on ne sait quel miracle , en plus le produit sera merdique .... génial !a fuir
Un service client catastrophique. Commande non reçue .Ca fait maintenant plus de 15 jours que le transporteur et le marchand se renvoient les responsabilités et rien n'avance dans mon dossier. a fuir ! Il faut savoir choisir ses sous traitants quand on se veut être une société sérieuseTrès mauvais
Très très mauvais des voleurs.
Cafetière moins d'un an déjà en panne. Impossible de faire marcher la garantie... Conforama n'a pas honte de travail des entreprises sans scrupules. Ne pas commander chez IKOHS. Je n'ai pas l'intention d'en rester là...Plus 80€ .Arnaque : à fuir
Arnaque : les produits commandés ne correspondent pas au visuel du site web !
Service client ne répond pas au mail et vous demande des photos sur des emballages qui n’existent plus ... (simple astuce pour vous dire : "ah ben, on ne peut plus rien faire") ... je ne vois vraiment pas le rapport entre l'étiquette sur le carton d'emballage et les raisons du produits en défaut puisque nous avons le numéro de la commande et numéro de série de l'article !
De plus, impossible de les joindre par téléphone : leur numéro de téléphone est sur répondeur et on vous explique qu’il faut passer par leur site !
A fuir !!!Attention ne commandez pas sur ce site !!!
Très très déçue !!!! J'ai commandé une boulloire, d'une 50ene d'euros, que j'ai reçu et dont le bouton marche arrêt ne fonctionnait pas, après renvoi j'en ai reçu une autre..... Qui était abîmée et le carton n'était pas impacté donc ça ne vient pas du transporteur !!!! Bien entendu, je n'arrive pas à me faire rembourser, vraiment minable, surtout ne commandez pas sur ce site !!!!!!!
sav aux abonnés absents
reçu une cafetière qui n'est pas en état de marche, impossible de faire le retour dans le délai de 14 jours pas contente du tout
Je viens de recevoir mon fullmix stylance malheureusement il y a une ailette du plongeur qui est défectueuse.je suis très déçu.
Avis le plus voté
Arnaque
Poursuivre la lecture