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Spotlight: What are our customers saying?

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Jeanbart
ATTENTION MARQUE BAS DE GAMME! Mauvais produits, mauvais service client (voir absent), et le pire, mauvaise remise en question de leur part. J’accepte l’erreur mais la.. vraiment.. c’est trop! J...Poursuivre la lecture
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Cano
Commandé deux ventilateurs en juillet prix 200€ . Fermeture du chantier tout l'été. Mon électricien vient me voir sebit septembre pour m'informer que je me suis trompée de référence. Je contacte l...Poursuivre la lecture
M
Michel Van Honacker
Achat d'une cafetière. Pas de problèmes de livraison ni de casse. Manque la cuillère doseuse que doit comprendre le colis. Depuis c'est la galère pour obtenir une réponse valable, les réponses sont...Poursuivre la lecture
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Gregoire
Qualité très très médiocre je déconseille très mauvais rapport qualité prix. Grille pain reste brûlant à l’extérieur après utilisation, étiquette et logo collés de travers très bas de gamme pour ...Poursuivre la lecture
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GOLDMANN PHILIPPE
Suite à l'achat d'un deuxième ventilateur de plafond Creat de Ikohd la tentative ubuesque de remplir une demande en garantie auprès du SAV. Formulaire qui ressemble étrangement à une procédure dila...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (16)

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    Générale

    GAUFFRIER NE CUIT PAS

    ATTENTION MARQUE BAS DE GAMME!
    Mauvais produits, mauvais service client (voir absent), et le pire, mauvaise remise en question de leur part.
    J’accepte l’erreur mais la.. vraiment.. c’est trop!
    Je commande un gauffrier qui ne chauffe pas, j’appelle pour connaitre la procedure de retour car je n’ai pas crée de compte en achetant (paiement paypal sans creation de compte tu connais) et on me repond que j’ai obligatoirement un compte et que j’ai juste oublié mon mot de passe.. il me renvoie donc mon mot de passe qui est…….. 123456CREATE…. C’est vraaaai pardon j’utilise ce mot de passe sur tous mes comptes!!!! = mauvaise foi flagrante… de plus je devrais payer des frais de retour alors que je souhaite utiliser mon droite de rétractation (3 jours apres la reception, 7 jours apres la commande) et le pire… des frais d’utilisation!!!! Parce que je l’ai allumé pour le faire fonctionner et me rendre compte qu’il ne fonctionne pas!!
    ATTENTION NE LISEZ PAS LES CGU, ELLES NE RESPECTENT PAS LA LOI FRANCAISE MAIS ESPAGNOLE!!!!!
    NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT PASSEZ VOTRE CHEMIN ET ACHEREZ AILLEURS CA SERA FORCEMENT MIEUX!!!!!!


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    Mauvais SAV

    Commandé deux ventilateurs en juillet prix 200€ . Fermeture du chantier tout l'été. Mon électricien vient me voir sebit septembre pour m'informer que je me suis trompée de référence. Je contacte le SAV avec photo à l'appui, produit encore emballé et dans le carton d'origine l'électricien a juste ouvert le dessus du carton. Le SAV refuse que je retourne mes articles ! Je leur explique que je souhaite leur commander avec eux len ligne la bonne référence des ventilateurs et renvoyer les premiers. Mais NON impossible. Je les aurais achetés au magasin et retourner tels que ils me les auraient pris car je précise ils ne sont.pas déballé !!! Service client douteux et conditions générales de retour frauduleux!!! A fuir.


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    sav ikohs

    Achat d'une cafetière. Pas de problèmes de livraison ni de casse. Manque la cuillère doseuse que doit comprendre le colis. Depuis c'est la galère pour obtenir une réponse valable, les réponses sont toujours les mêmes et renvoient à un labyrinthe destiné à évacuer la réclamation. Très mauvais service après-vente, le produit semble correct, pourvu qu'il ne tombe pas en panne étant donné l'incompétence de ce sav.


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    Grille pain

    Qualité très très médiocre je déconseille très mauvais rapport qualité prix.
    Grille pain reste brûlant à l’extérieur après utilisation, étiquette et logo collés de travers très bas de gamme pour le prix et un design qui se veut (de loin) moderne.


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    Acheteurs de Ikohs prier pour ne pas avoir affaire au SAV

    Suite à l'achat d'un deuxième ventilateur de plafond Creat de Ikohd la tentative ubuesque de remplir une demande en garantie auprès du SAV. Formulaire qui ressemble étrangement à une procédure dilatoire d'une société qui tente d'échapper à toute responsabilité.

    Copie de l'avis posté sur Trustpilot :

    " J'ai commandé récemment, un second ventilateur de plafond totalement identique à mon premier achat chez Create dont j'étais plutôt satisfait.
    Malheureusement la télécommande du second ne fonctionne pas. Je ne sais pas si c'est depuis l'origine (je ne l'ai constaté que huit jours après l'installation) n'ayant pas fait attention à quelle télécommande j'utilisais.

    J'ai changé les piles sans résultat et j'utilise la première télécommande qui elle fonctionne indifféremment avec les deux ventilateurs et sans aucun problème.

    Quand j'active les différentes commandes de ce deuxième boitier un voyant rouge s'active à chaque fois mais rien ne se passe : ni allumage ou extinction de la lumière et de même le ventilateur ne réagit pas.

    Je veux faire jouer la garantie pour cet achat du 28 juin 2021. J'envoie donc un courrier qui reproduit la description simple et explicite qui est ci-dessus.

    En réponse à ma demande en garantie un courriel m'est envoyé et j'ai la demande de remplir un formulaire sur le site où l'on me demande une photo du boitier de télécommande ET une vidéo montrant le disfonctionnement. Procédure lourde quasi impossible ou/et dilatoire.
    Faute de ne pas pouvoir répondre à la demande on ne peut pas valider la requête en garantie.
    Kafka es tu là.
    Une manipulation plus loin il est demandé une " photo de l'étiquette latérale du récepteur". Mais qu'est-ce que c'est? Il y a bien un astérisque mais qui ne renvoie à rien.
    Je vais faire une photo d'une étiquette du ventilateur pour poster quelque chose.
    Et dire qu'il suffit de faire un simple retour d'une télécommande de quelques dizaines de grammes...
    Et maintenant demande complémentaire :
    Photo de la connexion des câbles du récepteur.
    J'en peux plus... AU SECOURS.
    Quand on croit que l'on est au bout il y en a encore : Photo de l'étiquette du produit ou du code-barres sur le carton du produit.
    Non je n'ai plus ni l'étiquette ni le code-barres du produit.
    ASSEZ pitié.

    Bonjour
    J ai le meme problème que vous. Nous avons placé le ventilateur. Est ce que votre echange à réusso ? Je vais tenter ma chance et vous tiens au courant. Dans des forums j ai vu qu un certain Raoul du service après vente était bien. Essayez de l appeler...
    Cdlt


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    Cafetière thera stylance pro

    J'ai acheté une cafetière thera stylance pro avec un moulin à grain. Le café sort de la machine avec beaucoup de mousse et absolument aucun goût!!! Hallucinant, pour une machine qui annonce 20 bars de pression! C'est scandaleux, voir mensonger! Également, la taille de la mouture du moulin est inadaptée à la machine, qu elle est donc l intérêt de la vendre avec? Ce n'est que mon opinion, mais je ne recommande aucun de ses 2 produits!

    Je déconseille. 2 ventilateurs de plafonds reçus, avec des pièces cassées ou qui ne correspondent pas.
    Le support client est lent.

    A fuir


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    a fuir

    Positif : la réponse va être rapide : RIEN

    Commande toujours non recues après maintenant plus d'un mois .
    Les échanges de mails sont nombreux avec le SAV mais a coup de 2 en moyenne par semaine tout va malgré tout très lentement (sans doute doivent t ils crouler sous les lettres des mécontents...

    au bout d'un mois , voici l'état des lieux :

    - j'ai envoyé deux fois mes pièces d'identités
    - j'ai envoyé 5 certificats sur l'honneur mentionnant que le paquet n'a jamais mis les pieds chez mois
    - je suis allée 5 fois au relais colis ( je me fond en excuse à chaque fois auprès du commercant ... )
    - j'ai envoyé la photo du terminal du relais colis mentionnant qu'aucun paquet n'a été recu
    - la société gls m'a elle meme dit au téléphone qu'elle avait sans doute perdu le colis

    et je suis toujours dans l'attente en recevant les inlassablement les mêmes mails (votre colis est au relais colis ) ou veuillez nous envoyer un certificat sur l'honneur

    Bref fuyez votre chemin !!!
    Désormais maintenant que j'ai lu les commentaires de mes prédécesseurs je m'apercois en plus que si je recois un jour un paquet par on ne sait quel miracle , en plus le produit sera merdique .... génial !


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    a fuir


    Un service client catastrophique. Commande non reçue .Ca fait maintenant plus de 15 jours que le transporteur et le marchand se renvoient les responsabilités et rien n'avance dans mon dossier. a fuir ! Il faut savoir choisir ses sous traitants quand on se veut être une société sérieuse


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    Très mauvais

    Très très mauvais des voleurs.
    Cafetière moins d'un an déjà en panne. Impossible de faire marcher la garantie... Conforama n'a pas honte de travail des entreprises sans scrupules. Ne pas commander chez IKOHS. Je n'ai pas l'intention d'en rester là...Plus 80€ .


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    Arnaque : à fuir

    Arnaque : les produits commandés ne correspondent pas au visuel du site web !
    Service client ne répond pas au mail et vous demande des photos sur des emballages qui n’existent plus ... (simple astuce pour vous dire : "ah ben, on ne peut plus rien faire") ... je ne vois vraiment pas le rapport entre l'étiquette sur le carton d'emballage et les raisons du produits en défaut puisque nous avons le numéro de la commande et numéro de série de l'article !
    De plus, impossible de les joindre par téléphone : leur numéro de téléphone est sur répondeur et on vous explique qu’il faut passer par leur site !
    A fuir !!!


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    Attention ne commandez pas sur ce site !!!

    Très très déçue !!!! J'ai commandé une boulloire, d'une 50ene d'euros, que j'ai reçu et dont le bouton marche arrêt ne fonctionnait pas, après renvoi j'en ai reçu une autre..... Qui était abîmée et le carton n'était pas impacté donc ça ne vient pas du transporteur !!!! Bien entendu, je n'arrive pas à me faire rembourser, vraiment minable, surtout ne commandez pas sur ce site !!!!!!!


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    sav aux abonnés absents

    reçu une cafetière qui n'est pas en état de marche, impossible de faire le retour dans le délai de 14 jours pas contente du tout

    Je viens de recevoir mon fullmix stylance malheureusement il y a une ailette du plongeur qui est défectueuse.je suis très déçu.


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    Arnaque

    J'ai acheté un ventilateur ligthcalm que j'ai dû rendre car les dimensions annoncées sont erronées. Et depuis, leur service SAV a tout fait pour réussir à ne pas avoir à me rembourser l'article retourné. A éviter absolument ! Et je découvre qu'ils postent de faux avis sur le web pour faire remonter leur note!!


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    Site à fuir

    Aspirateur cassé au bout de six mois alors qu’il est garanti deux ans personne ne vient le rechercherAlors que les collecte sont programmés j’attends les transporteurs tous les jours et le service après-vente ne vous prend jamais au téléphone où est ma garantie de deux ans à fuir car personne ne comprendras au téléphone personne au téléphone


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    Ne commander pas sur ce site

    Commande d un frigo vintage sur leur site, frigo qui ne sera jamais livré et retourné à l expéditeur. La hotline ne fonctionne jamais et le seul contact qui est par mail est catastrophique. On ne vous répond pas directement on inventé des excuses fallacieuse même on vous demande de ne pas envoyer trop de mail car surcharge limite on vous sermonner alors même que lorsqu il explique qu ils vont envoyé un remboursement qu il lance la procédure quelques jours après et que de ce jour là part un délai de 15 jours maximum pour être remboursé vous vous doutez qu il ne le respecte pas et quand on demande ou en est le remboursement ils disent relancer la procédure. Et qu il faut arrêter de les solliciter. C est une énorme farce. Du coup je vais devoir aller porter plainte


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    Ventilateur reçu défectueux il y a un mois et demi et toujours pas remplacé

    J'ai commandé un ventilateur de plafond fin mai 2020. le matériel reçu n'a jamais fonctionné et un mois et demi après j'attend toujours que IKOHS m'envoie un nouvel appareil. Je dois faire des vidéos pour expliquer le problème, j'en ai fait 3 mais aucune solution ne m'est proposée à ce jour.
    Bien réfléchir avant d'acheter chez IKOHS


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Ikohs

Même si le nottoyage est quelque chose d'inévitable, cela demeure une thce fastidieuse et ennuyante à faire. Heuresement avec la technolgie, cette tche a tendance à disparaitre. En effet, à quoi bon passer l'aspirateur si une petite machine peut le faire à votre place. néanmoins, l'accés à la technologie de l'éléctroménager reste limité car ces dernières sont relativement chers. La marque Ikohs vous propose donc des produits éléctroménagers à petits prix.

Services:
la marque ikohs décline ses produits en plusieurs catégories. En effet, l'entreprise vend des aspirateurs robots, des aspirateurs sans fil, des pèses personne, des blanders, des cafétières, des mixeurs plongeant, des ventilateurs, des grilles pain et croques monsieurs, de presse agrumes, des réfégirateurs vintages et tendances, des robots lave vitre et enfin des robots blenders et petrisseurs. Concernant les robots aspirateurs, l'entreprise en propose 3 différents: les netbot S12, S14 et S15 au prix respectif de 246€, 290€ et 350€. Pour les aspirateurs classiques, Ikohs en propose plusieurs sortes tels que les aspirateurs classiques, les aspiratuers balais sans fil ou les aspirateurs à main. Pour les pèses personnes, l'entreprise en propose aussi plusieurs sortes tels que les modèles basiques a 34€ ou des modèles innovant comme des balances modèle "exiges" qui ne nécessitent pas de pile ni de batterie. Pour les machines à café, ces dernières sont compatibles avec des capsules de type Nespresso ou elles sont de modèle classqiue fonctionnant avec du café en  vrac. Pour les ventilateurs, Ikohs en propose deux modèles. les ventilateurs diffuseru d'arome classique à 106€ ou les ventilateurs distributeurs d'romes mini à 50€ fonctionnement par USB. Pour les réfrigirateurs tendances, la marque en propose 3 différents. Le modèle "fridge 50" à 595€, le modèle fridge "83.5" à 666€ et enfin le modèle "fridge 150" à 1395€. La marque porpose aussi une gamme de lave vitre éléctriques allant de 50 à 60€. La marque offre la livraison, cette dernière est assuré en 48 ou 72 heures. De plus, après l'achat d'un produit, vous avez jusqu'a 30 jours pour le renvoyer en cas de non satisfaction de votre part. Enfin, le paiment est assuré comme étant sécurisé et les paiments de paiments acceptés sont paypal, mastercard et visa.

Contact:
Tout d'abord, le site d'ikohs dispose d'une foire aux questions ou vous trouverez peut être réponse à vos interrogations. Sinon, ils peuvent être contacter par mail en répondant à un questionnaire via le site internet (dans la rubrique contactez nous) ou bien par telephone au 01 87 65 02 84. Ils sont aussi joingnables grce à leurs réseaux sociaux tels que Facebook.

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