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mouilleseaux JF
Commande jamais Livrée ! pourtant le transporteur confirme la livraison ! Mensonge Aucune possibilité d'avoir des explications par telephone.Poursuivre la lecture
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LACOUDRE
A FUIR! Je commande un sèche serviette à poser en décembre (sans lire les avis sur internet avant, grave erreur, j’aurais dû me renseigner sur l’entreprise!) Une fois reçu, je m’aperçois qu’il ...Poursuivre la lecture
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BOUDALIA
CAFETIERE A 600 EUROS QUI NE FAIT QUE DU CAFE MOUSSEUR DE LAIT KO ENVOYE CHEZ CREATE POUR REPARATION A FONCTIONNE UNE SEULE FOIS APRES RETOUR SAV A FUIRE TRES TRES TRES INSATISFAITE J AURAIS DU ACH...Poursuivre la lecture
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J-Pascal
Bonjour, j'ai acheté 2 ventilateurs plafonniers avec éclairage Led en 2020 (réf commande : GLIMOFSSM) et 2 ventilateurs en 2022 encore sous garantie (réf commande : RKXLSIXLP). Un ventilateur de 20...Poursuivre la lecture
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gaetan
create ikos même boite que sklum et reste injoignable pour la garantiePoursuivre la lecture

Toutes les critiques (24)

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    Ventillateur Plafond

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    Sèche serviette

    A FUIR!
    Je commande un sèche serviette à poser en décembre (sans lire les avis sur internet avant, grave erreur, j’aurais dû me renseigner sur l’entreprise!)
    Une fois reçu, je m’aperçois qu’il s’allume, mais s’éteint au bout d’1h ou 2h (de manière complètement aléatoire) et ne se rallume jamais (même pas 3 jours plus tard)
    Je précise que l’annonce de ce produit indique qu’il chauffe soit en continu, soit en mode 2h, au choix. Aucune des deux options ne marche.
    J’explique le problème à la SEULE personne de l’entreprise, un certain Joseph, et renvoie donc le produit.

    En parallèle, je souhaite en commander un nouveau en espérant que ce 2eme sèche serviette fonctionne. Je demande à cette personne si le deuxième produit peut être testé avant l’envoi, pour ne pas perdre encore plus de temps.
    Pas de réponse
    Je relance, on me dit « nos produits fonctionnent ».
    Bref j’attends donc de recevoir le nouveau.
    Une fois le premier retour reçu dans leur entrepôt, on m’annonce que le produit fonctionne très bien, qu’ils me gardent donc les frais de port car le problème ne vient pas d’eux!
    Incroyable! Le fameux Joseph se cache derrière son « SAV », qui n’est bien sûr pas joignable directement.
    Je lui assure que le produit, malgré l’avoir testé pendant 2semaines, s’éteint et ne se rallume JAMAIS. Rien à faire. Je lui dit donc que j’espère que le 2eme fonctionnera
    Et la suite est évidente:
    2eme sèche serviette, 2eme produit défectueux!

    Je lui demande donc de m’expliquer comment le faire fonctionner, puisque d’après lui il n’y a pas de problème! Aucune réponse à ce niveau, hormis « le produit fonctionne » sans autre explication.
    De mon côté je fais constater qu’il ne fonctionne pas à mon entourage, pour avoir plus de témoins.
    Je finis par le renvoyer en insistant sur le fait qu’il était hors de question qu’on me garde les frais d’envoi pour un énième produit défectueux!
    Et pire encore! Je finis par recevoir un mail m’indiquant qu’on va non seulement me faire payer les frais d’envoi mais EN PLUS les frais retour! Car le produit « fonctionne »
    Et sa seule preuve est une vidéo, jointe au mail, montrant qu’en appuyant sur le bouton, le sèche serviette s’allume!

    Je rappelle, et là il me dit que je ne serai même pas remboursée du tout
    Un produit à 120€ qui n’a JAMAIS fonctionné!

    Joseph sa cache derrière un SAV bidon, et l’impossibilité de prouver quoi que ce soit sur une vidéo
    (Oui car pour prouver que ça ne fonctionne pas, il faudrait filmer pendant 2 jours, pour montrer que ça ne se rallume jamais!)
    Produits DÉFECTUEUX, aucun sens du commerce et ce Joseph qui s’amuse à me faire perdre du temps et de l’argent
    car oui, ça lui fait réellement plaisir!

    Je ne vais pas m’arrêter là et donner toutes les suites possibles tant que je n’aurais pas récupérer l’intégralité de la somme.


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    CAFETIERE THERA MATIC TOUCH

    CAFETIERE A 600 EUROS QUI NE FAIT QUE DU CAFE MOUSSEUR DE LAIT KO ENVOYE CHEZ CREATE POUR REPARATION A FONCTIONNE UNE SEULE FOIS APRES RETOUR SAV A FUIRE TRES TRES TRES INSATISFAITE J AURAIS DU ACHETER DELONGHI


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    Ventilateur de plafond WINDSTYLANCE moteur DC

    Bonjour, j'ai acheté 2 ventilateurs plafonniers avec éclairage Led en 2020 (réf commande : GLIMOFSSM) et 2 ventilateurs en 2022 encore sous garantie (réf commande : RKXLSIXLP). Un ventilateur de 2020 fait du bruit dont l'origine est une friction anormale de l'axe moteur et un ventilateur acheté en 2022 ne fonctionne plus du tout, ni l'éclairage. Le diagnostic a été réalisé par un électricien lequel a déterminé que le boîtier "contrôleur" n'est plus opérationnel. J'ai donc pris connaissance ce jour des conditions d'exercice de garantie légale sur le site CREATE pour bénéficier d'une éventuelle prise en charge pour mon ventilateur WINDSTYLANCE. Le protocole est lourd et fastidieux (joindre photo de l'appareil, photos du dysfonctionnement, vidéo, photos étiquette sur le récepteur, photo du code barre sur l'emballage etc ..... Malgré mon mail de demande d'un simple envoi d'un boitier contrôleur le service SAV m'a renvoyé un mail me demandant de procéder à la demande protocole sur le site CREATE ... Cette exigence de la part du SAV CREATE laisse présumer de la réelle volonté de vouloir donner satisfaction au client et de résoudre le problème d'autant que d'autre avis relatent la même attitude du service SAV. Je ne commanderai plus aucun article sur le site CREATE et je ne recommanderai plus ce site à mes connaissances pour effectuer des achats de produits dont la qualité est aléatoire .... Réponse ce jour 17 novembre 2022 du service commercial à la hauteur de mon précédent avis malgré 1 relance par mail .... Le système est bien rodé pour décourager un maximum de clients potentiellement éligibles à une prise en charge SAV d'un appareil encore sous garantie !!!!!!!. Sans commentaire. Je n'achèterai plus un seul appareil de cette société ou via d'autres sites commerçants ou plateformes qui commercialisent les produits CREATE. Pour les personnes dubitatives ... Essayez de suivre le protocole exigé par la société CREATE vous vous ferez une idée !!!!!

    Date de l'expérience: 16 novembre 2022

    Mon expérience avec la société CREATE confirme malheureusement celles de beaucoup d'autres .... J'en tire toutes les conclusions utiles aux fins de prochains achats !!!!!!!! mais en tout cas certainement pas chez eux.


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    sav injoignable garantie inexistante

    create ikos même boite que sklum et reste injoignable pour la garantie


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    Jai acheté plusieurs produits un ventilateur une centrale vapeur et un sèchecheveux

    Les appareils ne sont pas aux normes de sécurité française, ma centrale vapeur est tombée en panne au bout de 6 mois et évidemment aucun retour du SAV. Impossible de trouver des pièces détachées puisque ce n'est pas aux normes. Bref j'étais initialement contente des produits mais avec le temps je me rends compte qu'ils sont de mauvaise qualité et un très mauvais SAV.


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    Ventilateurs

    J'ai commandé fin juin 3 ventilateurs identiques à celui que je possédais (mon fils m'en avait offert 1 en avril mai dont j'étais satisfait). Depuis la réception début juillet, je signale par mail et sur mon compte qu'il manque 3 caches et 3 fixations, boulons,.. (utiles lorsqu'on enlève la lampe LED). Malgré plusieurs relances, je suis toujours en attente des éléments manquants de ma commande et d'une quelconque info de traitement du problème.
    Aujourd'hui, voulant faire une n ième relance, j'ai pu constater que mes commandes avaient disparu de mon compte, donc impossible!
    aucun SAV et site très mal conçu et peu explicite.
    Pour moi, c'est blacklisté! à éviter!


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    aspirateur s14

    avec ikohs il faut pas avoir de problème

    aucun service client a disposition . mon aspirateur est passé hors ligne du jour au lendemain sur l'application alors qu il est bien connecté au wifi de ma box . aucune aide possible de la part d ikohs pas de technicien pour vous aider
    passez votre chemin sur cette marque et choisissez en une qui a un sav pour vous aider....


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    GAUFFRIER NE CUIT PAS

    ATTENTION MARQUE BAS DE GAMME!
    Mauvais produits, mauvais service client (voir absent), et le pire, mauvaise remise en question de leur part.
    J’accepte l’erreur mais la.. vraiment.. c’est trop!
    Je commande un gauffrier qui ne chauffe pas, j’appelle pour connaitre la procedure de retour car je n’ai pas crée de compte en achetant (paiement paypal sans creation de compte tu connais) et on me repond que j’ai obligatoirement un compte et que j’ai juste oublié mon mot de passe.. il me renvoie donc mon mot de passe qui est…….. 123456CREATE…. C’est vraaaai pardon j’utilise ce mot de passe sur tous mes comptes!!!! = mauvaise foi flagrante… de plus je devrais payer des frais de retour alors que je souhaite utiliser mon droite de rétractation (3 jours apres la reception, 7 jours apres la commande) et le pire… des frais d’utilisation!!!! Parce que je l’ai allumé pour le faire fonctionner et me rendre compte qu’il ne fonctionne pas!!
    ATTENTION NE LISEZ PAS LES CGU, ELLES NE RESPECTENT PAS LA LOI FRANCAISE MAIS ESPAGNOLE!!!!!
    NE PERDEZ PAS VOTRE TEMPS ET VOTRE ARGENT PASSEZ VOTRE CHEMIN ET ACHEREZ AILLEURS CA SERA FORCEMENT MIEUX!!!!!!


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    Mauvais SAV

    Commandé deux ventilateurs en juillet prix 200€ . Fermeture du chantier tout l'été. Mon électricien vient me voir sebit septembre pour m'informer que je me suis trompée de référence. Je contacte le SAV avec photo à l'appui, produit encore emballé et dans le carton d'origine l'électricien a juste ouvert le dessus du carton. Le SAV refuse que je retourne mes articles ! Je leur explique que je souhaite leur commander avec eux len ligne la bonne référence des ventilateurs et renvoyer les premiers. Mais NON impossible. Je les aurais achetés au magasin et retourner tels que ils me les auraient pris car je précise ils ne sont.pas déballé !!! Service client douteux et conditions générales de retour frauduleux!!! A fuir.


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