Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Jackery est une entreprise qui offre une qualité de fabrication supérieure à la moyenne (65%), mais qui rencontre des problèmes de contrôle de qualité avant expédition (25%). Ils offrent des chargements rapides pour les téléphones et tablettes (85%), mais leur recharge solaire est lente (20%). Leur service client est en dessous de la moyenne (55%) et leurs prix sont considérablement élevés (30%). Malgré des offres de remise non fiables, certains estiment que cela en vaut la peine pour une longue durée de vie de la batterie pour les voyages longue distance (20%). Le processus de retour peut être efficace (42%), mais compliqué (24%) avec des retards dans le remboursement (12%) et des difficultés avec les réclamations de garantie (14%). En résumé, Jackery a des produits de qualité, mais des problèmes récurrents de contrôle de qualité, de livraison, de service client et des prix élevés peuvent rendre l'expérience d'achat peu fiable et coûteuse pour les clients.
Produit
Le produit Jackery a une qualité de fabrication supérieure à la moyenne par rapport à d'autres banques d'alimentation (65%), mais il présente des problèmes de qualité de contrôle avant expédition (25%). Il peut charger rapidement les téléphones et les tablettes (85%), mais la recharge solaire est lente (20%). De plus, la garantie est facilement disponible pour l'acheteur original, mais certaines pièces de rechange peuvent être difficiles à trouver (65%).
Livraison
La livraison de Jackery a des points positifs et négatifs. D'un côté, la livraison peut être rapide et fiable, et le produit peut être facile à acheter sur Amazon (85%). D'un autre côté, il y a des retards de livraison (10%), des problèmes récurrents avec le générateur et le panneau solaire (15%), des retards et incidents de livraison (20%), et parfois des promesses de cadeaux gratuits non tenues (5%). Il est aussi important de faire attention aux vendeurs non légitimes, car il peut y avoir des problèmes de stock (10%) et des produits défectueux envoyés comme neufs (5%). En général, il vaut mieux acheter chez un revendeur local pour éviter les problèmes de livraison.
Service client
Le service client de Jackery a reçu des avis mitigés, avec des problèmes signalés tels que des retards dans les réponses aux demandes de support et des réponses courtes et peu utiles. Cependant, certains clients ont mentionné une assistance rapide et utile de la part du service client. Il y a également eu des retards dans l'envoi de remplacements et des problèmes de communication. En général, le service client de Jackery semble être en dessous de la moyenne selon les critiques, avec un pourcentage d'insatisfaction estimé à environ 55%.
Prices
Les prix de Jackery sont considérablement élevés (30%), avec des offres de remise non fiables et des codes de réduction suspectes. Cependant, malgré les coûts élevés, certains clients estiment que cela en vaut la peine (20%), avec une longue durée de vie de la batterie pour les voyages longue distance. Cependant, beaucoup se plaignent de problèmes récurrents avec le générateur et le panneau solaire, ainsi que des retards dans le remboursement des taxes et des frais supplémentaires. En outre, il y a des préoccupations concernant la fraude financière et un service client médiocre, ce qui peut rendre l'expérience d'achat peu fiable et coûteuse.
Communication
La communication de Jackery présente des points forts et des faiblesses. D'une part, le service client peut être rapide, réactif et utile, avec des réponses rapides en ligne et une facilité d'utilisation pendant le camping. De plus, les LED lights montrent le niveau de batterie restant. Cependant, la communication peut être inexistante, inadéquate, difficile à contacter et parfois patronisante. De plus, il y a des problèmes de mauvaise communication sur l'expédition, des réponses lentes aux e-mails et des promesses non tenues du service client. (43%)
Site web
Le site Web de Jackery présente des aspects positifs et négatifs. Le support client est bien évalué malgré des problèmes de qualité de produit par rapport à la concurrence (60%). Cependant, des problèmes tels que l'absence de réception de facture, des messages confus et une facturation automatique non désirée peuvent être rencontrés (40%). Il est important de faire attention aux vendeurs non légitimes et de noter que le système en ligne peut parfois donner une impression trompeuse de la situation.
Politique de retour
La politique de retour de Jackery présente des aspects positifs et négatifs. Le processus de retour est efficace (42%), mais il peut être compliqué (24%) pour les clients. La garantie limitée de 2 ans (40%) est un avantage, cependant la politique de retour n'est pas claire (32%) et le remboursement peut prendre du temps (18%). De plus, il y a des retards dans le processus de remboursement (12%) et des difficultés signalées avec les réclamations de garantie (14%). En outre, il y a des problèmes de qualité des produits (22%) et le support client peut ne pas être à la hauteur de la concurrence (10%).
À propos de jackery
Jackery est une entreprise spécialisée dans la production de solutions d'énergie portable, notamment des générateurs solaires et des batteries externes. Fondée en 2012 aux États-Unis, Jackery se distingue par ses produits innovants conçus pour les aventures en plein air et les situations d'urgence. La société met un accent particulier sur la durabilité et l'efficacité énergétique, offrant des solutions écologiques pour les besoins énergétiques modernes.