JD Sports

Critiques, plaintes et expériences clients (15)

Toujours le même constat quand je sors de là avec ma nouvelle paire ... Mais qu'est-ce que c'est cher ! Vraiment ! On va me dire que tous les magasins proposent les mêmes prix en général, c'est vrai, mais mon dieu j'en reste toujours sur le cul. Presque 200euros maintenant, pour les meilleurs sneakers proposées. Mais même les tshirts, pulls, etc coutent un bras ! Même les chaussettes, c'est dire ! Bon, je dois avouer, par contre, que j'y retourne à chaque fois parce que je vois toujours 1 ou 2 vendeurs super mignons, et super gentils. Donc voilà à quoi s'arrête mon raisonnement, mais parfois faut se lâcher après une dure semaine.

Commande reçue dans les temps et conforme

J’ai commandé le 1 février , toute contente de trouver les articles que je désirais en soldes.Je n’avais jamais eu de nouvelles avant de contacter une première fois le service client sur le site le 8 février. Après ce premier contact je n’ai jamais eu de mail de réponse de la part du service seulement un mail le lendemain automatique pour me dire que m’a commande serait « en route » seulement je n’ai jamais reçu depuis un message de quelque transporteur que ce soit. Par la suite j’ai recontacter à 2 reprises ce service clients et je n’ai jamais eu de réponse. Le 2 mars soit 1 mois plus tard je reçoit une réponse du service client qui me dit que finalement en regardant l’état de la commande , le colis n’a jamais été transmis au transporteur, qu’ils l’ont perdu et qu’il ne peuvent pas m’en renvoyer un et que le remboursement va être émis. En résumé ne commandez pas chez eux ,service clients incapable et perte de colis

Tout d'abord ils n'envoient que la moitié de la commande. Quand vous le leur signalez avec les photos ils vous disent qu'ils n'ont pas envoyé le deuxième colis mais que l'on doit remplir une réclamation pour qu'ils ouvrent une enquête auprès du transporteur auquel ils n'ont pas fait appel et que l'on aura une réponse sous 10 jours... Une fois le document rempli et transmis ils annoncent finalement 28 jours d'attente. Ce site est une pure arnaque à éviter !

J'ai commandé une paire de baskets pour mon fils ... 110€ quand même !
J'attends toujours le colis et bien sûr aucune réponse du service client.

Bonjour site d’escroc de voleur. Ne faites jamais confiance ce site je vai aller déposer plainte. Site malhonnêteté allez déposer pliante signaler ce site afin qu’il ferme. J’ai ecrit 4 mail sans réponse. De leur part j’avais acheter un colis pour mon fils de 5 ans merci bien pour lui. Faite attention ne jamais commender sur Ce site.

QUAND ?
Livraison à domicile
Date de commande: 03 December 2020 18:01 GMT
Livraison prévue le ou avant: 16 December 2020
message le 11 décembre pour me rassurer du style nous vous confirmons que vous recevrai votre commande avant Noel
le 17 decembre Un ou plusieurs articles de ta commande ont été annulés... Rupture de stock comment faire pour avoir une info sur le stock juste 14 jours après avoir encaissé la commande organisation de MER..Premiere

Attention grosse arnaque.
J ai commandé le 6 novembre une paire de baskets et un sweat. Je n ai reçu que les baskets. Après de nombreuses relances à JD sports, aucune réponse de leur part...

Commande passée le 19/11. Attendue avant le 2 décembre.
Aucune info sur le suivi si ce n est que la commande est acceptée (et débitée bien sur!!!).
Injoignable (Facebook, twitter, mail, téléphone).
Je suis pourtant une grande habituée des commandes internet c'est la première fois qu'une chose pareille m'arrive!

Bonjour,

Le 24 septembre j'ai fait la déclaration d'un litige concernant ma commande 723626366 que je n'ai pas reçu. Le transporteur chronospost m'a dit de voir l'expéditeur donc JD.

J'ai donc transmis le formation de déclaration de litige le 24 septembre.

On m'annonce un délais de 10 jours pour avoir un retour.

Je n'ai toujours rien.

AUCUNES INFORMATIONS, QUE DES MESSAGES AUTOMATIQUES INUTILES AUCUN REMBOURSEMENT EN COURS. CEST INADMISSIBLE

Un site qui profite de la confiance que les clients ont pour l'enseigne, et qui n'hésite pas à ARNAQUER LES CLIENTS. FUYEZ TOUTES FORMES D'ACHAT EN LIGNE CHEZ JD SPORT !!! La commande et l'encaissement ont été rapides, mais après c'est l'arnaque total. Pas de nouvelle de ma commande, une livraison imminente, mais qui n'arrive pas, et n'arrivera peut-être jamais vu certains clients qui attendent depuis plus de 2 mois, dans l'indifférence totale du service client fantôme, qui vous endort avec ses messages types, sans jamais vous apporter de solutions, et sans jamais vous proposer de remboursement... En gros vous payez pour un produit fantôme, et il vous faudra sûrement batailler pour vous faire rembourser, si vous y arriver. À CE JOUR AUCUNE NOUVELLE DE MA COMMANDE 723624409 !!! Ne faites pas comme moi.

Bonjour,
Commande faite pendant les solde vers le 20/07 jamais alerter sur le fait que la cmde est arrivée en magasin le 22 quel dommage en contactant le "service client" tu n'as pas plus d'informations et finalement on te dit ta commande est en magasin depuis le 22 qd tu vas en magasin les personnes te recoivent mais sont incapable de trouver le colis tu y retourne 2jours plus tard après echange avec ce service client tu perds 40min en magasin pr enfin avoir ton colis après presque un mois...la procedure de reception du colis est nulle tout comme la livraison
Je vous déconseille cette enseigne en ligne je ne me permettrais pas de juger le magasin
Horrible pas de respect des engagements ni du client j'ai mis une etoile parce que l'on ne peut pas mettre 0.

J’ai récemment commandé sur le site JD sport après avoir vu une publicité sur une paire de baskets fila spaghettis à 30 € pour le coup j’ai décidé d’en acheter deux pour mes fils le 24 je passe commande est le 28 juillet je reçois ma livraison ça va c’est assez rapide sauf En ouvrant mon colis je me rends compte qu’il n’y a qu’une seule paire de baskets donc j’essaye de rattraper le livreur qui était déjà parti j’appelle Chronopost pour leur expliquer le problème qui me renvoie directement vers le fournisseur donc je contacte JD sport via Facebook via mail et sur leur site pour leur faire part du problème Qui eux me disent qu’ils ont envoyé la totalité du colis mais qu’il m’envoie une feuille que je dois remplir pour ouvrir un litige donc je reçois la feuille je la remplis et je vais la poster le 29 juillet et hier je leur envoie un message via Facebook pour leur demander s’ils ont bien reçu mon courrier ils me disent que non ils ont rien reçu et qui ne fallait pas que je l’envoie par courrier mais par mail ou bien via Facebook donc je suis un peu contrarié parce que j’ai quand même débourser de l’argent pour le timbre et l’enveloppe Bref hier soir je leur envoie un mail avec la feuille et un message via Facebook et aujourd’hui ils me disent que ils ont enregistré cette feuille et que je dois Attendre 28 jours pour que il traite le dossier entre-temps je n’ai toujours pas de basket et je n’ai pas été remboursé je suis vraiment vraiment déçu de cette commande j’aurais du m’abstenir la seule chose que je demande c’est qu’on puisse me rembourser mon argent et que je puisse prendre une autre paire de baskets pour mon fils sachant que le 1er septembre c’est la rentrée de l’école

Service clients inexistant, problème lors de la livraison.