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Jewel Candle
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calendrier de l'avent et une bougie
En commandant le calendrier de Noël (COMMANDE FR390766) pour ma fille, j'y ai rajouté une bougie que nous n'avons jamais reçue. J'ai cherché à joindre le service après vente, afin de faire une réclamation ... aucune réponse si ce n'est le éternel refrain "Nous avons bien reçu votre message et vous répondrons dans les plus brefs délais." ...
Par contre en attendant je reçois des mails me proposant le lot de 2 bougies ... pour n'en recevoir qu'une seule ? je ne me ferai pas avoir 2 fois et ne me ferai plus avoir en ne commandant plus jamais dans cette enseigne !Une bougie avec un bijou
Délais de livraisons anormaux, la commande a été retardée 2 fois et la bougie est arrivée littéralement fracassée, en miettes, la honte, fuyez cette marque !
Bougie
Commande passée le 09 Décembre. Toujours aucune nouvelle (20 Décembre) Je précise que Jewel Candle promet une livraison de 2-3 jours ouvrés. J'ai tenté de vous contacter le 14 Décembre avec un premier mail et sur les réseaux sociaux mais aucune réponse de votre part, absolument rien. C'est inadmissible, surtout quand vous postez tous les jours pour faire de la promotion à vos articles que vous n'êtes pas capable d'envoyer. Je n'aurais donc probablement pas le cadeau pour ma mère ce Noël, merci Jewel Candle.
Livraison ????
3 semaine que j'attends ma commande et aucun moyen de savoir où elle est et de contacter par téléphone. Par mail on reçoit une réponse automatique qui ne donne aucune solution . Promesses de livraison sous 3 à 5 jours non respectée et service après vente inexistant
Mensonger
On nous promettait une livraison en 2/3 jours et garantie avant noël. J'ai passé commande le 30 novembre et ai reçu mon colis le 29 décembre. C'est inadmissible. Je n'ai reçu aucune réponse aux nombreux mails que je leur ai adressé ormis des mails automatique me disant que l'on allé bientôt me répondre. Le service client est lamentable, j'ai été obligé d'ouvrir un litige pour que ma commande soit finalement expédiée. De plus, on nous ment en nous faisant parvenir un numéro de suivi invalide nous assurant que la commande a été expédiée. Ne commandez pas sur ce site, vous pouvez trouver des bougies d'aussi bonne qualité ailleurs. Je suis extrêmement déçu, je n'avais jusqu'à aujourd'hui entendu que des avis positif sur ces bougies.
Voleurs et Menteurs
Commande passée le 25 novembre 2020, nous sommes le 28 Décembre et je n'ai toujours aucune nouvelle malgré plusieurs relances par mail et facebook ! Ils ne répondent pas. Par contre ils ont bien su débiter mon compte de 106.85 euros. Comme la livraison promise avant Noël. Voleurs et menteurs ! Site à fuir absolument
engagements mensongés service client inexistant
commande passée le 30/11/2020 délais de livraison 2-3 jours le 18/12/20 commande tjs non traitée, argent prélevé.
le service client me balade depuis 2 semaine en me disant qu'il y a du retard, ensuite que c'est une erreur de leur par que ma commande est bloquée a la logistique e depuis 1 semaine plus de nouvelle sauf hier réception par mail datée du 8 décembre à 0 sans autre explication commande annulée sans mon consentement? ou c'est un geste commercial pour désagrément.
a fuir!!!Arnaqueur
Commander le 27 novembre 2020 a ce jour nous somme le 15 décembre et toujours pas s'envoie de mon colis d'un montant de 155euros plusieurs mail envoyer et jamais de réponse et aucun numéro a appelé c'est vraiment inadmissible une société pareil.
Arnaque
Livraison en 2/3 jours ouvrés, pub mensongère. Commande passée le 1et décembre et toujours pas traitée. Pas de numéro de téléphone pour les joindre, et aucune réponse aux mails. Je ne recommande pas
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