Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Jurlique est une entreprise qui offre des produits de beauté satisfaisants avec un parfum agréable (80%) et qui inclut des cadeaux gratuits avec les achats (90%). Cependant, des problèmes peuvent survenir lors de la commande, tels que des erreurs sur le site Web (50%) et des doubles commandes sans avertissement (40%). Le service client peut être lent et inefficace (45%), mais certains clients ont noté une amélioration avec des réponses rapides et une satisfaction finale. Les prix peuvent être avantageux (100%) mais certains se plaignent de surfacturations (133%). Le site Web a des lacunes mais offre une variété de produits de haute qualité et des promotions intéressantes (50%). Malgré quelques inconvénients, Jurlique offre des produits efficaces et des avantages pour les clients fidèles.
Produit
Le produit Jurlique semble être globalement satisfaisant. Les points positifs incluent une livraison rapide du produit manquant une fois l'erreur reconnue (70%), des produits efficaces avec un parfum agréable (80%), et un cadeau gratuit avec achat (90%). Cependant, il peut y avoir des problèmes de commande, tels que des erreurs sur le site Web (50%) et des erreurs de double commande sans avertissement (40%). Assurez-vous de vérifier attentivement votre commande pour éviter toute confusion.
Livraison
La livraison de Jurlique présente des aspects positifs et négatifs. En effet, la livraison est rapide une fois qu'une erreur est reconnue, avec 100% de satisfaction. Cependant, des problèmes de commande peuvent survenir, avec des livraisons manquantes dans 50% des cas. Il est possible de recevoir le produit rapidement après réclamation, atteignant 100% de satisfaction. Par contre, des doubles commandes peuvent être effectuées sans avertissement, ce qui peut être problématique dans 50% des cas.
Service client
Le service client de Jurlique est généralement critiqué pour sa lenteur et son inefficacité, avec des plaintes concernant l'absence de réponse, des informations de contact erronées, et un manque de service client en général. Cependant, certains clients ont noté une amélioration avec une réponse rapide à une réclamation et une satisfaction finale. Malheureusement, des problèmes persistants tels que des commandes passées sans autorisation, des frais de retour à la charge du client, et un service client défectueux ou médiocre continuent d'être des points négatifs. (45%)
Prices
Les prix de Jurlique sont à la fois avantageux et excessifs. D'une part, certains clients estiment que cela vaut vraiment le coup (100%), notamment avec un parfum incroyable et un cadeau gratuit avec l'achat. D'autre part, certains se plaignent d'une certaine surfacturation (133%) et d'être débité sans prévenir (100%).
Communication
La communication de Jurlique est mitigée selon les avis. D'un côté, la livraison rapide du produit manquant suite à une erreur est appréciée (33%), tout comme la qualité des produits qui fonctionnent bien en combinaison avec d'autres (25%). Cependant, le service client est critiqué pour sa lenteur à répondre (11%), son absence (22%) et des informations de contact erronées (9%), ce qui rend la communication globalement inefficace (50%).
Site web
Le site Web de Jurlique a des lacunes, avec une mauvaise qualité et des messages d'erreur qui apparaissent fréquemment (50%). Cependant, il offre une variété de produits de beauté naturels de haute qualité et des promotions intéressantes pour les clients réguliers (50%).
Politique de retour
La politique de retour de Jurlique comporte des aspects positifs et négatifs. D'une part, les clients doivent payer les frais de retour (50%), mais d'autre part, Jurlique accepte les retours (100%) ce qui offre une certaine flexibilité aux clients.
À propos de Jurlique
Jurlique est une entreprise spécialisée dans les soins de la peau et les produits de beauté naturels. Fondée en 1985 en Australie par le biologiste Jurgen Klein et sa femme Ulrike, l’entreprise se distingue par son engagement envers la pureté, l’alchimie et l’équilibre de la nature. Jurlique cultive ses propres plantes à usage cosmétique sur une ferme biodynamique située dans les collines d'Adélaïde, en Australie du Sud. La marque allie des méthodes agricoles durables avec des innovations scientifiques pour créer des produits de soin holistiques et efficaces.