Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Justrussel offre des produits de haute qualité appréciés par de nombreux animaux, améliorant leur santé et vitalité (64%). Le service client est réactif et attentif aux besoins des clients (65%), bien que des problèmes de facturation et d'abonnement caché aient été signalés (18%). La livraison est rapide et fiable, mais des erreurs et retards peuvent survenir (10%). Les prix sont variés, avec des clients trouvant les tarifs raisonnables (25%) et d'autres les jugeant trop élevés (15%). Malgré quelques problèmes de communication et de politique de retour critiqués, le site web convivial et facile à utiliser (90%) offre une expérience satisfaisante pour de nombreux clients. En somme, Justrussel semble offrir des produits de qualité pour les propriétaires d'animaux soucieux de la santé de leurs compagnons, malgré quelques points à améliorer en termes de logistique et de service client.
Produit
Les croquettes et produits JustRussel sont de haute qualité et appréciés par de nombreux animaux, améliorant leur santé et vitalité (64%). Certains utilisateurs ont noté des problèmes de santé potentiels ou une qualité variable du produit, ce qui peut être une préoccupation (18%). Le service client et la livraison sont rapides, mais il peut y avoir des problèmes de facturation ou d'abonnement caché à surveiller (18%). Dans l'ensemble, les produits JustRussel semblent offrir une option de qualité pour les propriétaires d'animaux soucieux de la santé et du bien-être de leurs compagnons à quatre pattes.
Livraison
La livraison de Justrussel est appréciée pour sa rapidité (35%), sa régularité (10%) et la possibilité de modifier la date de livraison (5%). Les croquettes sont de haute qualité (5%) et un petit cadeau surprise est inclus pour les chiens (5%). Cependant, certains clients ont rencontré des retards fréquents (10%), des erreurs de livraison (5%) et des problèmes de communication avec le service client (5%). Globalement, la livraison est fiable et rapide, mais il y a des améliorations à apporter en termes de service client et de gestion des erreurs de livraison.
Service client
Le service client de Justrussel est apprécié pour sa réactivité et son attention aux besoins des clients, avec 65 % des avis mentionnant une réactivité et une qualité impressionnante. Cependant, des retards fréquents de livraison, un service après-vente médiocre et des difficultés à annuler des abonnements sont des points négatifs rencontrés par 30 % des clients. Malgré ces problèmes, la qualité des produits et l'amélioration de la santé des animaux sont soulignées positivement par 70 % des avis. En somme, le service client de Justrussel est généralement réactif et attentif aux besoins des clients, malgré quelques problèmes de logistique et de facturation.
Prices
Les prix de Justrussel sont variés, avec certains clients trouvant qu'ils sont raisonnables (25%) tandis que d'autres les jugent trop élevés (15%). Malgré la bonne qualité des croquettes, certains problèmes financiers ont été signalés, tels que des prélèvements non autorisés (10%) et des augmentations de dosages sans consentement (5%). Il y a également des frais de livraison élevés à prendre en compte (5%). En général, les avis sur les prix de Justrussel sont mitigés, avec certains clients satisfaits du rapport qualité-prix (10%) mais d'autres signalant des pratiques financières douteuses (10%).
Communication
La communication de Justrussel est appréciée par de nombreux clients, avec une bonne réponse aux questions par email et un suivi efficace. Cependant, certaines critiques mentionnent des problèmes tels qu'un manque de transparence sur les remboursements, des difficultés à contacter le service client et des prélèvements automatiques non clairement indiqués. Malgré ces problèmes, le concept de l'abonnement automatique est considéré comme pratique par certains clients. La qualité des produits et l'amélioration du comportement des animaux sont également des points positifs notables.
Site web
Le site web de Justrussel est convivial et facile à utiliser avec une interface conviviale en ligne (90%). Il est simple de passer une commande en ligne (85%). Cependant, il y a des avis erronés de faux utilisateurs et des cas de vente forcée sans indication claire sur le site (60%). Malgré ces problèmes, de nombreux clients comme Ria sont très satisfaits de leurs achats sur le site (95%).
Politique de retour
La politique de retour de Justrussel est critiquée par de nombreux clients, avec des cas de refus de remboursement allant jusqu'à 100%, ce qui a obligé certains à racheter d'autres produits. Cependant, il est important de noter que la société accepte de reprendre les produits, même si cela peut être problématique et entraîner des désagréments pour les clients, comme le mentionne un utilisateur.
À propos de Justrussel
Justrussel.com est une entreprise spécialisée dans la création de nourriture sur mesure pour chiens et chats. Fondée il y a plusieurs années, l'entreprise s'est rapidement distinguée sur le marché en offrant des produits de haute qualité adaptés aux besoins individuels de chaque animal de compagnie. Leur approche unique consiste à développer des formules nutritionnelles personnalisées pour chaque animal, en tenant compte de facteurs tels que l'âge, le poids, la race et le sexe. Ces formules sont élaborées en collaboration avec des vétérinaires, garantissant ainsi une alimentation optimale et équilibrée pour les animaux de compagnie.
coordonnées
Vosselarestraat 73
9850 Landegem
Belgique