Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Kalesafe offre une large gamme de vêtements confortables et abordables de qualité (85%), mais certains clients peuvent être déçus par la mauvaise qualité des matériaux et des produits fabriqués en Chine (15%). La livraison est rapide et fiable, mais les frais de livraison sont élevés pour les commandes sous un certain montant et les frais de retour sont à la charge du client (50%). Le service client est critiqué pour son manque de fiabilité et de professionnalisme, malgré des réponses rapides aux e-mails (50%). Les prix sont variés et abordables, mais la qualité des vêtements peut être décevante par rapport au prix (70%). Enfin, la communication est fiable mais le service client est inexistant et de mauvaise qualité, avec des retours d'articles en raison de tailles incorrectes et des remboursements partiels et retardés (50%). En somme, Kalesafe offre des vêtements accessibles à prix abordables, mais souffre de lacunes en termes de qualité des produits, de frais de livraison/retoyr et de service client.
Produit
Les articles de Kalesafe offrent un large choix de vêtements confortables et abordables, avec une excellente qualité de produit (85%). Cependant, la mauvaise qualité du tissu et des produits fabriqués en Chine peuvent décevoir certains clients (15%). Le service client est également critiqué pour son manque de fiabilité.
Livraison
La livraison de Kalesafe présente des avantages tels que des articles livrés dans les temps (80%), une fiabilité de l'entreprise (70%) et une rapidité de livraison (70%). Cependant, il y a des inconvénients tels que des frais de livraison élevés pour les commandes sous un certain montant (50%), des frais de retour à la charge du client (60%) et une expérience frustrante et décevante (50%).
Service client
Le service client de Kalesafe a reçu des critiques mitigées avec des réponses rapides aux e-mails et un service client efficace (50%), mais également des problèmes tels que des retards dans la résolution des problèmes, des réponses automatiques aux e-mails et une politique de retour difficile (50%). Les clients ont signalé un manque de professionnalisme et des expériences globalement décevantes avec des remboursements partiels et des articles reçus non conformes, mettant en lumière des lacunes dans le service clientèle.
Prices
Les prix de Kalesafe sont assez variés, avec une large gamme de vêtements abordables (60%) et des bonnes remises disponibles (20%). Cependant, les frais de livraison sont élevés pour les commandes en dessous d'un certain montant (40%). De plus, la qualité des vêtements peut être décevante par rapport au prix, avec des frais de retour à la charge du client (70%). Malgré une excellente navigation et des articles livrés dans les temps, le rapport qualité-prix est jugé très bas (80%) avec une mauvaise qualité des matériaux et des frais de livraison coûteux (50%).
Communication
La communication de Kalesafe est fiable et répond rapidement aux e-mails (100%). Cependant, le service client est inexistant et de mauvaise qualité, avec des retours d'articles en raison de tailles incorrectes et des frais de retour à la charge du client (67%). De plus, le remboursement est partiel et retardé, manquant d'informations claires (50%). La veste en cuir est de mauvaise qualité et les photos sur le site sont trompeuses, manquant de professionnalisme (33%). En conclusion, la communication de Kalesafe est à améliorer pour offrir un service client plus efficace et transparent.
Site web
Le site Web de Kalesafe possède une navigation excellente avec des photos trompeuses (33%) qui peuvent entraîner un retour de produit en raison de leur mauvaise qualité.
Politique de retour
La politique de retour de Kalesafe est critiquée pour son refus d'échange et l'obligation de renvoyer les articles en Chine à ses propres frais, ainsi que pour des retours et remboursements longs et compliqués. De plus, les vêtements de mauvaise qualité et le service client inexistant sont également des points négatifs. Cependant, certains clients se plaignent également de politiques de retour injustes, de difficultés à retourner des articles en raison de tailles incorrectes, et d'une politique de retour difficile et inefficace. (63%)
À propos de Kalesafe
Kalesafe est une entreprise spécialisée dans la vente d'articles de sécurité pour la maison, fondée en 2005. Offrant une large gamme de produits de haute qualité tels que des systèmes d'alarme, des caméras de surveillance et des serrures intelligentes, Kalesafe se distingue par son service client exceptionnel et ses prix compétitifs. Collaborant avec des marques renommées, l'entreprise propose également des services de conseil personnalisés pour aider les clients à choisir les meilleurs produits pour leurs besoins. Appréciée pour sa fiabilité et son service client, Kalesafe est une référence dans l'industrie de la sécurité résidentielle en France.