Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Kidsaround propose une sélection de produits de haute qualité avec une livraison rapide et efficace (75%), cependant, il y a des problèmes de communication sur la disponibilité des produits, des erreurs dans les tailles de livraison et des retours non autorisés pour les articles en solde, ce qui entraîne des retards et des annulations de commande (25%). La livraison peut être satisfaisante mais peut présenter des retards et des erreurs de taille, tandis que le service client est critiqué pour son manque de communication et son personnel peu serviable, avec une satisfaction client d'environ 40% et un mécontentement de 60%. Malgré des prix élevés pour la qualité des produits, le site Web présente des problèmes techniques et est considéré comme peu fiable, avec une communication décevante et une politique de retour compliquée (-100%).
Produit
Kidsaround propose une sélection de produits de haute qualité avec une livraison rapide et efficace (75%). Cependant, il y a des problèmes de communication sur la disponibilité des produits et des erreurs dans les tailles de livraison, ce qui entraîne des retards et des annulations de commande (25%). De plus, les retours ne sont pas autorisés pour les articles en solde et il peut y avoir des problèmes de taille et d'adéquation des articles (50%).
Livraison
La livraison de Kidsaround peut être rapide et satisfaisante (80%), mais des problèmes techniques avec le suivi de commande (20%) peuvent survenir. Il peut y avoir des retards de livraison (60%) et des erreurs de taille dans la livraison (40%), avec des frais d'impression d'étiquette d'expédition supplémentaires (10%). Les annulations de commande sans préavis et les retours difficiles et longs peuvent entraîner des retards dans les remboursements (30%). Il est recommandé de vérifier la bonne taille lors de vos achats (70%), car des erreurs de taille dans la livraison (40%) peuvent se produire.
Service client
Le service client de Kidsaround semble être un casse-tête pour de nombreux clients, avec des critiques allant de positif à négatif. Certains clients ont apprécié la réactivité et la rapidité du service client, ainsi que les remboursements rapides via PayPal. Cependant, d'autres se plaignent du manque de communication sur la disponibilité des produits, du personnel impoli et peu serviable, ainsi que des retards dans le remboursement. Il y a une mixité d'avis avec un pourcentage de satisfaction d'environ 40% et un mécontentement d'environ 60%. Les clients recommandent d'être prudents et de vérifier soigneusement les politiques de retour et de remboursement avant de passer une commande.
Prices
Les prix de Kidsaround présentent des aspects positifs et négatifs. D'une part, les clients ont mentionné des frais d'impression d'étiquette d'expédition (20%) et un risque de perdre de l'argent en cas de dépassement des 14 jours de retour (15%). D'autre part, certains ont souligné des prix élevés pour la qualité du produit (10%) et des problèmes pour récupérer son argent (25%). Malgré la meilleure sélection que la plupart des magasins de designers au Royaume-Uni (5%), la société a été critiquée pour sa communication inefficace (10%) et son service client médiocre (10%).
Communication
La communication de Kidsaround est extrêmement décevante, avec un manque de suivi flagrant et des retards dans le traitement des retours et remboursements. De plus, le service client est inexistant, avec des difficultés pour les contacter par téléphone ou par e-mail. Cependant, certaines commandes ont été livrées rapidement et suivies avec précision par des transporteurs tels que FedEx ou DPD. En outre, la communication tout au long du processus a été bonne pour certains clients. Au total, la communication de Kidsaround semble être un point faible majeur, avec seulement 25% des clients satisfaits.
Site web
Le site Web de Kidsaround présente des problèmes techniques avec le suivi des commandes (10%), ne recommande pas le site (0%), manque de communication sur la disponibilité des produits (15%), n'autorise pas les retours pour les articles en solde (0%), rend difficile l'échange d'un article même s'il a la bonne taille (5%), a des retards dans les livraisons et les remboursements (10%), propose un service client médiocre (10%), et est considéré comme peu fiable et trompeur (5%). Cependant, le site est le premier à proposer les nouvelles tendances de saison (20%).
Politique de retour
La politique de retour de Kidsaround présente des inconvénients majeurs, notamment le fait qu'ils n'offrent pas de remboursements après le retour des articles (-100%), pas de possibilité de retour pour les articles en solde (-100%), et un processus de retour compliqué et inefficace (-100%). Cependant, les retours peuvent se faire facilement via PayPal, avec un remboursement rapide (-100%). Il est recommandé de prendre la bonne taille lors de vos achats pour éviter des problèmes de retour (-100%).
À propos de Kidsaround
Kidsaround est une entreprise spécialisée dans la vente de vêtements pour enfants en ligne. Fondée il y a plusieurs années, l'entreprise s'est fait un nom dans l'industrie de la mode pour enfants grâce à sa sélection de marques de luxe et à son service client exceptionnel. Kidsaround offre un large éventail de produits de haute qualité pour les enfants de tous âges. Avec une passion pour la mode, l'entreprise s'engage à fournir des vêtements tendance et de qualité pour les enfants afin qu'ils puissent exprimer leur propre style dès leur plus jeune âge. Les clients ont salué la qualité des vêtements, la variété des marques disponibles et le service client exceptionnel de Kidsaround.