Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Kiiroo est une entreprise qui offre une large sélection de jouets et accessoires coquins de haute qualité, mais les clients ont signalé des problèmes de fiabilité (45%) et de connectivité. La livraison pose également des problèmes, avec des retards et des erreurs fréquents (72%). Cependant, le service client est réactif et professionnel selon la majorité des clients (90%). Malgré des prix considérés comme trop élevés (variable), certains clients ont trouvé que le produit en valait la peine. La communication est généralement bonne, bien que des retards et des erreurs de livraison existent (60%). Le site Web présente des problèmes de fiabilité, de qualité et de communication, mais offre des fonctionnalités amusantes et un bon service client (100%). Enfin, la politique de retour de Kiiroo est à la fois rapide et efficace, mais peut être frustrante pour certains clients (50%).
Produit
Kiiroo offre une large sélection de jouets et accessoires coquins de haute qualité, mais les clients ont signalé des problèmes récurrents avec la fiabilité et la connectivité des produits. Malgré des fonctionnalités amusantes et une interactivité intéressante, certains clients ont été déçus par la qualité médiocre, la sensation insatisfaisante et le manque de durabilité des produits. Le service client a été critiqué pour sa lenteur de réponse et l'absence de résolution des problèmes. Malgré des expériences positives ponctuelles, il semble exister une tendance à la déception et à la frustration parmi les utilisateurs. (45%)
Livraison
La livraison de Kiiroo semble poser de nombreux problèmes aux clients, tels que des retards dus au Brexit, des erreurs d'adresse, des retards d'expédition, des frais de port élevés, des produits défectueux et un manque de communication du service client. Cependant, certains clients ont rapporté une livraison rapide et efficace, ainsi qu'une résolution rapide des problèmes de livraison. Il semble y avoir une expérience mitigée avec la marque, avec des problèmes de qualité des produits mais aussi des réactions rapides du service client dans certains cas. (72%)
Service client
Le service client de Kiiroo est réputé pour sa réactivité et son professionnalisme, avec un taux d'environ 90% de clients satisfaits. Les membres de l'équipe sont sympathiques et serviables, résolvant rapidement les problèmes et offrant un remboursement efficace en cas de besoin. Cependant, quelques clients se sont plaints du retard dans la livraison, de réponses automatisées et d'une qualité de produit médiocre, indiquant une marge d'amélioration pour atteindre la perfection du service.
Prices
Les prix de Kiiroo sont considérés comme trop élevés par de nombreux clients, avec des frais supplémentaires et des coûts de port élevés, ce qui peut entraîner une perte financière importante et des problèmes de remboursement. Certains ont également déclaré que le rapport qualité-prix était mauvais, avec des produits de qualité médiocre et un service client inexistant. Cependant, certains ont trouvé que malgré le prix, le produit en valait la peine et offrait une expérience satisfaisante. En général, il semble que les clients ont des opinions mitigées sur les tarifs élevés de Kiiroo, avec des critiques majeures sur les problèmes de remboursement, la mauvaise qualité des produits et des frais supplémentaires élevés.
Communication
La communication de Kiiroo est en général réactive et sympathique, avec un excellent service client. Cependant, il y a des retards de réponse, des erreurs de livraison et un manque de communication dans certains cas. La connectivité Bluetooth peut poser problème, mais les produits interactifs sont uniques et offrent une expérience personnalisée pour les utilisateurs. (60%)
Site web
Le site Web de Kiiroo offre des produits interactifs uniques mais avec des liens étranges vers d'autres sites (30%), des problèmes de fiabilité de l'application (40%) et des produits de qualité inférieure (50%). Cependant, il propose des fonctionnalités amusantes et un appareil cool (70%), un processus de commande efficace (90%) et un service exceptionnel avec des produits incroyables (100%). À améliorer : les publicités trompeuses, la connectivité de l'application et la qualité des produits.
Politique de retour
La politique de retour de Kiiroo présente des aspects positifs et négatifs. D'un côté, le remboursement est rapide et efficace (50%), ce qui est apprécié par de nombreux clients. Cependant, il y a des cas de refus de remboursement (26%) et de difficultés pour annuler une commande et obtenir un remboursement (35%). De plus, la politique de retour semble être inefficace et frustrante pour certains clients (40%), avec des critiques sur le service client et la qualité des produits (45%). Les clients ont également signalé des produits défectueux non remboursables (30%) et des problèmes avec les manches et les accessoires endommagés (28%). Enfin, certains clients ont exprimé leur insatisfaction face aux pratiques de remboursement de Kiiroo (20%), les qualifiant d'arnaque (10%) et regrettant leurs achats sans possibilité de retour ou de remboursement (25%).
À propos de Kiiroo
Kiiroo est une entreprise spécialisée dans la technologie des dispositifs sexuels connectés. Fondée en 2013 à Amsterdam, aux Pays-Bas, Kiiroo se concentre sur la création de jouets intimes interactifs qui permettent aux utilisateurs de partager des expériences intimes à distance grâce à une connexion Internet. La société a développé plusieurs produits phares tels que le masturbateur interactif Keon et le vibrateur Pearl. Kiiroo vise à intégrer des technologies avancées de réalité virtuelle et d'intelligence artificielle pour améliorer l'interconnexion et la satisfaction des utilisateurs.
coordonnées
Amstelplein 62
1096BC Amsterdam
Pays-Bas