lampeetlumiere25 avis
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Avis (25)
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Commande passée le 5 novembre , reçue quelques jours après mais hélas il en manque la moitié
Depuis ce jour le service client me mène en bateau et je ne reçois toujours pas le reste de ma commande
Je ne lache rien et vous tiendrais au courant si je reçois enfin le reste de ma commande !Set de 6 bagues pour encastrement acier inoxydable
Commande initiale apparemment non validée m'obligeant à repasser commande pour finalement recevoir l'article 2 fois, être facturé 2 fois ! Contact avec le service client détestable, conseillère arrogante et dénuée de compréhension. 2° article retourné à mes frais...Quant au remboursement, je doute qu'il soit plus efficace ! Article de qualité mais cher ! Lampe et lumière...On ne m'y reprendra plus !
Produit non livré
Bonjour
Je n ai pas reçu ma commande car postnl n a pas reconnu l’adresse. Effectivement l adresse que lampe et lumière leur a communiqué présente des fautes. Pourtant sur leur site, mon adresse est correcte.
J ai contacte 2 x le service client mais il s’agit d une centrale téléphonique qui traite plusieurs sociétés. Leur réponse : nous ne pouvons rien faire.
J ai contacte par e-mail pour leur signaler à plusieurs reprises et toujours aucune nouvelle. Ai vraiment l’impression de m être fait arnaquerLAMPE ET LUMIERE A EVITER
Dommage car le matériel semble de qualité mais nous avons commandé deux appliques. Une est arrivée cassée. NOus avons prévenu immédiatement. Pas de nouvelles avant aujourd'hui et encore parce que j'ai appelé. Il faut.... 48 heures pour établir le bon de retour....Par ailleurs on nous fait croire que le site est sur PARIS or c'est faux il est.....aux Pays Bas. Comme la nouvelle applique ne sera envoyée qu'à réception de l'ancienne, il faudra donc au minimum 15 jours pour avoir une lampe de remplacement. C'est proprement scandaleux. En plus quand je me suis plainte du délai pour établir une étiquette de retour on m'a répondu que c'était comme ca et pas autrement.
Utile
Pour moi, ce qui fait une bonne marque, c’est avant tout qu’ils soient transparents avec leurs clients. Je m’en fous si ce n’est pas le meilleure rapport qualité prix, ou si l’on entend tel ou tel histoire sur eux. J’attends juste qu’ils ne se foutent pas de moi, et que leurs pubs et tout ce qui va avec représentent vraiment leurs produits ! Et pour cette marque, rien à dire, vraiment. On ne se fout pas de nous, et je ne suis jamais déçu quand j’achète chez eux, avec la plupart du temps un service très agréable.
À propos de lampeetlumiere
lampeetlumiere : tous les luminaires
A propos de lampeetlumiere :
lampeetlumiere fait partie d'une société à croissance rapide (FittinQ BV) basée aux Pays-Bas; la société possède des magasins de luminaires en ligne dans les pays suivants : Angleterre, Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, France, Espagne et Pologne.
Boutique en ligne spécialisée dans la vente d’éclairage, lampeetlumiere distribue des articles en Europe: Pays-Bas, Belgique, Allemagne, Autriche, Royaume-Uni, Espagne, Pologne et France. Leur centre de distribution est basé à Hapert, Pays-Bas et leurs Services Clients à Hapert (Pays-Bas), Paris (France), Krefeld (Allemagne), Londres (Royaume-Uni), Barcelone (Espagne), et Cracovie (Pologne).
FittinQ B.V. (société qui possède lampeetlumiere) est leader du marché aux Pays-Bas dans les ventes en ligne de luminaires. Ils proposent environ 3 000 articles différents. La société conçoit, fabrique et commercialise des accessoires exclusifs et distribue des marques comme Artemide. Alors, spots, suspensions, lampadaires, lustres, lanternes, luminaires, éclairages solaires, lampes LED, ampoules… tout est en vente.
Pour nos consommateurs, un service d'Assistance en ligne et téléphonique est disponible pour obtenir des conseils. FittinQ B.V. sert également le marché des entreprises. Pour des nouvelles constructions et des rénovations, un showroom et une équipe de conseillés expérimentés en éclairage aide les clients dans votre choix.
Pour choisir le bon éclairage.
Les services de lampeetlumiere :
- Offres exclusives qui s’affichent sur le site : « promotions sur les ampoules » ; « tendance de printemps : jusqu’à 80% de réduction ».
- La disponibilité des articles est indiquée qur le site.
- Une large gamme de lampes selon vos besoins et votre budget.
- Passer une commande est simple et rapide.
- Retour gratuit sous 30 jours.
- La livraison est gratuite pour toute les commandes dépassant 50€.
- Pour les commandes inférieures à 50€ les frais de port sont de 4,95€.
- Toutes les commandes passées avant 20h sont expédiées le jour même.
- La livraison se fait entre 2 à 5 jours ouvrés.
- Paiement toujours sécurisé.
- Paiement par cartes bancaires ou Paypal.
- Une FAQ est disponible sur le site.
- Livraison à domicile ou en point UPS. Les commandes sont toujours livrées par UPS.
Comment contacter lampeetlumiere :
Les clients peuvent rentrer en contact avec lampeetlumire par trois moyens différents : par le formulaire de contact disponible 24h/24 sur le site dans la rubrique « conatct », par téléphone au 01 86 26 24 25, ou par mail à l’adresse info@lampeetlumiere. Pour les appels téléphoniques, le service client est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h. Les mails quant à eux obtiennent une réponse sous 1 à 2 jours.
Nous vous écoutons :
Toute notre équipe vous invite à vous exprimer et faire part de vos retours et avis sur lampeetlumiere. Pour cela, rien de plus simple, écrivez un petit (ou un long) paragraphe sur votre expérience avec lampeetlumiere.
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Dernière mise à jour : octobre 2025
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Bonjour Je n ai pas reçu ma commande car postnl n a pas reconnu l’adresse. Effectivement l adresse que lampe et lumière leur a communiqué présente des fautes. Pourtant sur leu... Poursuivre la lecturePar: Didier