Le BHV Marais45 avis
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Avis en Vedette
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les tables sont dénudées, on dirait un rayon après le mercato. J'ai demandé à une vendeuse où étaient les marques habituelles; elle m'a expliqué, un peu dépité, que plusieurs fournisseurs avaient coupé les livraisons — pas de bol pour Noël. Le pire, c'est la sensation d'impuissance : la vendeuse était franchement sympa mais elle répétait "on subit", pas de réponse miracle, juste des excuses et des gestes. Côté "logistique", l'escalator était en panne entre le 1er et le 2ème, et celui du bas aussi, donc galère avec un sac et le dos qui fait des siennes. On sent que la direction a des problèmes de paiement aux fournisseurs, du coup pas d'articles et pas de livraisons fiables. Triste mais un peu comique sur le moment (je me suis senti comme dans une pièce de théâtre mal réglée). Bilan : service humain correct sur place, mais la livraison et l'organisation laissent vraiment à désirer.
La galère du lit qui arrive à moitié
le sommier, la tête de lit et les pieds sont là, mais pas le matelas. Surprise, pas la bonne surprise. Du coup je me suis retrouvé à appeler le service client pendant une heure, à retomber sur des raccrochages, des "on rappelle" qui n'arrivent jamais. J'ai dû payer une nuit d'hôtel en plus — encore du cash sorti de ma poche — et peut-être une autre, si ça continue. Petit détail inattendu et positif quand même : le livreur était vraiment aimable et a tout installé proprement, faut le reconnaître. Mais le reste, l'après-vente, c'est décevant : on achète, on paie, et après... silence radio. Conclusion : si vous êtes pressé ou si vous tenez à un suivi humain, réfléchissez à deux fois.
Une histoire de couette et d'accueil glacial
il refuse même de donner son nom et se met à rire avec une vendeuse quand ma mère revient. Ma mère parle français avec difficulté — elle est russe — et mon frère qui l'accompagnait est autiste. Ils ont été rabaissés, on a senti que c'était moqueur, entre le niveau de français et le comportement de mon frère. Niveau produit, rien à dire, la couette est correcte, la matière est agréable, ça aurai été parfait si c'était pour l'hiver, mais ce n'était pas l'usage voulu. Au final, je suis soulagé que le produit soit de bonne facture, mais agacé et déçu par le service client et la gestion du retour. C'est sec, factuel, et ça fait réfléchir sur l'accueil des gens qui ne sont pas à l'aise avec la langue ou qui ont des besoins particuliers. Bref, la couette ça va, le reste moins.
Une déception lente mais bien réelle
pas d’infos sur les ruptures, les “réaménagements” annoncés n’apparaissent jamais, et quand on demande, on tombe souvent sur des réponses vagues. Pour quelqu’un qui, comme moi, s’appuie sur leurs produits pour la cuisine du quotidien et pour des petits cadeaux, c’est frustrant. J’aime bien les objets qu’ils vendaient, et j’avais de bons souvenirs, alors c’est un peu triste à voir. J’essaierai encore une fois peut-être, juste pour le vendeur sympa et parce que j’aime bien faire la pause café, mais honnêtement il faudra que la livraison et le service soient bien meilleurs pour que j’y retourne régulièrement. Bref, il y a encore des gens bien dedans, mais l’organisation n’est plus au rendez-vous.
Petit coup de coeur
Franchement pratique, recommandé ; découvert via une amie, y avait même des plantes
Pas sûr au départ
J'avais des doutes avant, finalement ok
Livré pile ce qu'il fallait
En l'ouvrant ce matin, livraison rapide, SAV réactif, pas parfait.
Doute puis utile
J'hésitais sur la taille et prix; maintenant, dans le salon, il range tout.
Prix gênant
Finalement utile mais trop cher; je les ai achetées pour soulager mon dos après la kiné, confort ok, dommage.
Course pour mon dos
En plein déménagement, je cours partout; j’ai commandé pour mon dos et le pick-up a été surprenamment sympa, colis ok et reçu vite, pile comme annoncé.
Bilan rapide
livraison super rapide, emballage ok, j'ai vu le site sur Insta et je l'ai conseillé à une collègue, prix un peu élevé.
Prudente mais ravie
J'étais un peu sceptique avant d'acheter, mais Samantha m'a rassurée; maintenant je l'utilise tous les matins au boulot, pratique, fiable et franchement, je suis contente, vraiment
Coup de cœur matinal
J'ai su que j'étais contente le matin où j'ai mis les nouvelles chaussures pour aller au boulot — tout de suite confort, zéro frottement, je n'y pensais plus. La vendeuse a fait venir la paire à temps, super réactive, agréable, vraiment pratique au quotidien, merci.
Valise en fugue
Je déconseille, point final. J'avais vu l'annonce et une copine me l'avait conseillé — grosse erreur. J'ai commandé une valise pour les vacances qui n'est jamais arrivée. Le service client? À côté de la plaque, réponses floues, on tourne en rond, on tourne en rond. Frustrant, vraiment. Je suis déçu, un peu en colère.
Sac au lieu de couette
J'ai commandé une housse de couette pour l'utiliser tous les jours. Ils m'ont envoyé un sac à main à la place. Le service client a fini par reprendre l'article, le remboursement a traîné plus de deux semaines et j'ai payé les frais de port. Au final ça s'est bien terminé, j'en suis quand même content, mais c'était lourd.
Un petit stress, puis nickel
confortable, facile à installer. Le service client a été pro et rassurant, franchement soulagé et content.
Pas de surprise, enfin presque
J'avais besoin de petits tabourets pour soutenir des cadres pendant un déménagement, et aussi pour éviter de me casser le dos en bricolant. Samantha à la boutique Flamant du BHV a géré les commandes. Parfois en stock, parfois commandés sur mesure. La livraison est arrivée dans les temps, bien emballée. Le service client répond vite. J'ai même reçu des vis en rab, surprenant mais pratique.
Facture prise, lit absent
on a acheté un lit Merinos pour notre chambre principale début juillet. On a été débité tout de suite — ça marche vite — mais la livraison traîne depuis. On nous annonçait fin juillet, puis début septembre, maintenant fin septembre. C'est frustrant parce que j'en avais besoin tous les jours. Petite surprise: en appelant aujourd'hui ils ont proposé un geste commercial si je venais le récupérer; ça calme un peu, bref.
Matelas attendu, silence radio
j'attends, et je commence à douter.
Rayons en moins, mais ça dépanne
en pleine déménagement j'avais peur de ne rien trouver, surtout après des visites où j'avais vu des rayons vides et des marques manquantes. Finalement j'ai trouvé l'essentiel, pas tout, et pas parfait — certains trucs manquaient, cadres limités — mais ça a dépanné et le service a aidé. Après une mauvaise expérience ailleurs, j'avais aussi le dos fragile et pas envie de galérer.
À propos de Le BHV Marais
Pour un projet de construction ou pour un petit bricolage du dimanche, Le BHV Marais est l’adresse qu’il vous faut visiter. Retrouvez tout ce qu’il vous faut en matière de bricolage, maison, déco en un seul endroit. Ce site web vous suggère aussi quelques bonnes idées d’inspirations pour améliorer vos espaces.
Qu’est-ce que Le BHV Marais ?
Le Bazar de l’hôtel de Ville a depuis l’année 2013 été renommé et rénové en BHV Marais. Géré par la BHV Exploitation, ce grand magasin fait partie du Groupe Galeries Lafayette. À part le site web, le BHV Marais est situé en face de l’hôtel de ville. Il recouvre également certains btiments situés aux alentours.
C’est en 2007 que le BHV ouvre ses portes. Le magasin se situe dans la rue du Temple. À cette époque, l’établissement se concentrait uniquement dans la vente de produits de bricolages, d’ameublements et de décorations. Après la rénovation de 2013, le magasin a ensuite rajouté des rayons destinés pour le bricolage, la mode féminine et les meubles.
Que peut-on retrouver au BHV Marais ?
Tout comme un grand magasin, Le BHV Marais regroupe différents produits en ventes dans des magasins variés. Vous pouvez y retrouver des articles pour la maison, l’art de la table, les luminaires et la décoration. D’autres produits concernant le bricolage, le chauffage et la plomberie, l’électricité ou la robinetterie y sont également disponibles.
Les personnes qui sont à la recherche d’articles de modes tels que les vêtements, les chaussures, les sacs et accessoires ainsi que les produits de beauté y trouveront certainement ce qu’elles recherchent. Il est aussi possible de faire l’achat de produits de loisirs créatifs et de papeteries auprès de BHV Marais. Vous pouvez également faire vos achats en fonctions de vos marques préférées.
Le site BHV Marais est aussi une plateforme qui propose également différentes sources d’inspirations pour les personnes qui sont à la recherche d’idées. Il expose également les horaires d’ouvertures des magasins ainsi que les DIY que vous pouvez reproduire à la maison.
À qui s’adresser en cas de réclamations ?
Vous avez besoin d’aides ou souhaitez faire une réclamation ? BHV Marais met une page dédiée à l’assistance des clients. Elle présente différentes petites questions destinées à vous guider dans la prise de commande, la livraison, le paiement ou les retours de marchandises.
À part cela, un numéro de téléphone est toujours accessible 7/7 j. BHV Marais est aussi disponible sur les réseaux sociaux. Il est aussi possible de poser des questions directement sur le site. Dans ce cas, c’est la communauté BHV Marais qui vous répond. Ce dispositif fonctionne comme un chat. Les messages sont répondus rapidement.
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Commentaires sur BHV Marais
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Catégories Le BHV Marais
Shopping en ligne | Objets casaniers & meubles | Mode et Accessoires | Bureau, fêtes & merchandising
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Dernière mise à jour : février 2026
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