Lightake

18 avis de 2 sources

Vue d'ensemble

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Produit

Lightake propose des prix bas avec frais de port gratuits et un service client réactif, ce qui est un avantage indéniable (70%). L'emballage de qualité et les pièces de rechange fournis sont également des points positifs (80%). Cependant, il y a des inconvénients tels que le manque d'informations sur la disponibilité des articles (60%), un processus de commande compliqué et confus (50%), et un emballage inadéquat (40%). La qualité des produits peut varier, certains étant de très bonne qualité (70%) tandis que d'autres sont de qualité médiocre (40%). Le paiement rapide avec PayPal est également un avantage appréciable (70%).

Livraison

La livraison de Lightake offre des prix bas et des frais de port gratuits, tout en ayant un service client réactif et une confirmation d'expédition rapide. Cependant, il peut y avoir des retards de livraison, des frais bancaires élevés pour les remboursements et des demandes inattendues de frais d'expédition supplémentaires, ce qui peut être problématique pour certains clients. Malgré tout, la livraison est souvent ponctuelle, rapide et certains clients ont apprécié les frais de port gratuits. (67%)

Service client

Le service client de Lightake est un mélange de réactivité et d'efficacité avec des frais de port gratuits et des prix bas, mais des problèmes de communication et de fiabilité ont été signalés. Certaines réponses ont été rapides, mais d'autres ont été tardives, et des remboursements ont parfois été compliqués. Il y a eu des cas de service client sympathique et efficace, mais aussi des cas de médiocrité, voire d'absence totale de service. Environ 60% des avis sont positifs, mais les 40% restants soulignent des lacunes dans le service client, notamment en termes de communication et de gestion des litiges.

Prices

Les prix chez Lightake sont avantageux, avec des commentaires positifs sur la qualité des produits et la réactivité du service client. Cependant, des frais bancaires élevés pour les remboursements, des frais d'expédition supplémentaires inattendus, un service client médiocre dans ces circonstances, des remboursements tardifs et des frais de retour sont mentionnés, affectant l'expérience client. Malgré tout, certains clients ont trouvé les prix extrêmement bas et abordables. (70%)

Communication

La Communication de Lightake a ses avantages et inconvénients. Le vendeur répond rapidement (80%) et le service client est réactif et sympathique (70%). Cependant, l'expédition express est trop lente (20%) et la communication avec le service client est inadéquate (30%). Bien que le paiement avec PayPal soit rapide (90%) et la confirmation d'expédition soit rapide (80%), il y a des problèmes de communication, comme des réponses tardives (40%) et une communication insuffisante (50%). De plus, certains clients signalent une absence de service client (10%), une communication inexistante (0%), des processus de commande compliqués et confus (10%), des numéros de suivi payés non reçus (10%) et aucune réponse aux e-mails (0%).

Site web

Le site Web de Lightake possède des points positifs et négatifs. La facilité de commande en ligne (75%) et le paiement rapide avec PayPal (85%) sont des avantages indéniables. Cependant, il y a un manque d'informations sur la disponibilité des articles (60%) et le processus de commande peut être compliqué et confus (50%).

Politique de retour

La politique de retour de Lightake a ses avantages et ses inconvénients. Certains clients trouvent qu'elle est simple et facile à comprendre (20%), mais d'autres la considèrent comme inefficace et restrictive (30%). De plus, les frais de retour et les retards dans les remboursements sont des points négatifs pour certains clients (25%). Enfin, le manque de clarté et de fiabilité dans la politique de retour laisse à désirer pour certains consommateurs (25%).