Lululemon - Note Globale basé sur 3 avis
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Ensemble jogging et haut
J'ai récemment commandé un ensemble jogging avec un haut le 6 décembre dernier, mais j'ai été déçu de seulement recevoir le jogging après un certain temps. Il semble que le t-shirt de ma commande ait été retiré sans que je sois informé au préalable. En plus, je remarque que le t-shirt est toujours disponible sur le site, mais maintenant il coûte 20€ de plus. Ce changement dans les termes de la vente sans communication préalable semble être une pratique peu professionnelle.
Legging lululemon Align taille haute
J'ai passé commande sur le site internet de Lulemon le 8 décembre. Le 13 décembre UPS m'envoit une confirmation de livraison par email, sauf que je n'ai jamais été livré. Je n'ai par ailleurs aucun moyen de le notifier à Lulemon car le numéro de service client est injoignable, le chat du siet internet Lulemon pareil : je reste devant mon écran pendant des dizaines de minutes sans réponse. Je n'ai aucune adresse email à qui pouvoir écrire. C'est lamentable. Merci d'urgemment m'indiquer à qui je peux m'adresser pour résoudre ce problème car je tourne en rond depuis des jours.
Service client réactif
J’ai commandé 2 paires de legging sur ce site et bien qu’un des deux n’était pas bon au niveau de la taille, je recommande ce site. Les délais de livraison ont été respectés et la livraison est offerte. Un des leggings était trop large, mais j’ai contacté le service client et j’ai été contente du service, ils m’ont répondu dans la foulée et m’ont proposé un échange, j’ai renvoyé le legging gratuitement et j’ai reçu le nouveau legging très rapidement sans problèmes. Je n’hésiterais pas à repasser une commande au besoin, car c’est un site fiable avec un service clientèle réactif contrairement à d’autres sites.