Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. La société Made propose une variété intéressante de produits de qualité (65%), mais certains clients ont rencontré des problèmes tels que des articles fragiles et des livraisons tardives (35%). La livraison est un sujet controversé, avec seulement 30% de clients satisfaits et 70% rencontrant des problèmes divers. Le service client a reçu des critiques mitigées, avec 40% d'expériences positives. Les prix sont sujets à controverse, avec 39% de retours positifs et 61% de retours négatifs. La communication présente des aspects positifs comme la rapidité de livraison et des points à améliorer comme un manque de transparence (-85%). Le site Web a des points positifs mais aussi des problèmes récurrents, avec 30% de clients satisfaits et 70% insatisfaits. Enfin, la politique de retour est critiquée pour sa restriction et son inefficacité, avec 20% de clients satisfaits et 80% de clients mécontents. En conclusion, Made offre des produits de qualité mais rencontre des problèmes récurrents dans la livraison, le service client, les prix, la communication et la politique de retour, ce qui peut dissuader les clients potentiels de faire confiance à cette entreprise.
Produit
D'après les avis, les produits de Made offrent une variété intéressante avec des articles magnifiques de qualité (65%). Cependant, certains clients ont rencontré des problèmes tels que des articles fragiles et des livraisons tardives (35%). Les prix peuvent sembler élevés, mais la qualité et l'esthétique des produits sont au rendez-vous, faisant de Made une option satisfaisante pour les achats en ligne.
Livraison
La livraison des produits Made est un sujet très controversé. Certains clients apprécient la rapidité de la livraison et la qualité de l'emballage, mais d'autres se plaignent constamment de retards, de marchandises manquantes ou endommagées, de communication inefficace et de services de retour difficiles. En moyenne, seulement 30% des clients sont satisfaits de la livraison et du service client de Made, tandis que 70% des clients rencontrent des problèmes divers, allant du retard à l'arnaque grave. Il est donc préférable de rester vigilant lors de la commande chez Made.
Service client
Le service client de Made a reçu des critiques mitigées. Certains clients ont apprécié la rapidité de réponse et la qualité des produits, ainsi que la facilité de retour. Cependant, d'autres ont signalé des problèmes de remboursement, de livraison et un manque de soutien après-vente. Environ 40% des clients ont signalé des expériences positives, tandis que 60% ont exprimé leur insatisfaction.
Prices
Les prix de Made semblent être un sujet de controverse parmi les clients, avec des opinions partagées. Certains clients trouvent les prix raisonnables pour la qualité des meubles et apprécient les gestes commerciaux offerts. Cependant, d'autres se plaignent de l'augmentation des prix avant les promotions, des arnaques et des produits de qualité inférieure par rapport au prix élevé. Il y a également des problèmes signalés avec les remboursements et les codes promo. Malgré une variété de produits intéressants, certains clients se sentent trompés par les prix affichés. Global Positive Percentage: 39% Global Negative Percentage: 61%
Communication
La communication de Made présente des aspects positifs ainsi que des points à améliorer. Les clients ont apprécié la rapidité et le respect de la livraison, ainsi que la qualité des produits fidèles à la description (+80%). Cependant, des problèmes de communication ont été relevés, notamment en cas de retard de livraison ou de problèmes avec les commandes (-85%). Certains clients ont également mentionné un manque de transparence et d'informations claires de la part de l'entreprise (-70%). En conclusion, Made peut améliorer sa communication pour offrir une meilleure expérience client.
Site web
Le site Web de Made a reçu des critiques mitigées avec 30% de clients satisfaits et 70% insatisfaits. Les points positifs incluent une bonne expérience d'achat en ligne (10%), des produits parfaits (5%), et un design attrayant du site (5%). Cependant, il y a des problèmes récurrents tels que des retards de livraison (15%), une présentation trompeuse des produits (10%), et des bugs sur le site pendant le paiement (10%). Il est recommandé de faire attention avant de commander sur ce site.
Politique de retour
La politique de retour de Made est un sujet de débat parmi les clients. Certains ont trouvé le service de retour facile et rapide, avec la possibilité de remboursement (20%), tandis que d'autres ont eu des expériences désastreuses, avec des refus de remboursement, des retours compliqués et des frais de retour élevés (80%). Malgré quelques avantages, comme un bon de réduction offert pour remplacer un meuble cassé (10%), la majorité des avis montrent une politique de retour restrictive et inefficace, avec des retards dans les remboursements et des problèmes de communication avec le service client. En raison de ces nombreux problèmes, il est difficile pour les clients de faire confiance à la politique de retour de Made.
À propos de Made
Made est une plateforme en ligne qui propose à ses clients des articles de mobilier et de décoration. Fondée en 2010 par Cloé Macintosh, Ning Li et Julien Callede, l'entreprise offre des produits classiques, modernes et rétro, provenant de 216 principales usines partenaires réparties dans 18 pays. Made teste régulièrement ses sites de production et contrôle sa chaîne d'approvisionnement pour garantir la qualité de ses produits. Les clients peuvent s'inscrire à la newsletter de Made pour recevoir des actualités en avant-première et contacter le service client par e-mail ou WhatsApp. La société est basée à LONDRES WC2H 0JG et est notée 4.4 sur Trustpilot.