Madeleine Avis
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Avis (20)
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articles de qualité
J'étais vraiment content de ma commande, les articles étaient super et exactement ce que je voulais. Mais bon, j'ai pas eu de nouvelles après avoir envoyé trois emails. C'est dommage car j'aimais bien leurs produits, mais sans communication, je sais pas si je vais commander de nouveau.
original et de grande qualité
J'ai toujours eu de bonnes expériences chez vous, vos produits sont vraiment originaux et de super qualité. C'est vrai que les prix sont un peu élevés, mais on sait que c'est pour la qualité. J'espère que avec le nouveau management, la qualité de vos produits ne va pas en souffrir.
Ma robe préférée
J'étais tellement contente d'avoir ma robe préférée, mais maintenant elle n'a plus l'air aussi belle qu'avant, c'est vraiment décevant.
Item at 139.95e
J'ai récemment acheté un article le 2.10.2022, mais malheureusement, il n'est pas encore arrivé. Malgré avoir été informé qu'il avait été expédié via Colissimo le 4.10, nous sommes maintenant le 12.10 et le colis est toujours introuvable. J'ai contacté le service client le 6.10 pour demander le numéro de suivi de mon colis, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Je suis extrêmement déçu et frustré par cette expérience et je pense que ce site web n'est peut-être pas fiable.
veste
J'ai acheté une veste le 28 novembre 2023 et je l'ai renvoyée parce qu'elle était trop longue. J'ai renvoyé la veste dans un colis avec un chèque de 20 € pour un échange, mais on m'a dit par email qu'il n'y avait plus ma taille disponible pour la nouvelle veste. J'ai donc demandé un remboursement de 104 €, mais malgré mes relances, je n'ai toujours pas reçu mon remboursement. Je pense que c'est une entreprise malhonnête et je trouve cela vraiment injuste.
Achat en ligne
Je suis vraiment déçue de ma expérience avec vos services. La première fois que j'ai commandé a été aussi la dernière. Mon colis est arrivé ouvert complètement, ce qui n'est pas acceptable. En plus, les articles n'ont pas répondu à mes attentes et j'ai été surprise de voir que les retours sont payants, contrairement à d'autres sites en ligne. Pendant cette période de confinement, j'ai fait de mon mieux pour renvoyer les articles via Mondial Relay, mais je n'ai eu aucune réponse de votre part. J'avais plus de 300 euros de vêtements dehors et aucun vêtement à mettre, tout ça à cause de votre manque de communication et d'aide. Je ne vais sûrement pas revenir vers vous après cette expérience décevante.
Ensemble de luxe
Je suis vraiment déçu du produit que j'ai acheté pour un prix assez élevé. Je m'attendais à une meilleure qualité, mais c'était loin d'être le cas. Le tissu utilisé était bas de gamme et le fait que la veste n'ait pas de doublure à l'intérieur était vraiment décevant. En plus, la taille était trop petite même si j'avais donné des mesures précises. Je pensais honnêtement obtenir quelque chose de mieux pour le montant que j'ai déboursé.
des vêtements promis pour le 29/05/2024
J'étais tellement impatiente d'acheter ces vêtements pour le 29 mai, mais malheureusement, ils ne sont jamais arrivés. J'étais déçue de constater que l'argent avait été déduit, mais je n'ai reçu aucune réponse à mes messages concernant ma commande. C'est vraiment agaçant car j'avais hâte de porter ces vêtements spéciaux pour une occasion particulière.
Colis perdu
Ma commande a été perdue pendant la livraison et j'ai dû attendre longtemps avant que le service clientèle ne me réponde. Le retour a été compliqué avec des frais élevés et un bordereau mal fait. Les employés du service client semblaient plus préoccupés à me dire que je devrais être reconnaissant de pouvoir acheter des produits de luxe plutôt que de m'aider réellement. En somme, une expérience très décevante.
Jolis modèles de qualité
Depuis que le catalogue a disparu, je trouve qu'il est de plus en plus difficile de trouver des articles intéressants chez vous. Souvent, les tailles dont j'ai besoin ne sont pas disponibles, ce qui est vraiment décevant pour moi qui suis une cliente fidèle depuis plus de 20 ans. Je me vois dans l'obligation d'arrêter de chercher des articles sur votre site à cause de ces problèmes qui reviennent sans cesse. J'espère que vous tiendrez compte de ces retours pour améliorer votre offre à l'avenir.
chaussures en cuir
J'ai acheté une paire de chaussures en cuir le mois dernier et je dois dire que je suis très déçue de mon expérience. Les chaussures étaient de mauvaise qualité et le service client était catastrophique. J'ai demandé un remboursement il y a des semaines et je n'ai toujours rien reçu. Les promesses de remboursement sont des mensonges pour vous garder dans leur file d'attente interminable. C'est vraiment honteux.
Ma commande en ligne
Récemment, j'ai passé une commande en ligne et je dois avouer que ce n'était pas vraiment top. J'ai galéré pour finaliser le paiement, car je ne pouvais pas utiliser ma carte ou Paypal. J'ai appelé le service client pour demander de l'aide, mais leur réponse était plutôt décevante. J'ai fini par annuler ma commande, ce qui est vraiment agaçant et dommage. J'espérais vraiment une expérience d'achat en ligne plus agréable.
Commande non suivie
Après avoir été balladé depuis le 22/11 et après les avoir contactés plusieurs fois à cause du manque de suivi du service client... Je viens juste d'apprendre que le produit est épuisé! C'est vraiment une blague! Je n'ai jamais vu une telle situation aussi pathétique. Où est le professionnalisme? C'est vraiment dommage qu'ils ne suivent pas l'exemple d'autres marques plus fiables. Il faut absolument les éviter!
Avis le plus voté
1 robe et 2 T-shirts
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