Mangatori Avis
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Avis (27)
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Figurines conformes, livraison respectée
Je suis très content de mes achats chez vous. Les figurines sont exactement comme je les avais vues sur le site. La livraison est arrivée à temps, mais ce serait mieux de savoir une date précise dès la commande. Dans l'ensemble, tout s'est bien passé. Merci à votre équipe pour son professionnalisme, je commanderai encore des figurines chez vous sans hésitation.
A figurine purchase
J'ai passé commande d'une figurine il y a plus de deux semaines et je n'ai toujours pas de nouvelles. J'ai envoyé deux e-mails pour demander quand elle sera expédiée, mais je n'ai pas encore eu de réponse. Le service client ne semble pas répondre et je trouve ça vraiment frustrant.
J'ai acheté des figurines en précommande
J'ai eu une expérience vraiment horrible avec ce site ! J'avais précommandé des figurines, mais elles ne sont jamais arrivées. J'ai essayé de contacter le service client pour obtenir un remboursement, mais je n'ai jamais reçu de réponse. Est-ce qu'ils ont vraiment un service client ? Je vous conseille fortement d'éviter de faire des précommandes avec eux, car ils ne respectent pas leurs engagements de vente. Ils devraient carrément fermer leur boutique, ce serait mieux ! ??
Figurine en pré-commande
J'ai commandé une figurine en pré-commande le 02/12/2020. Sa sortie était prévue dans moins de 6 mois. Mais voilà, nous sommes le 29/07/2022, soit 1 an et 8 mois plus tard, et je n'ai encore rien reçu. Les seules explications que j'ai eues sont des excuses pour un retard de livraison dû à une période de fête non précisée. Je trouve cette situation inacceptable, surtout maintenant que je sais que la figurine est disponible dans de nombreux autres magasins, même à la Japan Expo.
Commande passée en novembre pour livraison en février.
J'ai commandé quelque chose en novembre pour le recevoir en février de l'année prochaine. Mais maintenant, nous sommes en novembre de l'année suivante et toujours rien n'est arrivé. En août, le service client m'a dit que l'entreprise avait changé de direction et que les commandes avaient un an de retard. On m'a assuré que je recevrais ma commande mais je n'ai toujours rien vu. Cette semaine, j'ai visité le site et toutes mes anciennes commandes ont disparu, y compris celle en attente. J'ai envoyé un e-mail pour demander des informations supplémentaires mais je n'ai pas eu de réponse. Je vous recommande vivement de changer de site, car cette expérience ressemble à du vol.
Demande de remboursement
Salut les potes, j'ai enfin réussi à parler à quelqu'un chez Mangatori ?. J'ai envoyé un mail à un certain Monsieur Costa pour demander un remboursement car sérieusement, je ne veux plus commander sur ce site après tout ce bordel. Costa me demande mon RIB pour le remboursement, mais après plus d'une semaine, toujours rien ! Vous me devez 119,96 euros Mangatori, alors bougez-vous un peu pour me rembourser. C'est pas compliqué pourtant ! ?
pré-commandé figurines, une manquante
Le 22 décembre 2020, j'ai passé une pré-commande pour deux figurines et j'ai effectué le paiement. Malheureusement, la semaine dernière, quand j'ai reçu mon colis, il n'y avait qu'une seule figurine à l'intérieur. J'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois, mais je n'ai pas eu de réponse. Et en plus, la figurine manquante n'est même plus en vente sur leur site web. C'est vraiment décevant.
Précommande d'une figurine Miku
J'ai précommandé une figurine Miku le 09/11/2021. Aujourd'hui, nous sommes le 8 août 2022 et je n'ai toujours pas reçu de nouvelles. Je déteste devoir dire cela, mais j'aime penser que les gens sont fiables même s'il peut y avoir des imprévus. Cependant, c'est difficile à comprendre car nous n'avons reçu AUCUNE information. Aucun message d'excuses, pas même une estimation de la nouvelle date de livraison. Franchement, je suis juste désemparée. Je croyais en ce site. Je le trouvais très bien conçu. Quel dommage. Tout aurait pu bien se passer s'ils avaient été un peu plus sérieux. Je ne dis pas que c'est une arnaque, mais le service client laisse vraiment à désirer et la gestion des stocks est déficiente. Quand on ne sait pas gérer, il vaut mieux s'abstenir de proposer ce type de service, et attendre d'être prêt (communiquer avec les fournisseurs, informer les clients des retards et des nouvelles dates possibles, s'excuser). Et s'il vous plaît... ne répondez pas automatiquement à cet avis par mail ou message. Cela ne ferait qu'aggraver les choses.
Avis le plus voté
excellent customer service
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