Mangatori - Note Globale basé sur 27 avis
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Avis (27)
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Commande passée en novembre pour livraison en février.
J'ai commandé quelque chose en novembre pour le recevoir en février de l'année prochaine. Mais maintenant, nous sommes en novembre de l'année suivante et toujours rien n'est arrivé. En août, le service client m'a dit que l'entreprise avait changé de direction et que les commandes avaient un an de retard. On m'a assuré que je recevrais ma commande mais je n'ai toujours rien vu. Cette semaine, j'ai visité le site et toutes mes anciennes commandes ont disparu, y compris celle en attente. J'ai envoyé un e-mail pour demander des informations supplémentaires mais je n'ai pas eu de réponse. Je vous recommande vivement de changer de site, car cette expérience ressemble à du vol.
Demande de remboursement
Salut les potes, j'ai enfin réussi à parler à quelqu'un chez Mangatori ?. J'ai envoyé un mail à un certain Monsieur Costa pour demander un remboursement car sérieusement, je ne veux plus commander sur ce site après tout ce bordel. Costa me demande mon RIB pour le remboursement, mais après plus d'une semaine, toujours rien ! Vous me devez 119,96 euros Mangatori, alors bougez-vous un peu pour me rembourser. C'est pas compliqué pourtant ! ?
pré-commandé figurines, une manquante
Le 22 décembre 2020, j'ai passé une pré-commande pour deux figurines et j'ai effectué le paiement. Malheureusement, la semaine dernière, quand j'ai reçu mon colis, il n'y avait qu'une seule figurine à l'intérieur. J'ai essayé de contacter le service client plusieurs fois, mais je n'ai pas eu de réponse. Et en plus, la figurine manquante n'est même plus en vente sur leur site web. C'est vraiment décevant.
figurines de collection
Récemment, j'ai commandé des figurines de collection sur ce site et je suis vraiment content du service. Les figurines sont arrivées vite et bien emballées, ça m'a rassuré sur leur état. En plus, il y a plein de produits de qualité sur le site, ça m'a vraiment aidé à choisir. Je suis super content de mon expérience d'achat ici et je le conseille à tous les fans de figurines.
excellent customer service
J'ai vraiment apprécié le service client que j'ai reçu quand j'ai commandé chez Mangatori. La communication était super rapide et claire, et j'ai été épaté par la livraison ultra-rapide. Mais bon, j'ai eu un souci avec un produit et j'ai trouvé que le service client n'était pas super réactif pour le régler. Malgré ça, je suis quand même content de mon expérience globale chez Mangatori.
Figurines Nicky Larson
Salut! Je voulais juste dire que je suis un nouveau client et j'ai acheté récemment deux figurines Nicky Larson dans votre magasin. Je dois dire que je suis super impressionné par la qualité de mes achats. Les figurines étaient bien protégées, pas la moindre égratignure ou dommage sur les produits. Cela montre combien vous prenez soin de vos produits. Je suis vraiment content de mon expérience d'achat avec vous et je vais sûrement recommander vos services à mes amis et ma famille. Merci pour tout votre professionnalisme et votre super service.
Précommande d'une figurine Miku
J'ai précommandé une figurine Miku le 09/11/2021. Aujourd'hui, nous sommes le 8 août 2022 et je n'ai toujours pas reçu de nouvelles. Je déteste devoir dire cela, mais j'aime penser que les gens sont fiables même s'il peut y avoir des imprévus. Cependant, c'est difficile à comprendre car nous n'avons reçu AUCUNE information. Aucun message d'excuses, pas même une estimation de la nouvelle date de livraison. Franchement, je suis juste désemparée. Je croyais en ce site. Je le trouvais très bien conçu. Quel dommage. Tout aurait pu bien se passer s'ils avaient été un peu plus sérieux. Je ne dis pas que c'est une arnaque, mais le service client laisse vraiment à désirer et la gestion des stocks est déficiente. Quand on ne sait pas gérer, il vaut mieux s'abstenir de proposer ce type de service, et attendre d'être prêt (communiquer avec les fournisseurs, informer les clients des retards et des nouvelles dates possibles, s'excuser). Et s'il vous plaît... ne répondez pas automatiquement à cet avis par mail ou message. Cela ne ferait qu'aggraver les choses.
Avis le plus voté
excellent customer service
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