Marc Orian Avis
Avis (27)
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Achat de boucles d'oreilles
Waouh, j'ai fait mon deuxième perçage d'oreilles chez eux et c'était génial! Les professionnels étaient super, tout s'est passé vite et sans problème. Je recommande vraiment cet endroit pour la qualité du service et la communication. Merci encore!
Changement de pile sur une montre Fossil
J'ai eu une mauvaise expérience à la boutique de Villeneuve d'Ascq à Lille. Une vendeuse a essayé de changer la pile de ma montre Fossil, mais a eu du mal à remettre le cadran. Finalement, la responsable a pris le relais et a envoyé ma montre chez leur réparateur. Après 15 jours, ma montre est revenue en bon état. Cependant, après environ 6 à 7 mois, ma montre s'est arrêtée de fonctionner complètement. Je suis retourné à la boutique et ma montre a été renvoyée chez le réparateur. On m'a demandé 70 euros pour la réparation, mais j'ai refusé de payer car la montre était toujours sous garantie. Malheureusement, ils n'ont pas voulu prendre en charge la réparation et m'ont rendu la montre en pire état. Maintenant, le chrono ne fonctionne plus correctement et la grande aiguille tourne même quand j'appuie sur le bouton. Je suis très déçu de leur service et de leur manque d'honnêteté.
Achats de boucles d'oreilles pour ma fille
J'ai acheté des boucles d'oreilles pour ma fille Jeanne-Romane et j'ai été vraiment content du service client reçu de la part de Lili et de son collègue. Ils ont été très gentils et prévenants quand ils ont repiercé les oreilles de ma fille pour la deuxième fois. Nous irons sans aucun doute revenir à la boutique Marc Orian de St Herblain !
Achat bague en or blanc
Je suis vraiment choquée ! Récemment, j'ai acheté une bague en or blanc avec un diamant garanti à vie, et le diamant est tombé après seulement deux semaines. J'ai cherché partout, mais malheureusement je ne l'ai pas retrouvé. Je suis retournée en magasin pour expliquer la situation, et on m'a dit que la bague était déformée, même si je ne l'avais jamais enlevée, et que les accroches du diamant étaient aussi déformées. On m'a proposé de racheter la partie en or avec seulement 20% de réduction, ce qui serait une perte de 80% de la valeur initiale de mon achat, ce qui est inacceptable. De plus, le fait qu'ils aient acheté la partie bague à un prix réduit m'a paru peu éthique. En voyant ma réaction, ils m'ont demandé de laisser mes coordonnées pour être rappelée par leur directrice, mais ça ne semble pas mener à grand-chose selon la dame du magasin.
Achat d'une bague en 2020
J'ai acheté une bague en 2020 et malheureusement, j'ai dû la faire réparer plusieurs fois à cause des pierres qui se sont détachées. Même si je ne porte jamais cette bague pour des activités risquées, les pierres continuent de tomber. Après avoir déjà payé une fois pour la réparation, je m'attendais à ce que le magasin prenne en charge le problème, mais hélas, ce n'était pas le cas. Je suis vraiment déçu de leur réponse et je pense qu'il est important que les futurs clients le sachent avant d'acheter un bijou similaire.
Achat bracelet cassé
Il ne faut jamais commander en ligne si on n'a pas de magasin près de chez soi ! J'ai acheté un bracelet qui s'est cassé au bout de 2 mois (donc la qualité était assez médiocre), et je ne peux pas le renvoyer, je dois absolument me rendre en magasin, qui se trouve à 100km de chez moi. Je suis vraiment déçue, les bijouteries en ligne offrent un bien meilleur service...
collier en argent
Ce magasin est vraiment à éviter! Ils disent qu'on peut retourner un produit s'il y a un problème, mais deux jours plus tard ils refusent. Les produits sont de mauvaise qualité et les vendeurs ne sont pas honnêtes... Il vaut mieux les éviter!
Mes boucles d'oreilles sont de très mauvaise qualité.
J'ai acheté des boucles d'oreilles en or dans un magasin de bijoux en France il y a quelque temps, mais le fermoir s'est cassé en seulement quelques semaines. Le service client était nul, ils m'ont demandé de venir en personne pour régler un simple problème de qualité. En plus, le vendeur a refusé de respecter la garantie, en disant que c'était ma faute. C'était vraiment un cauchemar!
Agrandissement de bagues
Je voulais juste dire un grand merci pour le super service et l'aide que vous avez apportés aujourd'hui! Je suis passé dans votre magasin à LORMONT pour enlever des bagues qui me serraient trop. L'équipe a été super sympa et vraiment dévouée pour m'aider. Je voulais juste vous dire merci pour votre professionnalisme et votre souci du détail. Merci encore une fois!
Avoir non utilisable en ligne
J'ai reçu un email avec un crédit pour un retour d'articles, mais quand j'ai essayé de l'utiliser en ligne, ça ne marchait pas. J'ai contacté le service client pour résoudre le problème, mais le conseiller Aymen n'a pas pu m'aider. On m'a dit que je devais dépenser le crédit en magasin, mais je ne pouvais pas me déplacer. En gros, j'avais un crédit inutilisable en ligne, malgré ce qu'on m'avait dit, et on refusait de me rembourser. C'est du vol tout simplement. Le service client n'a rien fait pour arranger les choses, donc je donne 0 à cette boutique.
Plaques personnalisées pour chevalières
Aujourd'hui, je suis allé au centre commercial de ma ville pour commander des plaques personnalisées pour une chevalière. Malheureusement, l'accueil était très mauvais. La jeune fille qui est venue me prendre en charge était impolie et n'a pas voulu répondre à mes questions concernant mon projet. Elle a même ignoré lorsque je lui montrais le modèle que j'avais choisi.
Percage oreilles boucles d'oreilles
J'étais vraiment content de comment ça s'est passé avec ma fille chez Melanie avant qu'elle ne se fasse percer les oreilles. Le service client était vraiment top, rien à dire là-dessus.
chaîne de deux minuscules initiales
J'ai été vraiment heureuse de l'accueil chaleureux et du service impeccable de la responsable du magasin où j'ai acheté ma chaîne. Elle nous a rapidement aidés à tout remettre en ordre et cela nous a vraiment fait plaisir. Je recommande fortement ce magasin !
Bague argent rose zirconium
J'ai commandé une bague en argent rose avec des pavages en zirconium. La taille était parfaite et l'envoi s'est bien passé, mais après seulement une semaine de port, la couleur rose a disparu pour laisser place à un gris anthracite terne. Malheureusement, il n'y a pas de garantie à ce sujet, ce qui me déçoit car maintenant je ne peux plus la porter.
collier en argent
J'ai pris un collier en argent chez vous, mais j'ai rencontré des soucis en voulant me faire rembourser. La responsable du magasin à Athis Mons a refusé de procéder au remboursement, alors j'ai dû appeler le service client pour régler ce souci. C'est quand même incroyable qu'ils laissent quelqu'un nuire à la réputation de la marque, non ?
Ma bague en or avec onyx
J'ai acheté une bague en or avec de l'onyx qui s'est cassée pendant la réparation. J'ai dû attendre patiemment car la bague était endommagée et nécessitait un soin particulier. Heureusement, FRANCINE de la bijouterie où j'ai acheté la bague m'a accueillie très gentiment, m'a bien informée et a été très professionnelle. Je suis donc contente de mon expérience dans l'ensemble.
Ma bague s'est cassée en deux semaines
J'ai acheté une bague et en moins de deux semaines, deux pierres sont tombées et elle s'est déformée très rapidement. C'est vraiment de la camelote, pas du tout de qualité, à éviter absolument ! En plus, le service après-vente est lamentable, si tu achètes en ligne, tu dois te rendre en magasin et il n'y en a aucun près de chez moi. Ne commandez surtout pas sur internet ! Il faut signaler cela à la DGCCRF ! Cette entreprise est vraiment une arnaque...
Achat d'une bague de fiançailles
J'ai acheté une bague de fiançailles le 7 février 2021 et je l'ai reçue assez rapidement. Cependant, vers la fin de février 2021, le diamant s'est détaché. Mon partenaire a contacté le service clientèle qui lui a conseillé de se rendre en magasin pour bénéficier de la garantie. Malheureusement, le magasin le plus proche était à 220 km de chez nous, donc cela aurait été compliqué de s'y rendre. Après avoir envoyé un e-mail expliquant notre situation, nous n'avons jamais reçu de réponse. En rappelant le service clientèle par téléphone, on nous a informés que nous avions dépassé le délai de 30 jours pour un remboursement et que la seule option était de se rendre en magasin pour les réparations. Même en proposant de faire réparer la bague chez un concurrent et de leur envoyer la facture, ils ont refusé. Après 3 ans de lutte, on nous a dit que la garantie de la bague n'était plus valide. Une situation vraiment honteuse et inacceptable. Je recommande vivement d'éviter d'acheter chez eux, que ce soit en magasin ou en ligne.
Achat d'une bague en argent et perçage d'oreilles
J'ai récemment acheté une très jolie bague en argent avec de beaux diamants pour la deuxième fois chez vous, et j'ai aussi fait percer les oreilles de ma fille de 6 ans. Le monsieur qui m'a aidé pour mon achat et le perçage des oreilles de ma fille était super gentil, souriant, expert et a vraiment pris le temps qu'il fallait pour s'assurer que ma fille se sente bien. En plus, la mascotte, Le Grinch, a bien rassuré ma petite, ce qui était vraiment apprécié. Merci beaucoup pour votre excellent service ! Je recommande vraiment votre bijouterie.
Achat d'une gourmette argente
Après avoir acheté cette gourmette en argent à 250€, j'ai demandé une gravure et c'était le chaos total ! Ils ont abîmé ma gourmette. C'est tellement dommage que je ne puisse pas partager de photo... Mieux vaut opter pour un bijoutier de confiance, c'est ce que je recommande.
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Achat d'une bague en arge
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