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fred
Commande d’un meuble passée fin septembre. Meuble reçu début décembre avec environ 15 jours de retard. Un geste commercial de Mycs (40 €). Jusqu’ici tout va bien. Montage du meuble : la notice et l...Poursuivre la lecture
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Kindereit
Mon horrible expérience MYCS, toujours en cours : j’ai passé commande pour des meubles il y a 16 semaines je ne les ai toujours pas reçu, avec aucun email, aucune nouvelle de leur part. Au cours du...Poursuivre la lecture
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Axel
Passez votre chemin si vous êtes pressés ! Plus de 6 mois après notre commande, nous n'avons toujours pas notre meuble complet (nous attendons toujours des éléments pour notre meuble commandé le...Poursuivre la lecture
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Sarah
Meuble sur mesure commandé le 6 février. Bon support reçu pour le design du meuble, autant par le personnel du Showroom que par téléphone. Cependant, 7 mois plus tard, mon meuble n’est toujours pas...Poursuivre la lecture
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gerard
Plus de 5 mois pour un petit meuble télé. 3 mois de messages mensongers annonçant que le meuble était prêt pour expédition. À l arrivée, qualité médiocre, entièrement en aggloméré mélamine de piè...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (7)

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    Générale

    meuble

    Commande d’un meuble passée fin septembre. Meuble reçu début décembre avec environ 15 jours de retard. Un geste commercial de Mycs (40 €). Jusqu’ici tout va bien. Montage du meuble : la notice et le système de montage : de véritables usines à gaz... Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ? pourquoi ne pas fournir une notice de montage correspondant au meuble commandé qui est pourtant finalement standard puisque présenté sur le site de MYCS ?. Résultat à l’issue du montage : une qualité correcte au regard du prix mais sans plus (ikea fait à peine moins bien) et surtout il manque 1 pièce et donc un meuble qui ne peut etre fini…. Début décembre : mail envoyé à Mycs pour signaler l’absence de la pièce. Un délai d’envoi de la pièce annoncé de 2 à 3 semaines. Nous sommes le 19/01 toujours rien, aucune pièce en vue.. et un service client (très aimable au demeurant) qui me balade semaine après semaine en m’indiquant un délai de livraison jamais respecté… bref, je regrette cette commande d’un meuble dont la qualité ne vaut vraiment pas la peine d’une attente si longue et qui ne sera peut être jamais fini.. donc si vous avez du temps (de montage, livraison etc) à perdre et aimez les meubles pas finis, foncez…


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    Générale

    étagères et bibliothèque

    Mon horrible expérience MYCS, toujours en cours : j’ai passé commande pour des meubles il y a 16 semaines je ne les ai toujours pas reçu, avec aucun email, aucune nouvelle de leur part. Au cours du dernier mois, j’ai contacté 5 fois le service client : 5 fois, ils m’ont dit que mes meubles étaient chez le transporteur. 5 fois, ils m’ont dit qu’ils allaient vérifier auprès du transporteur et se rapprocher de moi pour me donner une date de livraison. Au cours de mon dernier appel, j’ai arrêté d’être sympa et leur ai rappelé que je pouvais maintenant exiger le remboursement total de ma livraison. Et là : ... miracle, ils m’annoncent que mes meubles n’ont en réalité jamais quitté leurs entrepôts. En clair: ils ont bien encaissé mes 3500€ de payement, mais jamais pris la peine de faire le moindre effort pour me livrer. En attendant je vis dans mes cartons, car j’attends toujours mes meubles de rangement. Ils m’ont finalement proposé un geste commercial… une remise de 7%, avec toujours aucune date de livraison en vue. Mon conseil : FUYEZ


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    Générale

    Bibliothèque

    Passez votre chemin si vous êtes pressés !

    Plus de 6 mois après notre commande, nous n'avons toujours pas notre meuble complet (nous attendons toujours des éléments pour notre meuble commandé le 30 janvier) : nous sommes très loin des 13 semaines de délais annoncés !

    Après un premier retard annoncé, nous avons été livrés d'un meuble non complet.
    Depuis, malgré nos relances et les promesses du services clients, nous n'avons rien reçu.

    Les excuses du service client du type "nous sommes désolés, mais ce n'est pas de notre faute" ne suffisent plus.
    La remise accordée lors du premier retard non plus.tendons toujours des éléments pour notre meuble commandé le 30 janvier !


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    Générale

    Meuble sur mesure

    Meuble sur mesure commandé le 6 février. Bon support reçu pour le design du meuble, autant par le personnel du Showroom que par téléphone. Cependant, 7 mois plus tard, mon meuble n’est toujours pas arrivé.
    Initialement, mon meuble devait être livré début mai. N’ayant pas de nouvelles mi-mai, je les contacte pour savoir ce qu’il en est. Il s’avère que la production était arrêtée car 176 CHF manquait à mon virement. Il s’agissait en effet d’une erreur de ma part. Cependant, il a fallu que je pose la question pour en être informée. J’ai immédiatement payé la somme manquante. Ensuite, on m’a informé d’une date de livraison début juillet, puis début août, et désormais après le 18 août. On en est donc au 4ème retard, et à chaque fois je n’en suis informée qu’après les avoir contacté moi-même pour savoir ce qu’il en est.
    En revanche, un gros carton contentant des vis et autres matériels nécessaires à la construction de mon meuble a été livré le 18 août par DHL et attend dans mon salon.
    Début juillet, on m’a promis un geste commercial de 200 CHF dont je n’ai toujours pas vu la couleur.
    Si l’entreprise fait bonne figure sur internet et dans ces showrooms, son service est malheureusement pitoyable. Le business model n’est pas au point.


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    meuble télé

    Plus de 5 mois pour un petit meuble télé.
    3 mois de messages mensongers annonçant que le meuble était prêt pour expédition.
    À l arrivée, qualité médiocre, entièrement en aggloméré mélamine de piètre qualité, visserie défectueuse, nécessité de renforcer avec des équerres, notice de montage peu claire.
    À noter, un panneau reçu avec un petit enfoncement d origine

    Date de l'expérience: 25 mai 2023


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    Générale

    canapé PYLLOW

    Canapé PYLLOW reçu en décembre 2022, dont le tissu s'est avéré être d'une piètre qualité au bout de ... 5 minutes, et rend l'utilisation du canapé quasi impossible sans devoir ensuite passer des heures à retirer A LA PINCE À ÉPILER les poils, cheveux et autres poussières du quotidien incrustés au fin fond de la fibre du tissu. Tout est retenu en restant assis à peine 5 minutes (et meme sans etre assis). Cela n'est pas normal de vendre un tissu qui retient à ce point les poussières. Je passe plus de temps à retirer les poils qu'à m'asseoir dessus.
    Puis au bout de 3 semaines, le tissu commence à boulocher ...

    J'ai contacté le service client immédiatement afin de demander un remplacement du tissu, qui m'est refusé à ce jour. Au prix du canapé c'est SCANDALEUX. Je suis dégoutée.


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    Générale

    Canapé d'angle

    Nous avons commandé un canapé d’angle chez MYCS le 17 octobre 2022.
    - Première livraison au bout de 5 semaines : Il manque ¾ du canapé.
    - Deuxième livraison au bout de 10 semaines : l’assise est déchirée, tachée et avec une couture mal placée en plein milieu du socle de l’assise.
    - Troisième livraison au bout de 9 semaines : la partie qui devait être échangée n’a pas les bonnes fixations donc est inutilisable.
    Bilan, nous en sommes à 8 mois d’attente et toujours pas de canapé intact.

    Mais nous venons de découvrir que le problème est finalement encore plus grave car le canapé que l’on nous a vendu n’existe pas. Après plusieurs échanges avec le service client on nous a finalement avoué que la couture qui défigure le canapé ne peux pas être placée ailleurs. Or sur toutes les communications commerciales ou sur le générateur 3D de MYCS, cette couture n’existe pas. Effacer les « défauts » de ses produits est malhonnête et même illégal.

    MYCS propose donc à la vente des canapés qu’ils ne sont pas capables de fabriquer. C’est une surprise qui fait mal, surtout pour des produits vendus plus de 1000 euros. Nous avons donc signalé leurs pratiques mensongères à la répression des fraudes.


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