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étagères et bibliothèque
Mon horrible expérience MYCS, toujours en cours : j’ai passé commande pour des meubles il y a 16 semaines je ne les ai toujours pas reçu, avec aucun email, aucune nouvelle de leur part. Au cours du dernier mois, j’ai contacté 5 fois le service client : 5 fois, ils m’ont dit que mes meubles étaient chez le transporteur. 5 fois, ils m’ont dit qu’ils allaient vérifier auprès du transporteur et se rapprocher de moi pour me donner une date de livraison. Au cours de mon dernier appel, j’ai arrêté d’être sympa et leur ai rappelé que je pouvais maintenant exiger le remboursement total de ma livraison. Et là : ... miracle, ils m’annoncent que mes meubles n’ont en réalité jamais quitté leurs entrepôts. En clair: ils ont bien encaissé mes 3500€ de payement, mais jamais pris la peine de faire le moindre effort pour me livrer. En attendant je vis dans mes cartons, car j’attends toujours mes meubles de rangement. Ils m’ont finalement proposé un geste commercial… une remise de 7%, avec toujours aucune date de livraison en vue. Mon conseil : FUYEZ
Bibliothèque
Passez votre chemin si vous êtes pressés !
Plus de 6 mois après notre commande, nous n'avons toujours pas notre meuble complet (nous attendons toujours des éléments pour notre meuble commandé le 30 janvier) : nous sommes très loin des 13 semaines de délais annoncés !
Après un premier retard annoncé, nous avons été livrés d'un meuble non complet.
Depuis, malgré nos relances et les promesses du services clients, nous n'avons rien reçu.
Les excuses du service client du type "nous sommes désolés, mais ce n'est pas de notre faute" ne suffisent plus.
La remise accordée lors du premier retard non plus.tendons toujours des éléments pour notre meuble commandé le 30 janvier !Meuble sur mesure
Meuble sur mesure commandé le 6 février. Bon support reçu pour le design du meuble, autant par le personnel du Showroom que par téléphone. Cependant, 7 mois plus tard, mon meuble n’est toujours pas arrivé.
Initialement, mon meuble devait être livré début mai. N’ayant pas de nouvelles mi-mai, je les contacte pour savoir ce qu’il en est. Il s’avère que la production était arrêtée car 176 CHF manquait à mon virement. Il s’agissait en effet d’une erreur de ma part. Cependant, il a fallu que je pose la question pour en être informée. J’ai immédiatement payé la somme manquante. Ensuite, on m’a informé d’une date de livraison début juillet, puis début août, et désormais après le 18 août. On en est donc au 4ème retard, et à chaque fois je n’en suis informée qu’après les avoir contacté moi-même pour savoir ce qu’il en est.
En revanche, un gros carton contentant des vis et autres matériels nécessaires à la construction de mon meuble a été livré le 18 août par DHL et attend dans mon salon.
Début juillet, on m’a promis un geste commercial de 200 CHF dont je n’ai toujours pas vu la couleur.
Si l’entreprise fait bonne figure sur internet et dans ces showrooms, son service est malheureusement pitoyable. Le business model n’est pas au point.meuble télé
Plus de 5 mois pour un petit meuble télé.
3 mois de messages mensongers annonçant que le meuble était prêt pour expédition.
À l arrivée, qualité médiocre, entièrement en aggloméré mélamine de piètre qualité, visserie défectueuse, nécessité de renforcer avec des équerres, notice de montage peu claire.
À noter, un panneau reçu avec un petit enfoncement d origine
Date de l'expérience: 25 mai 2023canapé PYLLOW
Canapé PYLLOW reçu en décembre 2022, dont le tissu s'est avéré être d'une piètre qualité au bout de ... 5 minutes, et rend l'utilisation du canapé quasi impossible sans devoir ensuite passer des heures à retirer A LA PINCE À ÉPILER les poils, cheveux et autres poussières du quotidien incrustés au fin fond de la fibre du tissu. Tout est retenu en restant assis à peine 5 minutes (et meme sans etre assis). Cela n'est pas normal de vendre un tissu qui retient à ce point les poussières. Je passe plus de temps à retirer les poils qu'à m'asseoir dessus.
Puis au bout de 3 semaines, le tissu commence à boulocher ...
J'ai contacté le service client immédiatement afin de demander un remplacement du tissu, qui m'est refusé à ce jour. Au prix du canapé c'est SCANDALEUX. Je suis dégoutée.Canapé d'angle
Nous avons commandé un canapé d’angle chez MYCS le 17 octobre 2022.
- Première livraison au bout de 5 semaines : Il manque ¾ du canapé.
- Deuxième livraison au bout de 10 semaines : l’assise est déchirée, tachée et avec une couture mal placée en plein milieu du socle de l’assise.
- Troisième livraison au bout de 9 semaines : la partie qui devait être échangée n’a pas les bonnes fixations donc est inutilisable.
Bilan, nous en sommes à 8 mois d’attente et toujours pas de canapé intact.
Mais nous venons de découvrir que le problème est finalement encore plus grave car le canapé que l’on nous a vendu n’existe pas. Après plusieurs échanges avec le service client on nous a finalement avoué que la couture qui défigure le canapé ne peux pas être placée ailleurs. Or sur toutes les communications commerciales ou sur le générateur 3D de MYCS, cette couture n’existe pas. Effacer les « défauts » de ses produits est malhonnête et même illégal.
MYCS propose donc à la vente des canapés qu’ils ne sont pas capables de fabriquer. C’est une surprise qui fait mal, surtout pour des produits vendus plus de 1000 euros. Nous avons donc signalé leurs pratiques mensongères à la répression des fraudes.
À propos de MYCS
Envie de rhabiller votre intérieur avec des meubles conçus à votre goût comme si vous en étiez l’architecte ? La société allemande MYCS fait partie des fournisseurs d’ameublement les plus à même de vous satisfaire dans ce sens. Mettant un point d’honneur à la fourniture de produits sur mesures et personnalisés, MYCS conjugue harmonieusement qualité et esthétique sur ses articles.
À propos de MYCS :
Introduite sur le marché de l’ameublement en Europe depuis 2014, la société MYCS œuvre à offrir plus de choix aux clients dans la conception de leurs meubles. Pour cela, elle donne la possibilité, grâce à un configurateur 3D disponible sur son site web, de fournir un plan des meubles que les clients désirent commander. MYCS vend une gamme variée de meubles dont la qualité parle fièrement de lui. Sa collection de meubles comprend tout ce qu’il faut pour le rangement, des canapésetleursaccessoires, des fauteuils, des tables à manger et d’appoints, etc. Ce fournisseur prend la peine, non seulement de mettre à portée de prix des meubles de qualitésupérieure, mais en plus, de les faire parvenir à leurs acquéreurs.
Le siège social de MYCS est situé à l’adresse postale 10999 Berlin, Germany et son magasin physique en France est au 42, rue Réaumur 75OO3 Paris. Il est inscrit dans le registre de commerce et des sociétés de la France au numéro 823 810 924 et son identifiant TVA intracommunautaire est le FR 48 823 810 924. MYCS est une société à responsabilité limitée assise sur un capital de 20.000 €.
Les produits et services de MYCS :
La gamme de produits de la société MYCS est composée de meubles de catégories variées décris dans le menu de son site.
- Meubles de rangement
Dans cette section, vous découvrirez des étagères de différentes tailles avec et sans escaliers, des buffets, des vaisseliers, des bibliothèques et des meubles de télévision.
- Armoires
MYCS SARL vous propose une diversité d’armoiresde différentes dimensions des dressings, des étagères murales, des placards, des armoires de bureau, des vitrines, des armoiresà chaussures, des meubles bas pour télévisions.
- Canapés et accessoires
MYCS dispose de canapés conçus avec des matériaux de grande qualité. Vous trouverez dans cette section des canapés à deux et trois places, des canapés en U, des canapés d’angles, convertibles et des fauteuils. De nombreux accessoires sont aussi à portée de main avec MYCS, à savoir des coussins, des méridiennes et des poufs de canapés.
- Tables
MYCS propose des tables de consoles, des tables à manger, des bureaux et des tables basses et des bouts de canapé conçus avec une grande créativité.
- Chaises
Avec MYCS, l’embarras est réservé à qui veut s’asseoir. Des chaisespour salle à manger, en bois, de bar, avec et sans accoudoirs achalandent ses magasins et son site.
En plus de ces produits, MYCS propose le service de livraison et d’assistance. Le service clientèle reste joignable pour répondre à vos commandes du lundi au vendredi de 9 h 00 à 18 h 00 et le samedi de 10 h 00 à 18 h au 01 86 65 12 29 etpar mail.
Commentaires, plaintes et conseils pour MYCS :
MYCS mise beaucoup sur la qualité des meubles qu’il conçoit avec la plus grande créativité et prend à cœur le goût du client. Il s’améliore constamment surtout à travers les suggestions et critiques que laissent les visiteurs de son site et les consommateurs de ses produits. Vos commentaires seront donc les bienvenus sur son site web.
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10243 Berlin
Allemagne
Catégories MYCS
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Letzte aktualisierung: 27 décembre 2024
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canapé PYLLOW
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