Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Nakedwines offre une large gamme de vins de qualité à des prix compétitifs, soutenant les petits vignerons. Le service client exceptionnel et les offres spéciales attrayantes sont des points forts, mais des problèmes de commande et de livraison peuvent survenir. Malgré quelques inconvénients, l'entreprise propose des vins de qualité à des prix raisonnables et offre une communication transparente, mais certains clients rencontrent des problèmes liés aux prélèvements non autorisés et à la politique de retour compliquée.
Produit
Les vins Nakedwines offrent une grande variété de vins de qualité à des prix compétitifs (70%). Le soutien aux petits vignerons est louable, offrant ainsi un choix de vins variés (75%). Le service client est exceptionnel et les offres spéciales attrayantes (80%), cependant des problèmes de commandes ont été signalés (15%). Les vins de qualité supérieure sont recommandés vivement à d'autres (90%), bien que certains clients aient trouvé des vins fade ou décevant (40%). En résumé, Nakedwines propose des produits de qualité à des prix raisonnables, soutenant les petits producteurs, malgré quelques problèmes de commande. (96%)
Livraison
La livraison de Nakedwines est un service efficace et rapide, offrant une gestion professionnelle des problèmes de livraison (85%). Les vins sont excellents et abordables, soutenant les petits vignerons (90%). Cependant, le service de livraison peut parfois laisser à désirer, avec des retards et des erreurs fréquentes (65%). Le site est facile à naviguer et le processus de commande est simple (95%), mais il y a parfois des problèmes de communication et de timing avec les transporteurs (70%). En fin de compte, Nakedwines offre des produits de qualité à des prix compétitifs, mais la fiabilité de la livraison peut être un souci pour certains clients.
Service client
Le service client de Nakedwines est exceptionnel (30%), réactif et professionnel. Leur équipe va au-delà des attentes pour satisfaire le client (20%), proposant une communication serviable et gentille. Cependant, des problèmes de commande peuvent survenir et la qualité des vins peut varier (15%). Malgré cela, leur incroyable service client et leur soutien aux petits vignerons en font une excellente entreprise recommandée vivement à d'autres (20%).
Prices
Les prix de Nakedwines offrent une superbe affaire, avec des vins de qualité à des prix raisonnables (70%), des offres spéciales attractives et des choix incroyables à des prix compétitifs. Cependant, certains clients ont signalé des prélèvements de paiement sans autorisation et des prix élevés par rapport à la qualité du service (30%). La transparence et la qualité des vins sont fortement appréciées, mais il est important de noter les problèmes potentiels liés aux prélèvements non autorisés et aux offres trompeuses.
Communication
Nakedwines offre une communication excellente et serviable, soutient les petits vignerons, et propose des vins de qualité exceptionnelle. Cependant, certains clients rencontrent des difficultés à contacter l'entreprise par téléphone, des retards dans la livraison, et des problèmes de communication concernant les abonnements et les offres promotionnelles. Malgré cela, Nakedwines reste une entreprise fiable et transparente pour les amateurs de vin.
Site web
Le site web de Nakedwines propose une offre d'inscription conviviale via un coupon et une facilité d'achat en ligne (100%). Il offre une grande variété de vins provenant du monde entier et une expérience client fluide (100%). Cependant, le schéma Angels et les prélèvements mensuels peuvent ne pas être clairs pour tous les utilisateurs, et des problèmes de confidentialité ont été signalés, tels que le stockage de détails de carte sans consentement et la création de multiples comptes sans autorisation (60%). Malgré ces inconvénients, le site offre des offres exceptionnelles pour des vins introuvables dans les supermarchés et une facilité à gérer l'abonnement (80%).
Politique de retour
La politique de retour de Nakedwines semble diviser les clients, avec certains appréciant la facilité de retour et la résolution efficace des problèmes (50%), tandis que d'autres la trouvent compliquée et déloyale, avec des conditions défavorables et des pratiques trompeuses (50%). Certains clients ont également souligné des problèmes d'adhésion involontaire à l'abonnement et des difficultés à se désabonner, ce qui peut rendre l'expérience globale peu fiable pour certains.
À propos de Nakedwines
Nakedwines est une entreprise de vin en ligne fondée en 2008 au Royaume-Uni. Elle se spécialise dans le financement de vignerons indépendants du monde entier, permettant à ces derniers de produire des vins de qualité sans intermédiaire et à moindre coût. Les clients, connus sous le nom de "Angels", investissent une somme mensuelle qui est utilisée pour finanzier ces vignerons, en échange de prix réduits sur les vins. Nakedwines promeut une relation directe entre les consommateurs et les producteurs, en mettant l'accent sur la transparence et la qualité.
coordonnées
4th Floor, The Union Building, 51-59 Rose Lane
NR1 1BY Norwich
Royaume-Uni