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Critiques, plaintes et expériences clients Écrire une critique

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En premier plan : Que disent nos clients ?

A
André Schorlé
J'ai commandé par l'intermédiaire de Cdiscount un MacBook recyclé lé12/01/2022 qui m'a été livré au bout de 12 jours. Cet appareil n'est pas fonctionnel pour moi et je l'ai signalé par mail (car pa...Poursuivre la lecture
A
Alice
Nous avons commandé deux mac (un mac book pro et un mac book air), nous les avons reçu dans les trois jours. Les ordinateurs étaient très bien emballés et en parfait état, comme neufs. L'équipe d'O...Poursuivre la lecture
D
Damien
J'ai commandé un MacBook Pro 13 le 2 avril, reçut le 10. Produit conforme à la commande. Le service client est assez réactif par mail et c'est vraiment appréciable ! Excellent rapport qualité/p...Poursuivre la lecture
A
Aline
aujourdhui mon MacBook Air pro 15, malgré le confinement je lai reçu bien avant la date indiquée donc super contente. Reconditionné mais il était précisé état correct, il est arrivé très bien embal...Poursuivre la lecture
C
Corine
Je viens de recevoir mon deuxième achats sur le site Okamac (le premier était pour la rentrée au lycée de mon fils, après plusieurs mois il fonctionne toujours aussi bien ). La livraison est rapide...Poursuivre la lecture

Toutes les critiques (21)

  • Aucun avis pour le moment !

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    Achat d'un macBook Pro

    J'ai commandé par l'intermédiaire de Cdiscount un MacBook recyclé lé12/01/2022 qui m'a été livré au bout de 12 jours. Cet appareil n'est pas fonctionnel pour moi et je l'ai signalé par mail (car pas d'autre possibilité le ) le 25/01/22 à 9h30 du matin à Okamac et depuis j'attends. Aucune réponse et la ligne téléphonique n'est pas disponible pour cause COVID, à croire que la COVID se transmets par téléphone? J'ai malheureusement fait confiance à Cdiscount dont je suis client depuis des Années mais je pense que je vais revoir cette appréciation


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    Merci Okamac

    Nous avons commandé deux mac (un mac book pro et un mac book air), nous les avons reçu dans les trois jours. Les ordinateurs étaient très bien emballés et en parfait état, comme neufs. L'équipe d'Okamac a même donné un modèle plus récent pour le mac book pro, et nous avons eu des dragibus en prime. En bref, je recommande vivement, pour des raisons écologiques et économiques! Merci Okamac

    Bonjour j'ai acheté un MacBook Pro sous la référence sous la référence EMS2X7B5C4NMG le 21 décembre 2020, livré soit disant par colissimo et je ne l'ai toujours pas reçu. Sans nouvelle de votre part, je me verrai contraint de transmettre les éléments de mon. achat auprès de votre société à mon avocat Maitre D. sis à Lyon.
    Cordialement
    D.S.

    Trou de balle ! Remballe avec ton baveux.

    Bonjour Alice,
    Merci pour votre gentil message !
    Je suis ravie d'apprendre que votre nouveau Mac vous plait !
    Nous restons à votre disposition en cas de besoin :)

    Belle journée de la part de toute l'équipe Okamac,
    Gabrielle
    okamac.com
    contact@okamac.com

    Bonjour Vikking,

    Nous sommes désolés pour ce retard d'expédition ! La période de Noel est très chargée et nous accumulons un peu de retard dans nos envois ... J''espère que tout va bien avec votre nouveau Mac :)

    Belle journée de la part de toute l'équipe Okamac,
    Gabrielle
    okamac.com,
    contact@okamac.com

    MECONTENT
    Okamac, Partenaire Boulanger , mac book reçut a l ouverture l ordinateur redémarrer constamment sur la pomme , Envoyé puis réparé a réception même problème signalé dans nos échanges . Puis échange pour un produit similaire a réception le nouveau ordinateur a le meme probleme . Demande retractation pour un rembourssement du produit . Bilan impossible de compté sur se service si vous prévoyé un achat mac book pour un déplacement car vous vous retrouverais sans .
    CDT D.F


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    Fiabilité

    J'ai commandé un MacBook Pro 13 le 2 avril, reçut le 10.

    Produit conforme à la commande. Le service client est assez réactif par mail et c'est vraiment appréciable ! Excellent rapport qualité/prix.

    J'ai recommandé cette entreprise à plusieurs de mes proches qui sont également très satisfaits de leurs achats.

    Damien.O


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    Top top top

    aujourdhui mon MacBook Air pro 15, malgré le confinement je lai reçu bien avant la date indiquée donc super contente. Reconditionné mais il était précisé état correct, il est arrivé très bien emballé comme un neuf et je suis agréablement surprise par le très bon état de mon mac, je suis hyper contente, je ladore alors je recommande.


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    Super contente !

    Je viens de recevoir mon deuxième achats sur le site Okamac (le premier était pour la rentrée au lycée de mon fils, après plusieurs mois il fonctionne toujours aussi bien ). La livraison est rapide. Le macbook arrive propre et fonctionnel. On voit que le travail de reconditionnement est de qualité, je recommande.


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    macbook pro 13

    La batterie ne fonctionne pas. L'ordinateur était branché sur secteur, je n'ai pas vérifié. Pas d'échange, pas de remise rien de rien...Bravo ! de l'argent bien gagné !


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    Déçu

    J'ai commandé un mac via la Fnac que j'ai reçu rapidement et était en très bon état. Le colis était parfait. Cependant il était trop vieux, j'ai donc renvoyé l'ordinateur directement chez Okamac le 12 août. J'ai donc payé pour échanger cet ordinateur contre un plus récent cependant depuis cette date, il n'y a aucun avancement sur ma commande.
    Elle n'est pas en préparation.
    Je n'ai pas de numéro de suivi rien du tout.
    J'ai appelle le service client le 18 août ou on m'a dit que mon autre serait bientôt livré donc je ne m'inquiète pas plus que ça.
    Sauf que la nous sommes le 23, impossible d'avoir le service client qui laisse volontairement sonner sans réponse.
    J'ai envoyé un mail il y a plus de deux heures mais sans réponse.
    Je ne sais plus quoi faire.
    J'avais d'ailleurs bien précisé que j'avais besoin du Mac très rapidement.


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    Okamac au top !

    Produit reconditionné parfaitement conforme et fonctionnel, emballage impeccable et petite pochette en tissu siglé pour l'alim du Mac. Du sérieux, je recommande.

    C'est du sérieux parce qu'il y a une petite pochette en tissu siglé pour votre alimentation électrique ?!? Vous êtes sérieux ou naïf ?


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    Bonne entreprise

    Très professionnel, je recommande leur mac reconditionné !


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    Très bien!

    Très bien!


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    Erreur, malversation ou filouterie?

    La carte mère d'un 17pouces qu'explose 5 jours après la garantie et à l'intérieur... découverte d'un disque dur HHD à la place d'un SSD le tout pour 1850 Euros !!! rabaissé à 1419 Euros... moi pour l'instant ...j'appelle cela de l'escroquerie.


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    A FUIRE!!!

    A FUIRE !!! O'Kamac est une bande d'escrocs sans scrupules.
    Ils vendent des produits qu'ils n'ont pas et donc vous pouvez toujours attendre la livraison dans les temps estimés.
    Un conseil ne tentez pas votre chance, changez de chemin.
    Je ne comprends pas comment BackMarket les laisse encore tâcher leur image !

    Bonjour,
    J'ai moi même commandé depuis la FNAC un mac mini re-conditionné le 11/01/21. Le 12/01 il a été déclaré expédié sur mon compte client alors que le colis n'a toujours pas été pris en charge par chronopost (numéro de suivi à l'appui). à ce jour 2 semaines après, ma commande n'a toujours pas été traitée par l'équipe d'OKAMAC. Les 564 euros ont été prélevés de mon compte par la FNAC, et j'ai un message qui me dit : "Attention: Il vous reste 8 jours pour confirmer la réception de votre commande. Au-delà de ce délai, votre commande sera considérée comme automatiquement reçue, le vendeur sera alors payé. Si vous n'avez pas reçu votre commande ou si vous rencontrez un problème avec l'article reçu, nous vous invitons à contacter le vendeur " J'ai envoyé deux mails, je les ai contacté par FB, j'ai eu quelqu'un au téléphone, mais c'est toujours la même chanson: nous somme débordés, nous nous efforçons de traiter en urgence votre commande. Mais ça ne bouge toujours pas coté transporteur.
    J'ai l'impression qu'ils n'ont pas le produit en stock.... J'ai incendié la FNAC (car je ne comprends pas qu'ils ne contrôlent pas ce genre de comportement, et que les informations qu'on m'a transmises sont erronées: le produit en stock, produit expédié? .... manque de transparence total, bref..... je suis accablée). Je vais essayé d'annuler ma commande en faisant une réclamation, car j'ai peur de ne plus revoir mon argent si j'attends 8 jours, j'ai peur aussi de recevoir un produit différent, en moins bonne état, d'une autre version ou disfonctionel, j'ai complètement perdu confiance en la FNAC et en OKAMAC. Sergio a raison, si vous voulez une commande sereine ne passez pas par OKAMAC!

    Sergio t'es une sous merde !

    Une sacré pisseuse Lynce !! Ouin ouin ils sont en retard.


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    Scandaleux

    Sur les conseils d'un ami j'ai acheté un Mac Pro en août 2020, je l'ai reçu très rapidement mais il est très vite tombé en panne. Je l'ai renvoyé et 2 semaines après il était à nouveau en panne !! Ils m'ont changé le clavier et cette fois-ci plus de soucis, mais voilà je ne sais pas si c'est le fait d'avoir 73 ans, je n'arrive pas à m'en servir. J'ai voulu le renvoyer et on m'a dit que j'avais dépassé le délai de 14 jours pour un remboursement, je vous rappelle que je l'ai envoyé 2 fois en réparation ! Ensuite je leur ai dit vouloir autre chose de plus fonctionnel pour moi et c'était impossible. Ils m'ont conseillé de le revendre sur 2 sites : E-recycle et Back Market. J'ai fait la démarche mais aucun des deux sites ne veut le reprendre car il est trop vieux (2011), ce qu'ils avaient bien omis de me signaler. Je me retrouve avec un portable inutile pour moi et une perte de 450 euros ! Alors je ne recommande absolument pas ce site.


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    JOUER LA MONTRE

    ATTENTION ARNAQUE
    Scandaleux, achat d'un mac book pro reconditionné, l'ordinateur ne marche pas et s'éteint tout seul au bout de la PREMIERE utilisation.
    On signale le problème avec une vidéo pour preuve, le service clients commence par nous donner des solutions qui n'ont rien a voir avec le problème puis ils nous demandent de le renvoyer pour réparation. au bout de quelque temps ils nous renvoient l'ordinateur en disant qu'il est réparé.
    Encore une fois dès la premiere utilisation l'ordinateur s'éteint au bout de 20 minute, le problème était EXACTEMENT le meme. Apres avoir essayer de nous faire croire que le probleme était différent et que leur réparateur a fait son boulot ils ont comprit en voyant la vidéo que ce n'était pas possible.
    Ils ont alors proposé un échange de produit, le problème étant qu'ils n'ont pas mentionné que il n'y avait que 14 jours pour le renvoyer.
    Evidement je n'ai pas que ça a faire dans ma vie le produit a été renvoyé plus tard ils ont REFUSE l'échange.
    Et maintenant que je demande un autre échange ou un remboursement ils me disent que les 6 MOIS DE GARANTIE SONT EXPIRE. Forcément apres m'avoir fait perdre du temps a l'envoyer 2 fois pour qu'ils ne réparent rien du tout et avoir perdu 2 mois a cause du confinement.
    J'ai appelé la FNAC la personne que j'ai eu a la FNAC m'a dit que OKAMAC AVAIT "JOUE LA MONTRE". OKAMAC A DONC UNE REPUTATION CHEZ LA FNAC DE NE PAS RESPECTER SES CLIENTS ET ENVOIENT DES PRODUITS DEFECTUEUX.

    NUMERO DE COMMANDE : GELBRA6VVCJBC


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    Abus de confiance et arnaque

    Positif le prix et négatif grosse arnaque ordinateur qui ram et impossible de le renvoyer il trouve toute les excuses pour ne jamais vous rembourser!
    À fuir!!


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    Reçu un MacBook Air 13" à la place d'un MacBook Pro 17" !

    Après avoir commandé un MacBook Pro 17" le 19/06 et avoir reçu un MacBook Air 13" à la place, renvoyé et réceptionné par Okamac, je n'ai toujours pas de nouvelles de mon achat le 24/07 !!!

    Personne ne répond au téléphone en 02 ???

    Prochaine étape : demande de rétractation, je crains le pire !

    Bonne chance je me suis fais arnaquer 500€


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    3 remplacements et toujours en panne

    iMac commandé en juillet 2019, envoyé à une mauvaise adresse puis reçu 1 mois et demi plus tard le pied cassé, je le renvoie à Okamac, un nouveau est expédié, après deux semaines le disque dur est HS, je le renvoie de nouveau, carton abimé dans le transport ils refusent de le prendre, il est renvoyé chez moi, je refais un emballage, un fois chez eux le carton est de nouveau endommagé et l'écran complètement cassé, ils me disent que ce n'est pas pris en charge et que j'ai tout perdu (près de 900€). En insistant lourdement et en ayant de bons arguments ils m'en envoient encore un autre. Tout cela a pris un certain temps. Le tout dernier reçu vient de tomber en panne encore le disque dur. Je viens de le déposer chez un informaticien pour faire les réparations. Je n'ai plus aucune confiance en Okamac. Aucun geste commercial n'a été fait pour tous ces problèmes. Est-ce un grand hasard que les disque durs cassent tous ou est ce que les pièces sont déjà formatées pour ne pas tenir plus de 4 mois ?

    "Est-ce un grand hasard que les disque durs cassent tous ou est ce que les pièces sont déjà formatées pour ne pas tenir plus de 4 mois ?"
    Non, ce n'est pas un hasard. Les pièces de rechange sont achetées au rabais en chine, et d’ailleurs concernant les disques dur (SSD) il sont déjà d'occasion et reconditionnés en par des chtites nenfants chinois. Pas étonnant que ça lâche au bout de 6 mois (j'ai rien contre les chtites nenfants). La plupart des pièces de rechange qu'okamac utilise ne sont pas conforme aux exigences de Apple, d'où tous vos problèmes avec votre machine. De plus les personnels de okamac ne sont absolument pas des professionnels de l’informatique, ce sont des ex-chaudronniers, ex-boulangers, douanier raté etc... Je ne mettrai pour rien au monde ma machine entre leurs mains.
    Vous connaissez le dicton : quand on achète pas cher, on sait ce qu'on achète ....


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    Site non fiable et vend des apple avec des pièces non origine

    A fuir il mon vendu un Apple à 700e avec une batterie qui n’est pas d’origine du coup ordinateur ne s’allume plus il non rien voulu savoir j’ai tout les échanges par mail et le diagnostic de Apple qui écris bien batterie non Original il vaut mieux acheter un vrai site pas sérieux j’aurais dû suivre les avis


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    A fuir des escrot

    Il mon vendu un ordi il y a 5mois je l’es très peu utilisé et d’un coup il s’allume plus c’était le confinement je l’es Apel avec mail il me dis qu’il veux rien savoir confinement ou pas la garantie et fini pendant cette période je me rend chez Apple pièce défectueuse non origine du chinois bas de gamme et dangereux même il veulent rien savoir même pas de geste commercial 700 e dans la poubelle des vrais escrot tout ordi possède des piece non origine a fuir acheter pas la bas mauvaise expérience


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A la recherche d’un ordinateur de qualité ? Vous avez envie d’un MacBook Air de qualité pas cher aux meilleurs prix ? Vous cherchez des ordinateurs Mac d'Apple reconditionnés ? Alors rendez-vous sur Okamac pour découvrir toute sa gamme d’ordinateur Mac de qualité aux meilleurs prix !

A propos d’Okamac

Okamac est une boutique en ligne de vente par correspondance de produits Apple d’occasion. Sur le site, vous pouvez ainsi retrouver des produits tels que : MacBook Air occasion (11 pouces et 13 pouces), iMac, Mac Mini et MacBook Pro occasion (13 pouces, 15 pouces, 17 pouces et Retina). Les produits sont ainsi testés et certifiés par des professionnels. Les ordinateurs sont ainsi remis à neuf et proposés en parfaits état de fonctionnement aux meilleurs prix.

 

 

Les services d’Okamac

Avec Okamac la livraison est  entièrement gratuite et est réalisée afin que les produits soient en toute sécurité lors de l’envoi. Votre commande est alors expédiée sous un délai d’environ 5 jours et vous la recevrez ensuite sous 24h à 72h. Un accusé de réception est ainsi délivré pour vous garantir votre livraison. Le délai maximal de livraison est de 14 jours. Les livraisons peuvent être réalisées par Colissimo suivie, Mondial Relay et Chronopost.

De plus, vous bénéficiez de 14 jours pour changer d’avis et renvoyer le produit et vous faire rembourser complètement.

Les paiements réalisés sur Okamac sont sécurisés, vous pouvez donc payer en toute sécurité par carte bleue, Visa, Mastercard, virement bancaire, par chèque, PayPal ou en espèce. Il vous est aussi possible de régler en 3 fois par carte bancaire.

Enfin, en achetant un produit sur Okamac, vous bénéficiez d’une garantie minimum de 6 mois. Il est également possible de souscrire à une plus ample garantie.

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Vous avez déjà fait appel à un des services d’Okamac? Vous avez déjà utilisé leur site internet ? Alors racontez-nous ce que vous en avez pensé, ce que vous pensez de la qualité des services et des produits. Ceci afin d’aider de potentiels futurs acheteurs à faire leur choix. Dans le cas inverse, si vous souhaitez en apprendre plus sur Okamac, vous pouvez alors consulter les commentaires et évaluations des anciens clients afin d’en apprendre plus sur cette page. Enfin, vous pouvez aussi accéder à leur site internet via les liens présents ici.