Okamac

Critiques, plaintes et expériences clients (19)

Nous avons commandé deux mac (un mac book pro et un mac book air), nous les avons reçu dans les trois jours. Les ordinateurs étaient très bien emballés et en parfait état, comme neufs. L'équipe d'Okamac a même donné un modèle plus récent pour le mac book pro, et nous avons eu des dragibus en prime. En bref, je recommande vivement, pour des raisons écologiques et économiques! Merci Okamac

J'ai commandé un MacBook Pro 13 le 2 avril, reçut le 10.

Produit conforme à la commande. Le service client est assez réactif par mail et c'est vraiment appréciable ! Excellent rapport qualité/prix.

J'ai recommandé cette entreprise à plusieurs de mes proches qui sont également très satisfaits de leurs achats.

Damien.O

aujourdhui mon MacBook Air pro 15, malgré le confinement je lai reçu bien avant la date indiquée donc super contente. Reconditionné mais il était précisé état correct, il est arrivé très bien emballé comme un neuf et je suis agréablement surprise par le très bon état de mon mac, je suis hyper contente, je ladore alors je recommande.

Je viens de recevoir mon deuxième achats sur le site Okamac (le premier était pour la rentrée au lycée de mon fils, après plusieurs mois il fonctionne toujours aussi bien ). La livraison est rapide. Le macbook arrive propre et fonctionnel. On voit que le travail de reconditionnement est de qualité, je recommande.

J'ai commandé un mac via la Fnac que j'ai reçu rapidement et était en très bon état. Le colis était parfait. Cependant il était trop vieux, j'ai donc renvoyé l'ordinateur directement chez Okamac le 12 août. J'ai donc payé pour échanger cet ordinateur contre un plus récent cependant depuis cette date, il n'y a aucun avancement sur ma commande.
Elle n'est pas en préparation.
Je n'ai pas de numéro de suivi rien du tout.
J'ai appelle le service client le 18 août ou on m'a dit que mon autre serait bientôt livré donc je ne m'inquiète pas plus que ça.
Sauf que la nous sommes le 23, impossible d'avoir le service client qui laisse volontairement sonner sans réponse.
J'ai envoyé un mail il y a plus de deux heures mais sans réponse.
Je ne sais plus quoi faire.
J'avais d'ailleurs bien précisé que j'avais besoin du Mac très rapidement.

La carte mère d'un 17pouces qu'explose 5 jours après la garantie et à l'intérieur... découverte d'un disque dur HHD à la place d'un SSD le tout pour 1850 Euros !!! rabaissé à 1419 Euros... moi pour l'instant ...j'appelle cela de l'escroquerie.

Produit reconditionné parfaitement conforme et fonctionnel, emballage impeccable et petite pochette en tissu siglé pour l'alim du Mac. Du sérieux, je recommande.

Très professionnel, je recommande leur mac reconditionné !

Très bien!

A FUIRE !!! O'Kamac est une bande d'escrocs sans scrupules.
Ils vendent des produits qu'ils n'ont pas et donc vous pouvez toujours attendre la livraison dans les temps estimés.
Un conseil ne tentez pas votre chance, changez de chemin.
Je ne comprends pas comment BackMarket les laisse encore tâcher leur image !

Sur les conseils d'un ami j'ai acheté un Mac Pro en août 2020, je l'ai reçu très rapidement mais il est très vite tombé en panne. Je l'ai renvoyé et 2 semaines après il était à nouveau en panne !! Ils m'ont changé le clavier et cette fois-ci plus de soucis, mais voilà je ne sais pas si c'est le fait d'avoir 73 ans, je n'arrive pas à m'en servir. J'ai voulu le renvoyer et on m'a dit que j'avais dépassé le délai de 14 jours pour un remboursement, je vous rappelle que je l'ai envoyé 2 fois en réparation ! Ensuite je leur ai dit vouloir autre chose de plus fonctionnel pour moi et c'était impossible. Ils m'ont conseillé de le revendre sur 2 sites : E-recycle et Back Market. J'ai fait la démarche mais aucun des deux sites ne veut le reprendre car il est trop vieux (2011), ce qu'ils avaient bien omis de me signaler. Je me retrouve avec un portable inutile pour moi et une perte de 450 euros ! Alors je ne recommande absolument pas ce site.

ATTENTION ARNAQUE
Scandaleux, achat d'un mac book pro reconditionné, l'ordinateur ne marche pas et s'éteint tout seul au bout de la PREMIERE utilisation.
On signale le problème avec une vidéo pour preuve, le service clients commence par nous donner des solutions qui n'ont rien a voir avec le problème puis ils nous demandent de le renvoyer pour réparation. au bout de quelque temps ils nous renvoient l'ordinateur en disant qu'il est réparé.
Encore une fois dès la premiere utilisation l'ordinateur s'éteint au bout de 20 minute, le problème était EXACTEMENT le meme. Apres avoir essayer de nous faire croire que le probleme était différent et que leur réparateur a fait son boulot ils ont comprit en voyant la vidéo que ce n'était pas possible.
Ils ont alors proposé un échange de produit, le problème étant qu'ils n'ont pas mentionné que il n'y avait que 14 jours pour le renvoyer.
Evidement je n'ai pas que ça a faire dans ma vie le produit a été renvoyé plus tard ils ont REFUSE l'échange.
Et maintenant que je demande un autre échange ou un remboursement ils me disent que les 6 MOIS DE GARANTIE SONT EXPIRE. Forcément apres m'avoir fait perdre du temps a l'envoyer 2 fois pour qu'ils ne réparent rien du tout et avoir perdu 2 mois a cause du confinement.
J'ai appelé la FNAC la personne que j'ai eu a la FNAC m'a dit que OKAMAC AVAIT "JOUE LA MONTRE". OKAMAC A DONC UNE REPUTATION CHEZ LA FNAC DE NE PAS RESPECTER SES CLIENTS ET ENVOIENT DES PRODUITS DEFECTUEUX.

NUMERO DE COMMANDE : GELBRA6VVCJBC

Positif le prix et négatif grosse arnaque ordinateur qui ram et impossible de le renvoyer il trouve toute les excuses pour ne jamais vous rembourser!
À fuir!!

Après avoir commandé un MacBook Pro 17" le 19/06 et avoir reçu un MacBook Air 13" à la place, renvoyé et réceptionné par Okamac, je n'ai toujours pas de nouvelles de mon achat le 24/07 !!!

Personne ne répond au téléphone en 02 ???

Prochaine étape : demande de rétractation, je crains le pire !

iMac commandé en juillet 2019, envoyé à une mauvaise adresse puis reçu 1 mois et demi plus tard le pied cassé, je le renvoie à Okamac, un nouveau est expédié, après deux semaines le disque dur est HS, je le renvoie de nouveau, carton abimé dans le transport ils refusent de le prendre, il est renvoyé chez moi, je refais un emballage, un fois chez eux le carton est de nouveau endommagé et l'écran complètement cassé, ils me disent que ce n'est pas pris en charge et que j'ai tout perdu (près de 900€). En insistant lourdement et en ayant de bons arguments ils m'en envoient encore un autre. Tout cela a pris un certain temps. Le tout dernier reçu vient de tomber en panne encore le disque dur. Je viens de le déposer chez un informaticien pour faire les réparations. Je n'ai plus aucune confiance en Okamac. Aucun geste commercial n'a été fait pour tous ces problèmes. Est-ce un grand hasard que les disque durs cassent tous ou est ce que les pièces sont déjà formatées pour ne pas tenir plus de 4 mois ?

A fuir il mon vendu un Apple à 700e avec une batterie qui n’est pas d’origine du coup ordinateur ne s’allume plus il non rien voulu savoir j’ai tout les échanges par mail et le diagnostic de Apple qui écris bien batterie non Original il vaut mieux acheter un vrai site pas sérieux j’aurais dû suivre les avis

Il mon vendu un ordi il y a 5mois je l’es très peu utilisé et d’un coup il s’allume plus c’était le confinement je l’es Apel avec mail il me dis qu’il veux rien savoir confinement ou pas la garantie et fini pendant cette période je me rend chez Apple pièce défectueuse non origine du chinois bas de gamme et dangereux même il veulent rien savoir même pas de geste commercial 700 e dans la poubelle des vrais escrot tout ordi possède des piece non origine a fuir acheter pas la bas mauvaise expérience

Mac Book pro acheté chez Okamac en Janvier 2019 L'ordinateur lâche 7 mois après l'achat juste après la garantis.
Le cable n'était pas un câble d'origine mac book. Mais un chargeur vraiment de première nécessité.
L'entreprise ne remet pas en question ces erreurs.
Et j'ai du racheter un ordinateur chez eux... Avec une extension de garantie.
Je pense que l'ordinateur va relâcher.
J'ai perdus du temps, je pensais en gagner et faire une affaire...
Entreprise à éviter.