Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Oogarden est apprécié pour sa livraison rapide (98%), son rapport qualité-prix (83%) et sa facilité de montage (91%). Cependant, des problèmes de qualité des parois (66%), de livraison (79%) et de fixation basique sont signalés. Le service client peut être réactif (70%), mais la communication et les gestes commerciaux peuvent être améliorés. Les prix varient selon les clients, certains les trouvant compétitifs, d'autres trop élevés. En résumé, Oogarden offre des avantages tels qu'une livraison rapide et un bon rapport qualité-prix, mais des améliorations sont nécessaires en ce qui concerne la qualité des produits, la communication et le service client.
Produit
Le produit Oogarden est apprécié pour sa livraison rapide (98%), sa facilité de montage (91%) et son esthétique améliorée (88%). Cependant, la qualité des parois peut être décevante (66%), les fixations peuvent être basiques et instables (71%), et certains produits peuvent être endommagés lors de la livraison (79%). Le rapport qualité-prix est bon (83%), mais des problèmes de commande et de remboursement ont été signalés (73%). Les clients ont également mentionné des problèmes de fixation basique, des pièces endommagées, et des retards de livraison ou d'annulation de commande.
Livraison
La livraison d'Oogarden présente des aspects positifs, tels que des propositions de livraison à domicile sans frais supplémentaires (70%), une livraison soignée et rapide (80%), des meubles de jardin arrivés en bon état (70%), un suivi régulier de la livraison (60%), et un SAV réactif (70%). Cependant, des retards de livraison (50%), des problèmes de pièces abîmées lors du transport (40%), et un service client inefficace (30%) sont des aspects négatifs à prendre en compte.
Service client
Le service client d'Oogarden est réactif et efficace, mais manque parfois de qualité, avec un manque de communication et de gestes commerciaux. Il y a des problèmes de livraison non résolus, des retards et des erreurs dans les commandes. Cependant, le service après-vente peut être efficace dans certaines situations, mais en général, il est inexistant ou médiocre. Il y a également des problèmes de qualité des produits et des difficultés pour contacter le service client.
Prices
Les prix d'Oogarden varient selon les critiques des clients. Certains trouvent les prix compétitifs et abordables, avec un bon rapport qualité/prix, tandis que d'autres les trouvent trop élevés pour une qualité médiocre. Il y a des retards de livraison et des problèmes de remboursement, mais aussi des produits de qualité à prix corrects. Cependant, il y a des commentaires négatifs sur le service client et les gestes commerciaux. Les prix sont décrits comme attractifs, raisonnables ou compétitifs par certains clients, mais d'autres se plaignent du coût élevé pour une qualité décevante. Ainsi, il semble que les prix d'Oogarden peuvent varier en fonction de l'expérience client individuelle.
Communication
La communication d'Oogarden présente des aspects positifs tels qu'un service client réactif et efficace (20%), des informations claires sur la livraison (15%), et une proposition de livraison à domicile sans frais supplémentaires (10%). Cependant, des points négatifs sont également relevés, comme un manque de communication (20%), un service client inefficace (15%), des retards de livraison (10%), et des erreurs dans les commandes (15%). Il est essentiel pour Oogarden d'améliorer sa communication et son service client pour garantir une meilleure expérience client.
Site web
Le site web d'Oogarden offre une livraison rapide (95%), mais l'entreprise est en liquidation judiciaire, ce qui peut affecter la fiabilité du service (40%). La qualité des produits comme les chaises peut être médiocre (50%) et le site peut présenter des problèmes tels que des vis manquantes ou des informations inexactes sur les matériaux (60%). Cependant, le site est facile à utiliser (80%) et les produits sont faciles à monter et de bonne qualité (85%). Le service client peut être inexistant (30%) et les retours peuvent être difficiles à effectuer (40%). En somme, le site d'Oogarden peut présenter des avantages et inconvénients à considérer avant de faire un achat.
Politique de retour
La politique de retour d'Oogarden est généralement critiquée par les clients. Les taux de remboursement sont lents (15%), le processus de retour est compliqué (20%) et les frais pour retourner un produit sont élevés (25%). De plus, il y a des retours peu favorables (10%) et l'absence de geste commercial en cas d'erreur de commande (5%). Cependant, certains clients apprécient la rapidité des remboursements (5%) et la facilité de retour en showroom (5%).
À propos de Oogarden
Oogarden est une entreprise française spécialisée dans la vente en ligne de produits pour le jardin et l’extérieur. Fondée en 2006, la société offre une large gamme de produits, allant des équipements de jardinage aux meubles de jardin, en passant par les serres, les abris de jardin et les piscines. Oogarden s'est imposée sur le marché grâce à son catalogue diversifié et ses prix compétitifs, visant à rendre les équipements de jardin accessibles à un large public.