Patrizia Pepe - Note Globale basé sur 25 avis
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Avis (25)
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Tronchetti à solde
J'ai été vraiment déçu par le service client lors de mes derniers achats sur ce site. Quand j'ai eu un souci avec ma commande et que j'ai tenté de les contacter par e-mail, je n'ai eu aucune réponse ni aide. En plus, mes commandes ont été annulées sans explication, ce qui m'a vraiment laissé perplexe. Le manque de communication et de professionnalisme de l'équipe du service client m'a profondément déçu.
Sac reçu
J'ai acheté un sac et je l'ai reçu. Je trouve que la qualité est juste correcte pour le prix payé. J'ai voulu le renvoyer mais il n'y avait pas d'étiquette de retour comme promis dans le colis. J'ai essayé de la demander en ligne mais il y avait des problèmes techniques. Le service client n'était pas joignable à cause des intempéries. Ils menacent de refuser le retour si on ne suit pas leurs instructions et on doit renvoyer le sac à nos frais d'ici 14 jours. Je vais attendre pour voir si je reçois l'étiquette de retour à temps. J'aurais dû lire les avis avant de passer commande.
Aankoop laarzen technisch probleem
Récemment, j'ai acheté des bottes en ligne pour 300 euros, il y a eu un problème technique avec le paiement, ce qui a entraîné une double commande et un paiement en trop de 600 euros. Le service client en magasin était mauvais, on m'avait promis un remboursement mais j'attends toujours le remboursement de 300 euros.
Giubbotto di pelle biker blu
Qu'est-ce que c'est que ce bordel ? J'ai commandé une veste en cuir bleu pour motard et j'ai reçu une paire de lunettes de soleil en plastique de je ne sais où. J'aurais pu acheter directement chez un vendeur ambulant ! J'ai essayé de contacter le service client et le lien ne fonctionnait pas... quel désastre ! C'est quoi cette blague en fait ?
Pas de Retourenschein
J'ai acheté quelque chose en ligne, mais quand j'ai essayé de le retourner, j'ai rencontré des problèmes. Il n'y avait pas de formulaire de retour avec ma commande, alors j'ai essayé de contacter le service client par email et par téléphone, mais je n'ai jamais reçu de réponse. C'était vraiment frustrant de ne pas pouvoir obtenir de formulaire de retour en tant qu'invité, car je devais appeler la hotline qui était toujours occupée. Vraiment décevant !
Acquisto di capi in ecopelle
Ho acheté un short, une jupe et un sac en simili cuir dans différents magasins, mais malheureusement ils se sont complètement usés après peu de temps. Même si j'ai dépensé une fortune pour eux, je ne suis pas du tout satisfaite de la qualité des produits. J'ai contacté l'entreprise pour demander de l'aide, mais on m'a demandé de fournir l'étiquette et le reçu d'origine, ce qui est impossible après trois ans. En revanche, j'ai acheté des vêtements similaires d'autres marques comme Guess et Liu Jo qui sont toujours en excellent état après des années d'utilisation. Avec le même budget, j'ai acheté des sacs en cuir véritable de marques comme Pinko et Michael Kors qui sont nettement plus durables.
Quality of service and products
Cela fait des années que j'achète chez cette marque. Je remarque que la qualité des produits et du service de contrôle a beaucoup baissé. En plus, les réponses aux emails envoyés au service client se font attendre, même si le personnel est aimable et essaye d'aider. Vu l'augmentation des prix, on attend un meilleur service et des produits de qualité.
Ma commande n'est jamais arrivée
Je suis vraiment furieux de ma dernière commande passée chez vous. J'ai payé et pourtant, après 15 jours, toujours pas de colis en vue. J'ai appris que ma commande a été égarée par le service de livraison, c'est inadmissible. J'ai essayé de vous contacter par tous les moyens possibles, mais pas de réponse. Franchement, je trouve ça scandaleux et irrespectueux envers les clients. Je déconseillerai vos services à tout le monde et je vais raconter cette expérience désastreuse à tout le monde.
abito outlet
J'ai acheté un abito dans le magasin outlet de Settimo Torinese et après quelques utilisations seulement, des taches noires sont apparues, comme si les fibres du tissu remontaient à la surface. D'autres vêtements achetés dans ce même magasin par le passé ont présenté le même défaut. Après 4 mois, je suis retournée au magasin pour signaler le problème, mais la propriétaire m'a simplement dit que trop de temps s'était écoulé. J'avais dépensé environ 300 euros pour cet abito en solde et maintenant je ne peux plus le porter car il semble sale. Après cette expérience, je ne pense pas acheter à nouveau des vêtements de cette marque.
robe noire en soie
Le service client est vraiment décevant. J'ai essayé de les joindre plusieurs fois par téléphone et par e-mail, mais sans succès. Le numéro de téléphone ne répond pas et aucun de mes e-mails n'a été pris en compte. En plus, le code de suivi de ma commande n'était pas valide, ce qui n'est pas sérieux pour une marque aussi connue.
abito ecopelle nero e borsa a righe bianche e blu reversibile con laccetti rossi
Incroyable! J'ai acheté une robe en simili cuir noir et un sac à rayures blanches et bleues réversible avec des lacets rouges de chez Patrizia Pepe, et les deux produits se sont avérés totalement de mauvaise qualité. La robe s'est écaillée d'une saison à l'autre, malgré le fait qu'elle était neuve et bien entretenue. Le sac, également tout neuf et jamais utilisé, a montré des poignées et des lacets pour le nouer craqués, réduits en lambeaux dès la première utilisation. Je suis déçue de la qualité des produits, compte tenu du prix élevé payé.
Pauvre qualité, service client décevant.
J'ai acheté récemment deux tailleurs et je dois dire que je suis très déçue de la qualité. Après seulement deux fois que je les ai portés, les vêtements étaient déjà très abîmés. J'ai essayé de contacter le service client pour leur faire part du problème, mais leur réactivité et communication étaient vraiment décevantes. J'ai dû attendre pendant 4 mois pour avoir une réponse et même après ça, la proposition de remboursement n'a jamais été honorée. J'ai dû les relancer plusieurs fois, ce qui a été très frustrant. En bref, mon expérience avec cette marque a été une grande déception et je ne la recommanderais jamais à personne.
Bijoux en argent
J'ai acheté des bijoux en argent qui ont commencé à se décolorer après seulement une semaine. C'était tellement décevant de voir qu'ils ont perdu leur couleur argentée pour devenir cuivrés. J'ai contacté le service client, mais ils m'ont renvoyé vers quelqu'un d'autre en disant qu'ils ne pouvaient rien faire. C'était vraiment impoli de leur part. Maintenant, après 3 semaines, mon bracelet "argenté" n'a plus que la couleur cuivre.
zaino commandé, reçu des lunettes de soleil
J'ai commandé un sac à dos et au lieu de ça j'ai reçu des lunettes de soleil en or. C'était vraiment décevant parce que je m'attendais à recevoir ce que j'avais commandé. J'ai dû aller à la police pour porter plainte et obtenir un remboursement. Faites bien attention quand vous commandez chez eux.
sac en cuir
J'ai acheté un sac en cuir chez vous récemment, et c'est déjà la deuxième fois que je commande chez vous. Je trouve que la qualité est vraiment top, pour les occasions spéciales c'est parfait. Mais bon, après quelques utilisations, j'ai vu que le cuir commence à s'écailler, c'est dommage. Je ne pense pas racheter à nouveau.
Blouse en soie noire
L'entreprise est gérée par des chefs de secteur qui ne connaissent pas les marchés sur lesquels ils travaillent et n'ont aucune sensibilité envers les employés. Ils vous exploitent et vous utilisent jusqu'à ce que vous soyez épuisé, puis vous laissent de côté comme un vieux chiffon. Je déconseille fortement d'accepter un emploi avec eux, le personnel est humilié non pas pour son professionnalisme mais pour des raisons personnelles et humaines, ce qui est très dégoûtant et non professionnel. En résumé, je donne une étoile car cette entreprise mériterait vraiment -100.
Tuta in ecopelle
Ma dernière expérience avec une combinaison en faux cuir a été très décevante. J'ai pris soin de la porter seulement une dizaine de fois et de la garder soigneusement dans son emballage d'origine, mais le tissu s'est complètement détérioré de lui-même. Ce qu'ils appellent "lamina" s'est avéré être en réalité du pur pétrole. En tant que cliente, j'espérais un meilleur service de la part de Patrizia Pepe face à ce problème de qualité, mais au contraire, ils ont refusé catégoriquement de m'aider. Même en allant au magasin en personne, on m'a dit que leur faux cuir ne dure qu'un an maximum, ce que je trouve inacceptable pour un vêtement de ce prix.
Joli pull
J'ai acheté un beau pull sur ce site, mais malheureusement, il était trop petit alors je l'ai renvoyé. J'ai payé les frais de retour et j'attends depuis des semaines un remboursement. J'ai envoyé plusieurs e-mails mais je reçois toujours des réponses automatiques qui ne m'aident pas. J'aime vraiment cette marque, donc c'est vraiment agaçant.
Cardigan
La qualité du cardigan que j'ai acheté est un peu douteuse vu le prix super élevé que j'ai payé. On dirait qu'il vient d'une grande surface, surtout avec l'étiquette "Made in China". C'est pas tout à fait ce à quoi je m'attendais d'une marque haut de gamme comme la vôtre.
spelliccia ecologica à 400 euros
Fais gaffe avant d'acheter chez Patrizia Pepe. J'ai acheté un manteau en fausse fourrure sur leur site sans vérifier les avis avant. J'ai du renvoyer le produit à cause d'un problème de taille et demander un remboursement de 400 euros, mais je n'ai toujours rien reçu. Le service client ne répond pas au téléphone et les réponses par email sont automatiques. Je vais contacter les autorités pour régler ce souci.