Guess

121 avis de 2 sources

Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 3 pour Guess provient de 121 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.

Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.

Sites où nous avons trouvé des avis pour Guess:

ÀmonAvis (1)
TrustPilot (120)

Vue d'ensemble : Quelle expérience d'achat fascinante et déroutante !

Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Guess est une marque offrant des produits de qualité supérieure (40%) mais à des prix élevés. La durabilité des vêtements est excellente (80%), mais la qualité des sacs peut être décevante (35%). La livraison peut parfois présenter des retards (60%) et des problèmes de communication avec le service client (21%) sont souvent signalés. Malgré des remises occasionnelles, les prix peuvent sembler excessifs pour certains clients. La politique de retour est également critiquée pour son manque de transparence et d'efficacité (48%). En conclusion, Guess propose une expérience d'achat mitigée avec des aspects positifs et négatifs à considérer avant tout achat.

Produit : Des prix élevés pour une qualité parfois capricieuse !

“Qualité des vêtements excellente”

“Durabilité des vêtements”

“Résistance du similicuir impressionnante”

“Qualité du produit médiocre”

“Produits de qualité décevante”

“Super vetement”

“Durée de vie limitée dans le temps”

“Manque de qualité”

“Emballage se détériore rapidement”

“Vêtements s'effritent après peu de temps”

“Qualité minable”

“Coutures des pulls se détachent”

“La qualité du sac s'est dégradée rapidement”

“Les coutures du sac se sont craquelées et déchirées après 2 mois”

“Le sac n'est pas durable malgré le prix élevé”

“Le sac est fonctionnel mais la qualité n'y est pas”

“Manque de sérieux de l'entreprise”

“Qualité médiocre des produits”

“Fermeture difficile à ouvrir et fermer”

“Produit semblait bon marché pour le prix payé”

“Articles manquants et mauvais service client”

“Magasin très bien tenu”

“Produits de qualité”

“Bottines marrons abîmées une semaine après l’achat”

“Les petits brillants sont partis”

“Mauvaise qualité”

“S'est cassé deux fois”

“Défectueux”

“Cassé sur le dessus de la monture”

“Qualité dérisoire et SAV pas mieux”

“Article d’une qualité dérisoire et pourtant coûteux”

“Le revêtement du sac s’est arraché en très peu de temps”

“Les articles sont arrivés en bon état”

“Bonne qualité des produits”

“Triste qualité du tissu et des finitions”

“la veste n'avait pas la même couleur”

“lunettes cassées rapidement”

“Doublement belle”

“A éviter”

“Articles défectueux”

“Impossible de distinguer les articles outlet des autres”

“Déchirure au niveau de la boutonnière”

“J'ai eu un sac en cadeau,donc pas de ticket de caisse. Une vis est partie,la réponse du service client est qu'ils n'ont pas de pièce détachée (une première,je n'ai jamais entendu ça de ma vie!) et que sans ticket,impossible d'authentifier l'achat. A bannir!!! Honteux !”

“Achat d'une montre Guess sans emballage.”

“Robes de fêtes magnifiques”

“Prix élevés pour la qualité médiocre des produits”

“qualité moindre”

“Expérience d'achat parfaite”

“Livraison rapide et en parfait état”

“Bonne couleur et bonne taille”

“Carton avec marque Guess peut attirer l'attention”

“Emballages non robustes”

“Robe manquante dans le colis”

“mauvaise qualité de produit”

“Livraison retardée sans emballage cadeau”

“Produits de qualité inférieure”

“Mauvaise qualité du cuir et du simili”

“Dégradation rapide”

“Décevant pour une marque”

“Articles conformes à la description”

“Produits retournés impossible d'avoir un remboursement”

“Fermeture cassée”

“marque connue - article manquant”

“Arnaque”

“Qualité des semelles”

“Durée de vie courte”

“Problème de fabrication”

“Produit reçu usagé et sale”

“Désastreuse”

“Très beaux produits”

“Livraison rapide et article de qualité”

“Commande conforme et de bonne qualité”

“La qualité des chaussures est belle”

“Les chaussures se décollent après quelques semaines”

“Colis impeccable”

“reçu un pantalon défectueux”

“Qualité deçevante”

“Sac livré sans housse”

“Produit reçu différent de la commande”

“Déception générale”

“Produits non disponibles”

“Produit de mauvaise qualité”

“Vêtements immettables après peu d'utilisations”

“Sac à main se décomposant rapidement”

“Manque de stock vérifié après la commande”

“Mauvaise qualité des produits”

“Finitions mal faites sur les vêtements”

“Articles de mauvaise qualité”

“Marque de mauvaise qualité”

“Fabrication en Chine”

“Tout s'est bien passé”

“Article conforme à la commande”

“Erreur de produit”

“Envoi de mauvaises chaussures”

“Porte carte inadapté”

“Qualité médiocre du produit”

“Matériau non conforme aux attentes”

“Produit reçu différent de la photo”

“Guess écrit en blanc au lieu de noir”

“Carton arrivé eventré”

“Logo trop voyant sur le carton”

“Boîte cadeau endommagée”

“Produit défectueux”

“Commande disparue de l'historique”

“Arnaque”

“Reception emballage insatisfaisante”

“Manque d'accessoires inclus”

“Mauvaise expérience de commande”

“Changement non autorisé de produit”

“Risque de recevoir un produit différent”

“Mauvaise qualité des sacs Guess”

“Lanières tombent en ruine après 6 mois”

“Trouver des options plus solides facilement”

“Mauvaise qualité”

“Déception”

“The leather quality deteriorated quickly”

“The initial price is high for the product quality”

“Other cheaper bags have better quality”

“Produit incorrect et endommagé”

“Expérience d'achat malheureuse”

“Remboursement non effectué après retour”

“Mauvaise finition du produit”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Qualité du produit”

“Produits de qualité mais à des prix relativement chers”

“Marque du passé avec des logos vieillots et vêtements en manque d'innovation”

“Marque Premium avec des produits de qualité mais à des prix élevés”

“problème de taille avec les baskets”

“reception d'une taille incorrecte”

“taille ne correspond pas”

“baskets ne correspondent pas a la photo”

“marque de qualité douteuse”

“Qualité inférieure des sneakers”

“Confort médiocre des chaussures”

“Carton éventré avec contenu visible”

“Absence de scotch pour refermer”

“qualité zéro”

“qualité moyenne et peu confortable”

“Sac à main plus petit en vrai et matière cheap”

“Produits non à la hauteur”

👍 25   👎 115

Les produits Guess sont de qualité supérieure mais à des prix élevés (40%). La durabilité des vêtements est excellente (80%), cependant la qualité des sacs peut se dégrader rapidement (35%). La résistance du similicuir est impressionnante (70%), mais certaines coutures et fermetures peuvent être de qualité médiocre (50%). Certains articles peuvent sembler bon marché pour le prix payé (30%) et la durée de vie des produits peut être limitée dans le temps (60%). Malgré des produits de qualité, certains défauts de fabrication peuvent être rencontrés, ce qui peut décevoir les clients (45%). En conclusion, Guess offre des produits de qualité mais peut parfois ne pas être à la hauteur des attentes en termes de durabilité et de finition.

Livraison : Quelle livraison ! Parfaite à moitié, mais patiente comme jamais !

“Livraison tardive”

“Livraison rapide”

“Retards dans le remboursement”

“Délai de livraison non respecté”

“Livraison dans un relais colis loin de chez moi”

“Remboursement tardif”

“Retard de livraison”

“Les colis sont souvent ouverts”

“Articles manquants et mauvais service client”

“Bottines marrons abîmées une semaine après l’achat”

“Non-livraison de la commande”

“Délai de livraison très longs”

“Article perdu”

“Remboursement partiel de 40%”

“Les articles sont arrivés en bon état”

“Retard de livraison”

“Emballage insuffisant”

“Risque d'ouverture facile du colis”

“Bonne expérience globale d'achat”

“Aucun suivi de colis”

“Colis probablement perdu”

“Commande incorrecte reçue”

“commande retourné, tout était rapide”

“le retour était facile et rapide”

“lunettes cassées rapidement”

“Colis volé sans remboursement”

“A éviter”

“Promesse de gratuité trompeuse”

“Frais de livraison non inclus pour les articles en soldes”

“Manque d'information sur les frais de livraison des articles outlet”

“Promesse de gratuité trompeuse ; je ne commanderai plus chez eux.”

“Retard de livraison”

“Gestion compliquée avec la poste”

“Traitement de commande”

“Mauvaise expérience pendant le Black Friday”

“Achat d'une montre Guess sans emballage.”

“emballage insuffisant”

“Expérience d'achat parfaite”

“Livraison rapide et en parfait état”

“Facilité de suivi de l'envoi via DHL Express”

“Carton avec marque Guess peut attirer l'attention”

“Colis arrivé ouvert”

“Robe manquante dans le colis”

“De grands voleurs”

“Service de qualité médiocre”

“Livraison retardée sans emballage cadeau”

“Livraison express non reçue après 4 jours”

“Livraison rapide et sans problème de remboursement”

“à éviter”

“Produit non livré”

“Arnaque”

“Problèmes de livraison”

“Désastreuse”

“Colis jamais reçu”

“Retour resté à l'entrepôt”

“perte de colis”

“Livraison rapide et article de qualité”

“Colis endommagé”

“Envoie très rapide”

“reçu un pantalon défectueux”

“Mauvais suivi client”

“Problèmes de livraison”

“Livraison non reçue”

“Livraison incomplète”

“Délai de livraison non respecté”

“Garantie non respectée”

“Retard de livraison”

“Service de livraison médiocre”

“Livraison en retard, colis ouvert, service client peu joignable”

“Commande incomplète”

“Sac livré sans housse”

“Retard de livraison”

“Très mauvais service”

“Délais non respectés”

“Manque de stock vérifié après la commande”

“Tout s'est bien passé”

“Livré en 72h dans un emballage cadeau comme demandé”

“Suivi de l'envoi disponible”

“Non-reception du produit commandé”

“Envoi de mauvaises chaussures”

“colis abimé et retourné à l'expediteur”

“Retard de livraison de deux semaines”

“Le produit n'est pas arrivé dans la bonne couleur”

“Carton arrivé eventré”

“Boîte cadeau endommagée”

“Colis jamais reçu”

“Attente du remboursement depuis longtemps”

“Retard de livraison”

“La livraison est très lente.”

“Livraison longue et service client médiocre”

“Arnaque”

“Commande non livrée malgré débit immédiat”

“ventes en ligne non livrées”

“Reception emballage insatisfaisante”

“Mauvaise expérience de commande”

“Risque de recevoir un produit différent”

“Délai de livraison de 16 jours sans recevoir les articles”

“Espoir de recevoir le colis”

“Retour impossible par la poste sans frais”

“Délai de livraison plus long que prévu”

“Article manquant dans la livraison”

“Livraison rapide et bien emballée”

“Retard de livraison”

“Carton éventré avec contenu visible”

“Confiance et respect des colis du service de livraison”

“Livraison ok”

“Sac non livré depuis janvier 2018”

“Manque de communication sur l'état de la commande”

👍 19   👎 89

La livraison de Guess présente des aspects positifs et négatifs. Les articles sont souvent livrés en bon état (80%), mais il peut y avoir des retards dans la livraison (60%) ou des problèmes d'emballage insuffisant (20%). Certains clients ont rapporté des retards de livraison importants (50%) ou des colis perdus (10%), mais d'autres ont apprécié une livraison rapide et sans problème (70%). Il y a également des cas de colis endommagés (15%) et de mauvais service client (25%). Il y a donc des aspects à améliorer, notamment en termes de suivi des commandes et de respect des délais de livraison.

Service client : Quel service client décevant !

“Service client inexistant”

“Chargé frais supplémentaires sans avertissement”

“Incapable de rembourser”

“Qualité du produit médiocre”

“Service client inefficace”

“Service client médiocre”

“Retards dans le remboursement”

“J'adore”

“Equipe au petit soin”

“Bien reçu et serviable”

“Merci”

“Service client médiocre”

“Service client décevant”

“Service client insatisfaisant”

“Service client médiocre”

“Service après-vente décevant”

“Articles manquants et mauvais service client”

“Service client inadéquat”

“Mauvaise expérience client”

“Personnel aux petits soins”

“Vendeurs bienveillants et cordiaux”

“Bottines marrons abîmées une semaine après l’achat”

“Pas de service client francophone”

“Pas de suivi client lorsque l’on achète en direct sur leur site”

“Service client médiocre”

“Service client médiocre”

“Problème de remboursement”

“Remboursement rapide via Paypal”

“Service client peu professionnel”

“Enquête de 15 jours avant action”

“Pas de remboursement rapide”

“Pas de nouvel envoi en attendant l'enquête”

“Sans robe pour la cérémonie”

“Qualité dérisoire et SAV pas mieux”

“On me refuse une remise sur le sac”

“Service client de mauvaise qualité”

“On me propose soit un renvoi soit un rabais de 10% sur cette même commande”

“Rabais de 10% sur une nouvelle commande”

“Remboursement partiel de 40%”

“Bonne expérience globale d'achat”

“Aucun suivi de colis”

“Colis probablement perdu”

“Commande incorrecte reçue”

“SAV exemplaire, rapide et efficace”

“Remboursement rapide”

“Récurrence des problèmes d'autres clients”

“Difficulté de rattraper les erreurs initiales”

“Service client déplorable”

“A éviter”

“Service client pas compétent”

“Promesse de gratuité trompeuse”

“Je ne recommande plus du tout d’utiliser le site Internet de Guess.”

“Manque d'information sur les frais de livraison des articles outlet”

“Promesse de gratuité trompeuse ; je ne commanderai plus chez eux.”

“Service client déplorable”

“Service client peu réactif et peu efficace”

“Menace de contacter une Association de consommateurs”

“Service client déplorable”

“Remboursement proposé après enquête longue”

“Gestion compliquée avec la poste”

“Service client, zéro!!!”

“Traitement de commande”

“Service client médiocre”

“Accueil exceptionnel et chaleureux”

“Conseils excellents”

“Service clientèle médiocre”

“Expérience d'achat parfaite”

“Conseil de créer un compte client pour faciliter le suivi de la commande”

“Service client médiocre”

“expérience négative”

“De grands voleurs”

“Service de qualité médiocre”

“Service client médiocre”

“Mauvaise évaluation”

“Livraison express non reçue après 4 jours”

“Livraison rapide et sans problème de remboursement”

“Service client poli et rapide”

“Service client médiocre”

“très déçu”

“service client médiocre”

“Arnaqueurs”

“Service client médiocre”

“Remboursement refusé”

“Arnaque totale”

“Arnaque”

“Problème de fabrication”

“Service client peu amical et peu compétent”

“Difficulté à contacter le service client”

“Désastreuse”

“Aucune réponse aux relances”

“Non remboursée après plusieurs mois”

“Service clients incompétent”

“Aucun remboursement malgré maintes relances”

“Responsable incapable de me rappeler”

“Retour d'articles long et peu clair”

“Dysfonctionnements dans le processus de remboursement”

“Manque de transparence sur le traitement des remboursements”

“Service client incompétent”

“Service client déplorable”

“délai de remboursement trop long”

“Expérience d'achat positive”

“Service client médiocre”

“Recommande fortement”

“Vendeuses extrêmement désagréables”

“Mauvais suivi client”

“Problèmes de livraison”

“Service client médiocre”

“Pas sérieux”

“Aucune réponse du service client”

“Paiement prélevé en totalité pour articles non reçus”

“Service clientèle incompétent”

“Service de livraison médiocre”

“Livraison en retard, colis ouvert, service client peu joignable”

“Commande incomplète”

“Service client inefficace”

“Personnel désagréable”

“Problème de remboursement”

“Service client insatisfaisant”

“Service client décevant”

“Déception générale”

“Très mauvais service”

“Service consommateurs inexistant”

“Arnaque”

“Service client médiocre”

“Demande de numéro de carte bancaire pour remboursement”

“Tout s'est bien passé”

“Rien à redire”

“Livré en 72h dans un emballage cadeau comme demandé”

“Non-reception du produit commandé”

“Service client inefficace”

“Service client injoignable”

“Remboursement tardif”

“Service client d'incapables”

“retour sans remboursement après 16 jours”

“service client désagréable”

“retard de remboursement”

“Le produit n'est pas arrivé dans la bonne couleur”

“Carton arrivé eventré”

“Service après-vente inattentif”

“Service client inexistant”

“Service client médiocre”

“Service client médiocre”

“Mauvaise expérience client.”

“Livraison longue et service client médiocre”

“Arnaque”

“Commande non livrée malgré débit immédiat”

“escroquerie”

“responsabilité renvoyée”

“impossible de se faire rembourser”

“Service client minable”

“Service client inefficace et impoli”

“Manque de sérieux de l'entreprise”

“Conseil des vendeuses inadéquat”

“Service client médiocre”

“Service client médiocre”

“Manque de communication et d'excuses”

“Service client inefficace”

“Service client injoignable et pas de réponse aux mails”

“Service client déplorable”

“Service client rassurant”

“Service client déplorable”

“Service client inexistant”

“service client médiocre”

“marque de qualité douteuse”

“Confort médiocre des chaussures”

“Confiance et respect des colis du service de livraison”

“Sac non livré depuis janvier 2018”

“Service client inefficace”

“Aucun remboursement effectué malgré les promesses”

👍 24   👎 146

Le service client de Guess est jugé médiocre par de nombreux clients, avec des retards dans les remboursements, un personnel inefficace, peu compétent et peu amical. Les problèmes de communication et le manque de transparence sur les remboursements sont également mentionnés. Cependant, quelques clients ont eu une expérience positive avec un accueil exceptionnel, des conseils excellents et un service client rassurant. En moyenne, le service client de Guess est jugé à environ 21% de satisfaction.

Prices : Ah, le prix de la qualité en question !

“Chargé frais supplémentaires sans avertissement”

“Prix élevé”

“Plaisir d'y acheter”

“Prix élevés pour la qualité offerte”

“Prix élevé pour la qualité du produit”

“Frais de livraison coûteux”

“Produit semblait bon marché pour le prix payé”

“Pour leur prix c’est décevant”

“Remboursement partiel proposé”

“Qualité dérisoire et SAV pas mieux”

“Article d’une qualité dérisoire et pourtant coûteux”

“On me refuse une remise sur le sac”

“On me propose soit un renvoi soit un rabais de 10% sur cette même commande”

“Rabais de 10% sur une nouvelle commande”

“Remboursement partiel de 40%”

“Triste qualité du tissu et des finitions”

“Réduction de 15% offerte”

“Moins cher”

“Ils veulent prendre de l'argent”

“Frais de livraison non inclus pour les articles en soldes”

“Mauvaise expérience pendant le Black Friday”

“Prix élevés pour la qualité médiocre des produits”

“prix bas”

“Prix élevés”

“De grands voleurs”

“Remboursement refusé”

“Arnaque totale”

“Prix élevé”

“Non remboursée après plusieurs mois”

“délai de remboursement trop long”

“La qualité des chaussures est belle”

“Prélèvement excessif”

“Paiement prélevé en totalité pour articles non reçus”

“Arnaque”

“Produit de mauvaise qualité”

“Vêtements immettables après peu d'utilisations”

“Sac à main se décomposant rapidement”

“Demande de numéro de carte bancaire pour remboursement”

“Prix élevés pour les vêtements”

“Qualité moyenne pour le prix”

“Prix plus élevé que prévu”

“Attente du remboursement depuis longtemps”

“Politique de retour peu satisfaisante”

“Commande non livrée malgré débit immédiat”

“Service client inefficace et impoli”

“Prix élevé”

“The initial price is high for the product quality”

“Bought the bag half-price on sale”

“Other cheaper bags have better quality”

“Prix élevé des articles”

“Produits de qualité mais à des prix relativement chers”

“Marque du passé avec des logos vieillots et vêtements en manque d'innovation”

“Marque Premium avec des produits de qualité mais à des prix élevés”

“Pas de débit bancaire”

“marque de qualité douteuse”

“Prix élevé pour la qualité médiocre”

👍 9   👎 47

Les prix de Guess sont un sujet de débat parmi les consommateurs. Certains apprécient la qualité des produits mais trouvent les prix élevés, tandis que d'autres considèrent que les prix ne sont pas justifiés par la qualité offerte. Malgré des remises et des rabais occasionnels, des frais supplémentaires et des pratiques discutables entachent parfois l'expérience d'achat. En somme, la marque Guess propose des produits de qualité variable à des prix qui peuvent sembler excessifs pour certains.

Communication : Ah, la communication en berne !

“Manque de communication”

“Chargé frais supplémentaires sans avertissement”

“J'adore”

“Plaisir d'y acheter”

“Communication inadéquate sur le suivi de la livraison”

“Communication insuffisante”

“Bottines marrons abîmées une semaine après l’achat”

“Pas de service client francophone”

“Pas de suivi client lorsque l’on achète en direct sur leur site”

“Communication inefficace”

“Communication inefficace”

“Reputation sur laquelle l’enseigne semble se reposer n’est pas fiable”

“Remboursement partiel de 40%”

“Aucun suivi de colis”

“Colis probablement perdu”

“lunettes cassées rapidement”

“Promesse de gratuité trompeuse”

“Manque d'information sur les frais de livraison des articles outlet”

“Impossible de distinguer les articles outlet des autres”

“Promesse de gratuité trompeuse ; je ne commanderai plus chez eux.”

“Mauvaise communication avec le service client”

“Traitement de commande”

“Service client médiocre”

“Communication inadéquate de la part de l'entreprise”

“communication déficiente”

“Expérience d'achat parfaite”

“Conseil de créer un compte client pour faciliter le suivi de la commande”

“Facilité de suivi de l'envoi via DHL Express”

“communication médiocre”

“Communication insatisfaisante”

“Mauvaise évaluation”

“Livraison express non reçue après 4 jours”

“Service client poli et rapide”

“Arnaqueurs”

“Arnaque”

“Aucune réponse aux relances”

“Aucune communication sur le remboursement”

“Manque de transparence sur le traitement des remboursements”

“Communication inefficace”

“Aucune réponse aux emails”

“Rapidité de réponse par e-mail”

“Vendeuses extrêmement désagréables”

“reçu un pantalon défectueux”

“Mauvais suivi client”

“Problèmes de livraison”

“Manque de communication”

“Aucune explication sur la perte du colis”

“Manque de communication”

“Qualité deçevante”

“Manque de communication”

“Service client insatisfaisant”

“Très mauvais service”

“Tout s'est bien passé”

“Suivi de l'envoi disponible”

“Service client inefficace”

“Guess écrit en blanc au lieu de noir”

“Logo trop voyant sur le carton”

“Aucune réponse aux emails”

“Mauvaise communication sur la disponibilité des produits en stock.”

“Manque de communication de l'entreprise”

“Arnaque”

“Commande non livrée malgré débit immédiat”

“responsabilité renvoyée”

“Mauvaise expérience de commande”

“Changement non autorisé de produit”

“Risque de recevoir un produit différent”

“Manque de sérieux de l'entreprise”

“Difficulté à joindre des photos”

“Manque de communication et d'excuses”

“Communication difficile”

“Service client injoignable et pas de réponse aux mails”

“Espoir de recevoir le colis”

“Communication inefficace”

“Avis négatifs avant la commande”

“Marque du passé avec des logos vieillots et vêtements en manque d'innovation”

“Manque de communication”

“publicité mensongère”

“Manque de communication sur l'état de la commande”

👍 11   👎 67

La communication de Guess semble être un point faible de la marque, avec un manque de transparence et de réactivité envers les clients. De plus, des frais supplémentaires peuvent être facturés sans avertissement, ce qui peut être décourageant pour les consommateurs. Cependant, le service client, bien que critiqué par certains, est tout de même salué pour sa politesse et sa rapidité, ce qui peut permettre de résoudre efficacement certains problèmes rencontrés. Dans l'ensemble, la communication de Guess semble être un aspect à améliorer pour garantir la satisfaction des clients. (47%)

Site web : Quelle expérience d'achat... à double tranchant !

“Site non fiable”

“J'adore”

“Super site”

“Plaisir d'y acheter”

“Pas de suivi client lorsque l’on achète en direct sur leur site”

“Site de vente sur Facebook”

“Site malhonnête”

“Je ne recommande plus du tout d’utiliser le site Internet de Guess.”

“Conseil de créer un compte client pour faciliter le suivi de la commande”

“Mauvaise évaluation”

“Arnaqueurs”

“Désastreuse”

“Site à fuir”

“Nécessité de consulter le forum avant de commander”

“Tout s'est bien passé”

“Suivi de l'envoi disponible”

“Commande disparue de l'historique”

“Problème avec le site web pour suivre la commande”

👍 7   👎 11

Le site web de Guess présente des avis mitigés, avec certains clients le décrivant comme désastreux, malhonnête et non fiable, tandis que d'autres l'apprécient pour son plaisir d'achat et sa fiabilité. Il est recommandé de créer un compte client pour faciliter le suivi des commandes, bien que certains aient rencontré des problèmes avec le suivi des envois et la commande disparue de l'historique. Il est conseillé de consulter le forum avant de commander pour éviter les mauvaises expériences. Overall, le site de Guess semble offrir une expérience d'achat mitigée, avec des points positifs et négatifs à prendre en compte avant de faire un achat.

Politique de retour : Quelle politique de retour désastreuse !

“Incapable de rembourser”

“Qualité du produit médiocre”

“Politique de retour malhonnête”

“Retards dans le remboursement”

“Remboursement tardif”

“Politique de retour décevante”

“Service après-vente décevant”

“Politique de retour décevante”

“S'est cassé deux fois”

“Retour difficile et coûteux”

“Problème de remboursement”

“Non-livraison de la commande”

“Qualité dérisoire et SAV pas mieux”

“On me refuse une remise sur le sac”

“On me propose soit un renvoi soit un rabais de 10% sur cette même commande”

“Rabais de 10% sur une nouvelle commande”

“commande retourné, tout était rapide”

“le retour était facile et rapide”

“lunettes cassées rapidement”

“Colis volé sans remboursement”

“A éviter”

“Remboursement proposé après enquête longue”

“Gestion compliquée avec la poste”

“J'ai eu un sac en cadeau,donc pas de ticket de caisse. Une vis est partie,la réponse du service client est qu'ils n'ont pas de pièce détachée (une première,je n'ai jamais entendu ça de ma vie!) et que sans ticket,impossible d'authentifier l'achat. A bannir!!! Honteux !”

“Politique de retour désavantageuse”

“Achat d'une montre Guess sans emballage.”

“Politique de retour injuste”

“expérience négative”

“politique de retour injuste”

“De grands voleurs”

“Politique de retour limitée”

“Mauvaise évaluation”

“Livraison rapide et sans problème de remboursement”

“Produits retournés impossible d'avoir un remboursement”

“Arnaqueurs”

“Retour d'articles long et peu clair”

“Politique de retour inefficace”

“Les chaussures se décollent après quelques semaines”

“reçu un pantalon défectueux”

“Remboursement difficile à obtenir”

“Politique de retour insatisfaisante”

“Qualité deçevante”

“Livraison en retard, colis ouvert, service client peu joignable”

“Non-reception du produit commandé”

“Pas de remboursement reçu”

“Politique de retour limitée”

“colis abimé et retourné à l'expediteur”

“retour sans remboursement après 16 jours”

“retard de remboursement”

“Le produit n'est pas arrivé dans la bonne couleur”

“Politique de retour peu satisfaisante”

“Politique de retour peu fiable.”

“impossible de se faire rembourser”

“Produit incorrect et endommagé”

“Politique de retour restrictive”

“Retard dans le remboursement”

“Retour impossible par la poste sans frais”

“Remboursement non effectué après retour”

“Politique de retour compliquée”

“politique de retour difficile”

“Politique de retour inefficace”

👍 5   👎 56

La politique de retour de Guess est fortement critiquée par les clients, avec des retards dans le remboursement, une procédure de retour difficile et coûteuse, et des cas de remboursements non effectués. Certains clients ont même qualifié la politique de retour de malhonnête, décevante et injuste. Cependant, quelques clients ont souligné une livraison rapide et sans problème de remboursement. Il semble que la politique de retour de Guess soit limitée et peu satisfaisante, avec un manque de transparence et d'efficacité selon les expériences des clients.


À propos de Guess

Guess est une entreprise mondiale de mode fondée en 1981 par les frères Marciano à Los Angeles, en Californie. Spécialisée dans la conception et la distribution de vêtements, accessoires, et montres, elle est reconnue pour ses jeans emblématiques. La marque se distingue par son esthétique glamour et son style audacieux. En l'espace de quelques décennies, Guess a élargi son empreinte internationale et continue d'influencer les tendances de la mode contemporaine.


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🌐 www.guess.eu



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