Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Payot offre des produits de haute qualité (100%) avec un emballage soigné (100%) et une livraison rapide (85%). Cependant, il y a quelques problèmes concernant les échantillons offerts et les cartes cadeaux numériques (50%), ainsi que des améliorations à apporter au service client en termes de suivi (33.33%). Malgré ces défauts, les clients apprécient les soins de qualité et les nombreux échantillons offerts (100%).
Produit
Les produits de Payot sont de bonne qualité (100%), conformes à la description (100%) et l'emballage est soigné (100%). Cependant, il est impossible de retirer les échantillons offerts du panier (50%) et il peut y avoir des problèmes de stock d'échantillons bloquant la carte cadeau numérique (50%). Malgré cela, les produits sont excellents (100%) et sont livrés dans un emballage parfaitement adéquat (100%), avec de nombreux échantillons offerts (100%) et des soins de qualité (100%).
Livraison
La livraison de Payot est très rapide, avec des délais respectés. L'emballage est soigné, assurant la sécurité des produits. Cependant, les frais de port s'appliquent aux cartes cadeaux numériques, et il est impossible de retirer les échantillons offerts du panier, ce qui peut être frustrant pour certains clients. De plus, il arrive que les échantillons offerts ne soient pas en stock, ce qui peut bloquer l'achat de la carte cadeaux numérique. (85%)
Service client
Le service client de Payot est efficace, comme mentionné par deux clients satisfaits (66.67%). Cependant, un autre client a signalé ne pas avoir reçu de nouvelles du support client depuis 2 semaines, ce qui peut être amélioré (33.33%). De plus, les soins de qualité et les nombreux échantillons offerts ont été appréciés par un client satisfait (100%).
Communication
La communication de Payot est efficace dans la description des produits, mais elle peut laisser à désirer en ce qui concerne le suivi client, avec un taux de satisfaction de 50% en ce qui concerne la réponse aux questions et aux demandes des clients.
À propos de Payot
Payot est une entreprise française fondée en 1920 par le Dr Nadia Payot. Elle est spécialisée dans les soins de la peau et les cosmétiques. Payot offre une large gamme de produits allant des crèmes hydratantes et sérums aux solutions anti-âge et démaquillants, alliant expertise scientifique et actifs naturels. La marque est réputée pour sa philosophie holistique et ses rituels de beauté qui visent à améliorer le bien-être et la santé de la peau.