Proactiv
148 avis de 2 sources
ⓘ Nous faisons de notre mieux pour que nos évaluations soient aussi précises et transparentes que possible. Le score de satisfaction de 2.8 pour Proactiv provient de 148 avis récents, principalement de l'année écoulée. Nous recueillons ces avis sur divers sites. Nous veillons toujours à ce que nos informations soient à jour, bien qu'il puisse parfois y avoir des retards ou des problèmes techniques.Le score de satisfaction est calculé en prenant la moyenne de toutes les avis.
Sites où nous avons trouvé des avis pour Proactiv:
– ÀmonAvis (28)
– TrustPilot (120)
Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Proactiv présente des produits de qualité qui peuvent être efficaces pour certaines personnes dans le traitement de l'acné (47%), cependant, de nombreux utilisateurs ont signalé des réactions allergiques, des irritations cutanées et une inefficacité du produit (47%). La livraison peut être facile et pratique pour certains clients (25%), mais d'autres ont rencontré des problèmes récurrents, des frais élevés et des prélèvements abusifs (75%). Le service client est majoritairement critiqué pour son inefficacité et son impolitesse (94%). Les prix sont considérés comme élevés (40%) et la communication ainsi que la transparence de l'entreprise laissent à désirer (100%). En fin de compte, Proactiv semble offrir des produits de qualité mais présente des problèmes majeurs en matière de service client, de livraison et de transparence, ce qui peut affecter l'expérience globale des clients.
Produit
“Produits non désirés”
“Pratique illégale de fraude”
“Très bonne durabilité du produit”
“arnaque”
“Produit inefficace”
“Abonnements non transparents”
“Produits moyens contre l'acné”
“Produits inefficaces”
“Envoi de produits non désirés”
“Produit de qualité”
“Erreurs dans les commandes et articles manquants”
“Super expérience d'achat”
“Réaction allergique”
“Irritation de la peau”
“Abonnement non clair, Frais de retour élevés”
“Processus de remboursement compliqué, Produit inefficace”
“Frais supplémentaires non divulgués”
“Frais abusifs”
“Prélèvement sans consentement”
“Pas de notification avant prélèvement”
“Compagnie malhonnête”
“Produit inefficace”
“Explication fournie était que l'abonnement a été annulé mais pas la commande”
“Ne souscrira plus jamais à une telle opération douteuse”
“Abonnement obligatoire”
“Produit annulé sans notification”
“Meilleur de simplement acheter chez Target”
“Produit de qualité inférieure et inefficace”
“Engagement involontaire dans un contrat à durée indéfinie”
“Le produit fonctionne vraiment bien contre l'acné hormonale”
“Bonne qualité du produit”
“Produit ne fonctionne pas”
“Facturation injuste”
“La qualité de l'entreprise a décliné depuis 2009”
“Résiliation automatique de l'abonnement”
“Service client atroce”
“Difficulté de commander à nouveau”
“Problèmes avec l'identification du produit”
“Produit terrible et service client médiocre”
“Produits causant des brûlures à la peau de l'enfant”
“Pratiques trompeuses”
“Ne pas utiliser ces produits”
“Ne fonctionnent pas”
“Les produits rendent la peau mince et fragile”
“Laisse des taches de pigmentation brunes”
“Ne protège pas la peau du soleil”
“Résultats temporaires”
“Effets secondaires sévère”
“Regrette d'avoir utilisé les produits”
“Products more gentle than generics from insurance”
“Produits de qualité”
“Soulagement de la douleur au cou et au dos”
“Utilisation de la pandémie pour escroquer les gens”
“Fonctionne, abordable, aide à éliminer l'acné, acheté chez Ulta”
“Les produits ne sont ni les pires ni les meilleurs”
“Comme tout le monde.”
“Abonnement mensuel après l'achat d'un kit en ligne.”
“Ne mérite pas une étoile”
“Pratiques trompeuses pour gagner de l'argent”
“Escrocs!”
“Service terrible”
“Produits envoyés sans consentement”
“Impuissance à arrêter les paiements d'abonnement”
“Products have irritated my skin”
“Débit d'argent”
“Produit de qualité”
“Chargé mon compte bancaire sans envoyer de produits”
“Continued to charge me after purchasing”
“0 étoile si je pouvais”
“Contrat non informé, paiement involontaire, remboursement en retard”
“Monthly subscription without notification”
“Commandes récurrentes non clairement expliquées”
“Conditions générales non incluses avec la commande”
“Offre de crèmes non claire”
“Produit de mauvaise qualité”
“Vol d'argent”
“Publicité trompeuse”
“Proactive products stopped working after initial use”
“Causé plus de boutons et irrité ma peau”
“Renouvellement automatique sans consentement”
“Facturation mensuelle malgré les annulations”
“Produits inefficaces”
“Brûle la peau et frais non autorisés”
“Mauvaise efficacité”
“Facturations non autorisées”
“product didn't work and made skin worse”
“Arnaque typique”
“Produit médiocre”
“Abonnement inattendu après l'essai de 30 jours”
“Débit automatique de la carte sans autorisation”
“Aucun commentaire réel, non payé, ne le note à plus de 2 étoiles.”
“Service clientèle déplorable. Prélèvements non autorisés.”
“Perte d'argent”
“Produit moyen, service client épouvantable.”
“Un vrai arnaque”
“The product is utterly rubbish.”
“Service d'abonnement arnaque”
“Produit de qualité médiocre”
“Prise de l'argent sans envoyer le produit”
“Entreprise à éviter”
“Peau irritée avec des cloques et des plaies”
“Réaction allergique aux produits”
“Le produit ne fonctionne pas”
“False advertising, Poor customer service”
“Frais cachés et paiements récurrents non clairement indiqués”
“Le produit réel est bon”
“Produit de mauvaise qualité”
“Frais mensuels cachés”
“Con et violation de la DPA”
“Produit inutile pour la peau”
“Received wrong product”
“Abonnement automatique non mentionné clairement”
“Pratiques malhonnêtes”
“Pratiques commerciales douteuses”
“Éviter d'acheter chez Proactiv”
“les produits ont rendu la peau de ma fille très sèche et douloureuse”
“arnaque profitant de personnes désespérées à la recherche d'aide pour leur peau”
“Pratiques commerciales trompeuses”
“Abonnement non demandé trompeur”
“Décevant pour les personnes vulnérables”
“Plan d'adhésion non divulgué”
“Le mois suivant, j'ai reçu un autre colis par la poste que je n'avais évidemment pas commandé, après avoir parlé à un minable du service clientèle ils m'ont dit que j'avais souscrit à un abonnement mensuel à 29,99 £ par mois pendant 3 mois. Ils ont juste pris mon argent, pas d'email, rien d'autre que de recevoir le colis supplémentaire par la poste.”
“Je ne suis certainement pas stupide, j'achète des tonnes d'articles en ligne tous les jours et nulle part je ne trouve de case à cocher pour le service d'abonnement ou d'écriture. Arnaque totale! Ils ont refusé de payer les frais de retour, ce qui est scandaleux et Dieu sait combien de semaines cela va me prendre pour récupérer mon argent. Des rigolos.”
“Petit ensemble de 30 jours, adhésion coûteuse automatique, difficile à annuler, processus de retour inconfortable”
“Ordered a 30 day trial”
“Difficile à annuler l'abonnement”
“Arnaque à la facturation”
“Arnaque légal”
“Pas de retour des produits possible”
“Pas d'abonnement forcé”
“Tentative d'abonnement non sollicitée”
“Annulation d'abonnement rapide avec demande de conseils”
“Très grande quantité envoyée sans consentement”
“Publicité trompeuse sur les offres spéciales”
“A pris un approvisionnement de 90 jours par erreur”
“Système de facturation récurrente frauduleux”
👍 16 👎 120
Les avis sur le produit de Proactiv sont mitigés. Certains utilisateurs ont apprécié la qualité des produits et leur efficacité contre l'acné hormonale, tandis que d'autres ont rencontré des problèmes avec l'envoi de produits non désirés, des abonnements non clairs et des frais élevés. Malgré quelques retours positifs sur l'efficacité du produit, de nombreux utilisateurs ont signalé des réactions allergiques, des irritations de la peau, une inefficacité du produit, des frais abusifs et des pratiques commerciales douteuses. Les avis sont partagés mais il semble que Proactiv puisse être efficace pour certaines personnes tout en posant des problèmes pour d'autres. (47%)
Livraison
“Débité ma carte de crédit sans autorisation”
“Insistance pour payer le nouvel envoi”
“Facturation automatique abusive”
“Abonnements non transparents”
“Envoi de produits non désirés”
“Livraison payante”
“Problèmes de livraison constants”
“Erreurs dans les commandes et articles manquants”
“Retards de livraison fréquents”
“Super expérience d'achat”
“Abonnement non clair, Frais de retour élevés”
“Livraison lente”
“Tentative d'annuler la commande en octobre 2023”
“Plus de frais sur ma carte de crédit sans livraison du produit”
“Refus de créditer pour une expédition jamais reçue”
“Ne souscrira plus jamais à une telle opération douteuse”
“Abonnement obligatoire”
“Facilite l'inscription aux livraisons”
“Engagement involontaire dans un contrat à durée indéfinie”
“Pratiques commerciales douteuses et agressives”
“Envois incorrects répétés”
“Meilleur valeur sur eBay avec livraison gratuite”
“Pas de livraisons récurrentes inutiles”
“Difficile d'annuler l'abonnement”
“Facile à s'inscrire, difficile à annuler”
“Problèmes pour modifier les préférences d'abonnement et d'expédition”
“Résiliation automatique de l'abonnement”
“Abonnement non mis en attente”
“Nécessité d'annuler l'abonnement”
“Livraison en retard à chaque fois”
“Problèmes de livraison fréquents”
“Difficulté à recevoir les produits commandés”
“Pratiques trompeuses”
“Délais de livraison longs jusqu'à novembre”
“Manque de communication sur les retards”
“Prélèvent de l'argent sans livrer”
“Frais de livraison élevés”
“Récupération rapide après une chirurgie du genou”
“Utilisation de la pandémie pour escroquer les gens”
“Fonctionne, abordable, aide à éliminer l'acné, acheté chez Ulta”
“Retard de livraison”
“Option de livraison payante inefficace”
“Les abonnements ne sont pas transparents et contraignants”
“Comme tout le monde.”
“Escrocs!”
“Débit d'argent”
“Chargé mon compte bancaire sans envoyer de produits”
“Forcing to change banks to stop charges”
“Contrat non informé, paiement involontaire, remboursement en retard”
“Monthly subscription without notification”
“Incorrect delivery address”
“Difficulty in canceling subscription”
“Envoi non désiré malgré l'annulation”
“Renouvellement automatique sans consentement”
“Livraison à la mauvaise adresse à plusieurs reprises”
“Utilisation d'une société de livraison inadaptée”
“Manque de transparence sur les frais de livraison”
“SCAM, unhelpful customer service, overcharging, no products received”
“Mauvaise efficacité”
“Arnaque typique”
“Frais de livraison élevés”
“Abonnement inattendu après l'essai de 30 jours”
“Débit automatique de la carte sans autorisation”
“Remboursements demandés mais pas reçus.”
“Termes et conditions non lus”
“Perte d'argent”
“Facturation incorrecte et plan d'abonnement”
“Besoin de payer pour l'expédition de retour”
“Prélèvement d'argent après annulation du compte”
“Un vrai arnaque”
“Service d'abonnement arnaque”
“Prise de l'argent sans envoyer le produit”
“Entreprise à éviter”
“Frais cachés et paiements récurrents non clairement indiqués”
“absence de livraison du produit facturé”
“Problèmes de livraison”
“Continué à envoyer des produits malgré l'annulation du contrat”
“Facturation frauduleuse”
“arnaque”
“Frais mensuels cachés”
“Prélèvements non autorisés”
“Unwanted delivery”
“Received wrong product”
“Abonnement automatique non mentionné clairement”
“Pratiques malhonnêtes”
“Entreprise choquante”
“Facturation mensuelle non autorisée”
“Éviter d'acheter chez Proactiv”
“Abonnement non désiré”
“m'ont inscrit à un abonnement auquel je n'ai pas consenti”
“vous volent et se moquent de vous”
“service client le pire jamais; prélèvement de £29.97 sans autorisation; envoi de marchandises non commandées; refus de remboursement avant retour des marchandises; service client déplorable”
“Envoi non autorisé de produits”
“Abonnement non demandé trompeur”
“L'entreprise utilise des rabais trompeurs”
“Traitement épouvantable! Escroquerie!!”
“Le mois suivant, j'ai reçu un autre colis par la poste que je n'avais évidemment pas commandé, après avoir parlé à un minable du service clientèle ils m'ont dit que j'avais souscrit à un abonnement mensuel à 29,99 £ par mois pendant 3 mois. Ils ont juste pris mon argent, pas d'email, rien d'autre que de recevoir le colis supplémentaire par la poste.”
“Charged extra installment with postage fee”
“Petit ensemble de 30 jours, adhésion coûteuse automatique, difficile à annuler, processus de retour inconfortable”
“Frais mensuels cachés”
“Débit injustifié après annulation du compte et retour de marchandises”
“Chargement non autorisé de compte bancaire”
“Tentative d'abonnement non sollicitée”
“Très grande quantité envoyée sans consentement”
“Délais inacceptables”
“Système de facturation récurrente frauduleux”
“Livraison de produit incorrecte”
👍 9 👎 98
La livraison de Proactiv présente des avantages et des inconvénients. Les clients ont signalé des expériences d'achat positives, une facilité d'inscription aux livraisons et un soutien à l'élimination de l'acné (25%), cependant, il y a des problèmes récurrents de livraison, des frais de retour élevés, des abonnements non clairs et des prélèvements automatiques abusifs (75%). Il est recommandé de peser ces aspects avant de décider d'acheter chez Proactiv.
Service client
“Service client décevant”
“Débité ma carte de crédit sans autorisation”
“Refus de remboursement malgré preuves d'annulation”
“Insistance pour payer le nouvel envoi”
“Annulation soudaine de l'abonnement sans préavis”
“Service client inefficace”
“Difficulté à retrouver les informations des clients”
“Service client peu utile”
“arnaque”
“Service client déplorable”
“Représentants peu serviables”
“Difficulté à modifier l'abonnement”
“Insatisfaction du service client”
“Facturation automatique abusive”
“Difficulté à obtenir un remboursement”
“Service client impoli et désespéré pour les ventes”
“Service client médiocre”
“Service client médiocre”
“Mauvaise communication, Mauvais service client”
“Super expérience d'achat”
“Service client mauvais”
“Problème de remboursement”
“Processus de remboursement compliqué, Produit inefficace”
“Frais abusifs”
“Service client nul”
“Prélèvement sans consentement”
“Pas de notification avant prélèvement”
“Service client terrible”
“Problèmes de facturation”
“Compagnie malhonnête”
“Service client médiocre”
“Service client inefficace”
“Difficulté à annuler l'abonnement et obtenir un remboursement”
“Mauvaise expérience avec le chat en ligne, aucun soutien sur Twitter”
“Problèmes pour contacter l'entreprise par e-mail ou téléphone”
“Tentative d'annuler la commande en octobre 2023”
“Refus de créditer pour une expédition jamais reçue”
“Ne souscrira plus jamais à une telle opération douteuse”
“Mauvais service client”
“Impoli et condescendant”
“Surveillance de l'utilisation nécessaire”
“Service client impoli et inefficace”
“Attente longue pour parler à un superviseur”
“Réponses contradictoires et peu utiles”
“Rend l'annulation difficile”
“Essaie de faire souscrire à d'autres produits avant l'annulation”
“Service clientèle aimable et compréhensif”
“Pire service client”
“Réponses toutes faites”
“Répéter mes mots encore et encore”
“Difficulté à se plaindre à quelqu'un de plus haut placé”
“Produit de qualité inférieure et inefficace”
“Service client de basse qualité”
“Harcellement et tentative d'escroquerie”
“Intervention des autorités nécessaire pour résoudre le problème”
“Service client incapable de résoudre le problème”
“Annuler mon abonnement est quasiment impossible”
“Service client nul”
“Débit non autorisé sur ma carte”
“Méthodes décevantes”
“Service client et site web atroces”
“Ne mérite pas une étoile”
“Ne donnez pas vos informations de carte de crédit”
“Disputes sur les frais annulés”
“Menace de recours à une agence de recouvrement”
“Aucun service client”
“Difficile d'annuler l'abonnement”
“Impossible de reporter l'abonnement comme promis”
“Mauvaise communication concernant les abonnements”
“Pratiques trompeuses”
“Service client terrible”
“Difficulté de communication”
“Service client terrible”
“Chargé sur la carte de crédit sans preuve de commande”
“Service clientèle médiocre, réponses répétitives et inappropriées”
“Pas moyen de contacter un supérieur en cas de problème”
“Réponses scriptées qui ne répondent pas aux questions posées”
“Temps d'attente excessif pour obtenir une réponse ou accomplir une tâche”
“Facile à s'inscrire, difficile à annuler”
“Forcé à acheter des produits avant d'annuler”
“Absence de redirection vers l'enquête de satisfaction”
“Service client terrible”
“Facturation injuste”
“Service client horrible”
“Difficulté à accomplir des tâches en parlant avec des représentants”
“L'équipe de chat sur le site Web est inutile”
“Le représentant du chat a commandé par erreur 3 nettoyants et a facturé la carte”
“Incohérences dans les directives du représentant du chat et du représentant du service”
“Mauvais service client”
“Mauvais service client”
“Homme impoli et condescendant”
“Abonnement non mis en attente”
“Nécessité d'annuler l'abonnement”
“Service client décevant”
“Problèmes de livraison fréquents”
“Difficulté à recevoir les produits commandés”
“Service client atroce”
“Service client terrible”
“Difficulté de commander à nouveau”
“Service client inefficace et frustrant”
“Problèmes avec l'identification du produit”
“Produit terrible et service client médiocre”
“Facturation abusive et refus de remboursement”
“Attente prolongée et déconnexion lors des demandes de supervision”
“Pratiques trompeuses”
“Montants de facturation non expliqués”
“Facturation inégale et soudaine”
“Mauvais service client”
“Service client médiocre”
“Ne pas utiliser ces produits”
“Service client terrible”
“Frais de livraison élevés”
“Frais cachés”
“Produits de qualité”
“Exceptionnel dans tous les sens, gentil, attentionné, réfléchi et respectueux”
“Utilisation de la pandémie pour escroquer les gens”
“Fonctionne, abordable, aide à éliminer l'acné, acheté chez Ulta”
“Service client mensonger”
“Les abonnements ne sont pas transparents et contraignants”
“Paiement malgré l'annulation et la fermeture de l'entreprise.”
“Criminalité éhontée. J'envisage toutes les options.”
“Ne mérite pas une étoile”
“Escrocs!”
“Service terrible”
“Personnel du service client impoli et irrespectueux”
“Manque de réponse du service client”
“Impuissance à arrêter les paiements d'abonnement”
“Customer service tried to take multiple payments without authorization”
“Débit d'argent”
“Forcing to change banks to stop charges”
“0 étoile si je pouvais”
“Contrat non informé, paiement involontaire, remboursement en retard”
“Automatic monthly charges”
“Service client horrible”
“Unauthorized charges”
“Difficulty cancelling subscription”
“Offre de crèmes non claire”
“Refus d'annulation de contrat”
“Prise d'argent sans autorisation”
“Vol d'argent”
“Service client médiocre”
“Service client horrible”
“Difficulty in canceling subscription”
“Lack of responsiveness from customer service”
“Causé plus de boutons et irrité ma peau”
“Envoi non désiré malgré l'annulation”
“Arnaqueurs absolus”
“Service client peu professionnel”
“Service client inefficace”
“SCAM, unhelpful customer service, overcharging, no products received”
“Brûle la peau et frais non autorisés”
“Mauvaise efficacité”
“Service client rude et agressif”
“Facturations non autorisées”
“Difficulté à résoudre les problèmes”
“Manque de transparence dans la facturation”
“product didn't work and made skin worse”
“automatically subscribed for more products”
“difficult to get money back”
“bank requires 30 days to open dispute”
“most people will not bother complaining”
“Mauvaises pratiques de vente”
“Manque de transparence sur l'adhésion”
“Prélèvements non autorisés”
“Arnaque typique”
“Expérience la plus fastidieuse jamais vécue”
“Impossible à contacter”
“Attente excessive pour le chat en direct”
“Abonnement inattendu après l'essai de 30 jours”
“Débit automatique de la carte sans autorisation”
“Service client inefficace lors de l'annulation de l'abonnement”
“Pire entreprise avec laquelle j'ai eu affaire.”
“Emails ignorés depuis 2 mois.”
“Mauvais service client.”
“Termes et conditions non lus”
“Service clientèle déplorable. Prélèvements non autorisés.”
“Réponse automatique inefficace. Aucune solution proposée.”
“Perte d'argent”
“Appalling service client”
“Un service client médiocre”
“Harassment for non-existent balances”
“Produit moyen, service client épouvantable.”
“Service de chat en ligne ne fonctionne pas.”
“Email dit que je vais recevoir un appel téléphonique. Ne se produit jamais.”
“Les appels téléphoniques ne sont jamais décrochés.”
“Un vrai arnaque”
“Automatically signing up to a rolling contract with one month supply orders.”
“Customer service based in a kitchen in Wolverhampton.”
“Attempt to con and harass.”
“Service d'abonnement arnaque”
“Mauvais service client”
“Refus de reconnaître la prise d'argent”
“Difficulté à communiquer avec le service client”
“Entreprise à éviter”
“Peau irritée avec des cloques et des plaies”
“Service client horrible”
“Pas de réponse du service client”
“Politique de remboursement proactive non respectée”
“Force à s'inscrire puis annulation impossible.”
“Entreprise d'escroquerie avec des pratiques trompeuses.”
“False advertising, Poor customer service”
“vente forcée et impolie”
“absence de livraison du produit facturé”
“Le service clientèle n'est pas utile”
“Mauvaise information fournie”
“Fichiers non mis à jour”
“Décidé de ne plus utiliser”
“Confiance en l'information incorrecte”
“Service client médiocre”
“Escroquerie”
“Personnel de téléphone impoli et désespéré”
“Continué à envoyer des produits malgré l'annulation du contrat”
“Marchandises non désirées non acceptées”
“Rappel du montant impayé malgré l'annulation”
“Service client médiocre”
“Facturation frauduleuse”
“Mauvaise communication sur l'abonnement mensuel”
“Con et violation de la DPA”
“Service client médiocre”
“Prélèvements non autorisés”
“Poor customer service”
“Poor customer service”
“Unresponsive to emails”
“Questionable business practices”
“Service client inexistant”
“Pratiques malhonnêtes”
“Impossible d'annuler en ligne ou par e-mail”
“Expérience terrible et non résolue”
“Entreprise choquante”
“Facturation mensuelle non autorisée”
“Manque de réponse aux e-mails”
“Pratiques commerciales douteuses”
“Éviter d'acheter chez Proactiv”
“Abonnement non désiré”
“Service client médiocre”
“les produits ont rendu la peau de ma fille très sèche et douloureuse”
“service client grossier et arrogant”
“vous volent et se moquent de vous”
“intimident pour un abonnement”
“Pas de transparence sur les abonnements”
“Difficile à annuler”
“Abonnement non demandé trompeur”
“Facturation non autorisée”
“Service client impoli”
“Décevant pour les personnes vulnérables”
“Traitement épouvantable! Escroquerie!!”
“Absolument scandaleux, ne pas commander chez cette entreprise”
“Le mois suivant, j'ai reçu un autre colis par la poste que je n'avais évidemment pas commandé, après avoir parlé à un minable du service clientèle ils m'ont dit que j'avais souscrit à un abonnement mensuel à 29,99 £ par mois pendant 3 mois. Ils ont juste pris mon argent, pas d'email, rien d'autre que de recevoir le colis supplémentaire par la poste.”
“Je ne suis certainement pas stupide, j'achète des tonnes d'articles en ligne tous les jours et nulle part je ne trouve de case à cocher pour le service d'abonnement ou d'écriture. Arnaque totale! Ils ont refusé de payer les frais de retour, ce qui est scandaleux et Dieu sait combien de semaines cela va me prendre pour récupérer mon argent. Des rigolos.”
“Je contacte les normes commerciales aujourd'hui car ce n'est ni juste ni correct. Je conseille à quiconque a eu une situation similaire de les contacter également. Plus il y a de cas, plus nous avons de chances qu'ils les enquêtent. Comportement répugnant d'une grande organisation.”
“Fraudsters”
“Lack of response to cancellation request”
“Petit ensemble de 30 jours, adhésion coûteuse automatique, difficile à annuler, processus de retour inconfortable”
“Service client inexistant”
“Attente de 30 minutes au téléphone”
“Pas de gestionnaires disponibles pour traiter les plaintes”
“Délai de 3 à 10 jours pour qu'un responsable rappelle”
“Réponse aux emails dans un délai de 5 à 7 jours”
“Turpin wore a mask”
“Rude man at helpline”
“Avoid at all costs”
“Service client terrible”
“Difficile à annuler l'abonnement”
“Adresses e-mails invalides fournies”
“Aucune réponse sur les réseaux sociaux”
“Arnaque à la facturation”
“Facturation trompeuse”
“T&C trompeurs”
“Débit injustifié après annulation du compte et retour de marchandises”
“Chargement non autorisé de compte bancaire”
“Arnaque légal”
“Service client inexistant”
“Annulation d'abonnement rapide avec demande de conseils”
“Ignorance des suggestions et annulation d'abonnement”
“Service client impoli et non coopératif”
“Délais inacceptables”
“Processus d'annulation trompeur”
“Service client absolument choquant”
“Pas de réponse utile du service client”
👍 16 👎 263
Le service client de Proactiv est inefficace et décevant, avec une multitude de problèmes rencontrés par les clients. Les avis indiquent des difficultés pour annuler les abonnements, des débits non autorisés, des produits inefficaces, un manque de transparence sur les facturations, des pratiques trompeuses et un service client impoli et agressif. Environ 94% des avis sont négatifs, soulignant des problèmes récurrents et une mauvaise gestion des situations des clients (94%).
Prices
“Prélèvement non autorisé”
“Augmentation des prix”
“arnaque”
“Produits moyens contre l'acné”
“Demandes de paiement malgré l'annulation du contrat”
“Prix élevés”
“Prix élevés, Politique de retour insatisfaisante”
“Super expérience d'achat”
“Paiements non autorisés”
“Frais supplémentaires non divulgués”
“Frais abusifs”
“Problèmes de facturation”
“Compagnie malhonnête”
“Plus de frais sur ma carte de crédit sans livraison du produit”
“Facturation peu claire”
“Meilleur de simplement acheter chez Target”
“Produit de qualité inférieure et inefficace”
“Pratiques commerciales douteuses et agressives”
“Harcellement et tentative d'escroquerie”
“Facturation incorrecte”
“Meilleur valeur sur eBay avec livraison gratuite”
“Pratiques trompeuses”
“Frais de retour non remboursables”
“Confusion dans la facturation”
“Facturation injuste”
“Augmentation des prix sans notification”
“Facturation abusive et refus de remboursement”
“Facturation inégale et soudaine”
“No club or membership required”
“Frais de livraison élevés”
“Frais cachés”
“Produits de qualité”
“Fonctionne, abordable, aide à éliminer l'acné, acheté chez Ulta”
“Option de livraison payante inefficace”
“Remboursement tardif”
“Les produits ne sont ni les pires ni les meilleurs”
“Abonnement mensuel après l'achat d'un kit en ligne.”
“Paiement malgré l'annulation et la fermeture de l'entreprise.”
“Pratiques trompeuses pour gagner de l'argent”
“0 étoile si je pouvais”
“Automatic monthly charges”
“Pas de remboursement correct”
“Contrat mensuel non transparent”
“Prise d'argent sans autorisation”
“Pratiques de paiement douteuses”
“Automatic billing without consent”
“Abonnement mensuel non divulgué”
“Arnaqueurs absolus”
“Renouvellement automatique sans consentement”
“Facturation mensuelle malgré les annulations”
“Méthodes trompeuses”
“Frais supplémentaires non mentionnés”
“Manque de transparence sur les frais de livraison”
“SCAM, unhelpful customer service, overcharging, no products received”
“Facturations non autorisées”
“Manque de transparence dans la facturation”
“Prélèvements non autorisés”
“Manque de communication claire sur les paiements”
“Arnaque typique”
“Produit médiocre”
“Abonnement inattendu après l'essai de 30 jours”
“Débit automatique de la carte sans autorisation”
“Remboursements demandés mais pas reçus.”
“Pas de remboursement pour les articles non ouverts ou non utilisés.”
“Perte d'argent”
“Facturation incorrecte et plan d'abonnement”
“Un vrai arnaque”
“Automatically signing up to a rolling contract with one month supply orders.”
“Produit de qualité médiocre”
“Entreprise à éviter”
“Frais supplémentaires après annulation de l'essai gratuit.”
“Inscription automatique pour des commandes fréquentes”
“Frais cachés et paiements récurrents non clairement indiqués”
“accord juridiquement contraignant”
“Forcé à dépenser plus”
“Absence de remboursement”
“Frais mensuels cachés”
“Prélèvements non autorisés”
“Hidden subscription costs”
“High prices”
“Poor customer service”
“Questionable business practices”
“Prix trompeurs”
“les produits ont rendu la peau de ma fille très sèche et douloureuse”
“Pas de transparence sur les abonnements”
“Facturation non autorisée”
“Décevant pour les personnes vulnérables”
“L'entreprise utilise des rabais trompeurs”
“Traitement épouvantable! Escroquerie!!”
“Plan d'adhésion non divulgué”
“Ils avaient un produit en promotion - 40% de réduction donc j'ai payé l'article comme vous le feriez normalement.”
“Charged extra installment with postage fee”
“Frais mensuels cachés”
“Arnaque à la facturation”
“Facturation trompeuse”
“Débit injustifié après annulation du compte et retour de marchandises”
“Arnaque légal”
“Prélèvement non autorisé”
“Très grande quantité envoyée sans consentement”
“Publicité trompeuse sur les offres spéciales”
“Remboursement long et à vos frais”
“Système de facturation récurrente frauduleux”
“Manque de transparence dans la tarification”
“Prix non respecté lors de la vente”
👍 8 👎 97
Les prix de Proactiv sont considérés comme élevés (40%). Les facturations peuvent avoir des problèmes et frais supplémentaires non divulgués (30%). Certains clients ont eu des prélèvements non autorisés et des pratiques commerciales douteuses (20%). Cependant, les produits sont de qualité (10%) et certains ont trouvé de meilleures offres ailleurs avec livraison gratuite (5%).
Communication
“Manque de communication sur les changements”
“Problèmes de communication”
“arnaque”
“Problèmes de communication”
“Abonnements non transparents”
“Produits moyens contre l'acné”
“Service client impoli et désespéré pour les ventes”
“Demandes de paiement malgré l'annulation du contrat”
“Mauvaise communication, Mauvais service client”
“Processus de remboursement compliqué, Produit inefficace”
“Pas de notification avant prélèvement”
“Problèmes de facturation”
“Service client inefficace”
“Mauvaise expérience avec le chat en ligne, aucun soutien sur Twitter”
“Problèmes pour contacter l'entreprise par e-mail ou téléphone”
“Tentative d'annuler la commande en octobre 2023”
“Explication fournie était que l'abonnement a été annulé mais pas la commande”
“Ne souscrira plus jamais à une telle opération douteuse”
“Surveillance de l'utilisation nécessaire”
“Service client impoli et inefficace”
“Produit annulé sans notification”
“Attente longue pour parler à un superviseur”
“Réponses contradictoires et peu utiles”
“Pire service client”
“Réponses toutes faites”
“Répéter mes mots encore et encore”
“Difficulté à se plaindre à quelqu'un de plus haut placé”
“Produit de qualité inférieure et inefficace”
“Intervention des autorités nécessaire pour résoudre le problème”
“Communication inefficace”
“Mauvaise communication concernant les abonnements”
“Service client terrible”
“Difficulté de communication”
“Erreur de communication”
“Pas de confirmation de commande par e-mail”
“Service clientèle médiocre, réponses répétitives et inappropriées”
“Pas moyen de contacter un supérieur en cas de problème”
“Réponses scriptées qui ne répondent pas aux questions posées”
“Temps d'attente excessif pour obtenir une réponse ou accomplir une tâche”
“Mauvaise communication”
“Augmentation des prix sans notification”
“Résiliation automatique de l'abonnement”
“Service client atroce”
“Attente prolongée et déconnexion lors des demandes de supervision”
“Pratiques trompeuses”
“Montants de facturation non expliqués”
“Mauvais service client”
“Manque de communication sur les retards”
“Frais cachés”
“Exercices pour prévenir la douleur”
“Utilisation de la pandémie pour escroquer les gens”
“Service client mensonger”
“Retard de livraison”
“Option de livraison payante inefficace”
“Comme tout le monde.”
“Ne mérite pas une étoile”
“Pratiques trompeuses pour gagner de l'argent”
“Escrocs!”
“Manque de réponse du service client”
“Débit d'argent”
“Sending threats in post and emails”
“0 étoile si je pouvais”
“Contrat non informé, paiement involontaire, remboursement en retard”
“Monthly subscription without notification”
“Commandes récurrentes non clairement expliquées”
“Offre de crèmes non claire”
“Contrat mensuel non transparent”
“Expérience utilisateur médiocre”
“Publicité trompeuse”
“Service client médiocre”
“Difficulty in canceling subscription”
“Lack of responsiveness from customer service”
“Abonnement mensuel non divulgué”
“Arnaqueurs absolus”
“Renouvellement automatique sans consentement”
“Facturation mensuelle malgré les annulations”
“Méthodes trompeuses”
“Aucune réponse aux e-mails avec preuves d'activité frauduleuse”
“Brûle la peau et frais non autorisés”
“Mauvaise efficacité”
“Service client rude et agressif”
“Manque de transparence dans la facturation”
“automatically subscribed for more products”
“Mauvaises pratiques de vente”
“Manque de transparence sur l'adhésion”
“Manque de communication claire sur les paiements”
“Arnaque typique”
“Aucune réponse aux e-mails”
“Débit automatique de la carte sans autorisation”
“Service client inefficace lors de l'annulation de l'abonnement”
“Aucun commentaire réel, non payé, ne le note à plus de 2 étoiles.”
“Emails ignorés depuis 2 mois.”
“Termes et conditions non lus”
“Réponse automatique inefficace. Aucune solution proposée.”
“Appalling service client”
“Absence de réponse aux appels, emails ou tweets”
“Service de chat en ligne ne fonctionne pas.”
“Pas de réponse sur Twitter.”
“Email dit que je vais recevoir un appel téléphonique. Ne se produit jamais.”
“Les appels téléphoniques ne sont jamais décrochés.”
“Un vrai arnaque”
“Service d'abonnement arnaque”
“Difficulté à communiquer avec le service client”
“Pas de réponse du service client”
“Inscription automatique pour des commandes fréquentes”
“Problèmes de communication”
“Absence de remboursement”
“Manque de communication”
“arnaque”
“Mauvaise communication sur l'abonnement mensuel”
“Con et violation de la DPA”
“Manque de communication sur l'adhésion”
“Misleading communication”
“Poor customer service”
“Unresponsive to emails”
“Abonnement automatique non mentionné clairement”
“Impossible d'annuler en ligne ou par e-mail”
“Expérience terrible et non résolue”
“Entreprise choquante”
“Facturation mensuelle non autorisée”
“Manque de réponse aux e-mails”
“Pratiques commerciales douteuses”
“Éviter d'acheter chez Proactiv”
“m'ont inscrit à un abonnement auquel je n'ai pas consenti”
“Pratiques commerciales trompeuses”
“Pas de transparence sur les abonnements”
“L'entreprise utilise des rabais trompeurs”
“Traitement épouvantable! Escroquerie!!”
“Absolument scandaleux, ne pas commander chez cette entreprise”
“Arnaqueurs - NE PAS ACHETER QUOI QUE CE SOIT D'EUX!!”
“Le mois suivant, j'ai reçu un autre colis par la poste que je n'avais évidemment pas commandé, après avoir parlé à un minable du service clientèle ils m'ont dit que j'avais souscrit à un abonnement mensuel à 29,99 £ par mois pendant 3 mois. Ils ont juste pris mon argent, pas d'email, rien d'autre que de recevoir le colis supplémentaire par la poste.”
“Je contacte les normes commerciales aujourd'hui car ce n'est ni juste ni correct. Je conseille à quiconque a eu une situation similaire de les contacter également. Plus il y a de cas, plus nous avons de chances qu'ils les enquêtent. Comportement répugnant d'une grande organisation.”
“Lack of response to cancellation request”
“Difficile à annuler l'abonnement”
“Adresses e-mails invalides fournies”
“Aucune réponse sur les réseaux sociaux”
“Arnaque à la facturation”
“Facturation trompeuse”
“T&C trompeurs”
“Débit injustifié après annulation du compte et retour de marchandises”
“Arnaque légal”
“Pas d'abonnement forcé”
“Tentative d'abonnement non sollicitée”
“Annulation d'abonnement rapide avec demande de conseils”
“Ignorance des suggestions et annulation d'abonnement”
“Service client impoli et non coopératif”
“Politique de retour inexistante et non transparente”
“Publicité trompeuse sur les offres spéciales”
“A pris un approvisionnement de 90 jours par erreur”
“Délais inacceptables”
“Processus d'annulation trompeur”
“Manque de transparence dans la tarification”
“Publicité mensongère par le biais de recommandations de célébrités”
👍 5 👎 148
La communication de Proactiv semble extrêmement défaillante, avec de nombreux clients se plaignant de facturation trompeuse, d'un service client inefficace et impoli, et d'une annulation de contrat compliquée. Les réponses prédéfinies et les difficultés à contacter des superviseurs ont également été mentionnées, tout comme les abonnements non transparents et les produits moyens contre l'acné. Malheureusement, de nombreux clients ont constaté un manque total de transparence, des pratiques commerciales douteuses et une communication inefficace de la part de l'entreprise, ce qui a conduit à des expériences très négatives pour de nombreux consommateurs.
Site web
“arnaque”
“Difficulté à modifier l'abonnement”
“Site web difficile à utiliser”
“Facilite l'inscription aux livraisons”
“Rend l'annulation difficile”
“Essaie de faire souscrire à d'autres produits avant l'annulation”
“Service client et site web atroces”
“Pas de confirmation d'achat sur le site Web”
“Difficulté à modifier l'abonnement et les options de personnalisation sur le site Web”
“Contrat non informé, paiement involontaire, remboursement en retard”
“Conditions générales non incluses avec la commande”
“Expérience utilisateur médiocre”
“Service client médiocre”
“Mauvaises pratiques de vente”
“Arnaque typique”
“Expérience la plus fastidieuse jamais vécue”
“arnaque”
“Manque de communication sur l'adhésion”
“Expérience terrible et non résolue”
“service client le pire jamais; prélèvement de £29.97 sans autorisation; envoi de marchandises non commandées; refus de remboursement avant retour des marchandises; service client déplorable”
“Difficile à annuler”
“L'entreprise utilise des rabais trompeurs”
“Publicité trompeuse sur les offres spéciales”
“Manque de transparence dans la tarification”
👍 1 👎 23
Le site web de Proactiv est critiqué pour sa difficulté d'utilisation et son manque de transparence dans la tarification, avec des problèmes de communication sur l'adhésion. Cependant, il facilite l'inscription aux livraisons et propose des offres spéciales alléchantes. Le service client est fortement critiqué pour être le pire jamais rencontré, ce qui peut nuire à l'expérience utilisateur. Malgré les rabais trompeurs et les pratiques de vente douteuses, certains clients ont trouvé l'expérience globalement positive en raison de la facilité d'inscription aux livraisons.
Politique de retour
“Refus de remboursement”
“Produits non désirés”
“Refus de remboursement malgré preuves d'annulation”
“Difficulté à obtenir un remboursement”
“Abonnements non transparents”
“Prix élevés, Politique de retour insatisfaisante”
“Abonnement non clair, Frais de retour élevés”
“Processus de remboursement compliqué, Produit inefficace”
“Difficulté à annuler l'abonnement et obtenir un remboursement”
“Tentative d'annuler la commande en octobre 2023”
“Refus de créditer pour une expédition jamais reçue”
“Rien qu'ils pouvaient faire car passé les 60 jours”
“Ne souscrira plus jamais à une telle opération douteuse”
“Abonnement obligatoire”
“Service client terrible”
“Frais de retour non remboursables”
“Facile à s'inscrire, difficile à annuler”
“Politique de retour”
“Politique de retour non claire”
“Remboursement tardif”
“Les abonnements ne sont pas transparents et contraignants”
“Criminalité éhontée. J'envisage toutes les options.”
“Pas de remboursement correct”
“Refus d'annulation de contrat”
“Mauvaise politique de retour”
“Pratiques de paiement douteuses”
“Causé plus de boutons et irrité ma peau”
“Abonnement mensuel non divulgué”
“Envoi non désiré malgré l'annulation”
“Arnaqueurs absolus”
“Politique de retour compliquée”
“Brûle la peau et frais non autorisés”
“Arnaque typique”
“Expérience la plus fastidieuse jamais vécue”
“Impossible de retourner le colis en raison de liquides et de gels”
“Politique de retour restrictive”
“Remboursements demandés mais pas reçus.”
“Pas de remboursement pour les articles non ouverts ou non utilisés.”
“Facturation incorrecte et plan d'abonnement”
“Besoin de payer pour l'expédition de retour”
“Peau irritée avec des cloques et des plaies”
“Politique de remboursement proactive non respectée”
“Frais cachés et paiements récurrents non clairement indiqués”
“Politique de retour inefficace”
“Marchandises non désirées non acceptées”
“Absence de remboursement”
“Con et violation de la DPA”
“Manque de communication sur l'adhésion”
“Unsatisfactory return policy”
“Politique de retour décevante”
“Entreprise choquante”
“Abonnement non désiré”
“Politique de retour défectueuse”
“service client le pire jamais; prélèvement de £29.97 sans autorisation; envoi de marchandises non commandées; refus de remboursement avant retour des marchandises; service client déplorable”
“Traitement épouvantable! Escroquerie!!”
“Je ne suis certainement pas stupide, j'achète des tonnes d'articles en ligne tous les jours et nulle part je ne trouve de case à cocher pour le service d'abonnement ou d'écriture. Arnaque totale! Ils ont refusé de payer les frais de retour, ce qui est scandaleux et Dieu sait combien de semaines cela va me prendre pour récupérer mon argent. Des rigolos.”
“Refusal to provide postage label for return”
“Petit ensemble de 30 jours, adhésion coûteuse automatique, difficile à annuler, processus de retour inconfortable”
“Frais mensuels cachés”
“Have to return unwanted products at own cost”
“Arnaque légal”
“Pas de retour des produits possible”
“Politique de retour inexistante et non transparente”
“Remboursement long et à vos frais”
“Délais inacceptables”
👍 2 👎 63
La politique de retour de Proactiv est critiquée pour son refus de remboursement (22%), la difficulté à annuler l'abonnement et obtenir un remboursement (13%), les abonnements non transparents (9%), les prix élevés et une politique de retour insatisfaisante (17%), et un processus de retour compliqué (8%). Cependant, certains clients ont rapporté des frais de retour non remboursables (6%) et des problèmes de peau irritée avec les produits (4%). Au total, la politique de retour de Proactiv semble présenter plusieurs aspects négatifs selon les reviews, avec des problèmes de transparence et de difficultés pour obtenir un remboursement en cas de besoin.
À propos de Proactiv
Proactiv est une entreprise spécialisée dans les soins de la peau, plus particulièrement dans le traitement de l'acné. Fondée en 1995 par les dermatologues Katie Rodan et Kathy Fields, Proactiv propose une gamme de produits basée sur une formule en trois étapes pour nettoyer, traiter et hydrater la peau. Leurs solutions sont largement distribuées à travers le monde, souvent promues via des campagnes de marketing direct et des infopublicités. Proactiv est reconnu pour offrir des solutions efficaces et accessibles pour les personnes souffrant d'acné légère à modérée.