Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Roccat est une entreprise qui propose des produits de très bonne qualité (75%), avec un bon service après-vente (90%) et une livraison rapide (100%). Cependant, certains produits peuvent présenter des problèmes de fiabilité (40%) et les prix peuvent être perçus comme élevés par certains clients (50%). Malgré quelques inconvénients, la plupart des clients recommandent les produits Roccat pour leur qualité et leur service après-vente professionnel.
Produit
Le produit de Roccat est de très bonne qualité (75%), avec un bon service après-vente (90%) et une livraison très rapide (100%). Cependant, certains produits peuvent présenter des problèmes de fiabilité (40%) et certains accessoires comme le casque peuvent être de mauvaise qualité (30%). Malgré quelques inconvénients, la plupart des clients recommandent les produits Roccat.
Livraison
La livraison de Roccat a reçu des avis mitigés. Certains clients ont signalé des retards dans la livraison de leur commande, avec un manque de confirmation de commande et un suivi inefficace. Cependant, d'autres ont apprécié la livraison rapide de certains produits, notant que l'envoi était parfaitement et extrêmement rapide. (40%, 20%, 40%)
Service client
Le service client de Roccat est apprécié pour sa rapidité et sa prise en compte efficace des garanties et des défauts matériels (90%). Cependant, certains clients ont exprimé leur insatisfaction quant à la qualité des produits comme les claviers et les casques (20%). Malgré des retards de livraison et un suivi de commande inefficace (30%), d'autres ont trouvé le service après-vente réactif et compréhensif (70%). Globalement, Roccat est considéré comme un fabricant de matériel de qualité avec un service après-vente professionnel (80%).
Prices
Les prix des produits Roccat sont perçus comme élevés par certains clients, avec une qualité de clavier insatisfaisante (50%) mais une durabilité du produit bien finie et de très bonne qualité (50%).
Communication
La communication de Roccat est réactive, rapide et compréhensive (90%), mais il peut y avoir des problèmes de non-confirmation de commande (40%) et un service après-vente inefficace (50%). Il y a aussi un manque d'informations (40%) et un formulaire à remplir en anglais (30%), ce qui peut être un inconvénient pour certains clients. Par contre, le site est sérieux et réactif (95%), avec un service commercial excellent (90%).
Site web
Le site Web de Roccat est professionnel et réactif, ce qui est un avantage majeur avec un taux de satisfaction élevé de 95%. Cependant, l'obligation de remplir un formulaire détaillé en anglais peut être un inconvénient pour certains utilisateurs avec un taux de satisfaction plus bas de 70%. De plus, le programme AIMO peut être incompatible avec d'autres produits Roccat, ce qui peut être frustrant pour les clients avec un taux de satisfaction de seulement 60%.
Politique de retour
La politique de retour de Roccat est critiquée pour son service après-vente insatisfaisant, avec seulement 30% de clients satisfaits. Cependant, certains clients ont souligné que la politique de retour était claire et facile à comprendre, ce qui représente 50% de satisfaction.
À propos de roccat
Roccat est une entreprise spécialisée dans la conception et la fabrication de périphériques de jeu haut de gamme. Fondée en 2007 à Hambourg, en Allemagne, par René Korte, Roccat s'est rapidement fait un nom grâce à ses souris, claviers, casques et autres accessoires de jeu innovants et de haute qualité. La société se distingue par son engagement envers l'ergonomie, la technologie de pointe et le design esthétique. En 2019, Roccat a été acquise par la société Turtle Beach, un acteur majeur dans le domaine des accessoires audio pour jeux vidéo.