Sarenza27 avis
Avis en Vedette
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Chaussures à la mode
Ma mère m'a offert une super paire de chaussures, mais malheureusement, elles étaient trop petites pour moi. On les a renvoyées et maintenant j'attends avec impatience d'être remboursé. J'espère que tout se passera bien!
Large choix de chaussures
J'ai été vraiment surpris par tous les choix de chaussures qu'ils ont sur ce site. Même s'il y avait quelques avis négatifs, j'ai quand même décidé d'acheter. Ma commande a été faite le 14 juin et je l'ai reçue le 18 juin, ce qui est assez rapide. Le paquet était bien emballé et les chaussures étaient en parfait état. Je recommande vivement ce site pour leur super service!
Sandales et baskets
J'ai commandé 3 paires de chaussures pour mes enfants. Les sandales de ma fille, très soigneuse, sont devenus inutilisables après 5/6 utilisations de courtes durées. J'ai contacté le sav, demande de photos que j'ai envoyé. On me demande de conserver les chaussures sans les porter dans l'attente de leur réponse sous 15 jours. 2 semaines passent puis 3, nouveau contact et toujours rien. Ça fait plusieurs années que je suis cliente, je n'avais jamais eu de soucis donc c'est une première réclamation mais là je suis trop déçue du sav. Je banni ce site !
Date de l'expérience: 29 juin 20232 tee shirts
J’ai malheureusement retourné des articles en avril qui n’ont toujours pas été remboursés malgré de multiples mails, j’ai adressé un Rar qui m’a été retourné car l’adresse indiquée sur les sites n’est pas la bonne, je m’apprête à en adresser un second, encore des frais, je regrette d’avoir commandé sur ce site. En cas de problème il faut savoir que vous n’aurez jamais d’interlocuteur, le seul conseil que je me pourrais donner c’est de ne pas commander si vous avez un doute sur la taille car vous risquez de ne jamais être remboursé. J’aurais dû être plus vigilante et suivre les avis de multiples clients qui ont été victimes du même litige qui m’oppose à sarenza car même avec la preuve de dépôt et de réception je n’arrive pas à obtenir le remboursement. Je n’ai jamais rencontré ce genre de problèmes avec d’autres enseignes.
Baskets
Très mauvaise expérience d'achat via le site SARENZA. Comme beaucoup de clients apparemment.
En Effet, début avril 2023, j'ai commandé une paire de baskets a 116€ en 41 qui s'est avéré trop grande, j'ai donc voulu procéder à un échange, mais Sarenza est un site qui ne permet malheureusement pas les échanges.
J'ai donc recommandé la paire de baskets en taille 40 puis, j'ai suivi la procédure de retour en réutilisant le colis de livraison avec le bon de retour édité et bien évidemment la paire de baskets trop grande soigneusement empaquetée.
Colis que j'ai déposé en mains propres dans mon relais colis Chronopost habituel ( avec lequel je n'ai jamais rencontré le moindre soucis).
Quelques jours plus tard, je constate que le remboursement ne se fait pas et que mon compte Sarenza stipule avoir reçu un colis sans article a l'intérieur.
J'ai envoyé une dizaine de messages au service clients sur plusieurs semaines, sans aucun retour du service clients de Sarenza à part le message type envoyé à chaque client. Impossible de joindre le service clients par téléphone.
J'estime ne pas avoir à payer soit l'incompétence et/ou la malhonnêteté du transporteur soit l'incompétence et/ou la malhonnêteté des zones de stockage de Sarenza.
Perdre 116€ sans la moindre responsabilité et n'avoir aucun retour du service clients est LAMENTABLE.
Je ne vous félicite pas et je ne vous recommande à personne. SARENZA me semble un site à fuir, à bannir.Livraison gratuite_publicité mensongère
Publicité mensongère et défaut d'information qui engage la responsabilité juridique de l'entreprise Sarenza...
Le site web de Sarenza indique que la livraison est gratuite à partir de 69€ d'achat. Or avec une carte cadeau digitale de 80€, qui est un moyen de paiement parmi d'autres, la livraison devient payante ! Et aucune information sur le site web de Sarenza le mentionne...
Ce n'est qu'une fois que la carte cadeau digitale est achetée que les conditions de vente et d'utilisation sont indiquées sur cette carte cadeau digitale.
Par exemple : "Si le montant du panier est inférieur à 50 €, après déduction du montant du bon cadeau, des frais de port s’appliquent".
Ce type de procédé commercial qui vise à tromper et désinformer le client est...illégal !délai de remboursement très long
J’ai effectué plusieurs commandes sur ce site que j’ai toujours trouvé sérieux avant qu’il n’y ai un problème sur une de mes commandes. J’ai passé au moins 5 commandes qui se sont très bien passés, chaussures qui correspondent aux photos et à la description produit, pas de problème de taille et livraison dans les délais. Ma dernière commande m’a cependant déçu, j’ai reçu une paire de bottine en 39 comme d’habitude, mais elles taillaient bien trop grand, j’ai donc demandé un échange pour du 38 qui s’est bien passé mais dont j’ai dû payer les frais d’envoi, après plusieurs échanges avec le service clientèle, il m’a fallu attendre plus de 4 semaines pour me faire rembourser les frais d’envois. Je n’ai pas trouvé ça très professionnel !
À propos de Sarenza
L’explosion récente d’internet a permis de considérablement accroître les échanges. D’autres part, cette plateforme a permis l’apparition du shopping en ligne. Aujourd’hui c’est un moyen de substitution majeure à l’achat dans des boutiques physique. Encore plus fort, désormais, internet fait de l’ombre aux traditionnels magasins. Foot Locker est une entreprise espagnole qui propose ce service. Si vous recherchez à acheter des vêtements tendance et à la mode, Foot Locker est l’endroit idéal pour effectuer ce genre achats.
À propos de Sarenza
Bienvenue chez Sarenza ! Avec plus de 640 marques et 37 500 modèles, vous trouverez forcément chaussure Sarenza à votre pied ! Promenez-vous dans nos nombreuses boutiques, pour profiter de nos soldes chaussures deux fois par an, et de l’arrivée saisonnière de nos nouvelles collections. Retrouvez des chaussures femme, homme et enfant, de la plus petite à la plus grande pointure ! Que vous soyez derbies ou mocassins, talons hauts ou sacs à main de luxe, entre petits prix et maxi choix, Sarenza vous promet une saison hautement stylée. Vous venez ?Cette saison, ça va boomer dans les dressings. Nos nouvelles collections de chaussures tendances vont booster votre style ! Couleurs pop, imprimés en folie, indispensables basiques twistés et semelles totalement décalées : les mines grisées vont se dérider en 3 clics ! À vous toutes les chaussures indispensables de l’année : escarpins sporty, plateformes, baskets techniques, rétro runnings, slippers, mocassins classy, derbies en folie… La Sarenza Style Team a déniché pour vous coups de cœur et pépites mode ultra convoitées, Carven, Ippon Vintage, Shellys London ou Irregular Choice aux côtés des indémodables Nike et Vans dont les baskets mode se parent de couleurs puissantes.Les hommes ne sont pas en reste question chaussures. Business, casual ou sportifs, ils arboreront les saisons du bon pied en richelieus, en chelsea boots ou en chaussures de running…
Les services de Sarenza
Sarenza est un magasin spécialisé dans la vente de vêtements en ligne. De fait, les commandes se profilent sur internet et sont acheminées par voie postale. D’autres part, concernant les livraisons qui sont 100 % sécurisées. Si le vêtement ne vous convient pas, qu’il n’est pas à votre taille ou autres, vous pouvez le renvoyer 30 jours après sa réception. Ceci dans le cas où ce dernier ne nous plaît pas. Vous pouvez les contacter sur leur site si vous avez informations ou questions à demander à l’entreprise.
Réclamations et critiques de Sarenza
Si vous êtes inquiet de l’état de votre commande. Ou, que vous avez d’autres sortes de requêtes, vous pouvez contacter le service clients par courrier électronique, ou directement par téléphone, il s’engage à répondre sous 24 heures après l’envoi de votre message. Enfin, Foot Locker est très présent sur les réseaux sociaux. À travers leur compte Facebook, Instagram et Twitter, vous pouvez suivre leur actualité au plus proche.
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Critiques et expériences de l’entreprise
Si vous effectuez un achat chez Sarenza, vous pouvez partager l’expérience que vous avez eu avec eux. En laissant votre critique ici sur Sarenza cela permet d’informer les futurs clients sur la qualité des produits et services fournis par l’entreprise. Dans un sens inverse, il est aussi possible de consulter les avis des précédents clients de Sarenza ? Cette entreprise propose-elle de bons services ? Lisez les expériences, critiques et réclamations des clients à propos de cette entreprise en ligne de shopping.
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Letzte aktualisierung: 29 novembre 2024
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délai de remboursement très lo
J’ai effectué plusieurs commandes sur ce site que j’ai toujours trouvé sérieux avant qu’il n’y ai un problème sur une de mes commandes. J’ai passé au moins 5 commandes qui se so... Poursuivre la lecturePar: Léopoldine