Vue d'ensemble
ⓘ Nous avons mis au point un moyen pratique de comprendre rapidement ce que les autres utilisateurs pensent d'un produit ou d'un service. Notre technologie d'IA examine les avis, détecte les émotions clés et fait ressortir les thèmes centraux. Nous mettons ensuite tout cela en ordre pour vous. Ainsi, vous pouvez voir d'un coup d'œil les opinions les plus importantes sans avoir à lire toutes les critiques vous-même. Simple est une application qui offre une facilité d'utilisation (70%) et des résultats rapides et efficaces (90%) avec un suivi personnalisé et une analyse détaillée des repas (80%). Cependant, les frais non mentionnés (50%) et les offres d'essai trompeuses (40%) peuvent être des points négatifs. La livraison peut être facile à gérer mais décevante, avec des prélèvements non autorisés et des débits inattendus (50%). Le service client est réactif mais rencontre des problèmes de prélèvements non autorisés et de transparence dans les remboursements (10%). Les prix sont mitigés, avec des avis négatifs sur les frais non mentionnés et les prélèvements excessifs (70%). Malgré une communication réactive, des pratiques commerciales douteuses peuvent nuire à l'expérience client (10%). Le site Web est convivial mais nécessite des mises à jour pour plus de transparence dans les paiements (30%). Enfin, la politique de retour est controversée, certains clients trouvant le processus efficace mais d'autres rencontrant des problèmes pour annuler leur abonnement (53%).
Produit
Simple est une application proposant une facilité d'utilisation (70%) et un suivi personnalisé avec un journal de bord (80%). Elle offre des résultats rapides et efficaces (90%), ainsi qu'une analyse détaillée des repas (85%). Cependant, les frais non mentionnés (50%) et les offres d'essai trompeuses (40%) sont des points négatifs à prendre en compte avant de souscrire à un abonnement.
Livraison
La livraison de Simple est facile à gérer avec des options rapides (20%), mais elle peut être décevante avec des prélèvements automatiques non autorisés et des problèmes de renouvellement d'abonnement (30%). Malgré la facilité de souscrire un abonnement non désiré, les avis négatifs sur les prélèvements non autorisés et les arnaques financières sont nombreux (50%). La livraison peut également être lente avec des frais de paiement à l'étranger et des débits inattendus (40%).
Service client
Le service client de Simple est à la fois réactif (17%) et efficace (13%), prêt à résoudre rapidement les problèmes des clients (10%) et à apporter un suivi personnalisé (7%). Cependant, il y a des problèmes récurrents de prélèvements automatiques non autorisés (8%) et de difficulté à annuler les abonnements (5%). Il y a aussi des retards et manques de transparence dans les remboursements (5%) qui nuisent à l'expérience client.
Prices
Les avis sur les prix de Simple sont mitigés, avec de nombreux clients se plaignant de frais non mentionnés, de prélèvements sans préavis et de débits non autorisés. Certains clients ont également signalé des montants débités plus élevés que prévu, des offres d'essai trompeuses et des prélèvements excessifs. Cependant, quelques clients ont noté des prix raisonnables et un remboursement rapide. En moyenne, environ 70% des avis sont négatifs, soulignant des problèmes de transparence et une tarification confuse.
Communication
La communication de Simple a des points forts et des points faibles. D'un côté, l'équipe commerciale est très réactive (80%) et soucieuse de la satisfaction du client (90%), offrant des réponses rapides à vos demandes (90%) et un bon suivi. De l'autre côté, il y a des problèmes de frais non mentionnés (10%), harcèlement pour réabonnement, prélèvements sans prévenir (10%) et des pratiques commerciales douteuses, créant des situations de vente forcée et des paiements non autorisés (10%). Il y a également un manque de transparence dans les offres d'abonnement (10%) et des difficultés à se désabonner (10%).
Site web
Le site Web de Simple offre une application facile à utiliser pour suivre vos repas et votre perte de poids, avec un suivi simple et une analyse détaillée des repas (70%). Cependant, des mises à jour sont nécessaires et il peut manquer de transparence dans les paiements, avec des débits non autorisés et des difficultés pour se désabonner (30%). Malgré cela, certaines personnes ont eu une bonne expérience avec l'application.
Politique de retour
La politique de retour de Simple est controversée, avec des avis partagés. Certains clients ont eu des problèmes pour annuler leur abonnement et obtenir un remboursement (53%), tandis que d'autres ont trouvé le processus de remboursement rapide et efficace en cas de problème avec les applications premium (25%). L'équipe réactive de Simple a également été appréciée par certains clients (14%), mais d'autres se sont plaints de débits non autorisés et d'une difficulté à se désabonner (8%). En résumé, la politique de retour de Simple semble être un point d'amélioration possible pour l'entreprise.
À propos de Simple
La société Simple, fondée en 2005 sous le nom de Rianet par Brice Cornet, propose des logiciels Saas pour la gestion des processus métiers et des documents. Elle a progressivement intégré un programme d'intelligence artificielle dans ses produits pour répondre aux besoins des entreprises. Les logiciels de Simple, destinés aux PME, ETI et SMB, permettent d'améliorer le CRM en centralisant les données, en proposant un canal de chat sécurisé pour les clients et en utilisant l'intelligence artificielle pour optimiser les stratégies de marketing. Les tarifs des abonnements varient en fonction des fonctionnalités souhaitées. Simple se positionne désormais sur les marchés internationaux et invite les utilisateurs à partager leurs avis et suggestions pour améliorer leurs logiciels.